Q：CPC證書是什么？什么情況下會(huì)用到？

A：CPC認(rèn)證一般是指兒童產(chǎn)品安全證書（Children’s Product Certificate, CPC），適用于所有以12歲及以下兒童為主要目標(biāo)使用對(duì)象的產(chǎn)品，如玩具、搖籃、兒童服裝等，如在美國(guó)本地生產(chǎn)則由制造商負(fù)責(zé)提供，如在其他國(guó)家生產(chǎn)則由進(jìn)口商負(fù)責(zé)提供。也就是說(shuō)，跨境賣家想把中國(guó)工廠生產(chǎn)的兒童產(chǎn)品賣到美國(guó)，需要具備CPC證書。

為幫助各位商家實(shí)現(xiàn)美向合規(guī)經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)甄選 CPSC 官方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為速賣通商家提供專享無(wú)憂服務(wù)，所有報(bào)價(jià)滿足平臺(tái)/官方法規(guī)測(cè)試項(xiàng)目需求，如若在過(guò)程中遇到任何服務(wù)商報(bào)價(jià)、報(bào)告完整度、溝通態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等問(wèn)題，商家也可以向釘群內(nèi)【速賣通 CPC 官方小助手】及時(shí)反饋，平臺(tái)將會(huì)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行定期考，保障商家體驗(yàn)！

除了CPC之外，如果有UL/FCC/CE認(rèn)證的需求，商家可自行選擇入群溝通。

HQTS 認(rèn)證服務(wù)群：44523657

TST 認(rèn)證服務(wù)群：44565835

TUV認(rèn)證服務(wù)群：44565855

Q：UL認(rèn)證證書是什么？什么情況下會(huì)用到？

A：UL認(rèn)證由全球檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)機(jī)構(gòu)美國(guó)UL有限責(zé)任公司創(chuàng)立 。自1894年成立，UL 迄今發(fā)布了將近 1800 部安全、質(zhì)量和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)，其中 70% 以上成為美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

Q：資質(zhì)信息在哪里上傳？為什么我在商品編輯頁(yè)面看不到？

A：目前資質(zhì)信息板塊是根據(jù)商品葉子類目來(lái)配置的，需要商家提供資質(zhì)的話，選擇了對(duì)應(yīng)的類目之后，會(huì)在下方商品編輯頁(yè)面出現(xiàn)一個(gè)「資質(zhì)信息」板塊，會(huì)有文案提醒商家需要提供哪些資質(zhì)。商家根據(jù)文案提醒操作即可。

如果選擇了類目之后沒有看到「資質(zhì)信息」板塊，說(shuō)明該類目可能暫時(shí)不需要商家提供資質(zhì)，或?yàn)g覽器/網(wǎng)絡(luò)加載問(wèn)題（可嘗試刷新頁(yè)面或重啟瀏覽器）。

Q：需要資質(zhì)的類目，如果我沒有提供對(duì)應(yīng)的資質(zhì)/資質(zhì)審核不通過(guò)，對(duì)我的影響是什么呢？

A：在需要資質(zhì)的市場(chǎng)中，商家未提供資質(zhì)/資質(zhì)審核不通過(guò)的話，可能會(huì)導(dǎo)致商品在該區(qū)域不展示，需要以具體的規(guī)則和公告為準(zhǔn)（我們匯集了一些公告：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/OFeWJXcFpN.htm），不過(guò)為了避免產(chǎn)生糾紛或海外監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)平臺(tái)需要資質(zhì)的類目，我們建議商家都最好提供一下。另外若上傳資質(zhì)材料與商品嚴(yán)重不符，平臺(tái)將對(duì)商品進(jìn)行冒證刪除，并扣6分/次。

Q：上傳的資質(zhì)信息在前臺(tái)展示嗎？消費(fèi)者可以看到嗎？

A：資質(zhì)信息上傳后是平臺(tái)會(huì)審核，商家在后臺(tái)「商品——資質(zhì)中心」中查看，或者在「商品編輯頁(yè)面——資質(zhì)信息」查看，前臺(tái)商品詳情頁(yè)不展示，消費(fèi)者看不到，除非商家將資質(zhì)發(fā)布到主圖、詳情等公開區(qū)域中。

Q：知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售扣分24分及以上會(huì)影響搜索了是嗎？

A：這個(gè)是指在重點(diǎn)市場(chǎng)，暫時(shí)不影響全球其他地區(qū)，請(qǐng)您不必太過(guò)擔(dān)心。而且電商平臺(tái)的搜索推薦機(jī)制一直是推薦優(yōu)商優(yōu)品，若店鋪知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售扣分在24分以上，則可能表示店鋪經(jīng)營(yíng)存在一定的問(wèn)題，我們還是建議店鋪梳理下歷史扣分的原因，并在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中避免再次被扣分，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售扣分控制在24分及以下。

Q：“歷史多次因風(fēng)險(xiǎn)品牌投訴侵權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)品牌具體是哪些呢？多次是幾次？平臺(tái)抽檢算嗎？

A：很抱歉，涉及到具體的算法邏輯無(wú)法對(duì)外公開，不過(guò)您也不用太過(guò)擔(dān)心，目前是指在重點(diǎn)市場(chǎng)，暫時(shí)不影響全球其他地區(qū)。平臺(tái)抽檢或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴都算的。

Q：速賣通違規(guī)扣分有效期是1年，是具體什么時(shí)間會(huì)消除/清零呢？

A：扣分并不是在一個(gè)特定的時(shí)間統(tǒng)一清零，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，比如21年5月1日扣6分，7月1日扣6分，店鋪扣分12分，且一直沒有新增扣分，那么到22年5月1日，21年5月1日的6分扣分會(huì)過(guò)期，店鋪扣分變成6分，如果到22年7月1日，21年7月1日的6分會(huì)過(guò)期，店鋪扣分清零。

Q：如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售扣分從24分及以上變成低于24分后，是會(huì)自動(dòng)消除影響嗎？

A：是的，系統(tǒng)自動(dòng)消除，數(shù)據(jù)同步到搜索可能需要一定的同步時(shí)間，一般很快，最晚不超過(guò)72小時(shí)。