在My sales quality（我的銷售質(zhì)量） 面板，您可以查看有關(guān)您店鋪表現(xiàn)的詳細(xì)信息。您會(huì)找到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，您可以通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解：
· 您在特定的銷售領(lǐng)域表現(xiàn)如何——例如訂單履行或客戶服務(wù)
· 您與其他賣家相比表現(xiàn)如何。
銷售質(zhì)量的評(píng)分如何計(jì)算
在My Sales Quality（我的銷售質(zhì)量） 面板，我們收集您的店鋪在Allegro平臺(tái)上來(lái)自五個(gè)重要領(lǐng)域的數(shù)據(jù)。每個(gè)領(lǐng)域由多個(gè)詳細(xì)指標(biāo)組成，它們綜合決定了您在某一領(lǐng)域的得分。
我們每天都會(huì)重新計(jì)算“我的銷售質(zhì)量”面板中的數(shù)據(jù)——我們會(huì)計(jì)算過(guò)去30天的數(shù)據(jù)。面板中顯示的分?jǐn)?shù)是前一天的計(jì)算結(jié)果（根據(jù)我們?cè)谠缟?0:00到晚上11:59之間收集的數(shù)據(jù)）。
請(qǐng)注意，分?jǐn)?shù)僅針對(duì)您訪問面板的賬戶來(lái)計(jì)算。如果您有多個(gè)賬戶，您可以分別登錄每個(gè)賬戶來(lái)查看該賬戶的銷售質(zhì)量得分。
銷售質(zhì)量得分僅對(duì)您可見。我們不會(huì)與他人分享您的數(shù)據(jù)。
您可以在面板中找到哪些信息
① 比較結(jié)果
在這里您可以了解到，您的銷售質(zhì)量跟Allegro其他賣家相比處于什么水平。您可以看到有多少賣家的評(píng)分比您更高或更低。
② 銷售質(zhì)量等級(jí)
指的是您在所有領(lǐng)域的分?jǐn)?shù)總和。您的分?jǐn)?shù)決定了您處于6個(gè)等級(jí)中的哪一個(gè)等級(jí)。
③ 銷售領(lǐng)域
銷售質(zhì)量的總分由五個(gè)領(lǐng)域的評(píng)分構(gòu)成，包括：
· 買家評(píng)價(jià)
· 訂單執(zhí)行
· 客戶服務(wù)
· offer吸引力
· Allegro用戶協(xié)議的遵守程度。
④ 詳細(xì)指標(biāo)
各個(gè)指標(biāo)反映了您在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中具體環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。在每個(gè)指標(biāo)旁邊，您可以看到一個(gè)問號(hào)圖標(biāo)。點(diǎn)擊圖標(biāo)，可以打開有關(guān)特定指標(biāo)的文章，以及了解我們?nèi)绾斡?jì)算分?jǐn)?shù)和如何提高您的分?jǐn)?shù)。
⑤ 等級(jí)
這里的信息反映了您在各個(gè)指的標(biāo)相關(guān)方面表現(xiàn)如何。根據(jù)您的表現(xiàn)，您將獲得特定的分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)決定了您的等級(jí)：
· 絕佳
· 良好
· 中等
· 需要改進(jìn)
· 不可接受。
各個(gè)指標(biāo)可以獲得的最高分
我們不會(huì)為某些指標(biāo)打分。對(duì)于那些沒有分?jǐn)?shù)的指標(biāo)，您可以在它們旁邊看到以下狀態(tài)之一：
· Not evaluated（目前不計(jì)算）：當(dāng)前，我們不計(jì)算該指標(biāo)的分?jǐn)?shù)
· Announced（即將開始計(jì)算）：我們將在不久后開始計(jì)算該指標(biāo)的分?jǐn)?shù)
· No data（缺少數(shù)據(jù)）：目前沒有充足的數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算該指標(biāo)的分?jǐn)?shù)（例如，還沒有買家給您的店鋪打好評(píng)）。
⑥ 得分評(píng)價(jià)
即對(duì)您在“我的銷售質(zhì)量”面板中得分結(jié)果的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)。在這里，我們建議您應(yīng)該注意哪些方面從而獲得更高的分?jǐn)?shù)。
