您可以在偏好設(shè)置頁面編輯在線商店的標(biāo)題和元描述、添加跟蹤代碼以及啟用密碼頁面。

編輯主頁的標(biāo)題和元描述

您可以為在線商店主頁設(shè)置頁面標(biāo)題和元描述。這些會(huì)顯示在搜索引擎結(jié)果中。使用描述性文本和關(guān)鍵字來提高在線商店的搜索引擎排名。詳細(xì)了解搜索引擎優(yōu)化。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 偏好設(shè)置。

在標(biāo)題和元描述部分中，輸入您商店的標(biāo)題和元描述。

點(diǎn)擊保存。

為 Google Analytics 添加跟蹤信息

Google 將于 2023 年 7 月停用 Universal Analytics，并將其替換為 Google Analytics 4 (GA4)。若要詳細(xì)了解 Google Analytics，請(qǐng)參閱設(shè)置 Google Analytics 4。

添加或刪除在線商店密碼

通過在密碼頁面中添加密碼保護(hù)部分，您可以限制訪客對(duì)您在線商店的訪問。密碼頁面是一個(gè)登陸頁面，任何訪客都需要在此頁面提供密碼才能訪問您的在線商店。如果您想允許客戶訪問您的在線商店，則可以為其提供您的在線商店的密碼。

詳細(xì)了解如何添加、刪除和自定義密碼頁面。

使用 Google reCAPTCHA 保護(hù)您的在線商店

Google reCAPTCHA 有助于分析您在線商店的訪客行為，以阻止機(jī)器人發(fā)送的垃圾郵件。Google reCAPTCHA 還可以讓真實(shí)用戶免輸入驗(yàn)證碼，減少他們?cè)L問商店的阻力。這項(xiàng)功能默認(rèn)在所有 Shopify 商店中啟用。

Google reCAPTCHA 可以顯示在您在線商店的以下位置中：

聯(lián)系人和評(píng)論表單中 登錄、創(chuàng)建賬戶和密碼恢復(fù)頁面

若要詳細(xì)了解如何在模板中編輯 Google reCAPTCHA，請(qǐng)?jiān)L問 Shopify.dev。

激活或停用在線商店的 reCAPTCHA

所有 Shopify 商店都默認(rèn)啟用了 Google reCAPTCHA v3。所有訪客都可訪問關(guān)于 reCAPTCHA 的信息。reCAPTCHA v3 會(huì)持續(xù)監(jiān)視訪客的行為，以確定訪客是人類還是機(jī)器人。

如果 reCAPTCHA v3 無法確定訪客是否為機(jī)器人，則會(huì)啟用 v2 reCAPTCHA 流程，要求點(diǎn)擊復(fù)選框提示訪客證明他們是人類。

Google reCAPTCHA logo 會(huì)在啟用該功能的位置顯示：

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Online store。

點(diǎn)擊打開銷售渠道。

點(diǎn)擊偏好設(shè)置。

在垃圾郵件保護(hù)部分，您可以通過選中或取消選中來為該位置激活或禁用 Google reCAPTCHA：

在聯(lián)系人和評(píng)論表單上啟用 Google reCAPTCHA 在登錄、創(chuàng)建賬戶和密碼恢復(fù)頁面上啟用 Google reCAPTCHA。 聯(lián)系人和評(píng)論表單上的 Google reCAPTCHA

在聯(lián)系表和博客評(píng)論中使用 Google reCAPTCHA，以最大程度減少機(jī)器人發(fā)送的垃圾信息。默認(rèn)情況下，所有 Shopify 商店都啟用 Google reCAPTCHA。

啟用 Google reCAPTCHA 后，在 Google 認(rèn)為可疑的郵箱中做出多個(gè)評(píng)論或輸入評(píng)論的客戶將被重定向到可完成"非機(jī)器人"活動(dòng)的頁面。

登錄、創(chuàng)建賬戶和密碼恢復(fù)頁面上的 Google reCAPTCHA

將 Google reCAPTCHA 用于登錄頁面、創(chuàng)建賬戶頁面和密碼恢復(fù)表單，可最大程度降低您的在線商店不需要的流量。默認(rèn)情況下，所有 Shopify 商店都啟用 Google reCAPTCHA。

啟用 Google reCAPTCHA 后，多次嘗試登錄、創(chuàng)建賬戶或重置密碼的客戶將被要求輸入驗(yàn)證碼，以確保他們是合法用戶。

模板可決定在線商店的組織方式、功能和樣式。不同模板的樣式和布局有所不同，并可為客戶提供不同的體驗(yàn)。例如，如果您銷售的是水療產(chǎn)品，那么您可能希望您的在線商店給人一種放松和奢華的感覺。如果您銷售的是電子產(chǎn)品，那么您可能希望您的在線商店外觀時(shí)尚且充滿活力。

Shopify 模板提供以下附加功能：

每個(gè)頁面上的分區(qū) - 自定義在線商店大多數(shù)頁面上的內(nèi)容。添加、重新排列或刪除分區(qū)和塊，以創(chuàng)建獨(dú)特的頁面布局。

增強(qiáng)的應(yīng)用支持 - 安裝或更改應(yīng)用，而無需修改任何代碼。使用應(yīng)用塊和應(yīng)用嵌入可在模板中的任意位置添加應(yīng)用功能。您可以瀏覽應(yīng)用產(chǎn)品系列以查找可與您的在線商店無縫集成的應(yīng)用。

使用動(dòng)態(tài)源使內(nèi)容更豐富 - 通過將設(shè)置連接到動(dòng)態(tài)源，向您模板的任何設(shè)置中添加動(dòng)態(tài)的專門化信息。動(dòng)態(tài)源可以是資源屬性或元字段值。

產(chǎn)品系列篩選 - 允許客戶按是否有貨、價(jià)格等條件篩選商店中的產(chǎn)品系列。

您可以使用模板編輯器從 Shopify 后臺(tái)自定義模板設(shè)置。如果模板中的設(shè)置沒有涵蓋您想進(jìn)行的更改，則可以編輯您的模板代碼。

提示:

Shopify 模板商店中的所有可用模板都針對(duì)性能和可用性進(jìn)行了優(yōu)化，可供客戶在移動(dòng)設(shè)備上隨時(shí)隨地使用。

當(dāng)您更改模板或切換到新模板時(shí)，這不會(huì)影響您賬戶的其他部分。您可以試用不同的模板風(fēng)格和設(shè)置，而無需擔(dān)心后臺(tái)中的其他內(nèi)容。

Shopify 模板商店中的所有（免費(fèi)和付費(fèi)）都針對(duì)在線銷售進(jìn)行了優(yōu)化，默認(rèn)情況下包括以下功能：

有關(guān)開發(fā)人員如何開發(fā)模板的詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問開發(fā) Shopify 模板的最佳做法。

與本節(jié)相關(guān)的主題

選擇模板

添加、預(yù)覽和購買模板

在線商店的密碼保護(hù)

自定義模板

管理模板

模板結(jié)構(gòu)

Shopify 提供的模板

模板支持

站導(dǎo)航可幫助客戶瀏覽您的在線商店和查找重要頁面。向在線商店中添加菜單，以顯示和整理指向產(chǎn)品、產(chǎn)品系列、網(wǎng)頁、博客文章等的鏈接。

您可以在 Shopify 后臺(tái)的網(wǎng)站導(dǎo)航頁面中添加、刪除、更改和查看鏈接和菜單。還可在模板設(shè)置中選擇菜單在商店模板中的顯示位置。

拓展您的業(yè)務(wù)

如果您需要優(yōu)化商店導(dǎo)航方面的幫助，那么您可以聘請(qǐng) Shopify 專家。詳細(xì)了解如何聘請(qǐng) Shopify 專家。

與本節(jié)相關(guān)的主題

了解網(wǎng)站導(dǎo)航

在您的在線商店中添加、刪除或編輯菜單項(xiàng)

設(shè)置在線商店中的下拉菜單

URL 重定向

您的 Shopify 在線商店附帶內(nèi)置博客引擎。博客是改進(jìn)搜索引擎優(yōu)化 (SEO)、建立受眾群體以及為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多流量和銷售額的一種有效方式。設(shè)置博客可以幫助您圍繞產(chǎn)品和品牌建立社區(qū)。

與本節(jié)相關(guān)的主題

將博客添加到您的在線商店

撰寫博客文章

創(chuàng)建博客文章

管理博客文章的評(píng)論

高級(jí)發(fā)布

客戶可以使用動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕快速購買他們?yōu)g覽的產(chǎn)品。他們可以跳過購物車并通過按鈕上顯示的結(jié)賬方式完成付款。按鈕會(huì)動(dòng)態(tài)更改以反映客戶的首選快捷結(jié)賬方式。

按鈕顯示在添加到購物車按鈕旁邊，僅可用于購買產(chǎn)品的單個(gè)多屬性。例如，客戶可以使用動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕購買兩件紅色 T 恤，但不能購買一件紅色 T 恤和一件藍(lán)色 T 恤。

按鈕上顯示的結(jié)賬方式取決于以下一些因素：

收款設(shè)置

客戶的瀏覽器

客戶的設(shè)備

客戶的個(gè)人付款歷史記錄

有兩種不同的動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕：

無品牌 - 這些按鈕顯示立即購買文本。當(dāng)客戶單擊無品牌按鈕時(shí)，他們將跳過購物車轉(zhuǎn)到 Shopify 結(jié)賬。

有品牌 - 這些按鈕顯示第三方快捷結(jié)賬方式的 logo。當(dāng)客戶點(diǎn)擊有品牌按鈕時(shí)，他們將使用該快捷結(jié)賬方式完成付款?？梢允褂靡韵碌谌娇旖萁Y(jié)賬方式： Amazon Pay Apple Pay Google Pay PayPal Shop Pay Venmo

