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AliExpress速賣通新手指南
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【平臺(tái)活動(dòng)】自主申請(qǐng)退出活動(dòng)規(guī)則及流程介紹

? 本規(guī)則適用于已審核通過后【申請(qǐng)退出活動(dòng)】的場(chǎng)景,如商品仍處于等待審核狀態(tài)下,則為【撤銷報(bào)名】,撤銷報(bào)名不涉及處罰。


請(qǐng)合理控制退出活動(dòng)的頻次,避免因活動(dòng)違規(guī),影響后續(xù)任何平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)的參與!


一、規(guī)則詳情


每個(gè)自然月,商家退出活動(dòng)的活動(dòng)數(shù)超過允許退出活動(dòng)數(shù),觸發(fā)活動(dòng)違規(guī)而被處罰,平臺(tái)將限制商家店鋪內(nèi)所有商品參加平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間30或60天:


1、活動(dòng)預(yù)熱前/開始前


允許退出5個(gè)活動(dòng)/月,若退出成功活動(dòng)數(shù)超過允許活動(dòng)數(shù)(不區(qū)分活動(dòng)等級(jí)),則自動(dòng)觸發(fā)處罰30天。


2、活動(dòng)預(yù)熱開始后/活動(dòng)開始后


原則上不允許退出活動(dòng),退出成功1個(gè)活動(dòng)則觸發(fā)處罰規(guī)則:按照退出的活動(dòng)等級(jí)區(qū)分處罰時(shí)間周期,退出S/A+類活動(dòng)處罰60天,退出其他等級(jí)活動(dòng)處罰30天。


處罰期間店鋪內(nèi)所有商品均不得報(bào)名參加任何平臺(tái)活動(dòng),括但不限于平臺(tái)大促 、Super Deals、俄羅斯團(tuán)購(gòu)、金幣、跨店滿減等!


二、操作指引


Step1:點(diǎn)擊【申請(qǐng)退出活動(dòng)】


審核通過后才有【申請(qǐng)退出活動(dòng)】的按鈕,如待審核狀態(tài)下,則為【撤銷報(bào)名】


· 招商期內(nèi),僅支持商品單個(gè)提交,

· 招商結(jié)束后,支持商品批量勾選后提交



Step2:填寫原因申請(qǐng)?jiān)?



? 如出現(xiàn)彈窗頁(yè)面需要操作二次確認(rèn),則代表本次申請(qǐng)退出成功后將涉及處罰!



Step3:提交成功,等待處理


審批結(jié)果最晚不會(huì)超過72小時(shí),申請(qǐng)后無(wú)法撤銷,同時(shí)無(wú)法催加急處理。


請(qǐng)自行在商家后臺(tái)關(guān)注商品報(bào)名狀態(tài)。


成功退出活動(dòng)的商品,報(bào)名狀態(tài)由【審核通過】變成【審核不通過】,下方會(huì)提示:【退出活動(dòng)通過】


三、FAQ


1、活動(dòng)預(yù)熱前5個(gè)活動(dòng)/月的統(tǒng)計(jì)邏輯是什么?


答:指商家每個(gè)月可以退出5個(gè)活動(dòng)(同一活動(dòng)預(yù)熱前多次退出或多個(gè)商品僅計(jì)算為1個(gè)活動(dòng)),如當(dāng)月退出活動(dòng)數(shù)達(dá)到6個(gè)或6個(gè)以上情況,將觸發(fā)活動(dòng)違規(guī)而被平臺(tái)處罰。


2、月度如何理解?


答:月度指自然月概念(以美國(guó)時(shí)間0點(diǎn)為始),例如2022年8月可以退出5個(gè)活動(dòng),指8月1日-8月31日內(nèi)時(shí)間段。


3、退出活動(dòng)計(jì)算邏輯是什么?


答:按實(shí)際退出成功計(jì)算,即使申請(qǐng)退出了3個(gè)活動(dòng),但實(shí)際僅成功退出1個(gè)活動(dòng),則只計(jì)1個(gè)活動(dòng)數(shù)。


4、如果退出同一個(gè)活動(dòng)跨月度了,退出活動(dòng)數(shù)如何計(jì)算?


答:按照2個(gè)月各計(jì)算一次,舉例商家8月29日成功退出A活動(dòng)1個(gè)商品,9月1日成功退出A活動(dòng)1個(gè)商品,則8月會(huì)計(jì)入1個(gè)活動(dòng),同時(shí)9月會(huì)計(jì)入1個(gè)活動(dòng)。


5、處罰時(shí)間從什么時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算?


答:如果命中處罰,處罰起始時(shí)間為商品成功退出的那一刻的系統(tǒng)時(shí)間開始計(jì),具體處罰結(jié)束時(shí)間,可參考站內(nèi)信通知或活動(dòng)報(bào)名頁(yè)面提示。


6、預(yù)熱開始后或活動(dòng)開始后,只要退出就會(huì)面臨處罰?


答:活動(dòng)預(yù)熱后 商品價(jià)格已經(jīng)展示給用戶,臨時(shí)退出會(huì)影響用戶體驗(yàn),所以建議您非緊急狀態(tài)下,活動(dòng)開始后不建議退出活動(dòng)。


7、處罰是否會(huì)疊加?


答:處罰本身不疊加,但是會(huì)更新:


場(chǎng)景一:商家A,在8月15日審核通過的退出活動(dòng)數(shù)達(dá)到6個(gè)時(shí),觸發(fā)了30天的處罰,至9月14日結(jié)束;當(dāng)8月16日有新增審核通過的活動(dòng),則處罰日期更新至9月15日結(jié)束,以此類推;


場(chǎng)景二:商家B,在9月15日觸發(fā)了30天處罰,至10月14日結(jié)束;在9月16日又審核通過了退出已預(yù)熱的S級(jí)大促活動(dòng),則使用新的60天處罰,處罰結(jié)束日期至11月15日。


8、為什么有的商品有退出活動(dòng)的按鈕,有的沒有?


答:商品只有在活動(dòng)審批通過后才會(huì)有該按鈕,如果是待審核狀態(tài),您撤銷活動(dòng)報(bào)名即可。


9、線上申請(qǐng)退出某活動(dòng)后,是否可重新報(bào)名該活動(dòng)?


答:如您商品退出完成后,對(duì)應(yīng)活動(dòng)處于招商期您可以重新報(bào)名,同時(shí)建議您詳細(xì)檢查您的折扣、庫(kù)存等設(shè)置。


10、申請(qǐng)退出活動(dòng)后,多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有審核結(jié)果?


答:您申請(qǐng)后需要相關(guān)小二審核后展示在活動(dòng)詳情頁(yè)面,但最晚不會(huì)超過72小時(shí),請(qǐng)您耐心等待。


11、申請(qǐng)退出活動(dòng)后,我又不想退了怎么辦?


答:申請(qǐng)無(wú)法撤銷,如仍在招商期內(nèi),您可以重新報(bào)名。