解配送時(shí)間的信息如何成為您offer的優(yōu)勢(shì)

客戶希望他們購(gòu)買的產(chǎn)品能夠快速且可預(yù)測(cè)地進(jìn)行配送。他們想知道何時(shí)能收到他們從您那里購(gòu)買的產(chǎn)品。這將影響他們是否在網(wǎng)上購(gòu)買的決定。這還讓他們感到舒適和具有安全感。這就是為什么按照offer中所述的條件發(fā)貨，并且確保offer中的配送時(shí)間盡可能短且及時(shí)更新如此重要。

客戶可以在哪里查看offer的配送時(shí)間

1、在offer頁(yè)面上

2、在offer列表和產(chǎn)品列表中

3、在offer頁(yè)面和產(chǎn)品頁(yè)面上

4、在offer頁(yè)面和產(chǎn)品頁(yè)面的配送詳情部分中

5、在配送及付款表格中——對(duì)于每種配送方式，

6、交易完成后——在“感謝購(gòu)買”頁(yè)面上

7、交易完成后——在“我的Allegro”頁(yè)面的“我的購(gòu)買”選項(xiàng)卡中

8、在部分推薦offer的輪播廣告中

我們將配送方式顯示為：

· 今天——對(duì)于電子郵件配送和在賣家處自行提取，若您為給定的offer提供此發(fā)貨時(shí)間

· 今天/第二天/第三天

· 日期或日期范圍——我們還注明是星期幾，以便客戶更容易地了解預(yù)計(jì)的交貨時(shí)間，例如：

 - 7月25日（星期四）在您的地址

 - 7月25日（星期四）-7月26日（星期五）在自提點(diǎn)

· 天數(shù)——若包裹的配送時(shí)間超過(guò)7天，例如：

 - 10天內(nèi)在您的地址

 - 20-30天內(nèi)在自提點(diǎn)。

我們?nèi)绾斡?jì)算offer的預(yù)計(jì)配送時(shí)間

我們根據(jù)平臺(tái)上可用的數(shù)據(jù)，使用一組客觀算法計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間。我們?cè)谟?jì)算中考慮的因素包括：

· 有關(guān)您送貨的實(shí)際（歷史和當(dāng)前）數(shù)據(jù)。我們從運(yùn)輸狀態(tài)中獲取相關(guān)信息。

· 您聲明的發(fā)貨時(shí)間。

· 有關(guān)快遞公司配送包裹所需時(shí)間的實(shí)際（歷史和當(dāng)前）數(shù)據(jù)。

· 快遞公司聲明的運(yùn)輸時(shí)間。

· 您聲明的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間——即買家需要幾點(diǎn)前下單您才能夠當(dāng)天發(fā)貨。

· 上架offer的類目。

· 銷售季節(jié)性（圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等）。

· 工作日、節(jié)假日以及您銷售中斷時(shí)。

我們將改進(jìn)計(jì)算模型并為其提供更多數(shù)據(jù)，這樣預(yù)計(jì)配送時(shí)間將越來(lái)越準(zhǔn)確。

?請(qǐng)留意！

預(yù)計(jì)配送時(shí)間為發(fā)貨時(shí)間+快遞公司的運(yùn)輸時(shí)間。

發(fā)貨時(shí)間算法：

我們?nèi)绾斡?jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間

對(duì)于提供立即發(fā)貨或當(dāng)天發(fā)貨并設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間的offer——我們顯示的發(fā)貨時(shí)間與聲明的發(fā)貨時(shí)間相同。

當(dāng)您滿足以下所有條件時(shí)：

· 提供立即發(fā)貨或當(dāng)天發(fā)貨的配送方式

· 設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間

· 滿足了顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間的要求

· 您在offer中提供運(yùn)輸時(shí)間為1天的配送方式

那么：

· 在截止時(shí)間前，我們將在offer中顯示：“在XX:XX前購(gòu)買——明天配送”

· 在截止時(shí)間后，我們將顯示：“明天配送”

若第二天是非工作日，或快遞公司不在那天配送，或快遞公司的運(yùn)輸時(shí)間超過(guò)一天，那么：

· 在截止時(shí)間前，我們將在offer中顯示以下信息："在XX:XX前購(gòu)買——后天配送"

· 在截止時(shí)間后，我們將顯示：“后天配送”。

對(duì)于提供立即、當(dāng)天、第二天、第三天發(fā)貨的配送方式的offer——若您未設(shè)置當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，或您未滿足顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間的要求，機(jī)器學(xué)習(xí)引擎將分析有關(guān)您發(fā)貨速度的歷史數(shù)據(jù)。該引擎將分別分析設(shè)置了不同發(fā)貨時(shí)間（當(dāng)天配送、第二天配送等）的offer的發(fā)貨速度。我們將考慮過(guò)去90天的數(shù)據(jù)（在特殊時(shí)期：圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等，我們可以考慮更長(zhǎng)的時(shí)間區(qū)間）。