只有您在付款設(shè)置中激活的付款方式才會(huì)作為選項(xiàng)向客戶顯示。如果您沒有激活第三方快捷結(jié)賬方式，將僅顯示無品牌按鈕。

與本節(jié)相關(guān)的主題

添加和刪除動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕

測試動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕

動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕兼容性

自定義動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕

在您的在線商店中顯示動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕

您可以通過添加自定義 logo 和網(wǎng)站圖標(biāo)、產(chǎn)品圖片、幻燈片、橫幅、博客文章圖片和庫存圖片來自定義在線商店。您可以上傳您自己的圖片，或使用 Burst 中的免費(fèi)圖庫照片。

與本節(jié)相關(guān)的主題

Hatchful

選擇社交媒體圖片

向商店添加網(wǎng)站圖標(biāo)

向模板添加免費(fèi)的圖庫照片

上傳圖片

修復(fù)上傳圖片的顏色

無代碼 3D 查看器配置

盡管 Shopify 沒有假期設(shè)置，但您可以通過兩種方法暫時(shí)向公眾關(guān)閉您的商店，具體取決于預(yù)計(jì)暫停銷售時(shí)長。

短期解決方案：使用密碼保護(hù)商店

如果您想暫時(shí)阻止訪客訪問您的商店，則可以使用密碼來保護(hù)您的在線商店。密碼保護(hù)意味著，如果沒有密碼，客戶將無法：

訪問網(wǎng)站 查看產(chǎn)品 查看頁面 完成訂單

當(dāng)客戶導(dǎo)航至您的站點(diǎn)時(shí)，他們將看到一個(gè)密碼頁面和一條說明商店為何暫時(shí)關(guān)閉的消息。

長期解決方案：Pause and Build

Pause and Build 套餐可使您的商店保持在線狀態(tài)且可供訪客訪問，但會(huì)禁用結(jié)賬功能。您可以訪問您的 Shopify 后臺(tái)和編輯產(chǎn)品或在線商店，但客戶無法進(jìn)行任何購買。您可以在 Shopify 后臺(tái)設(shè)置部分中的套餐頁面上暫停商店。暫停商店可將訂閱費(fèi)降低至每月 9 美元。

通過 Shopify Search & Discovery 應(yīng)用，您可以進(jìn)一步控制客戶在線發(fā)現(xiàn)您產(chǎn)品的途徑。您可以使用該應(yīng)用通過以下方式自定義在線商店中的產(chǎn)品搜索：

創(chuàng)建自定義篩選條件，供客戶按多個(gè)類別優(yōu)化搜索，從而顯示更相關(guān)的結(jié)果。

創(chuàng)建和編輯同義詞組，使產(chǎn)品描述與客戶用于搜索的搜索詞相匹配。

在搜索結(jié)果中突出特定產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上推薦相關(guān)產(chǎn)品，以將其添加到自動(dòng)生成的推薦中。

提示:

通過 Shopify App Store 安裝 Shopify Search & Discovery。

員工權(quán)限

若要使用 Shopify Search & Discovery 應(yīng)用的特定功能，您的員工需要以下員工權(quán)限：

產(chǎn)品：用于編輯產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品提升和篩選條件 在線商店搜索和導(dǎo)航：編輯篩選器和同義詞所需 報(bào)告：用于查看分析

與本節(jié)相關(guān)的主題

添加篩選條件

自定義產(chǎn)品推薦

自定義產(chǎn)品提升

自定義同義詞

分析

設(shè)置

在線商店搜索是一款功能完備的強(qiáng)大工具，客戶可以使用它來對(duì)您商店的所有產(chǎn)品、博客文章和頁面進(jìn)行搜索。

搜索行為

Shopify 會(huì)在搜索詞時(shí)應(yīng)用大量行為以增加相關(guān)結(jié)果的數(shù)量。

備注：商店的主要區(qū)域設(shè)置將決定哪些行為受支持。

單數(shù)形式和復(fù)數(shù)形式的搜索詞

在線商店搜索會(huì)嘗試匹配單數(shù)和復(fù)數(shù)形式的字詞。

搜索 puppies 將匹配包含“puppy”或“puppies”的結(jié)果。

將單數(shù)和復(fù)數(shù)形式的搜索詞視為等效是提取詞干的一個(gè)示例，其中一個(gè)搜索詞映射到其常用詞元（詞干）。Shopify 的詞干提取也會(huì)考慮不同搜索詞的常用詞根。

搜索 body:leggings 將匹配包含“l(fā)eg”或“l(fā)eggings”的結(jié)果。

如果要基于部分模式匹配進(jìn)行搜索，請(qǐng)使用前綴搜索。

接受拼寫錯(cuò)誤

在線商店搜索包括接受拼寫錯(cuò)誤的功能，從而可為包含拼寫錯(cuò)誤的搜索字詞找到正確匹配。

搜索結(jié)果包含有 1 個(gè)字母與搜索字詞或有 2 個(gè)字母順序與搜索字詞不同的匹配項(xiàng)。需要正確輸入搜索字詞的前 4 個(gè)字母，接受拼寫錯(cuò)誤功能才能生效。

例如，搜索 chocollate 將返回標(biāo)題或描述中包含 chocolate 或 chocolates 的結(jié)果。

當(dāng)查詢中的搜索使用搜索語法時(shí)，系統(tǒng)將不會(huì)應(yīng)用接受拼寫錯(cuò)誤功能。

創(chuàng)建搜索結(jié)果時(shí)，并非所有字段都會(huì)應(yīng)用接受拼寫錯(cuò)誤功能。例如，chocollate 不會(huì)與包含 chocolate 博客文章標(biāo)簽的任何產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行匹配。以下資源字段支持接受拼寫錯(cuò)誤：

搜索語法

搜索語法可決定 Shopify 在搜索結(jié)果時(shí)對(duì)搜索詞的處理方式。

AND

在搜索詞之間使用 AND 運(yùn)算符搜索結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)只會(huì)返回包含所有搜索詞的結(jié)果。

默認(rèn)情況下，所有搜索詞都被視為用 AND 進(jìn)行連接。搜索 artichoke hearts 或 artichoke AND hearts 均會(huì)生成包含“artichoke”和“hearts”的結(jié)果。不需要連接運(yùn)算符。

OR

在搜索詞之間使用 OR 運(yùn)算符搜索結(jié)果時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)返回包含任意搜索詞的結(jié)果。

搜索 artichoke OR hearts 會(huì)生成至少包含“artichoke”或“hearts”其中之一的結(jié)果。

NOT

若要在搜索結(jié)果時(shí)不使用搜索詞，則可以在此搜索詞前面加上一個(gè)減號(hào) (-)。

搜索 artichoke -heart 將與包含“artichoke”的詞匹配，但不會(huì)與包含“heart”的詞匹配。

前綴搜索

前綴搜索將返回搜索詞與結(jié)果中其他詞的開頭相匹配的結(jié)果。所有搜索均會(huì)自動(dòng)執(zhí)行前綴搜索。

搜索 artich 將與以“artich”開頭的字詞匹配，例如“artichoke”。

這同樣適用于搜索中的最后一個(gè)詞。搜索 artichoke hea 將與以“artichoke hea”開頭的詞匹配。

短語搜索

將搜索詞放置在雙引號(hào) ("") 之間即可在一個(gè)可搜索字段中搜索該單詞或短語。

搜索 "artichoke hearts" 將與具有標(biāo)題“Can of artichoke hearts”的產(chǎn)品匹配，而不是具有“Canned hearts of artichoke”標(biāo)題的產(chǎn)品。

搜索特定字段

在搜索詞中添加帶冒號(hào)的字段名稱，以便將對(duì)該詞的搜索范圍縮小到指定字段。

例如，搜索 title:artichoke 將會(huì)搜索包含“artichoke”一詞的標(biāo)題。

搜索特定字段時(shí)，搜索拼寫錯(cuò)誤的詞將不起作用，因?yàn)樗阉鲿?huì)查找完全匹配的結(jié)果。例如，搜索 title:artichoqe 不會(huì)生成任何結(jié)果。

根據(jù)您要搜索的資源（產(chǎn)品、頁面、博客文章），結(jié)果可能基于不同的可搜索屬性。

使產(chǎn)品、頁面和博客文章可搜索

產(chǎn)品、頁面和博客文章需要具有某些設(shè)置才能在您在線商店的搜索結(jié)果中被返回。

產(chǎn)品

要使產(chǎn)品能被搜索到，請(qǐng)完成以下步驟：

在在線商店渠道中發(fā)布您的產(chǎn)品 請(qǐng)確保產(chǎn)品沒有設(shè)置為 1 的元字段 seo.hidden，否則此產(chǎn)品將從店面搜索中隱藏 頁面

若要使頁面能被搜索到，請(qǐng)完成以下步驟：

發(fā)布頁面 請(qǐng)確保頁面沒有設(shè)置為 1 的元字段 seo.hidden，否則該頁面將從店面搜索中隱藏 博客文章

若要使博客頁面能被搜索到，請(qǐng)完成以下步驟：

將博客文章設(shè)置為可見 請(qǐng)確保博客文章沒有設(shè)置為 1 的元字段 seo.hidden，否則該博客文章將從店面搜索中隱藏

自定義搜索

您可以使用 Shopify 中的 Search & Discovery 應(yīng)用來自定義搜索結(jié)果。該應(yīng)用提供許多可更改在線商店搜索行為的搜索功能和設(shè)置。

