為什么做商品診斷
商品信息中，標(biāo)題、類(lèi)目、屬性、圖片、詳描將影響商品在流量場(chǎng)獲取流量及商品轉(zhuǎn)化，優(yōu)化好后，可以提升商品獲取流量的能力并提升轉(zhuǎn)化
商品診斷有哪些新功能
商品發(fā)布頁(yè)——右側(cè)會(huì)增加檢測(cè)功能，顯示當(dāng)前產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的優(yōu)化建議。
商品診斷頁(yè)——增加【低質(zhì)商品】的建議，其中包含圖片質(zhì)量不佳、詳情質(zhì)量不佳、服務(wù)質(zhì)量不佳、SNAD糾紛率過(guò)高、DSR商品描述分過(guò)低、標(biāo)題質(zhì)量不佳、假貨糾紛率過(guò)高這幾個(gè)維度。另外還有【普通商品】和【優(yōu)質(zhì)商品】顧名思義這些
建議：
1、標(biāo)題優(yōu)化
（1）商品名稱(chēng)應(yīng)與商品圖片、商品描述等其他信息要素相符，應(yīng)盡量準(zhǔn)確、完整、簡(jiǎn)潔，可使用商品通稱(chēng)等。
（2）賣(mài)家可設(shè)置1-3個(gè)與商品相符的關(guān)鍵詞（可選擇品牌、型號(hào)、風(fēng)格、功能、材質(zhì)等關(guān)鍵詞）便于買(mǎi)方搜索，同時(shí)可設(shè)置商品使用場(chǎng)景的關(guān)鍵詞。不具有品牌授權(quán)不得使用品牌關(guān)鍵詞等有知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的詞匯。
（3）不要出現(xiàn)但不僅限于以下幾類(lèi)情況：標(biāo)題無(wú)明確商品名稱(chēng)、標(biāo)題帶有聯(lián)系方式、標(biāo)題商品名堆砌、標(biāo)題描述堆砌（包括不限于商品名、品牌、型號(hào)、修飾詞堆砌）、標(biāo)題商品名與商品圖片不符、標(biāo)題描述與詳細(xì)描述中的買(mǎi)賣(mài)意向不符等。
2、類(lèi)目?jī)?yōu)化
商品應(yīng)選擇相關(guān)性高且最合適的最小類(lèi)目下。系統(tǒng)推薦類(lèi)目?jī)H供參考，賣(mài)家應(yīng)根據(jù)商品的實(shí)際情況謹(jǐn)慎選擇。
快速定位發(fā)布類(lèi)目方法：
★★★我的商品應(yīng)該發(fā)布到哪個(gè)類(lèi)目？
您可以通過(guò)以下兩個(gè)方法定位類(lèi)目：
Ⅰ 到買(mǎi)家前臺(tái)找到搜索結(jié)果靠前的同類(lèi)商品，將產(chǎn)品鏈接或產(chǎn)品ID復(fù)制到工具中定位；
Ⅱ 通過(guò)核心商品關(guān)鍵詞搜索定位；
【風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明】該類(lèi)推薦都是基于商家自己找類(lèi)似商品，所以推薦的類(lèi)目?jī)H做參考，請(qǐng)以自己實(shí)際發(fā)布商品參照后再選擇；
-----------------------------------操作指引----------------------------------
A、商品鏈接：在網(wǎng)址欄即可獲取產(chǎn)品ID，或.html前面的一整段網(wǎng)址，如下截圖：
B、推薦類(lèi)目無(wú)權(quán)限怎么辦？
沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)該類(lèi)目權(quán)限，則導(dǎo)致無(wú)法申請(qǐng)。
3、屬性?xún)?yōu)化
（1）商品屬性?xún)?nèi)容應(yīng)與商品實(shí)際情況相符，如實(shí)填寫(xiě)成分、材料、尺碼、品牌、型號(hào)、產(chǎn)地、保修信息、年齡是否合適等。
（2）防止重復(fù)鋪貨，賣(mài)家發(fā)布的不同商品信息之間要區(qū)別商品屬性、描述（包括但不限于品牌、規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、圖片信息等）。
4、圖片優(yōu)化
（1）商品圖片應(yīng)與文字信息相符，應(yīng)真實(shí)反映商品的實(shí)際情況。除指定情形外，圖片應(yīng)清晰完整無(wú)涂抹無(wú)遮擋（除平臺(tái)規(guī)定需要遮擋的圖片除外）。
