我的賬號注冊即被禁用了，填寫申訴也是總出現(xiàn)填寫不完整提交不了，我的原因是因為默認(rèn)發(fā)送反饋的郵箱和賬號不一致。今天找到解決辦法，個人剛剛實踐完，分享一下。

① 打開申訴頁面，我使用火狐，F(xiàn)12調(diào)出 開發(fā)者工具，找到下圖所示被隱藏了的頁面元素。




右側(cè)找到它的display選項，雙擊none，刪除，回車。

②完成第一步后找到上一步頁面元素下方的 input 元素，它有一個type屬性為hidden，同樣雙擊它，刪除，回車。




③完成前面操作后，頁面會顯示一個填寫郵箱的表單，填寫申訴賬號對應(yīng)的手機號或者email地址，完成下面的表單內(nèi)容，發(fā)送，成功!




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亞馬遜旺季越來越近了，賣家們都翹首以盼。但，昨晚多個亞馬遜賬號被直接封殺，沒有一點點預(yù)兆，莫非旺季來臨之前亞馬遜的大清洗行動已經(jīng)開始了?

亞馬遜大類SKU減少近一半一大早，賣家群里有人驚嘆，自己就是睡了一覺，美亞上一個類目的SKU少了將近一半。你這一覺是睡了多久，醒來之后亞馬遜的一個類目竟已是另一個世界!




然而這不是一個類目的問題，另一位賣家稱自己所售的類目最大的詞搜索，比昨晚少了近9萬個產(chǎn)品。也只是一個晚上而已，亞馬遜的動作太快了。




有人猜測這是系統(tǒng)問題，老套而又合理的解釋，無論什么問題都可以塞給系統(tǒng)，系統(tǒng)表示委屈……

多個賣家賬號被封，旺季前的大清洗要開始了? 除了系統(tǒng)這個相對合理的解釋，有機智賣家拋出了一些指向性的實際問題。近期有多個賣家賬號被封或者被刪，號沒了當(dāng)然一個類目的產(chǎn)品就相應(yīng)少了。

如果是這個原因，那被封號的賣家應(yīng)該不在少數(shù)，某個賣家稱僅自己就被封了10個號。




無獨有偶，不止一位賣家遇到了這樣的情況，這位因為退款問題直接被亞馬遜封殺，而且是不給任何機會的那種。




目前，已有多位賣家稱自己的賬號被封，而且是不發(fā)郵件警告，直接封殺。有老司機說每年8月的這個時候開始，亞馬遜都會封殺大批賬號，旺季要來了，把一些不良的賣家先淘汰出來，今年亞馬遜的大清洗已經(jīng)開始了。

哪些賣家賬號會成為首批獵殺對象? 當(dāng)旺季前的賬號大清洗動作開始，哪些賬號會是亞馬遜的首批獵殺對象呢?

1、刷單嚴(yán)重的賣家，且刷自發(fā)貨較多;

2、多賬號操作的賣家，用自己的小號跟賣大號;

3、自注冊小號賣家，沒有通過招商經(jīng)理渠道全球注冊;

4、因退款等問題有刷單嫌疑的賣家;

5、各種不良操作的賣家。

亞馬遜封號這事與川普有關(guān)? 亞馬遜這次封號的集中時間點是在昨天晚上，這難道與川普在美國時間16日發(fā)的那條推特有關(guān)?

