在訂單凍結(jié)后，系統(tǒng)會立即發(fā)送通知郵件告知賣家，處理專員會查看訂單信息（包括發(fā)貨信息）并及時反饋給卡組織（Visa/MasterCard）。如有更新信息或需要提供其他信息，專員會及時聯(lián)系賣家告知。但拒付的處理時間（一般需要90-180天）具體取決于有關(guān)的信用卡公司，不在速賣通控制范圍。
如果信用卡公司做出有利于賣家的決定，信用卡公司會將全部或部分交易資金解凍，平臺會將該資金轉(zhuǎn)回給賣家。如果信用卡公司最終的裁定結(jié)果是持卡人勝訴，交易資金將撤走，有關(guān)的交易訂單也正式撤消。
我們在處理此類問題的過程中，也發(fā)現(xiàn)部分賣家存在固定電話、手機(jī)號碼信息缺失/停機(jī)/空號、郵箱不正確的情況。為了專員能夠及時聯(lián)系到您，請在聯(lián)系方式頁面填寫完整、有效的聯(lián)系方式。
