因以下問題導致的糾紛退款由平臺承擔：

1、貨物仍然在運輸途中（超過限時達時間/貨物丟失）；

2、物流原因?qū)е碌倪\單號無法查詢到物流信息；

3、物流商發(fā)錯地址的情況

賠付額度：

自中國北京時間2020年8月31號后創(chuàng)建成功的物流訂單：

1）選擇貨值保障升級服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費物流訂單包裹賠付最高不超過3000RMB（以實際損失為準）；

2）未選擇貨值保障升級服務(wù)物流訂單，所有國家、商品類目的賠付最高均不超過300RMB（以實際損失為準），不再存在特殊類目、國家800RMB賠付上限。

賣家責任平臺不賠付，例如：

1）賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)建物流訂單起5工日內(nèi)貨物未到達倉庫；

2）賣家填寫了錯誤的運單號；

3）賣家填錯地址；

4）賣家未按約定方式發(fā)貨，例如買家下單時選擇優(yōu)先服務(wù)，賣家擅自更換為標準服務(wù)；

5）賣家自行承諾的限時達時間比無憂物流承諾的限時達時間短（例如無憂物流標準服務(wù)承諾到俄羅斯的限時達時間為35天，但賣家自選物流運承諾到

俄羅斯的限時達時間為25天，且最終訂單使用了無憂物流標準物流發(fā)貨。買家因未在25天內(nèi)收到貨物而發(fā)起糾紛，平臺不賠付）

備注：

交易期間突發(fā)不可抵抗事件（如地震、洪水，爆倉等），平臺會根據(jù)不可抗力事件的具體情況，對因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規(guī)則進行綜合判斷，具體的判定和范圍以平臺公告為準。