機(jī)器學(xué)習(xí)引擎會(huì)考慮：

· 賣家聲明的發(fā)貨時(shí)間

· 賣家發(fā)貨速度的歷史數(shù)據(jù)

· 一周中的某天

· 當(dāng)前時(shí)間

· 配送方式

· 工作日、節(jié)假日、銷售中斷

· 銷售季節(jié)性（圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等）。

· 賣家是否設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。

若您在過(guò)去的三個(gè)工作日有大量訂單未能在預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)送，我們將您所有的offer中的預(yù)計(jì)交貨時(shí)間延長(zhǎng)一天。

對(duì)于聲明的發(fā)貨時(shí)間為4天或更長(zhǎng)時(shí)間的offer，我們將給定方式的運(yùn)輸時(shí)間添加到聲明的發(fā)貨時(shí)間。計(jì)算出的預(yù)計(jì)配送時(shí)間的信息在購(gòu)買過(guò)程中都向買家顯示。

確保offer中有關(guān)配送時(shí)間的信息準(zhǔn)確無(wú)誤

為了使您的offer中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間盡可能準(zhǔn)確和及時(shí)更新，請(qǐng)抓緊時(shí)間，確保以下詳細(xì)信息正確無(wú)誤：

1、每個(gè)offer的發(fā)貨時(shí)間

?請(qǐng)留意！

我們根據(jù)您實(shí)際發(fā)貨情況而不是您的聲明來(lái)計(jì)算發(fā)貨時(shí)間。為避免您的聲明與我們計(jì)算的發(fā)貨時(shí)間之間出現(xiàn)差異，請(qǐng)輸入實(shí)際且盡可能短的發(fā)貨時(shí)間。

· 若您在不同的時(shí)間發(fā)送不同的offer，有些更快，有些更慢，請(qǐng)勿為所有offer設(shè)置相同的發(fā)貨時(shí)間。

· 將offer進(jìn)行分組，并為每組單獨(dú)設(shè)置實(shí)際發(fā)貨時(shí)間。

· 若您可以更快地發(fā)貨，請(qǐng)勿“以防萬(wàn)一”設(shè)置更長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間。

· 請(qǐng)留意！較短的發(fā)貨時(shí)間對(duì)買家更具吸引力。

· 若您預(yù)計(jì)產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間將延遲，請(qǐng)更新發(fā)貨時(shí)間，以便客戶能夠查看最新且正確的數(shù)據(jù)。

2、當(dāng)天發(fā)貨

請(qǐng)?jiān)O(shè)置買家需要幾點(diǎn)前下訂單，包裹才能夠當(dāng)天發(fā)送。若您正確設(shè)置當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間并按此發(fā)貨，將有助于買家確定包裹是否會(huì)在購(gòu)買當(dāng)天發(fā)貨。盡可能設(shè)置較晚的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@將方便您的客戶，并且對(duì)他們的購(gòu)買決定有積極影響。然而，最重要的是，當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間應(yīng)該切合實(shí)際，這樣您就每次都可以按時(shí)發(fā)貨。

您可以與快遞公司協(xié)商，約定讓快遞員什么時(shí)間來(lái)上門取件。這是您自己與快遞公司的安排。您與快遞公司約定的時(shí)間越晚，您就有越多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備包裹及生成標(biāo)簽。這樣，您可以完成當(dāng)天較晚時(shí)間下的訂單。聯(lián)系您的快遞公司，詢問(wèn)是否有這種可能性。

3、配送方式

請(qǐng)確保在您的offer中提供了與我們集成系統(tǒng)的快遞公司的配送方式。

對(duì)于您通過(guò)這些快遞公司發(fā)送的包裹，我們將自動(dòng)接收包裹追蹤號(hào)和配送狀態(tài)，并在Allegro上顯示。這樣，我們擁有有關(guān)您的包裹的最新數(shù)據(jù)。然后，我們根據(jù)此數(shù)據(jù)計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間。對(duì)于其他快遞公司，我們根據(jù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算運(yùn)輸時(shí)間。

4、運(yùn)單號(hào)

在截止日期內(nèi)，即在您設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)提供運(yùn)單號(hào)極其重要。

若訂單包含了您設(shè)置了不同發(fā)貨時(shí)間的多個(gè)offer中的產(chǎn)品——我們將顯示其中最長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間。這樣，您就有時(shí)間準(zhǔn)備整個(gè)訂單，以及按照最長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間來(lái)發(fā)送包裹并輸入運(yùn)單號(hào)。

您提供運(yùn)單號(hào)以及我們與快遞公司集成包裹狀態(tài)信息這兩個(gè)因素使得我們能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)配送時(shí)間。您的客戶將能夠直接在Allegro或快遞公司的網(wǎng)站上追蹤他們的包裹。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、為什么我的offer中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間這么長(zhǎng)，比如五天？

