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線下發(fā)貨妥投未收到場景舉證要求

一、背景

訂單線下發(fā)貨針對妥投場景，需要走商家舉證流程。

商家糾紛頁面響應(yīng)提醒參考如下：

賣家舉證要求：尊敬的賣家，由于買家反饋未收到貨，請您在響應(yīng)期內(nèi)提供有效的官方物流公司簽收證明和末端物流商的聯(lián)系方式（參考模板：https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75440011&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-5e098534-9165-4d1d-a094-68c9bdaaeb5c&knowledgeId=109661104&spm=service_hall.24220304.searchresult.109661104），響應(yīng)期后若未提供，平臺將裁決全額退款買家，感謝您的配合！

二、線下發(fā)貨妥投未收到貨舉證模板詳述

總概述：

1、當(dāng)發(fā)貨渠道是自定義渠道時，以下都是有效舉證，提供其中1個即可：

①末端CP開具的POD文件

②實物舉證和有簽名的舉證

2、當(dāng)發(fā)貨渠道是非定義渠道時，以下都是有效舉證，提供其中1個即可：

①末端CP開具的POD文件

②實物舉證和有簽名的舉證

③申明發(fā)貨線路一致的貨代開具的POD妥投證明

備注：末端CP開具的POD文件，無具體信息，只有一串物流節(jié)點(diǎn)信息的舉證不認(rèn)可