對(duì)于更高級(jí)的自定義項(xiàng)，您可以編輯模板代碼以更改搜索結(jié)果的請(qǐng)求方式。請(qǐng)?jiān)?nbsp;Shopify.dev 詳細(xì)了解如何進(jìn)行自定義。

拓展您的業(yè)務(wù)

如果您需要在商店中自定義搜索方面的幫助，那么您可以聘請(qǐng) Shopify 專家。

商店區(qū)域設(shè)置對(duì)搜索行為的影響

商店的主要區(qū)域設(shè)置將影響您可用的搜索行為。

支持的語言

下表顯示了針對(duì)受支持的語言提供的搜索行為：

日語區(qū)域設(shè)置

日本區(qū)域支持搜索詞干和三字母組搜索，但不支持拼寫錯(cuò)誤。

三字母組

對(duì)于片假名、平假名和日本漢字，搜索將匹配至少包含 3 個(gè)字符的任何連續(xù)序列。

例如，您可以通過搜索以下任何搜索詞找到“アップルグリーンラップドレス”：

ップル アップル ップルグリーンラ

日本漢字還可能成對(duì)出現(xiàn)。

在線商店速度是指商店中不同頁面的加載時(shí)間。

如果您的在線商店停止運(yùn)行或未加載，請(qǐng)清除瀏覽器的緩存和 Cookie。如果這無法解決此問題，請(qǐng)檢查 Shopify 狀態(tài)，確定是否當(dāng)前存在可能會(huì)影響您商店的問題。

為什么速度很重要？

在線商店的速度會(huì)影響客戶的購物體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率和商店的可發(fā)現(xiàn)性。

體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率

如果在線商店速度較快，那么手機(jī)速度緩慢且移動(dòng)連接不佳的客戶也可以獲得積極的購買體驗(yàn)。速度較慢的商店可能無法輕松訪問。

如果用戶無法順暢地瀏覽您的在線商店，或者您的頁面加載速度較慢，那么他們更有可能沒有購買任何東西就離開。您可以通過關(guān)注在線商店的速度來改善客戶的體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。

可發(fā)現(xiàn)性

Google 之類的搜索引擎會(huì)將頁面速度用作排名因素。如果您的在線商店頁面速度較慢，那么即使您的商店通過其他方式針對(duì)搜索引擎進(jìn)行了優(yōu)化，其排名也可能較低。

在線商店的功能與速度

在線商店由一組功能組成，例如模板代碼、應(yīng)用、圖片、視頻、輪播、社交媒體源和分析。這些功能可以改善您的整體客戶體驗(yàn)并擴(kuò)展在線商店的功能。

您添加到在線商店的每項(xiàng)功能都需要網(wǎng)絡(luò)和硬件資源才可正常運(yùn)行。某些功能需要比其他功能更多的資源。添加新功能可能會(huì)對(duì)在線商店的速度產(chǎn)生顯著影響。

當(dāng)您考慮向商店添加某項(xiàng)功能時(shí)，應(yīng)權(quán)衡它的優(yōu)勢與它對(duì)商店速度產(chǎn)生的影響。您可能需要犧牲一些速度來打造能夠帶來更多銷售額的用戶體驗(yàn)。

在考慮商店的功能時(shí)，請(qǐng)問自己以下問題：

哪些因素可以幫助客戶做出從商店購買的決定？

頁面頂部應(yīng)提供哪些功能來提高轉(zhuǎn)化率？

當(dāng)客戶向下滾動(dòng)頁面時(shí)，哪些功能可以稍后加載？

瀏覽您的在線商店速度

您可以通過查看您的在線商店速度報(bào)告來了解您的商店相對(duì)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他類似 Shopify 商店的性能。該報(bào)告還提供評(píng)分隨時(shí)間變化的情況，并根據(jù)歷史速度評(píng)分為可能影響速度評(píng)分的事件繪制圖表。詳細(xì)了解報(bào)告。

您還可以瀏覽影響在線商店速度的因素以及如何處理這些因素。

與本節(jié)相關(guān)的主題

在線商店速度報(bào)告

提高您的在線商店速度

開始通過 Shopify POS 應(yīng)用進(jìn)行銷售之前，您需要選擇最適合您業(yè)務(wù)的 Shopify 訂閱套餐、購買套餐并連接所需的任何 POS 硬件，以及設(shè)置您的 POS 應(yīng)用以接受付款。您可以在每個(gè) Shopify 訂閱套餐中使用 Shopify POS 的基本功能，無需支付額外費(fèi)用。如果您需要額外的零售功能，則需要使用 Shopify POS Pro。

拓展您的業(yè)務(wù)

如果需要設(shè)置 Shopify POS 方面的幫助，您可以聘請(qǐng) Shopify 專家。專家市場僅提供英文版。

Shopify POS 應(yīng)用訂閱

Shopify 提供兩種 POS 應(yīng)用訂閱來滿足您的零售需求。有關(guān)定價(jià)的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 POS 定價(jià)。有關(guān)功能的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 POS 功能。若要比較 Shopify POS Lite 和 Shopify POS Pro 提供的功能，請(qǐng)參閱下表：

與本節(jié)相關(guān)的主題

選擇和管理您的 POS 應(yīng)用訂閱

更改 Shopify POS 應(yīng)用設(shè)置

設(shè)置 Shopify POS 應(yīng)用

設(shè)置付款方式

培訓(xùn)員工

Shopify POS 應(yīng)用是一種適用于 iOS 或 Android 移動(dòng)設(shè)備的 POS 系統(tǒng)，可用于當(dāng)面銷售產(chǎn)品。

您可以使用 Shopify POS 應(yīng)用的基本功能在幾乎任何地方銷售，包括實(shí)體店、市場和快閃店。使用 Shopify POS 為每位客戶創(chuàng)建購物車。例如，您還可以通過添加或刪除產(chǎn)品或者應(yīng)用折扣修改購物車。購物車準(zhǔn)備就緒后，您可通過一系列付款方式接受付款。

Shopify POS 可與您的 Shopify 后臺(tái)同步，以跟蹤您的零售地點(diǎn)、在線商店和其他活躍銷售渠道中的訂單和庫存。您可以在 Shopify POS 應(yīng)用中查看和管理商店的訂單。

備注

若要使用 Shopify POS，您需要在商店設(shè)置中激活多地點(diǎn)。

將您的 Shopify POS 應(yīng)用連接到其他零售硬件（例如條碼掃描器或現(xiàn)金抽屜）以創(chuàng)建完整的零售商店體驗(yàn)。詳細(xì)了解 Shopify POS 適用硬件的選項(xiàng)。

與本節(jié)相關(guān)的主題

登錄 Shopify POS 應(yīng)用

庫存管理

客戶管理

支付方式

管理訂單、退款和換貨

收據(jù)管理

POS 員工管理

折扣管理

快速參考 - 處理銷售

收銀機(jī)管理

使用 Shopify POS 收取小費(fèi)

Shopify POS 分析

離線使用 Shopify POS

對(duì) Shopify POS 應(yīng)用進(jìn)行故障排除

Shopify POS 常見問題解答

特定于國家/地區(qū)的零售要求

為 Shopify POS 應(yīng)用創(chuàng)建或更改 PIN

Intuit QuickBooks POS 19.0（包括支付和連接服務(wù)）將于 2023 年 10 月 3 日停用。Intuit 已與 Shopify 合作來將 QuickBooks Desktop POS 數(shù)據(jù)遷移到 Shopify，并推出了可與 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行集成的 POS 選項(xiàng)。QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件將繼續(xù)正常運(yùn)行，不會(huì)受到此次停用的影響。

從 QuickBooks Desktop POS 遷移到 Shopify POS 后，您會(huì)收到適用于 Shopify 軟件和硬件的多項(xiàng)專屬優(yōu)惠。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 QuickBooks POS 遷移概述。

您可以將您的 QuickBooks Desktop POS 數(shù)據(jù)（例如客戶、廠商、庫存商品和地點(diǎn)）遷移到 Shopify POS。 如果您使用 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件，您還可以集成 QuickBooks 賬戶，并將您的所有業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)（例如銷售額和購買量）與 Shopify POS 同步。

與本節(jié)相關(guān)的主題

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適用于 QuickBooks 商家的兼容硬件

查找您的唯一 ID/促銷代碼

QuickBooks Desktop POS 遷移和集成清單

QuickBooks Desktop POS 數(shù)據(jù)遷移注意事項(xiàng)

將 QuickBooks Desktop POS 遷移到 Shopify POS

將 QuickBooks Desktop 會(huì)計(jì)軟件與 Shopify 集成

QuickBooks Desktop POS 遷移錯(cuò)誤和常見問題故障排除

QuickBooks POS 和 Shopify POS 術(shù)語表和數(shù)據(jù)映射

獲取 QuickBooks POS 遷移和集成的支持

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

此清單概述了開始使用 B2B 需要執(zhí)行的所有步驟。您不妨打印此清單或?qū)⑵湎螺d為 PDF 文檔，以方便您在整個(gè)設(shè)置過程中參考。如果您要從 Plus 批發(fā)渠道遷移到 B2B on Shopify，請(qǐng)參閱從批發(fā)渠道到 B2B 的遷移清單。

準(zhǔn)備工作

查看使用 B2B 的注意事項(xiàng)

