如果您希望暫時(shí)停止您的offers，那么可以使用暫停銷售功能。這樣，您可以在不工作的期間輕松暫停您的銷售。您可以在60天內(nèi)恢復(fù)被暫停的offers。

?“暫停銷售”功能將會(huì)取代“店鋪休假模式”功能。

正如我們的通知，8月31日我們將關(guān)閉“店鋪休假模式”功能。因此，自8月31日起，如果您將在一段時(shí)間內(nèi)不工作，那么您只能使用“暫停銷售”功能或者手動(dòng)更改您offers的狀態(tài)。

“暫停銷售”功能有什么作用？

通過“暫停銷售”功能您可以輕松一鍵暫停您店鋪中的所有offers。在您恢復(fù)自己的offers之前，買家無法在您的店鋪下單。這樣，您可以避免因無法履行訂單而對(duì)您銷售質(zhì)量造成負(fù)面影響的情況。

如果您啟用暫停銷售功能，那么買家在您重新激活銷售之前，無法在您的店鋪下單。

?Allegro官方倉One Fulfillment不提供暫停銷售的功能。

如果您使用One fullfillment服務(wù)，那么您需要自行暫停自己的offers。您可以通過My assortment頁面中的批量編輯offers功能來暫停offers。

如何啟用暫停銷售功能？

1、登錄到您的賬戶并前往“暫停銷售”頁面。您可以在My allegro面板中的Sales settings（銷售設(shè)置）部分中找到這一選項(xiàng)。

2、選擇suspend sales（暫停銷售）選項(xiàng)。

3、確認(rèn)您想要更改offers的狀態(tài)。

4、完成了！我們將會(huì)在幾分鐘（最多幾十分鐘）的時(shí)間內(nèi)，停止您的所有offers。

如果我們無法停止一些offers，您將會(huì)看到相關(guān)的通知，包括這些offers的列表，以及前往編輯offers頁面的鏈接。

后續(xù)事項(xiàng)

我們將會(huì)停止您所有活躍的offers。在您重新開啟銷售之前，買家無法看到您的offers。

在您暫停銷售時(shí)，在您店鋪頁面和offers列表，買家都會(huì)看到相關(guān)的通知："該用戶現(xiàn)在沒有任何在售產(chǎn)品”。

根據(jù)拍賣的規(guī)則，活躍的拍賣將以您在暫停銷售時(shí)獲得的結(jié)果停止。

“暫停銷售”功能不適用于上架日期已提前安排好的offers。此類offers將根據(jù)您設(shè)置的日期上架 — 即使是在您暫停銷售的期間內(nèi)。

在使用暫停銷售功能時(shí)，您仍需要：

· 履行買家在此之前已下的訂單
· 回復(fù)買家的提問和開啟的售后糾紛。

若您沒有履行這些義務(wù)，您的銷售質(zhì)量水平可能會(huì)下降。

在啟用暫停銷售功能后，您仍然可以編輯并上架新offers。您在啟用該功能后上架的新offers不會(huì)自動(dòng)停止。如需停止新上架的offers，您可以：

· 手動(dòng)停止這些offers — 在這種情況下您也需要手動(dòng)激活這些offers
· 關(guān)閉當(dāng)前的“暫停銷售”功能并對(duì)所有新offers重新啟用該功能

如何重啟銷售并結(jié)束“暫停銷售”功能

如果希望結(jié)束“暫停銷售”功能并恢復(fù)所有的offers，那么前往Sales break（暫停銷售）頁面并點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）按鈕。在啟用暫停銷售功能的時(shí)候所有活躍的offers將會(huì)恢復(fù)。如果我們無法恢復(fù)部分的offers，您將會(huì)收到相關(guān)的通知。

您可以在60天內(nèi)恢復(fù)已被停止的offers，并保留offers獨(dú)一的URL網(wǎng)站地址。若您在30天內(nèi)恢復(fù)這些offers，那么該offers的熱度將按一定比例被保留。在60天內(nèi)沒有恢復(fù)的offers將會(huì)自動(dòng)存檔，您無法將其恢復(fù)。

