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開(kāi)始銷(xiāo)售并了解平臺(tái)規(guī)則

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產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

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如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨

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如何為倉(cāng)庫(kù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)

價(jià)格

價(jià)格管理

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促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告、產(chǎn)品廣告、營(yíng)銷(xiāo)工具

商品推廣

促銷(xiāo)活動(dòng)與折扣

Ozon 大促銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)申請(qǐng)

客戶(hù)的反饋

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售清單

分析工具

曲線(xiàn)圖

報(bào)告

訂單報(bào)告

促銷(xiāo)活動(dòng)分析

搜索查詢(xún)

索引錯(cuò)誤報(bào)告

Ozon上不提供的商品

搜索中的商品

買(mǎi)家畫(huà)像

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

貨幣多樣性

賣(mài)家結(jié)算貨幣

服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告

兌換率

相互結(jié)算對(duì)賬單

相互結(jié)算

訂單銷(xiāo)售報(bào)告

銷(xiāo)售報(bào)告

OZON的傭金和費(fèi)率

向買(mǎi)家配送的成本

Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率

各個(gè)商品類(lèi)別的銷(xiāo)售傭金

Ozon賣(mài)家的成本結(jié)構(gòu)

已歸檔的銷(xiāo)售傭金

利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具

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國(guó)外賣(mài)家協(xié)議更改列表

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商品和價(jià)格管理

訂單管理

聊天室，評(píng)價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣申請(qǐng)

取消百分比

該指標(biāo)僅為在realFBS方案下工作的賣(mài)家計(jì)算。

取消百分比是您在最近14天內(nèi)取消的貨件份額。Ozon不考慮當(dāng)天和前一天，這樣如果取消不是因您的過(guò)失而造成，您將可以與客服取得聯(lián)系。

得知取消百分比

您可以在下列位置查看取消百分比：

在分析 → 報(bào)告 → 質(zhì)量監(jiān)管 → 取消百分比部分的報(bào)告中；

在評(píng)級(jí) → 物流 → 取消百分比部分的realFBS → 取消百分比板塊中。

如果您超過(guò)了取消閾值，Ozon將向您的電子郵箱發(fā)送通知信件。

如何計(jì)算

在您發(fā)送前10個(gè)訂單后，Ozon將開(kāi)始每天重新計(jì)算指標(biāo)。

取消百分比=您取消的貨件數(shù)量除以已創(chuàng)建貨件的總數(shù)。最近14天內(nèi)的貨件納入計(jì)算。

哪些貨件納入計(jì)算

Ozon將下列貨件納入計(jì)算：

您沒(méi)能及時(shí)將訂單備好并轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)，而Ozon不得不取消訂單。

在使用第三方物流服務(wù)時(shí)您的承運(yùn)人沒(méi)有將貨件運(yùn)到。

您根據(jù)買(mǎi)家的要求將貨件取消了。如果買(mǎi)家無(wú)法取消訂單，請(qǐng)建議其與客服取得聯(lián)系。

下單時(shí)商品在倉(cāng)庫(kù)中缺貨。

您可以在物流 → 來(lái)自我倉(cāng)庫(kù)的訂單 → 已取消部分中查看所有已取消的貨件。

封鎖

為了避免因取消百分比而被封鎖：

在備貨前請(qǐng)確認(rèn)所有商品都有存貨，您可以為訂單備貨并將其轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)。點(diǎn)擊訂單備貨, 說(shuō)明您同意貨件轉(zhuǎn)交期限。

請(qǐng)監(jiān)控庫(kù)存量并定期更新商品庫(kù)存數(shù)量。買(mǎi)家無(wú)法對(duì)沒(méi)有庫(kù)存的商品下單。

請(qǐng)留意買(mǎi)家已預(yù)定的商品。

請(qǐng)留意節(jié)假日——未能按時(shí)備貨的訂單將被取消。

在將商品添加至您的倉(cāng)庫(kù)之前請(qǐng)確認(rèn)該倉(cāng)庫(kù)的已設(shè)置物流方式的承運(yùn)人能夠接收并運(yùn)輸該商品。來(lái)自承運(yùn)人的取消同樣納入指標(biāo)計(jì)算。

如果您不確定，那么最好在備貨之前將貨件取消。如果您無(wú)法按時(shí)備貨，那么我們可以把訂單取消。

如果產(chǎn)生了技術(shù)錯(cuò)誤，請(qǐng)向聯(lián)系客服發(fā)送信息: 銷(xiāo)售和供應(yīng)封鎖 → 根據(jù)realFBS指標(biāo)。請(qǐng)描述問(wèn)題并附上個(gè)人中心截圖，在截圖上應(yīng)可以看到錯(cuò)誤文字以及貨件的號(hào)碼和日期。