確定您的業(yè)務(wù)適合使用混合商店還是專用商店

創(chuàng)建公司

創(chuàng)建公司

添加公司地點(diǎn)

通過公司頁面或客戶資料將客戶添加到公司

為公司選擇付款期限

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄

查看多幣種設(shè)置

在產(chǎn)品頁面上或通過上傳 CSV 來創(chuàng)建產(chǎn)品目錄

將產(chǎn)品目錄分配給公司

推出 B2B 商店

設(shè)置 B2B 客戶登錄

查看 B2B 客戶體驗(yàn)

以客戶身份登錄以測試您的 B2B 設(shè)置

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

通過 B2B 產(chǎn)品目錄，您可以自定義您向買方公司提供的購買體驗(yàn)。您可以在產(chǎn)品目錄中包含所有產(chǎn)品或僅包含特定部分產(chǎn)品，以便定制客戶體驗(yàn)。

創(chuàng)建 B2B 產(chǎn)品目錄后，您可以將它分配給公司地點(diǎn)，以便讓 B2B 客戶以特定價(jià)格購買產(chǎn)品。如果您想對(duì)所有產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)用百分比形式的漲幅或降幅，則您可以設(shè)置整體調(diào)整。您還可以設(shè)置僅適用于特定產(chǎn)品或多屬性的固定價(jià)格和批量定價(jià)。產(chǎn)品目錄可以包含整體百分比調(diào)整和固定價(jià)格。但是，產(chǎn)品或多屬性的固定價(jià)格會(huì)覆蓋您設(shè)置的任何整體百分比調(diào)整。

例如，您的商店以 10 美元的單價(jià)銷售蠟燭。您創(chuàng)建了 B2B 產(chǎn)品目錄并在整體調(diào)整字段中輸入 -20%，這可為有權(quán)使用該產(chǎn)品目錄的公司將蠟燭價(jià)格降低 20%。有一種蠟燭的生產(chǎn)成本略高，因此您將該產(chǎn)品的固定價(jià)格設(shè)置為 9 美元。當(dāng)有權(quán)使用該產(chǎn)品目錄的客戶訪問您的商店時(shí)，他們將看到蠟燭產(chǎn)品的價(jià)格為 8 美元，但您輸入了固定價(jià)格的蠟燭除外。具有固定價(jià)格的蠟燭不受整體調(diào)整的影響，即顯示價(jià)格為 9 美元。

使用 B2B 以多種貨幣進(jìn)行銷售

您可以使用 B2B 通過以下兩種方式之一以當(dāng)?shù)刎泿畔蚩蛻翡N售產(chǎn)品：

備注

若要使用 B2B 以多種貨幣進(jìn)行銷售，則必須使用 Shopify Payments。

通過 Shopify Markets 使用當(dāng)?shù)刎泿?

如果您的商店使用 Shopify Markets，則在線商店、購物車、結(jié)賬頁面和草稿訂單中的價(jià)格會(huì)采用客戶的當(dāng)?shù)刎泿?。貨幣基于客戶的收貨地址，并根?jù)自動(dòng)或手動(dòng)貨幣匯率進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

在市場頁面中設(shè)置的價(jià)格舍入規(guī)則不適用于 B2B 客戶。

在產(chǎn)品目錄中指定固定價(jià)格

如果您想為產(chǎn)品指定固定價(jià)格，但不進(jìn)行貨幣轉(zhuǎn)換，則可以在創(chuàng)建產(chǎn)品目錄時(shí)手動(dòng)為產(chǎn)品目錄設(shè)置首選貨幣。系統(tǒng)不會(huì)調(diào)整已設(shè)定固定價(jià)格的產(chǎn)品的價(jià)格。采用百分比調(diào)整的產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)自動(dòng)或手動(dòng)貨幣匯率進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄

您可以從 Shopify 后臺(tái)的產(chǎn)品目錄部分創(chuàng)建產(chǎn)品目錄。您可以在商店中創(chuàng)建的產(chǎn)品目錄數(shù)量沒有限制。但是，每個(gè)公司地點(diǎn)最多可以有 25 個(gè)分配的產(chǎn)品目錄。

步驟：

1.在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊創(chuàng)建產(chǎn)品目錄。

2,.在創(chuàng)建產(chǎn)品目錄對(duì)話框中，執(zhí)行以下任一操作：

3.若要在產(chǎn)品目錄中包含所有產(chǎn)品，請(qǐng)選擇所有產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊繼續(xù)。 若要僅在產(chǎn)品目錄中包含某些產(chǎn)品，請(qǐng)選擇特定產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊繼續(xù)。

4.在標(biāo)題字段中輸入標(biāo)題。您創(chuàng)建的標(biāo)題對(duì)客戶不可見。

5.可選：點(diǎn)擊貨幣部分中的更改以選擇產(chǎn)品目錄的貨幣。

6.可選：點(diǎn)擊自動(dòng)在此產(chǎn)品目錄中包含新產(chǎn)品復(fù)選框。

7.可選：如果您在創(chuàng)建產(chǎn)品目錄時(shí)選擇了特定產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊保存，然后執(zhí)行以下操作來將產(chǎn)品添加到產(chǎn)品目錄中：

在產(chǎn)品和定價(jià)部分，點(diǎn)擊溢出菜單，然后點(diǎn)擊管理產(chǎn)品和定價(jià)。 點(diǎn)擊要添加到產(chǎn)品目錄的每個(gè)產(chǎn)品旁邊的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊在產(chǎn)品目錄中包含。 在在此產(chǎn)品目錄中包含產(chǎn)品？對(duì)話框中，點(diǎn)擊包含產(chǎn)品。

8.通過執(zhí)行以下任一操作來設(shè)置產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整：

若要設(shè)置適用于在線商店中所有產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整，請(qǐng)?jiān)谡w調(diào)整中，從下拉菜單中選擇價(jià)格增加或價(jià)格降低，然后輸入百分比值。

若要為產(chǎn)品的所有多屬性設(shè)置固定價(jià)格，請(qǐng)執(zhí)行以下操作： 在價(jià)格列中，輸入要對(duì)每個(gè)產(chǎn)品收取的價(jià)格。 點(diǎn)擊保存，然后點(diǎn)擊產(chǎn)品和定價(jià)旁邊的箭頭圖標(biāo)以繼續(xù)編輯產(chǎn)品目錄。

- 若要為特定產(chǎn)品多屬性設(shè)置固定價(jià)格，請(qǐng)執(zhí)行以下操作： 1. 點(diǎn)擊要調(diào)整的產(chǎn)品名稱下的多屬性鏈接。 2. 在價(jià)格列中，輸入要對(duì)特定多屬性收取的價(jià)格。 3. 點(diǎn)擊保存，點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱旁邊的箭頭圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊產(chǎn)品和定價(jià)旁邊的箭頭圖標(biāo)以繼續(xù)編輯產(chǎn)品目錄。

在狀態(tài)下拉菜單中，選擇活躍。 可選：當(dāng)您準(zhǔn)備好與 B2B 客戶分享產(chǎn)品目錄時(shí)，請(qǐng)將產(chǎn)品目錄分配給公司。

將產(chǎn)品目錄分配給公司

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄后，您可以將它分配給您銷售商品的 B2B 公司。您最多可以為每個(gè)公司地點(diǎn)分配 25 個(gè)產(chǎn)品目錄。您可以在 Shopify 后臺(tái)的產(chǎn)品目錄部分或公司資料中將產(chǎn)品目錄分配給公司。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊要將公司分配到的產(chǎn)品目錄。 在公司部分，執(zhí)行以下操作之一： 若要向現(xiàn)有公司分配產(chǎn)品目錄，請(qǐng)點(diǎn)擊編輯圖標(biāo) > 添加地點(diǎn)。點(diǎn)擊要添加的公司旁邊的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊添加。 如果您尚未創(chuàng)建任何公司，請(qǐng)點(diǎn)擊創(chuàng)建公司。填寫必填字段，然后點(diǎn)擊保存。詳細(xì)了解如何創(chuàng)建 B2B 公司。

將多個(gè)產(chǎn)品目錄分配給同一個(gè)公司地點(diǎn)

如果您將多個(gè)產(chǎn)品目錄分配給同一個(gè)公司地點(diǎn)，則當(dāng) B2B on Shopify 向 B2B 客戶顯示價(jià)格時(shí)，以下內(nèi)容適用：

如果產(chǎn)品目錄包含不同的產(chǎn)品，則會(huì)顯示每個(gè)產(chǎn)品目錄中的所有產(chǎn)品。

如果分配到同一公司地點(diǎn)的產(chǎn)品目錄包含相同產(chǎn)品但具有不同價(jià)格，則您的 B2B 商店會(huì)顯示該產(chǎn)品的最低設(shè)定價(jià)格，不包括數(shù)量規(guī)則或批量定價(jià)區(qū)間。

例如，您的一位 B2B 客戶可以訪問兩個(gè)產(chǎn)品目錄。在一個(gè)產(chǎn)品目錄中，特定蠟燭的價(jià)格設(shè)置為 9 美元。在另一個(gè)產(chǎn)品目錄中，該商品的價(jià)格設(shè)置為 7 美元。當(dāng)該客戶訪問您的商店時(shí)，他們將看到以 7 美元顯示的蠟燭價(jià)格。

您的商店會(huì)顯示相應(yīng)多屬性具有最低價(jià)格的產(chǎn)品目錄中的數(shù)量規(guī)則和批量定價(jià)。

如果兩個(gè)產(chǎn)品目錄中同一產(chǎn)品的最低價(jià)格相同，則會(huì)顯示先創(chuàng)建的產(chǎn)品目錄中的數(shù)量規(guī)則和批量定價(jià)。

