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AliExpress速賣通新手指南
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買家發(fā)起糾紛可選擇的原因有哪些？

買家提起糾紛時(shí)主要分為以下這些原因：


1.未收到貨糾紛：未收到貨/無(wú)法查詢物流信息/海關(guān)扣關(guān)等；


2.貨不對(duì)版糾紛：


1）描述不符：存在顏色、尺寸、產(chǎn)品包裝、品牌、款式/型號(hào)等方面的差距；


2）質(zhì)量問(wèn)題：貨物出現(xiàn)品質(zhì)、功能、使用方面的問(wèn)題；


3）貨物破損：買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝、或產(chǎn)品本身有損壞的情況；


4）貨物短裝：買家所收到的貨物數(shù)量少于訂單上約定的數(shù)量；


3.個(gè)人原因（不計(jì)算糾紛提起率的原因，請(qǐng)見(jiàn)如下公告：糾紛類別新增“非賣家原因”選項(xiàng)通知）