（2）圖片規(guī)格建議滿(mǎn)足：圖片比例在1:1-1:1.3之間，圖片像素大于800px*800px，圖片大小不超過(guò)5M。增加白底圖和營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景圖，有利于提升轉(zhuǎn)化。
（3）商品發(fā)布時(shí)，至少要提供2張圖片 建議上傳滿(mǎn)5張
5、詳描優(yōu)化
（1）商品的簡(jiǎn)要描述和詳細(xì)描述應(yīng)以商品實(shí)際情況為準(zhǔn)，可以介紹商品的功能、風(fēng)格、特點(diǎn)、具體使用說(shuō)明、包裝信息、配件，展示商品實(shí)物全圖、細(xì)節(jié)圖、包裝圖、效果圖等。
（2）商品有獨(dú)立的APP詳描，現(xiàn)在大量用戶(hù)使用APP進(jìn)行購(gòu)物，獨(dú)立的APP詳描可以提升轉(zhuǎn)化。
常見(jiàn)問(wèn)題FAQ：
1、商品診斷的更新時(shí)間是什么時(shí)間？
商品診斷的更新時(shí)間每天9:00-15:00（北京時(shí)間）修改后，次日9:00診斷更新；每日15:00-次日9:00更新的數(shù)據(jù)，第三天（T+2）9:00診斷更新。請(qǐng)盡量在9:00-15:00之間更新商品信息，便于診斷更新。
2、低質(zhì)商品會(huì)有處罰嗎？
目前不會(huì)主動(dòng)處罰，不過(guò)由于這些產(chǎn)品信息質(zhì)量也是搜索排序因素中的一環(huán)，因此會(huì)影響商品的自然搜索流量。另外，目前SAND糾紛率過(guò)高、假貨糾紛率過(guò)高可能會(huì)導(dǎo)致其他處罰，比如交易違規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
3、低質(zhì)商品如何優(yōu)化呢？
您點(diǎn)擊頁(yè)面的“立即優(yōu)化”按鈕，可以進(jìn)入到商品編輯頁(yè)面，頁(yè)面的右側(cè)會(huì)展示該商品的優(yōu)化建議。
修改后還在商品診斷中修改后需要2-3天左右的時(shí)間刷新
4、為什么有些優(yōu)化建議里會(huì)展示“開(kāi)通服務(wù)”，有些不會(huì)呢？
當(dāng)產(chǎn)品存在“服務(wù)質(zhì)量不佳”，會(huì)展示“開(kāi)通服務(wù)”的按鈕，點(diǎn)擊之后，可以進(jìn)入到服務(wù)開(kāi)通頁(yè)面，比如“無(wú)憂退貨”“本地退”的服務(wù)保障，通過(guò)后臺(tái)【商品——模板——售后和服務(wù)】里也可以看到。
5、【搜索處罰】是什么呢？
頁(yè)面上的“搜索處罰”點(diǎn)擊之后直接鏈接到舊版診斷中心，其中“商品診斷統(tǒng)計(jì)”是有搜索處罰的，“商品質(zhì)量?jī)?yōu)化”和“物流設(shè)置優(yōu)化”是沒(méi)有搜索處罰的，只是提醒出來(lái)方便您優(yōu)化。
6、我對(duì)這個(gè)新功能有一些問(wèn)題和反饋的（比如檢測(cè)不準(zhǔn)），能通過(guò)哪里提交呢？
您不需要聯(lián)系客服，直接在線就可以反饋提交。
7、為什么可以點(diǎn)擊兩個(gè)條件呢？比如可以同時(shí)點(diǎn)擊“圖片不佳”和“標(biāo)題不佳”
這個(gè)是因?yàn)楫a(chǎn)品存在交集，就是說(shuō)有產(chǎn)品同時(shí)滿(mǎn)足這兩個(gè)條件，既是圖片不佳，又是標(biāo)題不佳。如果沒(méi)有產(chǎn)品滿(mǎn)足這兩個(gè)條件，那么下方的產(chǎn)品列表頁(yè)面就是空白。該問(wèn)題后續(xù)會(huì)優(yōu)化，會(huì)限制只能選擇1個(gè)條件，避免產(chǎn)生理解的困擾。
8、下架的產(chǎn)品在檢測(cè)的范圍嗎？
不在的，只針對(duì)上架銷(xiāo)售的商品。
9、產(chǎn)品的下架/上架之后，多久會(huì)在診斷中消失/出現(xiàn)呢？
這個(gè)跟系統(tǒng)的更新時(shí)間有關(guān)的，每天9:00-15:00（北京時(shí)間）修改后，次日9:00診斷更新；每日15:00-次日9:00更新的數(shù)據(jù)，第三天（T+2）9:00診斷更新。
10、為什么我會(huì)有這么多低質(zhì)商品？（20200909新增）