更新產(chǎn)品目錄

您可以在 Shopify 后臺(tái)中更新產(chǎn)品目錄，或者使用 CSV 文件更新單個(gè)產(chǎn)品目錄或批量更新產(chǎn)品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊要編輯的產(chǎn)品目錄。 對(duì)產(chǎn)品目錄進(jìn)行必要的更改，然后點(diǎn)擊保存。

從產(chǎn)品目錄中添加或刪除產(chǎn)品

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊要編輯的產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊溢出菜單，點(diǎn)擊管理產(chǎn)品和定價(jià)，然后執(zhí)行以下任一操作： 若要從產(chǎn)品目錄中刪除產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谝寻a(chǎn)品部分，點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的產(chǎn)品旁邊的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊從產(chǎn)品目錄中排除。在對(duì)話框中，點(diǎn)擊排除產(chǎn)品。 若要向產(chǎn)品目錄中添加新產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)谝雅懦a(chǎn)品部分，點(diǎn)擊要添加的產(chǎn)品旁邊的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊在產(chǎn)品目錄中包含。在對(duì)話框中，點(diǎn)擊包含產(chǎn)品。 可選：調(diào)整產(chǎn)品目錄中任何產(chǎn)品的定價(jià)，然后點(diǎn)擊保存。

使用產(chǎn)品目錄 CSV 文件

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄后，您可以將定價(jià)、發(fā)布和數(shù)量規(guī)則數(shù)據(jù)導(dǎo)出為 CSV 文件。添加固定價(jià)格、定義要包含在產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品并設(shè)置數(shù)量規(guī)則和批量定價(jià)后，您可以通過導(dǎo)入 CSV 來對(duì)其進(jìn)行更新。您還可以通過使用 CSV 來從產(chǎn)品目錄頁面管理多個(gè)產(chǎn)品目錄中的固定價(jià)格、數(shù)量規(guī)則和批量定價(jià)。

例如，您將產(chǎn)品目錄分配給了一家公司并且該公司開立了一個(gè)新地點(diǎn)，因此您需要為該公司創(chuàng)建新地點(diǎn)。由于新地點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，并且您在價(jià)格中包含運(yùn)費(fèi)，因此您需要提高價(jià)格。您需要導(dǎo)出原始地點(diǎn)的產(chǎn)品目錄，然后使用電子表格程序編輯價(jià)格。接下來，您需要?jiǎng)?chuàng)建新的產(chǎn)品目錄、導(dǎo)入編輯后的 CSV，并將產(chǎn)品目錄分配給新地點(diǎn)。

下載示例 CSV 文件

您可以下載和查看示例產(chǎn)品目錄 CSV 文件以將其用作模板。

示例文件包含示例產(chǎn)品和多屬性。如果您使用示例文件作為模板，請(qǐng)確保刪除所有示例產(chǎn)品。

產(chǎn)品目錄 CSV 文件的描述

此表列出了產(chǎn)品目錄 CSV 文件中的字段。

必須填寫產(chǎn)品目錄標(biāo)題字段?？梢允褂?nbsp;SKU 列中的信息來標(biāo)識(shí)產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品和多屬性。如果產(chǎn)品沒有 SKU，則產(chǎn)品或多屬性必須具有標(biāo)識(shí)信息，例如 handle、選項(xiàng) 1 名稱和選項(xiàng) 1 值。

必須填寫固定價(jià)格字段才能進(jìn)行產(chǎn)品目錄導(dǎo)入。如果固定價(jià)格和原價(jià)均為空白，則會(huì)導(dǎo)致該產(chǎn)品或多屬性的固定價(jià)格從產(chǎn)品目錄中被刪除。

備注

設(shè)置數(shù)量規(guī)則（例如增量以及最小和最大訂購數(shù)量）僅在免費(fèi) Shopify 模板的版本 8.0.0 及更高版本中受支持。如果您未使用這些已更新的模板，則您可以更新模板或向模板中添加代碼，以支持購物車識(shí)別和數(shù)量規(guī)則。

使用 CSV 導(dǎo)出和導(dǎo)入產(chǎn)品目錄 導(dǎo)出產(chǎn)品目錄

產(chǎn)品目錄可以單獨(dú)導(dǎo)出或批量導(dǎo)出。導(dǎo)出完成后，CSV 文件將通過電子郵件發(fā)送給您。

導(dǎo)出的產(chǎn)品目錄中只會(huì)顯示具有固定價(jià)格的產(chǎn)品的價(jià)格。具有百分比調(diào)整的產(chǎn)品的價(jià)格不會(huì)包含在內(nèi)。

若要通過上傳 CSV 來更新產(chǎn)品目錄中的產(chǎn)品多屬性，您可以在 SKU 列（而不是選項(xiàng)和值列）中輸入信息，例如選項(xiàng) 1 名稱和選項(xiàng) 1 值。已發(fā)布列不會(huì)影響各個(gè)多屬性。

導(dǎo)出單個(gè)產(chǎn)品目錄

從 Shopify 后臺(tái)導(dǎo)出單個(gè)產(chǎn)品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊現(xiàn)有產(chǎn)品目錄以導(dǎo)出已應(yīng)用價(jià)格調(diào)整的產(chǎn)品列表。 點(diǎn)擊管理，然后選擇導(dǎo)出 CSV。

選擇下方的一個(gè)選項(xiàng)以選擇要導(dǎo)出哪些產(chǎn)品：

所有產(chǎn)品 僅限已包含的產(chǎn)品 僅限具有固定價(jià)格的產(chǎn)品 僅限具有數(shù)量規(guī)則的產(chǎn)品

選擇 CSV 文件的格式。

點(diǎn)擊導(dǎo)出 CSV。

批量導(dǎo)出多個(gè)產(chǎn)品目錄

從 Shopify 后臺(tái)批量導(dǎo)出多個(gè)產(chǎn)品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 選擇要導(dǎo)出的產(chǎn)品目錄。

選擇下方的一個(gè)選項(xiàng)以選擇要導(dǎo)出哪些產(chǎn)品目錄：

當(dāng)前頁面 所選產(chǎn)品目錄

選擇下方的一個(gè)選項(xiàng)以選擇要導(dǎo)出哪些產(chǎn)品：

所有產(chǎn)品 僅限已包含的產(chǎn)品 僅限具有固定價(jià)格的產(chǎn)品 僅限具有數(shù)量規(guī)則的產(chǎn)品

選擇 CSV 文件的格式。

點(diǎn)擊導(dǎo)出 CSV。

導(dǎo)入產(chǎn)品目錄

產(chǎn)品目錄可以單獨(dú)導(dǎo)入或批量導(dǎo)入。導(dǎo)入可能需要一段時(shí)間才能完成，具體取決于產(chǎn)品目錄的大小。導(dǎo)入完成后會(huì)顯示通知。

您可以導(dǎo)入新產(chǎn)品目錄、更新單個(gè)產(chǎn)品目錄或批量更新多個(gè)產(chǎn)品目錄。

更新單個(gè)產(chǎn)品目錄

通過導(dǎo)入 CSV 文件更新現(xiàn)有 B2B 產(chǎn)品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊要更新的現(xiàn)有產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊調(diào)整價(jià)格，然后選擇導(dǎo)入 CSV。 點(diǎn)擊添加文件，或?qū)⑽募戏诺綄?duì)話框中進(jìn)行上傳。 點(diǎn)擊預(yù)覽導(dǎo)入。 查看預(yù)覽以確認(rèn)您的列和數(shù)據(jù)是否正確，然后點(diǎn)擊導(dǎo)入 CSV。

批量更新多個(gè)產(chǎn)品目錄

通過導(dǎo)入 CSV 文件批量更新多個(gè)產(chǎn)品目錄。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品 > 產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊添加文件，或?qū)⑽募戏诺綄?duì)話框中進(jìn)行上傳。 點(diǎn)擊預(yù)覽導(dǎo)入。 查看預(yù)覽以確認(rèn)您的列和數(shù)據(jù)是否正確，然后點(diǎn)擊導(dǎo)入 CSV。 可選：在導(dǎo)入過程中，可以點(diǎn)擊關(guān)閉來繼續(xù)對(duì)價(jià)目表開展其他工作。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

Shopify 中的公司是指您通過 B2B 向其銷售產(chǎn)品的公司。公司可以有多個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)地點(diǎn)都有單獨(dú)的產(chǎn)品目錄、付款期限、結(jié)賬選項(xiàng)和收貨地址。當(dāng) B2B 客戶登錄您的商店時(shí)，他們需要選擇采購的收貨地點(diǎn)，系統(tǒng)將顯示您為該公司地點(diǎn)分配的價(jià)格、付款期限和結(jié)賬信息。

若要存儲(chǔ)有關(guān) B2B 客戶的自定義信息，您可以向公司或地點(diǎn)添加元字段。元字段可用于保存 Shopify 后臺(tái)通常不會(huì)獲取的專門化信息，從而幫助您自定義 Shopify 商店的功能和外觀。