請(qǐng)留意，在激活銷售之前將offers關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄。此外，請(qǐng)查看offers所有必填的參數(shù)是否已填寫完整。在您沒有將offer關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄，并且沒有填寫所有必要的參數(shù)，那么您的offers無法恢復(fù)。

啟用下一個(gè)暫停銷售功能

若您想要重新使用此功能，那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。若希望結(jié)束暫停銷售，那么請(qǐng)?jiān)凇皶和ｄN售”頁面中點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）按鈕或者自設(shè)置上一個(gè)暫停銷售的那一天起等待60天。

最常見的問題 

在啟用暫停銷售功能后，我可以管理自己的offers嗎？

可以，在暫停銷售期間內(nèi)您仍可以編輯offers，也可以添加新的offers。在您啟用暫停銷售功能之后上架的新offers，不會(huì)包括于暫停銷售的范圍內(nèi)——也就是說它們不會(huì)被自動(dòng)暫停 。如果您希望停止這些offers，您可以：

· 手動(dòng)結(jié)束這些offers — 在這種情況下您也需要手動(dòng)激活這些offers（以這種方式暫停的offers不會(huì)在結(jié)束"暫停銷售"功能后自動(dòng)恢復(fù)）
· 結(jié)束“暫停銷售”功能并立即重新啟用銷售 —— 這樣可以暫停新上架的offers。

以拍賣形式上架的offers也會(huì)結(jié)束嗎？有什么結(jié)果？

活躍的拍賣將根據(jù)其規(guī)則結(jié)束—— 它會(huì)保留您在啟用暫停銷售功能之時(shí)的結(jié)果。暫停銷售功能啟用的時(shí)刻，出價(jià)最高的買家將贏得拍賣。

即便沒有任何買家競拍，我們也將會(huì)結(jié)束拍賣。不過，在結(jié)束該拍賣后，您無法在暫停銷售頁面將其恢復(fù)。在激活銷售后，您將會(huì)在報(bào)告中看到此類拍賣的列表。

我正在使用暫停銷售功能我想要上架幾個(gè)新的offers，然后將它們手動(dòng)停止。所有的offers都會(huì)在我點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）按鈕后自動(dòng)恢復(fù)嗎？

在您點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）按鈕后，我們僅恢復(fù)您通過“暫停銷售”功能停止的offers。我們無法恢復(fù)您在啟用暫停銷售功能后上架的offers——您需要自行恢復(fù)這些offers。

我正在使用暫停銷售功能，但是我手動(dòng)恢復(fù)了幾個(gè)offers。系統(tǒng)可以檢測(cè)出這些活躍的offers嗎？我是否可以重新在暫停銷售頁面中看到“暫停銷售”的功能？

”手動(dòng)暫停offer“并且“暫停銷售”是兩個(gè)不同的功能。如果您通過“暫停銷售”頁面停止offers，那么即便您在offers中進(jìn)行手動(dòng)更改，暫停銷售功能也會(huì)保留激活。在您點(diǎn)擊activate sale（激活銷售）按鈕后，暫停銷售功能才會(huì)結(jié)束。

這意味著，直到您通過“暫停銷售”頁面中關(guān)閉該功能為止，您將會(huì)看到activate sales（激活銷售）按鈕 —— 無論您是否在開啟暫停銷售后上架或手動(dòng)激活了部分offers。請(qǐng)注意：點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）只適用于通過此功能停止的offers，不適用于后來上架或手動(dòng)激活的offers。

若希望重新使用暫停銷售功能，那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。如需完成這樣的操作您需要：

· 通過點(diǎn)擊active sales（激活銷售）按鈕關(guān)閉該功能。
· 自啟用暫停銷售功能之日起等待60天——在這種情況下，功能將自動(dòng)關(guān)閉。

在這兩種情況下，您將會(huì)在暫停銷售頁面中重新看到suspend sales（暫停銷售）按鈕。如何識(shí)別出手動(dòng)停止的offers和通過“暫停銷售”功能停止的offers？

若您計(jì)劃在啟用暫停銷售功能后上架新offers并手動(dòng)停止它們，您可以借助標(biāo)簽清楚地識(shí)別出它們。您可以在My assortment頁面中進(jìn)行操作。