川普發(fā)文直指亞馬遜損害美國零售業(yè)就業(yè)機會，該事件已被各大亞馬遜中國賣家群瘋狂刷屏。特朗普在競選時就曾抨擊過亞馬遜，之后在位期間對亞馬遜各種質(zhì)疑不斷。

而在美國當(dāng)?shù)貢r間14日，美國總統(tǒng)特朗普簽署總統(tǒng)備忘，指令美貿(mào)易代表決定是否就中國有關(guān)法律、政策、實踐或做法可能不合理或歧視性地?fù)p害美國知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新或技術(shù)發(fā)展展開調(diào)查。

昨天下午一位賣家朋友就說擔(dān)心“黃毛”總統(tǒng)最近胡搞會影響自己。他猜測這批封號可能Amazon另一種層面的策應(yīng)，就特朗普政府的對華貿(mào)易戰(zhàn)而言。 查看全部

旺季來襲，無論什么平臺都會再來一波的關(guān)店狂潮。據(jù)賣家經(jīng)驗反饋，在這些賬號被關(guān)的原因中有的是小錯誤被機器人掃到先關(guān)了再說的，也有秋后算賬被關(guān)賬號的，小號關(guān)了還能接受，如果是主賬號被關(guān)，賣家只有積極執(zhí)著的申訴了。




申訴成功率達到90%的Wish賣家分享：首先你是正常的運營者

之前肯定會有賣家形容申訴就是死馬當(dāng)做活馬醫(yī)，可是Wish賣家吳葉葉不這樣認(rèn)為：關(guān)于Wish賬號申訴問題，我不是大咖，只能給些許建議，但是一般90%的問題我都能申訴回來!當(dāng)然前提是：你是正常的運營者。這里的非正常運營者就包括賣仿品，刷單，退貨率三次超過30%的商戶。

賬號被關(guān)(被暫停)有幾種常見的問題。例如：

一、退貨率過高!

二、延遲發(fā)貨率過高!

三、仿品率，侵權(quán)之類!

四、某種違規(guī)之類(仿品和其它違規(guī))!

五、關(guān)聯(lián)!

目前我知道的一些被關(guān)店的問題大概就是是這些。

先講一下前兩個問題，退貨率與延遲發(fā)貨率問題，95%都是可以申訴回來的!

據(jù)了解，目前所有的Wish賣家群討論最多的話題就是——退款!

第三個問題，一般是同一個品牌出現(xiàn)3次以上，被查是仿品，被警告了，或者是你就是一個賣仿品的賣家。

因為釆集問題被3次以上判仿品的，那你申訴寫好一點，乖乖下架所有可疑產(chǎn)品。保證不要有下一次，如果是企業(yè)號并且有海外倉，那你還可以通過招商經(jīng)理申訴回來(此處省略一萬字)。但是招商經(jīng)理是不會偏心幫你的，你可以憑運氣。

故意賣仿品的人，就不要說了，賬號無法申訴并且：錢!被!扣!

第四個問題，違規(guī)!有機會，機會非常小，一般要堅持申訴并證明你是清白的，如果證明不了，那你也要想開點，wish不欠你的。

第五個問題，關(guān)聯(lián)!申訴回來的希望在田野上!

關(guān)聯(lián)一般是中國的銀行卡收款信息相同，同一個電腦長期同時登錄兩個賬號的，上產(chǎn)品鋪貨SKU.URL相同太嚴(yán)重了才會關(guān)聯(lián)。一般不是收款卡，其它的很少會關(guān)聯(lián)。

關(guān)聯(lián)看情況，只要不要很嚴(yán)重的問題，也許/或者/可能/是有機會申回來吧。(去年我某個賬號因為關(guān)聯(lián)問題申訴了7次，未!成!功!)

申訴成功的8個關(guān)健要點：

1.首先詳細(xì)分析被關(guān)店的原因。

2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很重要)。

3.申訴的開頭承認(rèn)錯誤，要謙虛(最好證明不是你的問題)。

4.針對每個訂單ID一一解釋自己的問題及原因，并截圖附上。

5.提出針對以上xxx問題自己公司的改善措施(一般寫4-7個措施)。

6.盡量用數(shù)據(jù)，數(shù)字，百分比來說明你的改善。(例如時效提前了1-2天，延遲發(fā)貨率改善了10%，退貨率改善了12%等等。)

7.可以強調(diào)你們公司是垂直店及海外倉商戶。(盡量寫你是公司運營垂直類并打算用Wish Express)

8.結(jié)束語盡量寫保證以后不發(fā)生此類錯誤，并有更大的方向。

做好以上8點，一般90%的店鋪都能申訴回來!當(dāng)然前題是：你是正常的運營者。

申訴模板

有模板大家也盡量不要照搬，僅供參考?。∫驗榇蠹胰绻加孟嗤哪０?，那Wish生態(tài)圈會大亂!申訴只是一個申訴!