首次創(chuàng)建公司時(shí)，只需提供公司名稱。其他信息可稍后添加。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊添加公司。 輸入公司名稱。客戶登錄時(shí)會(huì)看到此名稱。 輸入公司 ID。您可以使用現(xiàn)有外部 ID，也可以創(chuàng)建唯一的 ID。 選擇主要聯(lián)系人。您可以從商店中已存在的資料中選擇一位客戶，也可以創(chuàng)建新的客戶資料。客戶資料中必須包含郵箱來用作主要聯(lián)系方式。 輸入收貨地址和賬單地址。 添加地點(diǎn) ID。您可以添加現(xiàn)有外部 ID，也可以創(chuàng)建唯一的 ID。 在產(chǎn)品目錄部分，選擇要應(yīng)用于公司的產(chǎn)品目錄。 在 訂單和支付部分，選擇客戶是否必須以草稿訂單的形式提交訂單。

在訂單和支付部分，從以下選擇公司的付款期限：

無付款期限 - 必須在結(jié)賬后立即支付訂單。 全額付款期限（時(shí)間段） - 訂單可立即付款，也可以在指定時(shí)段內(nèi)的任何時(shí)間支付。

可選：在稅費(fèi)部分中，輸入公司的稅號(hào)和免稅項(xiàng)。

可選：在元字段部分中，添加您已添加的任何元字段的信息。

點(diǎn)擊保存。

向現(xiàn)有公司添加地點(diǎn)

備注

目前，每家公司最多可以有 500 個(gè)地點(diǎn)。每個(gè)地點(diǎn)最多可以有 25 個(gè)分配的產(chǎn)品目錄。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇要添加新地點(diǎn)的公司。 在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊創(chuàng)建新地點(diǎn)。

選擇以下項(xiàng)之一：

若要復(fù)制現(xiàn)有地點(diǎn)的賬單地址、地點(diǎn)聯(lián)系人、產(chǎn)品目錄和付款期限，請(qǐng)選擇復(fù)制現(xiàn)有地點(diǎn)。 若要手動(dòng)輸入地點(diǎn)信息，請(qǐng)選擇新公司地點(diǎn)。

輸入收貨地址和賬單地址。

添加地點(diǎn)名稱和地點(diǎn) ID。

選擇主要聯(lián)系人。您可以從商店中已存在的資料中選擇一位客戶，也可以創(chuàng)建新的客戶資料?？蛻糍Y料中必須包含郵箱來用作主要聯(lián)系方式。

從以下選項(xiàng)中選擇主要聯(lián)系人的權(quán)限：

僅采購 - 客戶只能為相應(yīng)公司地點(diǎn)采購和查看其本人所下訂單的列表。 地點(diǎn)管理員 - 客戶可以為該公司地點(diǎn)采購并查看所有客戶為該地點(diǎn)所下訂單的列表。

在產(chǎn)品目錄部分，選擇要應(yīng)用于公司的產(chǎn)品目錄。

在結(jié)賬部分，從以下選項(xiàng)中選擇公司的付款期限：

無 - 必須在結(jié)賬時(shí)立即支付訂單。 全額付款期限（時(shí)間段） - 訂單可立即付款，也可以在指定時(shí)段內(nèi)的任何時(shí)間支付。

可選：在稅費(fèi)部分中，輸入公司的稅號(hào)和免稅項(xiàng)。

可選：在元字段部分中，添加您已添加的任何元字段的信息。

點(diǎn)擊保存。

編輯公司的詳細(xì)信息

創(chuàng)建公司后，您可以添加或更新公司信息。在公司頁面所做的更改將批量應(yīng)用于所有公司地點(diǎn)，但有些信息（例如稅號(hào)和例外情況）特定于地點(diǎn)，必須從“地點(diǎn)”頁面進(jìn)行更新。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要更新的公司。

在公司名稱的所在部分，點(diǎn)擊 ? 以執(zhí)行以下任何更新：

點(diǎn)擊編輯公司詳細(xì)信息以更新公司名稱或 ID。 點(diǎn)擊編輯付款期限以更新將應(yīng)用于所有公司地點(diǎn)的付款期限。 點(diǎn)擊編輯結(jié)賬設(shè)置以更新靈活的收貨地址和訂單提交規(guī)則。 點(diǎn)擊添加產(chǎn)品目錄以將產(chǎn)品目錄添加到所有公司地點(diǎn)。 點(diǎn)擊刪除產(chǎn)品目錄以從所有公司地點(diǎn)中刪除產(chǎn)品目錄。

點(diǎn)擊保存。

可選：在備注部分，點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)以添加關(guān)于公司的備注，然后點(diǎn)擊保存。

編輯公司地點(diǎn)的詳細(xì)信息

創(chuàng)建公司地點(diǎn)后，您可以添加或更新地點(diǎn)信息。在公司頁面所做的更改將批量應(yīng)用于所有公司地點(diǎn)，但有些信息（例如稅號(hào)和例外情況）特定于地點(diǎn)，必須從“地點(diǎn)”頁面進(jìn)行更新。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊包含要更新的地點(diǎn)的公司。 在地點(diǎn)部分，點(diǎn)擊要更新的地點(diǎn)。

在地點(diǎn)名稱的所在部分，點(diǎn)擊 ? 以執(zhí)行以下任何更新：

點(diǎn)擊編輯地點(diǎn)詳細(xì)信息以更新地點(diǎn)名稱或 ID。 點(diǎn)擊編輯收貨地址以更新地點(diǎn)收貨地址。 點(diǎn)擊編輯賬單地址以更新地點(diǎn)賬單地址。

在自定義部分，點(diǎn)擊 ? 以執(zhí)行以下任何更新：

點(diǎn)擊管理產(chǎn)品目錄以添加或刪除此地點(diǎn)的產(chǎn)品目錄。 點(diǎn)擊編輯付款期限以更新此地點(diǎn)的付款期限。 點(diǎn)擊編輯結(jié)賬設(shè)置以更新此地點(diǎn)的靈活的收貨地址和訂單提交規(guī)則。 點(diǎn)擊編輯稅號(hào)以更新此地點(diǎn)的稅號(hào)。 點(diǎn)擊管理免稅以在此地點(diǎn)添加或刪除免稅規(guī)則。

點(diǎn)擊保存。

可選：在備注部分，點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)以添加關(guān)于公司的備注，然后點(diǎn)擊保存。

刪除公司

當(dāng)您刪除公司時(shí)，該公司的所有地點(diǎn)都將被刪除。所有客戶都將從公司中刪除，但將繼續(xù)位于您的客戶列表中，除非您還在客戶列表中將其刪除。如果公司有未結(jié)訂單，則無法刪除公司。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的公司。 點(diǎn)擊刪除公司。 查看刪除信息，然后點(diǎn)擊刪除公司。

從公司中刪除地點(diǎn)

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要?jiǎng)h除地點(diǎn)的公司。 在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊地點(diǎn)的名稱。 點(diǎn)擊刪除地點(diǎn)。

允許 B2B 客戶在結(jié)賬時(shí)輸入靈活的收貨地址

您可以針對(duì)每個(gè)公司地點(diǎn)來決定下單的客戶是否可以在結(jié)賬時(shí)輸入新的一次性地址。此設(shè)置默認(rèn)處于停用狀態(tài)。當(dāng)您創(chuàng)建新的公司或公司地點(diǎn)時(shí)，可以同時(shí)激活該選項(xiàng)。

您隨時(shí)可以為公司或公司地點(diǎn)停用此選項(xiàng) - 返回結(jié)賬設(shè)置并取消選擇該選項(xiàng)即可。

B2B 客戶在結(jié)賬時(shí)提供的收貨地址僅應(yīng)用于已添加過該地址的特定訂單。系統(tǒng)不會(huì)存儲(chǔ)該地址供將來使用。在您接受訂單后，B2B 客戶便無法編輯該訂單的收貨地址。

允許現(xiàn)有地點(diǎn)采用靈活的收貨地址

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇公司，然后選擇一個(gè)公司地點(diǎn)，當(dāng) B2B 客戶從該地點(diǎn)下單時(shí)便可在結(jié)賬時(shí)輸入收貨地址。 在結(jié)賬下的地點(diǎn)資料中，點(diǎn)擊編輯。 在結(jié)賬設(shè)置中，選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨。 點(diǎn)擊保存。

在與公司關(guān)聯(lián)的所有現(xiàn)有地點(diǎn)允許靈活的收貨地址

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 在公司部分，點(diǎn)擊 ... 點(diǎn)擊編輯結(jié)賬設(shè)置 在編輯結(jié)賬設(shè)置中，選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨。 點(diǎn)擊保存。

創(chuàng)建允許靈活收貨地址的新公司

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊添加公司。 輸入新公司的相關(guān)信息，并在結(jié)賬設(shè)置中選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨。 點(diǎn)擊保存。

創(chuàng)建允許靈活收貨地址的新公司地點(diǎn)

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇要?jiǎng)?chuàng)建新公司地點(diǎn)的公司。 點(diǎn)擊添加地點(diǎn)。 輸入新公司地點(diǎn)的相關(guān)信息，并在結(jié)賬設(shè)置中選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨。 點(diǎn)擊“保存”。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄和公司后，該公司的客戶可使用其存儲(chǔ)在您在線商店中的資料進(jìn)行登錄來訪問產(chǎn)品目錄?？蛻舻卿洉r(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示他們輸入發(fā)送到其郵箱的六位數(shù)驗(yàn)證碼。

向公司中添加客戶

備注

目前最多可向一家公司分配 500 位客戶。

您可以將現(xiàn)有客戶添加到公司，然后選擇客戶有權(quán)訪問的地點(diǎn)，或直接將客戶添加到某個(gè)地點(diǎn)。如果您將客戶添加到一個(gè)地點(diǎn)，該客戶將僅擁有該地點(diǎn)的權(quán)限。您可以通過現(xiàn)有客戶列表添加客戶，也可以從公司頁面上創(chuàng)建客戶。