這可能是因?yàn)槟窗凑漳O(shè)置的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨——有時(shí)在購(gòu)買當(dāng)天，有時(shí)在購(gòu)買幾天后。這就是為什么在您的offer中設(shè)置切合實(shí)際的發(fā)貨時(shí)間，并按此發(fā)貨如此重要。較長(zhǎng)的配送時(shí)間可能也是由于您以工作日為單位設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間與周末、您的休假或節(jié)假日疊加了。在顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間時(shí)，我們會(huì)考慮到在您的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)的所有節(jié)假日，將工作日轉(zhuǎn)換為日歷日供顧客參考。

2、預(yù)計(jì)配送時(shí)間是否考慮到我所設(shè)置的工作時(shí)間和休息日，以及節(jié)假日和周末？

是。我們的機(jī)制會(huì)考慮到您的工作時(shí)間、休息日、節(jié)假日和周末。我們希望預(yù)計(jì)配送時(shí)間能盡可能與實(shí)際配送時(shí)間一致。

3、當(dāng)我在offer中進(jìn)行更改，例如更改發(fā)貨時(shí)間，這個(gè)offer的預(yù)計(jì)配送時(shí)間將在多久后改變？

若您在offer中進(jìn)行更改，例如更改發(fā)貨時(shí)間，我們將保存您的更改，在60分鐘內(nèi)更新您的offer。新的配送時(shí)間將在offer更新后開(kāi)始顯示。請(qǐng)記得刷新網(wǎng)頁(yè)。

4、發(fā)貨時(shí)間是否計(jì)算到我輸入運(yùn)單號(hào)為止？

不是，發(fā)貨時(shí)間是計(jì)算到包裹以發(fā)送為止——即到快遞員掃描您的包裹為止。提供運(yùn)單號(hào)并不意味著開(kāi)始計(jì)算運(yùn)輸時(shí)間。直到您發(fā)送包裹才繼續(xù)計(jì)算。

5、我會(huì)立即發(fā)送部分訂單，但由于一些產(chǎn)品是定制的，因此這些產(chǎn)品在7天內(nèi)發(fā)送。盡管我在所有的offer中都設(shè)置了7天的發(fā)貨時(shí)間，但其中一部分的發(fā)貨時(shí)間更短。如何避免誤導(dǎo)客戶？

為立即發(fā)貨的offer和定制產(chǎn)品的offer分別設(shè)置不同的發(fā)貨時(shí)間。然后我們將分別監(jiān)控和計(jì)算每個(gè)offer組的發(fā)貨時(shí)間（較快的和較慢的）。

6、設(shè)置發(fā)貨時(shí)間時(shí)，留有一些余量是否更好？有時(shí)可能會(huì)發(fā)生我的訂單太多了導(dǎo)致無(wú)法迅速發(fā)貨的情況。那時(shí)該怎么辦？

最重要的是您實(shí)際上多快發(fā)送訂單——我們根據(jù)此信息來(lái)在您的offer中顯示發(fā)貨時(shí)間：

· 若訂單數(shù)量正?！鶕?jù)實(shí)際情況設(shè)置在一般情況下的較短的發(fā)貨時(shí)間，

· 若訂單數(shù)量超出了您能按時(shí)發(fā)送的數(shù)量——批量延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間。根據(jù)訂單數(shù)量持續(xù)做出調(diào)整。

7、在我的offer頁(yè)面上顯示了“通常24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的信息，然而在配送詳情部分顯示的配送時(shí)間卻為8天。應(yīng)該是這樣嗎？

我們?cè)趏ffer頁(yè)面上顯示發(fā)貨時(shí)間，即您將包裹交給快遞員或收件點(diǎn)的時(shí)間——在這種情況下通常最長(zhǎng)為24小時(shí)。但是，在offer頁(yè)面的配送詳情部分中，我們顯示的是預(yù)計(jì)配送時(shí)間，即包裹將在何時(shí)到達(dá)客戶的地址或自提點(diǎn)——因此顯示了8天?？雌饋?lái)快遞公司配送包裹的這個(gè)階段大約持續(xù)7天。

8、我上架了拍賣模式的offer，它還將持續(xù)6天。offer頁(yè)面上說(shuō)“通常24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”，因?yàn)槲野l(fā)送包裹很快。但我將在6天后才發(fā)貨。offer頁(yè)面上的信息正確嗎？

是的，offer頁(yè)面上關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的信息是正確的，因?yàn)槟焖俚匕l(fā)送包裹。當(dāng)客戶前往配送詳情時(shí)，將看到預(yù)計(jì)配送時(shí)間為：“10-12天內(nèi)送至您的地址”，這包括拍賣結(jié)束前的6天以及快遞公司配送的時(shí)間。

9、我的發(fā)貨歷史數(shù)據(jù)是什么？涵蓋了多少天？你們分析多長(zhǎng)的時(shí)期的數(shù)據(jù)？

該數(shù)據(jù)是關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的數(shù)據(jù)——即您發(fā)送買家所購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間。我們根據(jù)最多90天前的包裹狀態(tài)分析這些數(shù)據(jù)。