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AliExpress速賣通新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個(gè)公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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糾紛進(jìn)行中,對判責(zé)方案不滿怎么辦

①如果糾紛是售后寶糾紛且不需要賣家舉證


此類糾紛由于無需賣家響應(yīng),最終出資方是平臺,平臺在判責(zé)過程中,不單是根據(jù)買家的證據(jù)情況,還會參考買家背景判斷是否給予買家賠付。若賣家對這類糾紛不滿意,非常歡迎您在糾紛結(jié)束之后,通過糾紛詳情頁面的“糾紛調(diào)研問卷”為我們提供更多合理的意見和建議。


②如果糾紛是普通糾紛或其他需要賣家介入


若您在糾紛過程中,不同意平臺或買家的方案,您可以選擇修改方案或新增一個(gè)方案等待買家確認(rèn)


(注:若您已經(jīng)提供過兩個(gè)互斥的方案,即【僅退款】和【退貨退款】方案,則無新增方案的按鈕了)


同時(shí)建議您仔細(xì)閱讀平臺的糾紛判責(zé)引導(dǎo),根據(jù)平臺引導(dǎo)進(jìn)行舉證