當(dāng)您將客戶分配到公司或創(chuàng)建新的 B2B 客戶資料時(shí)，您可選擇以下一項(xiàng)權(quán)限來分配給他們：

僅采購 - 客戶只能為相應(yīng)公司地點(diǎn)采購和查看其本人所下訂單的列表。 地點(diǎn)管理員 - 客戶可以為公司地點(diǎn)采購并查看所有客戶為該地點(diǎn)所下訂單的列表，還可以通過其賬戶頁面編輯賬單地址和收貨地址。

當(dāng)您將客戶分配到公司或創(chuàng)建新的 B2B 客戶資料時(shí)，您可以向客戶發(fā)送電子郵件，通知他們現(xiàn)在可以代表其公司提交 B2B 訂單。此通知是選填的并且可以自定義。

自定義 B2B 通知并發(fā)送

若要自定義用于通知客戶其有權(quán)訪問您商店中 B2B 功能的電子郵件通知模板，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 通知。 在客戶部分中，點(diǎn)擊 B2B 訪問電子郵件。 對(duì)通知模板進(jìn)行所需的自定義。 點(diǎn)擊保存。

自定義電子郵件通知后，您可以向您添加到公司的任何新客戶發(fā)送電子郵件。您可以通過執(zhí)行以下步驟向現(xiàn)有客戶發(fā)送通知：

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇公司。 在主要聯(lián)系人部分中，點(diǎn)擊查看所有客戶。 選擇您要發(fā)送電子郵件通知的目標(biāo)客戶。 在公司部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。 點(diǎn)擊發(fā)送 B2B 訪問電子郵件。 點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。

您還可以通過公司的地點(diǎn)頁面發(fā)送電子郵件通知。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇公司。 選擇一個(gè)地點(diǎn)。 選擇您要發(fā)送電子郵件通知的目標(biāo)客戶。 在公司部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。 點(diǎn)擊發(fā)送 B2B 訪問電子郵件。 點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。 從公司頁面添加客戶 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要添加客戶的公司。 在主要聯(lián)系人部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo) 點(diǎn)擊添加客戶。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

若要將現(xiàn)有客戶添加到公司地點(diǎn)，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶框并開始鍵入。找到要添加的客戶后，點(diǎn)擊客戶的姓名。 若要?jiǎng)?chuàng)建新的客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶搜索框，然后點(diǎn)擊添加新客戶。

可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。

點(diǎn)擊保存。

通過公司地點(diǎn)添加客戶 步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要添加客戶的公司。 在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊地點(diǎn)的名稱。 在客戶部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。 點(diǎn)擊添加客戶。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

若要將現(xiàn)有客戶添加到公司地點(diǎn)，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶框并開始鍵入。找到要添加的客戶后，點(diǎn)擊客戶的姓名。 若要?jiǎng)?chuàng)建新的客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶搜索框，然后點(diǎn)擊添加新客戶。

可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。

點(diǎn)擊保存。

通過客戶資料添加客戶

您還可以通過該客戶的個(gè)人資料頁面將其添加到公司。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。 點(diǎn)擊客戶姓名。 在客戶部分中，點(diǎn)擊添加到公司。 點(diǎn)擊查找公司搜索框并開始鍵入。找到要添加客戶的公司后，點(diǎn)擊公司名稱。 選擇客戶有權(quán)訪問的地點(diǎn)并分配權(quán)限。 可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。 點(diǎn)擊保存。

撤銷客戶對(duì)特定地點(diǎn)的權(quán)限

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。 點(diǎn)擊客戶姓名。 在公司部分的權(quán)限下，點(diǎn)擊管理。 取消選中要?jiǎng)h除客戶的地點(diǎn)。 點(diǎn)擊保存。

若要?jiǎng)h除客戶在所有地點(diǎn)的權(quán)限，請(qǐng)取消選中該公司的所有地點(diǎn)?？蛻舻臋?quán)限將在公司頁面中顯示為無訪問權(quán)限。

從公司中刪除客戶

備注

從公司中刪除客戶不會(huì)刪除客戶資料。如果客戶擁有有效訂單或草稿訂單，則無法將他們從公司中刪除。如果您需要?jiǎng)h除擁有訂單或草稿訂單的客戶對(duì)公司的訪問權(quán)限，請(qǐng)撤銷客戶對(duì)公司所有地點(diǎn)的權(quán)限。

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊要?jiǎng)h除客戶的公司。 在客戶部分中，點(diǎn)擊 ...，然后點(diǎn)擊刪除客戶。 勾選要從公司中刪除的客戶。 點(diǎn)擊刪除客戶。

僅允許 B2B 客戶訪問商店

如果您有專用 B2B 商店，則可以限制對(duì)商店的訪問。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 偏好設(shè)置。 在限制商店訪問部分中，選中僅允許 B2B 客戶訪問。 點(diǎn)擊保存。

點(diǎn)擊“保存”后，B2B 客戶必須先登錄，然后才能訪問您商店的頁面。DTC 客戶無法進(jìn)入商店。

GDPR 和美國州級(jí)隱私法律的數(shù)據(jù)請(qǐng)求規(guī)定

歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR) 和美國州級(jí)隱私法是約束客戶數(shù)據(jù)管理方式的法律，包括保障客戶請(qǐng)求其個(gè)人數(shù)據(jù)或請(qǐng)求刪除其數(shù)據(jù)的權(quán)利。

與 B2B 客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)還包括此類客戶所代表的采購公司的以下數(shù)據(jù)：

訂單 郵箱 收貨地址和賬單地址 電話號(hào)碼

您可以更新隱私政策以闡明共享客戶信息的相關(guān)信息。

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

通過付款期限，您可以設(shè)置公司支付訂單的時(shí)間期限。您可以為您創(chuàng)建的任何公司地點(diǎn)設(shè)置付款期限。為地點(diǎn)設(shè)置付款期限后，該地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的任何 B2B 客戶都可以輸入用于其訂單的付款信息。

以下是可用的付款期限：

無 - 默認(rèn)情況下，付款期限設(shè)置為無。客戶需在結(jié)賬時(shí)立即支付訂單。

全額付款期限（時(shí)間段） - 如果您向公司地點(diǎn)分配全額付款期限，則該地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的任何 B2B 客戶都可以在下單日和到期日之間隨時(shí)支付訂單?？蛻艨梢酝ㄟ^登錄賬戶、選擇訂單，然后點(diǎn)擊立刻支付來付款。可用期限為 7 天內(nèi)全額付款、15 天內(nèi)全額付款、30 天內(nèi)全額付款、60 天內(nèi)全額付款和 90 天內(nèi)全額付款。

發(fā)貨時(shí)付款 - 如果您向某個(gè)公司地點(diǎn)分配“發(fā)貨時(shí)付款”期限，則該地點(diǎn)對(duì)應(yīng)的任何 B2B 客戶都可以在下單日和訂單中所有商品發(fā)貨的日期之間隨時(shí)支付訂單。應(yīng)付款日期應(yīng)設(shè)置為訂單中所有商品發(fā)貨的日期。客戶可以通過登錄賬戶、選擇訂單，然后點(diǎn)擊立刻支付來付款。

為 B2B 客戶創(chuàng)建草稿訂單時(shí)也可以使用付款期限。

信用卡儲(chǔ)存功能可安全地保存信用卡信息，以便客戶無需再次輸入信用卡信息即可付費(fèi)。信用卡儲(chǔ)存功能僅適用于使用 Shopify Payments 的商家。

在結(jié)賬時(shí)，B2B 客戶可以點(diǎn)擊復(fù)選框來儲(chǔ)存其信用卡信息，或者可以登錄他們的賬戶來添加儲(chǔ)存卡。儲(chǔ)存信用卡信息后，B2B 客戶可以在將來結(jié)賬時(shí)選擇使用儲(chǔ)存卡。

儲(chǔ)存卡與公司地點(diǎn)關(guān)聯(lián)，僅適用于同一地點(diǎn)的未來訂單。與該地點(diǎn)關(guān)聯(lián)的所有客戶都可以使用和管理儲(chǔ)存卡。如果某個(gè)地點(diǎn)有多個(gè)儲(chǔ)存卡，則與該地點(diǎn)關(guān)聯(lián)的客戶可以在結(jié)賬時(shí)選擇要用于訂單的卡。B2B 客戶可以登錄其賬戶以管理儲(chǔ)存的信用卡。

信用卡儲(chǔ)存功能適用于以下結(jié)賬流程：

自動(dòng)創(chuàng)建具有和不具有付款期限的訂單的結(jié)賬流程。 創(chuàng)建具有和不具有付款期限的草稿訂單以進(jìn)行審核的結(jié)賬流程。 根據(jù)發(fā)送給客戶的具有或沒有付款期限的發(fā)票創(chuàng)建的結(jié)賬流程。

通過在 Shopify 后臺(tái)中訪問公司地點(diǎn)，您可以查看任何儲(chǔ)存卡并執(zhí)行以下操作：

針對(duì)待付款訂單手動(dòng)向儲(chǔ)存卡收款 更改待付款訂單的付款卡  刪除地點(diǎn)的儲(chǔ)存卡

訪問公司地點(diǎn)的儲(chǔ)存卡

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊公司，然后點(diǎn)擊要查看相應(yīng)儲(chǔ)存卡的地點(diǎn)。 在付款方式部分，點(diǎn)擊管理。