報(bào)告
在面板中，您將看到所選指標(biāo)旁邊的See the report（查看報(bào)告）按鈕。
點(diǎn)擊它以生成和下載報(bào)告。在報(bào)告里，您會(huì)找到我們計(jì)算此指標(biāo)分?jǐn)?shù)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。
為什么值得使用“我的銷售質(zhì)量”面板
在面板中，您可以看到有關(guān)銷售的所有重要信息。這樣，您就可以有針對(duì)性地發(fā)展您的業(yè)務(wù)并時(shí)刻關(guān)注它。您僅需看一眼，就可以知道自己在哪些方面表現(xiàn)出色，而哪些方面還需要努力改進(jìn)。
為什么要盡可能獲得高分
如果您提供高質(zhì)量的服務(wù)、快速的訂單履行或免費(fèi)配送，買家就更有可能對(duì)您的offer感興趣。銷售質(zhì)量越高的賣家，吸引新買家的能力也越強(qiáng)，并且也更容易與他們建立起良好的關(guān)系。
請(qǐng)注意，您的銷售質(zhì)量不僅會(huì)影響您客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。您獲得的分?jǐn)?shù)也會(huì)影響您在Allegro上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
· 您的銷售質(zhì)量越高，您的offer在按相關(guān)性排序的搜索結(jié)果中的位置就越靠前。
· 如果您的整體銷售質(zhì)量是Super +：
- 您有資格在打折區(qū)享受優(yōu)惠條件
- 我們將最優(yōu)先回復(fù)您的報(bào)告和問題。
· 如果您的整體銷售質(zhì)量為中等及以上，您可以：
- 將您的offer提交參加打折區(qū)的活動(dòng)
- 自動(dòng)獲得交易返現(xiàn)（傭金退還）
- 享受Allegro Prices計(jì)劃中的福利。
· 如果您的整體銷售質(zhì)量低于中等，我們可以暫停您的賬戶。
我們何時(shí)可以在面板中加分或扣分
僅在特殊的情況下，我們可以在面板中進(jìn)行加分或者扣分的操作。比如當(dāng)賣家對(duì)我們的處置提出投訴時(shí)（例如，賣家質(zhì)疑我們刪除其offer的理由）。在我們接受賣家的投訴后，我們會(huì)將分?jǐn)?shù)加回到相關(guān)的指標(biāo)。
在其他情況下，我們會(huì)根據(jù)我們?cè)?a target="_blank">幫助中心制定的規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)積分（在某些指標(biāo)中扣除積分）。
常見問題
1、我在“我的銷售質(zhì)量”面板中的分?jǐn)?shù)會(huì)影響我在超級(jí)賣家計(jì)劃中的狀態(tài)嗎？
目前，您的銷售質(zhì)量評(píng)分不會(huì)影響到超級(jí)賣家計(jì)劃。請(qǐng)注意，在面板中您可以查看您在超級(jí)賣家計(jì)劃中重要的銷售方面表現(xiàn)如何。
示例
加入超級(jí)賣家計(jì)劃的要求之一是在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)99%的買家留言。您可以在及時(shí)回復(fù)買家消息指標(biāo)中查看您在24小時(shí)內(nèi)成功回復(fù)了多少條消息。
我們計(jì)劃在未來(lái)的超級(jí)賣家計(jì)劃資格中考慮您的銷售質(zhì)量得分。當(dāng)我們開始實(shí)行新規(guī)則時(shí)，我們會(huì)提前通知您。
2、所有賣家在面板中看到的指標(biāo)是否相同，或者它們是否取決于——比如我上架offer的類目等因素？
所有賣家的指標(biāo)都是相同的。
3、我在Allegro平臺(tái)的入駐時(shí)間會(huì)影響到我的銷售質(zhì)量嗎？
不會(huì)，“我的銷售質(zhì)量”僅顯示店鋪?zhàn)罱?0天的數(shù)據(jù)——與您的入駐時(shí)間無(wú)關(guān)。
4、當(dāng)我的銷售質(zhì)量下降時(shí)，我會(huì)收到通知嗎?
是的。當(dāng)您的銷售質(zhì)量大幅下降時(shí)，我們會(huì)通過(guò)電子郵件通知您。在您收到通知后，請(qǐng)前往面板即可查看您需要多加注意的領(lǐng)域或指標(biāo)。