TO: wish

We admit what you mentioned were ourmistakes. We had checked each problem order very carefully, and we found that ###### due to distribution limitation of logistics company, whose delivery speedis a great problem. As you can see attached pictures 1-3, we packed items veryfast and carefully,send the items to freight forwarding company in time. As for### ###because our customers may not notice “styles randomly sent”, due to the shoesstyle one and two are from the same factory, so that we had do the listing inone. Our customers may not attention to the description notes, and make anrefund reason is “not as described” or “send the wrong goods”. Anyhow, wehave't done good enough.

For those problems, our companyattached great importances, and held a meeting to discuss the customer refundand the necessity and timeliness of logistics information management and takecorresponding measures to do better.

1, we had increased two logisticscompanies to delivery our goods,###. and Shenzhen###. Which improve timelinessby 5%.

2, we will join in WISH EXPRESS todelivery our goods, which can improve the delivery aging by 20%.

3, we will try to find the nearestfactories/manufacturers to cooperate, so that we can advancing stock and get fulltime for goods preparation, and send the goods to our freight forwarding within48 hours.

4. Add a shipping delivery warehouse,shipment 12 hours in advance.

5. We will modify the master drawingto avoid some unnecessary misunderstandings, or one product create one listing,instead of two products in the same listing.

We really want to do moreprofessional, we’ll be greatly appreciate it if you can give us one more chance, since wehad made a great progress in Wish before, hope we can make mutual improvementin the future, thanks in advance! 查看全部

有賣家透露Prime Day和黑五之前，亞馬遜工作重心將會放在關(guān)閉違規(guī)賬號上。根據(jù)這位透露信息的賣家截圖得知，一位做到800多萬的賬號被無情封閉了。

按照往年的慣例，為了保證大促的整體質(zhì)量，亞馬遜都會對一些賬號進行清理，也就是說在prime day開始前，這又會是一場嚴(yán)打風(fēng)波。老帳戶，這么大銷售額度的大號尚且如此，新賣家最近中招更是不少。

有賣家透露，新賬戶在綁定收款賬戶時還沒開始賣產(chǎn)品，被亞馬遜檢測到就當(dāng)“空店鋪”給移除了銷售權(quán)限。

也有部分賣家表示，他們的賬號雖然還沒上傳產(chǎn)品，但綁定了收款賬戶，并沒有出現(xiàn)異常。(收款卡各種都有，所以暫且可以排除與卡有關(guān))。

這就尷尬了，新店鋪什么也不做就因為綁了收款就被封?其實賣家在操作賬號時一不小心違規(guī)觸犯了亞爸爸條例也未可知，另一方面，算法檢測，被誤傷也有可能。但無論如何，黑五來臨前的這一場“清理”風(fēng)波是避不開了，刷單的，違規(guī)測評的，以及黑科技什么的，諸位“且黑且謹(jǐn)慎”吧。

不光是亞馬遜賬戶，就連“關(guān)閉賬號如同家常便飯”的Facebook也被傳要聯(lián)合亞馬遜打擊測評小組了。

FB封帳號頻繁是很出了名的，在沒有得到官方回應(yīng)前很難講這個是跟亞馬遜有關(guān)，但無論如何，作為營銷的一種重要渠道，你首先要做的就是賬號不死。FB對賬號的監(jiān)控也是非常嚴(yán)格的，如果你一旦監(jiān)測到賬號異常，立封。

比如操作太過頻繁(頻繁加小組，加好友之類)，但如果不是太非法操作的話，一般提交資料或者身份證就可以拿回來。 查看全部