評(píng)價(jià)調(diào)整最新規(guī)則公告

隨著過去平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，賣家的商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升，在良性的市場(chǎng)環(huán)境下，平臺(tái)通過消費(fèi)者調(diào)研和數(shù)據(jù)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，透明、精確、簡(jiǎn)單的信用機(jī)制可以快速幫助消費(fèi)者甄別商品，基于這樣的考慮，平臺(tái)將對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行以下更新：

1、 去除“勛鉆冠”和信用評(píng)價(jià)積分

我們知道“勛鉆冠”是賣家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)，長(zhǎng)期積累結(jié)果的體現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)電商環(huán)境，“勛鉆冠”已經(jīng)被廣大國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所熟知。在跨境電商環(huán)境，“勛鉆冠”是否仍然被海外消費(fèi)者所熟知，影響消費(fèi)者購(gòu)物的決策？ 平臺(tái)經(jīng)過大量的消費(fèi)者調(diào)研、消費(fèi)者日常咨詢的數(shù)據(jù)分析，以及去除“勛鉆冠”的技術(shù)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)“勛鉆冠”并不影響海外消費(fèi)者的購(gòu)買決策，甚至多數(shù)海外消費(fèi)者困惑“勛鉆冠”代表的意思。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商品及店鋪的評(píng)分以及店鋪的好評(píng)率是影響他們購(gòu)買決策的核心參考依據(jù)。同時(shí)無(wú)線APP端取消“勛鉆冠”后的買家反饋和數(shù)據(jù)結(jié)果也同樣印證了這個(gè)調(diào)研結(jié)論。

2、 簡(jiǎn)化商家好評(píng)率、商品分?jǐn)?shù)、賣家分項(xiàng)評(píng)分即DSR的計(jì)算

說明：

1、速賣通有權(quán)對(duì)異常訂單對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)及銷量作不計(jì)分、屏蔽、刪除等處理。異常訂單包括但不限于以下情形：

1） 交易主體被排查為在注冊(cè)、登錄、交易、評(píng)價(jià)、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常交易的；

2） 存在擾亂速賣通平臺(tái)或商家經(jīng)營(yíng)秩序情形的訂單；

3）其他對(duì)終端消費(fèi)者不具購(gòu)物決策參考意義的訂單。

2、規(guī)則更新前的歷史數(shù)據(jù)不受影響

3、已經(jīng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，如果買家交易結(jié)束后再提糾紛，不論糾紛的處理結(jié)果如何，不影響原已做出的評(píng)價(jià)內(nèi)容及好評(píng)率計(jì)算
 
3、 時(shí)間安排：

1） 去除“勛鉆冠”和信用評(píng)價(jià)積分預(yù)計(jì)于北京時(shí)間2017年12月18日開始發(fā)布

2） 其他內(nèi)容預(yù)計(jì)在2017年12月18日后陸續(xù)發(fā)布
 
以上規(guī)則更新，將會(huì)涉及相關(guān)頁(yè)面的變化， 請(qǐng)賣家知悉。

感謝您對(duì)速賣通的關(guān)注和支持！