我已經(jīng)對(duì)offers購買/延長了”排名往前“促銷方式，但是明天要去休假。如果我暫停這些offers并且在回來后將它們恢復(fù)，平臺(tái)對(duì)排前促銷會(huì)重新收費(fèi)嗎？

我們就與通過My assortment頁面中手動(dòng)停止offers功能的相同方式對(duì)使用排名往前促銷方式收費(fèi)。在offer被停止期間，我們不會(huì)對(duì)排名往前促銷方式收取任何費(fèi)用。我們將存儲(chǔ)關(guān)于offer費(fèi)用周期（offer上架、促銷方式和其他選項(xiàng)費(fèi)用）的信息。

在您恢復(fù)offer后，我們將會(huì)恢復(fù)排名往前促銷，并重新開始計(jì)費(fèi)。開始計(jì)費(fèi)的確切時(shí)間取決于您的計(jì)費(fèi)周期是否：

· 已經(jīng)結(jié)束—— 在這種情況下，在您恢復(fù)offer后，我們將開始新的周期
· 仍在進(jìn)行中 —— 在這種情況下我們不會(huì)更改周期，即我們不會(huì)立即計(jì)費(fèi)，而是按照已經(jīng)開始的周期計(jì)費(fèi)。

訪問我的店鋪或者我關(guān)注的offers的買家將會(huì)看到什么？

我們將在您的賣家頁面和offers列表中顯示以下消息：這位賣家現(xiàn)在沒有任何產(chǎn)品在售。在這兩個(gè)地方，買家不會(huì)看到任何offers。

如果我使用暫停銷售功能，需要多長時(shí)間才能停止所有的offers？

取決于您offers數(shù)量，可能需要幾到幾十分鐘。暫停offers后，我們將會(huì)顯示一份報(bào)告，在其中您將會(huì)看到停止offers的數(shù)量以及無法暫停offers的鏈接。

我啟用了暫停銷售功能，但是買家仍然可以看到我的一些offers。原因是什么？

這會(huì)發(fā)生在以下的情況下：

· 您在啟用暫停銷售功能后上架新offer —— 此類offer不會(huì)自動(dòng)停止
· 某些offers有預(yù)定的上架日期 —— 因此，當(dāng)您啟用暫停銷售時(shí)，這些offers的狀態(tài)為“未上架的”，它們將按照您設(shè)置的日期被上架，無論您是否啟用了暫停銷售功能。 在啟用新功能后，我們建議您查看是否有任何狀態(tài)為“active（活躍）”的offers。若您希望停止單個(gè)offer，您可以自行暫停該offer。

如果買家在我暫停銷售期間內(nèi)申請(qǐng)退款，怎么辦？

暫停銷售功能可以持續(xù)多長時(shí)間？暫停銷售結(jié)束后會(huì)發(fā)生什么？

暫停銷售可以最長持續(xù)60天。在這段時(shí)間過去之后，暫停的offer將被存檔，它們將會(huì)失去其唯一的URL鏈接，并且無法再激活。如果您希望向買家顯示相同的offers，則需要將它們重新上架。

我可以安排啟用暫停銷售功能以及恢復(fù)銷售的日期嗎？舉例：我希望為9月10日安排啟用暫停銷售功能，并且為9月20日安排恢復(fù)銷售。

截至目前，暫停銷售的功能不支持您安排假期的開始日期。我們知道這是很有用的解決方案，因?yàn)槲覀冋陂_發(fā)這個(gè)功能。我們實(shí)施該解決方案后立即通知您。

在點(diǎn)擊activate sales（激活銷售）按鈕后，我的部分offers沒有自動(dòng)恢復(fù)。為什么？

當(dāng)您點(diǎn)擊“激活銷售”時(shí)，您將恢復(fù)在啟用暫停銷售時(shí)所活躍的offers。若您希望恢復(fù)在啟用暫停銷售功能后上架并結(jié)束的offer，那么可以手動(dòng)進(jìn)行操作。

也有可能一些offers不再符合上架條件。請(qǐng)查看您的offers是否：

· 具有所必填的參數(shù)
· 已關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄

我們也不會(huì)恢復(fù)沒有任何買家出價(jià)的拍賣。

在激活銷售后，您將會(huì)在報(bào)告中看到無法恢復(fù)的offers列表。您可以從那里前往編輯這些offers，填寫必填的字段并將它們手動(dòng)恢復(fù)。