很多低質(zhì)商品可能有相同需要優(yōu)化的點(diǎn)，例如：商品展示圖使用了非白色的背景顏色。建議您點(diǎn)進(jìn)進(jìn)入“立即優(yōu)化”頁(yè)面，根據(jù)頁(yè)面提示優(yōu)化：
如果您對(duì)檢測(cè)的準(zhǔn)確性有疑問(wèn)，歡迎在線提交反饋：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/_A2e7mH1C?spm=5261.15091290.qualityTips.1.5c654edfNcJEt4
11、低質(zhì)商品多會(huì)不會(huì)對(duì)我的流量產(chǎn)生影響？
質(zhì)量高的商品可增加搜索流量，也提升商品成交轉(zhuǎn)化。低質(zhì)商品多可能會(huì)影響您的店鋪在平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們鼓勵(lì)您根據(jù)提示優(yōu)化低質(zhì)商品：
12、哪里可以看到SNAD和DSR相關(guān)的數(shù)據(jù)？
目前可以通過(guò)后臺(tái)“我的速賣(mài)通—生意參謀—單品分析—商品能力分析”中查看，如出現(xiàn)連續(xù)上漲等則需要開(kāi)始重點(diǎn)分析運(yùn)營(yíng)。
13、SNAD和DSR要如何改善？
提升貨品質(zhì)量：
（1）選品：嚴(yán)格把控貨源，挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，從源頭把控商品質(zhì)量。
（2）商品信息發(fā)布：不斷優(yōu)化商品詳情頁(yè)描述，包括但不限于圖片，標(biāo)題等，使之清晰易懂，并和貨品的實(shí)際信息相一致。
（3）服務(wù)：不斷提升售前以及售后服務(wù)能力，如針對(duì)消費(fèi)者售前咨詢(xún)的問(wèn)題能夠給到清晰準(zhǔn)確的解答，對(duì)于消費(fèi)者售后問(wèn)題能夠及時(shí)回應(yīng)并給出有效的解決方案。
（4）貨品質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)貨品品質(zhì)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反哺前端的選品以及店鋪經(jīng)營(yíng)等方面，形成貨品質(zhì)量治理閉環(huán)。
· 日常監(jiān)控品質(zhì)指標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，建議至少做到周維度監(jiān)控，確保可及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)是否異常。
· 分析指標(biāo)異常的原因，根據(jù)原因找到對(duì)應(yīng)的解決方案（可包括短期以及長(zhǎng)期在內(nèi)的綜合解決方案）。
· 盡快將解決方案落地。
14、SNAD和DSR要改善到多少才算合格？
高于行業(yè)平均算合格
15、我不優(yōu)化商品會(huì)怎么樣？
目前不會(huì)主動(dòng)處罰，不過(guò)由于這些產(chǎn)品信息質(zhì)量也是搜索排序因素中的一環(huán)，因此會(huì)影響商品的自然搜索流量。另外，目前SAND糾紛率過(guò)高、假貨糾紛率過(guò)高可能會(huì)導(dǎo)致其他處罰，比如交易違規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
16、為什么一定要白底圖？
營(yíng)銷(xiāo)圖處的白底圖、場(chǎng)景圖可以增加搜索、推薦流量的獲取，可補(bǔ)齊營(yíng)銷(xiāo)圖位置的白底圖、場(chǎng)景圖，主圖并不一定需要變成白底圖。
17、為什么我的店鋪沒(méi)有新的商品診斷工具，但是其他賣(mài)家有？
新功能測(cè)試階段，逐步開(kāi)放中，建議您耐心等待并關(guān)注。
18、為什么提示我的圖片為什么質(zhì)量不佳？
對(duì)于圖片質(zhì)量不佳的商品，請(qǐng)進(jìn)入商品管理，根據(jù)相關(guān)提示進(jìn)行優(yōu)化。
19、為什么在商品質(zhì)量這一欄中我的商品顯示在檢測(cè)中？
每次商家編輯商品并保存后，都會(huì)重新檢測(cè)。檢測(cè)狀態(tài)會(huì)顯示為“檢測(cè)中”，檢測(cè)一般需要1~2天時(shí)間，建議您耐心等待。
