舊版無憂退下線通知

尊敬的速賣通商家，

舊版無憂退將于2021年12月30日正式下線，為了在日后能更好的服務(wù)及滿足您的對(duì)于退貨的需求，我們已將產(chǎn)品全新打包升級(jí)。升級(jí)后的產(chǎn)品較舊版將會(huì)覆蓋更多的國家（24國）、收費(fèi)定價(jià)會(huì)更公平合理，開通商家也將逐步納入KA身份認(rèn)證和重要營銷活動(dòng)門檻。

升級(jí)路徑：主賬號(hào)登錄“速賣通后臺(tái)-商品-售后和服務(wù)-無憂退保障計(jì)劃” ，在進(jìn)入頁面操作升級(jí)。

舊版無憂退下線可能有哪些問題：

1、舊版無憂退下線后對(duì)商家的影響？

針對(duì)使用舊版無憂退的商家，下線日期前（12月30日）成交的訂單，將按舊版規(guī)則繼續(xù)投保和保障；下線日后成交的訂單，將不再投保和保障，商家將不再享有“Free Return”專屬標(biāo)簽、流量傾斜、附屬權(quán)益，并自行承擔(dān)買家退貨風(fēng)險(xiǎn)。

2、舊版無憂退存量保單查詢？

為方便用戶查詢，舊版明細(xì)信息查詢?nèi)肟冢?將繼續(xù)保留至2022年3月30日。

3、加入無憂退有什么好處？

① 專屬流量加持，促進(jìn)成交：開通服務(wù)，將享受“Free Return”專屬標(biāo)簽。相關(guān)標(biāo)簽將在搜索、推薦、產(chǎn)品詳情頁、下單頁、訂單列表全鏈路透傳，提升產(chǎn)品曝光，促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化。

② 保障退貨風(fēng)險(xiǎn)，安心收款：買家購買對(duì)應(yīng)商品，可享15天無理由退貨權(quán)益，商品免費(fèi)退至本國倉，讓您的售后簡單省心；退貨商品通過質(zhì)檢后，您將獲得保險(xiǎn)賠付，助您抵御退貨風(fēng)險(xiǎn)。

4、新舊版無憂退有什么差異？

① 分層定價(jià)，價(jià)格更公平：低風(fēng)險(xiǎn)低定價(jià)，高風(fēng)險(xiǎn)高定價(jià)。

② 覆蓋國家由16國擴(kuò)展至24國：新增智利、日本、烏克蘭、墨西哥、比利時(shí)、捷克、葡萄牙、瑞士。

③ 退貨體驗(yàn)升級(jí)：在線生成物流面單，退貨節(jié)點(diǎn)賣家可見；因退貨環(huán)節(jié)采用官方物流所導(dǎo)致的退貨異常，保司兜底。

④ 逐步納入KA身份認(rèn)證和重要營銷活動(dòng)門檻：已明確為大服飾行業(yè)KA門檻，法國百億補(bǔ)貼活動(dòng)門檻，其他行業(yè)和活動(dòng)，也將逐步拓展中。

5、怎么確認(rèn)自己店鋪加入了舊版無憂退？

您可以主賬號(hào)登錄“速賣通后臺(tái)-商品-售后和服務(wù)-無憂退保障計(jì)劃”，在該頁面“舊版無憂退保障計(jì)劃 點(diǎn)此查看”及“舊版AE Plus 無憂退保障計(jì)劃（僅覆蓋俄羅斯版本）點(diǎn)此查看”。

注意：不是點(diǎn)擊“查看詳情”，如點(diǎn)擊“查看詳情”是進(jìn)入新版無憂退頁面，操作升級(jí)。

6、新版無憂退國際支付寶扣款鏈路如何安排？

通過速賣通店鋪綁定的國際支付寶扣款的功能，目前已在開發(fā)中，預(yù)計(jì)12月下旬就將完成。功能上線后，我們會(huì)及時(shí)通知大家，并引導(dǎo)需要切換至國際支付寶扣款的用戶完成相關(guān)操作，敬請期待！

FAQ：

問：我看到無憂退頁面「增簽國泰財(cái)險(xiǎn)」的協(xié)議，這個(gè)簽約對(duì)商家有什么影響？

答：國泰財(cái)險(xiǎn)是平臺(tái)引入為無憂退服務(wù)提供的補(bǔ)充選項(xiàng)，簽署這份協(xié)議即可享受雙保司提供服務(wù)，平臺(tái)會(huì)擇優(yōu)選擇保司進(jìn)行分流，以此提升無憂退服務(wù)穩(wěn)定性和效率。

對(duì)用戶來說，買家退貨體驗(yàn)和商家理賠體驗(yàn)不變，兩個(gè)保司對(duì)應(yīng)的保費(fèi)定價(jià)不變，買家退貨流程和理賠流程均沒有變化，和原流程保持一致，請商家放心簽約。