通過“暫停銷售”功能停止offers就像通過My assortment頁面手動(dòng)暫停offers一樣影響它們的熱度。熱度是offer在最近30天內(nèi)的銷量。若您在停止offer后的30天內(nèi)恢復(fù)它，其熱度將按一定比例被保留。若您在停止offer的20天后將其恢復(fù)，那么我們會(huì)計(jì)算其持續(xù)期間的近10天的熱度。

我們根據(jù)offer過去30—90天的數(shù)據(jù)計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間。這意味著：若您的暫停銷售持續(xù)時(shí)間不超過30天，那么恢復(fù)offers后它不會(huì)影響offers中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間。若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間超過30天，我們可能會(huì)在計(jì)算您offer中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間時(shí)遇到問題，且依賴您的聲明。

暫停銷售功能對(duì)我的銷售質(zhì)量有什么影響？

我們將根據(jù)至少一個(gè)活躍offer的過去30天的數(shù)據(jù)計(jì)算銷售質(zhì)量。因此，在所有offers結(jié)束30天后，在我的銷售質(zhì)量面板中，您將不會(huì)看到任何結(jié)果。在您重新激活銷售后，我們將會(huì)重新計(jì)算它。

若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間短于30天，那么“我的銷售質(zhì)量”面板中的分?jǐn)?shù)將根據(jù)您在暫停銷售前的最近操作按比例計(jì)算。值得注意的是，在這個(gè)面板中，我們總是顯示前一天的數(shù)據(jù)。

暫停銷售功能對(duì)API和倉庫同步有什么影響？在我啟用暫停銷售時(shí)，倉庫系統(tǒng)是否能識(shí)別出這一情況并不恢復(fù)offers，還是會(huì)自動(dòng)恢復(fù)offers？

API不支持這樣的解決方案。暫停銷售功能僅適用于通過我的Allegro頁面管理的offer。

我不想結(jié)束offer。在這種情況下，我可以延長offers中的配送時(shí)間，且通知客戶包裹將延期交付嗎？

對(duì)，您可以延長承諾的配送時(shí)間。不過，我們估算預(yù)計(jì)配送時(shí)間的算法取決于于多個(gè)數(shù)據(jù)來源，可能無法充分考慮您所承諾的新配送時(shí)間。這可能會(huì)導(dǎo)致買家所看到的配送時(shí)間比您設(shè)置的時(shí)間更短。

Allegro有計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化該功能嗎？

對(duì)，我們希望繼續(xù)優(yōu)化暫停銷售的功能，并且提供更多新元素。我們希望推出有助于您安排暫停銷售日期的選項(xiàng)，從而讓您設(shè)置功能的自動(dòng)開始日期。我們也會(huì)關(guān)注您對(duì)此功能提出的所有意見。讓我們了解如何改進(jìn)“暫停銷售”功能！

Allegro為什么做出此變更？為什么“店鋪休假模式”將被“暫停銷售”功能所替換？

我們希望賣家在休假期間能夠充分享受他們的空閑時(shí)間。此前，啟用休假模式的賣家仍然必須履行買家在休假期間下的訂單。此外，沒有恢復(fù)關(guān)于產(chǎn)品的提問可能會(huì)降低您在“我的銷售質(zhì)量”面板中的評(píng)級(jí)或者導(dǎo)致您失去超級(jí)賣家身份。

新的“暫停銷售”功能能夠解決這些問題。在啟用暫停銷售功能后，您將不會(huì)收到新訂單或者買家關(guān)于已暫停offers的疑問。因此，您不需要履行訂單即可保留您店鋪的銷售質(zhì)量。暫停銷售功能也解決了另一個(gè)經(jīng)常報(bào)告的問題—— 賣家在“My assortment”頁面中單個(gè)結(jié)束并恢復(fù)offers的必要?，F(xiàn)在，您可以通過一鍵完成操作。

我們計(jì)劃繼續(xù)開發(fā)“暫停銷售”的決解方案并添加新的功能——從而您可以更方便安排休假。