賣家您好！請理解售后寶（售后寶中的貨約不符場景的糾紛）旨在提升買家售后體驗
①售后寶案件退款由平臺承擔，我們會結合訂單、產(chǎn)品、買家綜合情況去判斷最終的處理方案，售后寶不是單純基于證據(jù)給予買家賠付，更是基于買家的信用和背景。
②關于買家的證據(jù)是否惡意作假，我們會通過大數(shù)據(jù)來綜合看買家的交易背景情況。一旦我們發(fā)現(xiàn)有問題的買家，對應的糾紛規(guī)則也會調(diào)整。若您碰到買家惡意作假（有證據(jù)證明買家惡意提起糾紛等），可以去后臺對應訂單處舉報買家。
③若您希望與買家協(xié)商達成一致方案，建議在糾紛留言頁中與買家溝通。
由于糾紛已經(jīng)提起，平臺方無法取消糾紛提起率，非常歡迎您通過糾紛詳情頁面的“糾紛調(diào)研問卷”為我們提供更多合理的意見和建議，希望您能理解，謝謝，
