非常感謝您使用平臺的舉報功能，將您認為的可疑信息反饋給我們。

舉報成立會清洗對應(yīng)的指標：

惡意買家舉報：

惡意糾紛  —— 舉報成立 會清洗訂單糾紛率 （服務(wù)分 - 未收到貨糾紛+貨不對板糾紛）

惡意下單  —— 舉報成立 會清洗成交不賣（服務(wù)分-成交不賣分）

惡意評價  —— 舉報成立 會刪除對應(yīng)的評價內(nèi)容 （交易-交易評價）

指標保護申請：

成交不賣  —— 舉報成立 會清洗成交不賣（服務(wù)分-成交不賣分）

舉報不成立可能的原因：

惡意糾紛 舉報不成立：

需要知悉的是，該流程本質(zhì)還是舉報惡意買家，若該筆訂單買家是正常的，只是您覺得糾紛的發(fā)起不合理、資料提交不合理、判責不合理，則很抱歉，這個并非是惡意買家的范疇，不能判定為是惡意買家。（小編溫馨提示：將心比心，咱們自己作為買家在電商平臺購物時得到不好的體驗，也可能會發(fā)起帶著情緒的糾紛，這并不能說明我們是惡意買家哦。）

惡意下單 舉報不成立：

平臺看的是消費者在網(wǎng)站的整體行為是否存在異常，比如同人批量下單、同行惡意攻擊等行為，諸如不回消息、下單不支付等，并非一定會舉報成立，因為消費者賬號整體行為是正常的，也有可能是消費者對網(wǎng)站操作不熟悉，網(wǎng)站拓展每個新的消費者都是花費了心血的，希望賣家珍惜每一筆成交的機會哦。

惡意評價 舉報不成立：

電商平臺中，消費者根據(jù)自身獲得的實際購物體驗，發(fā)表自己的真實感受評價是消費者的權(quán)利哦，無論是好是壞都是消費者的真實感受。平臺判定的惡意買家惡意評價，更多是看是否存在整體的差評攻擊、同行惡意競爭等等行為，所以有可能會舉報不成立。（小編溫馨提示：比如說咱們在淘寶上購物，運氣不好，得到很差的購物體驗，氣憤之下寫了一個差評，這是咱們的權(quán)利，咱們可不是惡意買家呢）

商家可以在差評上回復(fù)，讓其他的消費者看到能知道事情的來龍去脈，避免影響轉(zhuǎn)化。