針對(duì)待付款訂單向儲(chǔ)存卡收款

對(duì)于 B2B 客戶擁有儲(chǔ)存信用卡并且具有全額付款或發(fā)貨時(shí)付款付款期限的訂單，您可以手動(dòng)向儲(chǔ)存卡收款。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊公司，然后點(diǎn)擊與要收費(fèi)的訂單相關(guān)聯(lián)的地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要收費(fèi)的訂單。 在付款部分，點(diǎn)擊收取付款，然后點(diǎn)擊要扣費(fèi)的卡。 點(diǎn)擊收款以向所選卡收取顯示的金額。

更改待付款訂單的付款卡

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊公司，然后點(diǎn)擊與您要更改付款卡的訂單相關(guān)聯(lián)的地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要更改相應(yīng)卡的訂單。 在付款部分，點(diǎn)擊收取付款，然后點(diǎn)擊要扣費(fèi)的卡。 點(diǎn)擊收款以向所選卡收取顯示的金額。

刪除地點(diǎn)的儲(chǔ)存卡

刪除儲(chǔ)存卡后，您無法針對(duì)任何訂單向該卡收費(fèi)，并且客戶無法在結(jié)賬時(shí)選擇該卡。您仍然可以針對(duì)使用該卡創(chuàng)建并且處于待付款狀態(tài)的任何訂單向該卡收費(fèi)。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊公司，然后點(diǎn)擊要?jiǎng)h除相應(yīng)儲(chǔ)存卡的地點(diǎn)。 在付款方式部分，點(diǎn)擊管理。 對(duì)于要?jiǎng)h除的卡，請(qǐng)點(diǎn)擊 ...，然后點(diǎn)擊刪除付款方式。 如果確認(rèn)要?jiǎng)h除卡，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除付款方式。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 點(diǎn)擊公司，然后點(diǎn)擊與您要發(fā)送更新請(qǐng)求的儲(chǔ)存卡相關(guān)聯(lián)的地點(diǎn)。 在付款方式部分，點(diǎn)擊管理。 對(duì)于要發(fā)送通知的卡，請(qǐng)點(diǎn)擊 ...。 點(diǎn)擊發(fā)送用于更新付款方式的鏈接。 點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。

企業(yè)對(duì)企業(yè) (B2B) 和直接面向消費(fèi)者 (DTC) 客戶在您的在線商店中有不同的客戶賬戶?？蛻糍~戶有兩個(gè)版本：經(jīng)典客戶賬戶和新客戶賬戶。B2B 客戶必須登錄新客戶賬戶才能創(chuàng)建 B2B 訂單、訪問在線商店涉及的產(chǎn)品目錄，以及訪問其賬戶中的公司和地點(diǎn)信息。DTC 客戶可以登錄經(jīng)典客戶賬戶或新客戶賬戶來管理其訂單。

設(shè)置 B2B 客戶登錄

B2B 客戶必須使用新客戶賬戶登錄，在此客戶賬戶版本中，客戶使用發(fā)送到其郵箱的 6 位數(shù)驗(yàn)證碼登錄。DTC 和 B2B 客戶都可以登錄新客戶賬戶?？蛻趔w驗(yàn)取決于與客戶郵箱關(guān)聯(lián)的客戶資料類型：

如果客戶郵箱與 B2B 客戶資料相關(guān)聯(lián)，客戶將獲得 B2B 客戶體驗(yàn)。 如果客戶郵箱與 DTC 客戶資料相關(guān)聯(lián)，客戶將獲得 DTC 客戶體驗(yàn)。 如果客戶的郵箱未與現(xiàn)有客戶資料關(guān)聯(lián)，則系統(tǒng)將創(chuàng)建新的 DTC 客戶資料。

您可以選擇如何為 B2B 客戶提供新客戶賬戶的訪問渠道：

在設(shè)置中設(shè)置新客戶賬戶 手動(dòng)將 URL 添加到您的在線商店導(dǎo)航 直接與 B2B 客戶分享登錄 URL 發(fā)送 B2B 訪問電子郵件

在設(shè)置中設(shè)置新客戶賬戶

當(dāng)您在設(shè)置中選擇新客戶賬戶時(shí)，DTC 和 B2B 客戶都將受到影響。

如果您已有使用經(jīng)典客戶賬戶的現(xiàn)有 DTC 客戶，則他們可以使用發(fā)送到其郵箱的 6 位數(shù)驗(yàn)證碼來登錄新客戶賬戶。DTC 客戶可以在新客戶賬戶中查看他們的訂單歷史記錄。如果您將設(shè)置更改為新客戶賬戶，DTC 客戶將無法訪問其經(jīng)典客戶賬戶。指向經(jīng)典客戶賬戶的所有鏈接都將重定向到新客戶賬戶，客戶注冊(cè)頁面除外。

新客戶賬戶目前不支持 Multipass 或應(yīng)用。詳細(xì)了解經(jīng)典客戶賬戶與新客戶賬戶之間的差異。

如果您有專用 B2B 商店，或者有不依賴于經(jīng)典客戶賬戶功能的面向 B2B 和 DTC 客戶的混合商店，請(qǐng)更新您的設(shè)置以使用新客戶賬戶。

如果您的商店依賴于經(jīng)典客戶賬戶功能，請(qǐng)考慮選擇允許 B2B 客戶登錄的其他選項(xiàng)。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 客戶賬戶。 在在線商店和結(jié)賬流程中的賬戶部分，點(diǎn)擊編輯。

在登錄體驗(yàn)部分，選擇以下選項(xiàng)：

在結(jié)賬頁面和在線商店的標(biāo)頭中顯示登錄鏈接：如果選擇此選項(xiàng)，您的在線商店中將顯示登錄鏈接。鏈接通常位于商店的標(biāo)頭中，但位置可能會(huì)因您的模板而異。結(jié)賬頁面上也將顯示登錄鏈接。

在選擇要使用的客戶賬戶版本部分，選擇新客戶賬戶。

點(diǎn)擊保存。

根據(jù)您的第三方域名創(chuàng)建子域名（指向客戶賬戶）。

可選：如果您希望要求所有客戶在登錄后結(jié)賬，請(qǐng)?jiān)?Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬，然后從“客戶聯(lián)系方式”部分下，選擇“要求客戶在登錄賬戶后結(jié)賬”。

備注

在 Shopify 后臺(tái)的設(shè)置 > 結(jié)賬部分，客戶信息部分不適用于 B2B 客戶?？蛻粜畔⒉糠种械脑O(shè)置僅適用于 DTC 客戶，B2B 客戶無需進(jìn)行此設(shè)置。B2B 客戶無需輸入以下內(nèi)容，但 D2C 客戶需要輸入這些內(nèi)容：

公司名稱 名字 姓 地址行 2 電話號(hào)碼

手動(dòng)將 URL 添加到您的在線商店網(wǎng)站導(dǎo)航

如果您不想將設(shè)置更新為使用新客戶賬戶，但想為 B2B 客戶提供一個(gè)在線商店登錄位置，則請(qǐng)?jiān)谀诰€商店導(dǎo)航中的其他位置添加新客戶賬戶的 URL，并標(biāo)記為 B2B 專用。例如，在您的在線商店頁腳中添加批發(fā)鏈接，并使其鏈接到新客戶賬戶。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 客戶賬戶。 在 URL 部分，復(fù)制新客戶賬戶的 URL。 向在線商店導(dǎo)航中添加菜單項(xiàng)，此菜單項(xiàng)使用新客戶賬戶的 URL。

直接與 B2B 客戶分享 URL

您可以在與 B2B 客戶的直接交流中或在您為 B2B 客戶創(chuàng)建的任何資源中分享新客戶賬戶的鏈接。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 客戶賬戶。 在 URL 部分，復(fù)制新客戶賬戶的 URL。 與 B2B 客戶分享 URL。 發(fā)送 B2B 訪問電子郵件

您隨時(shí)可以向 B2B 客戶發(fā)送 B2B 訪問電子郵件。此電子郵件包含供 B2B 客戶登錄新客戶賬戶的鏈接。

創(chuàng)建訂單

客戶可以正常選擇產(chǎn)品并將其添加到購物車，但提供的價(jià)格將是您在該公司的產(chǎn)品目錄中指定的價(jià)格。

備注

B2B 客戶進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)將預(yù)先填寫一些信息。這些信息在結(jié)賬過程中無法編輯。如果客戶需要更改其收貨地址或賬單地址，并且客戶擁有地點(diǎn)管理員權(quán)限，則可以先在賬戶頁面中執(zhí)行更改，然后再結(jié)賬。

若要下單，客戶需要完成以下流程：

客戶導(dǎo)航到您的在線商店并點(diǎn)擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱。客戶收到包含六位數(shù)登錄代碼的電子郵件后，他們輸入此代碼即可訪問其賬戶。 客戶在賬戶中點(diǎn)擊轉(zhuǎn)到商店。 客戶選擇要進(jìn)行采購的公司地點(diǎn)。 在您的在線商店中，客戶選擇產(chǎn)品并將其添加到購物車。提供的價(jià)格是您在該公司地點(diǎn)的產(chǎn)品目錄中指定的價(jià)格。 當(dāng)客戶點(diǎn)擊結(jié)賬以完成購買時(shí)，他們將被定向到付款頁面。在付款頁面，系統(tǒng)將根據(jù)公司資料中的信息預(yù)先填寫收貨地址和賬單地址。客戶可以選擇輸入訂單的采購訂單編號(hào)?？蛻魺o需輸入除付款詳細(xì)信息外的任何信息。 如果公司地點(diǎn)的付款期限設(shè)置為無付款期限，客戶需要輸入信用卡信息。審核訂單后，客戶點(diǎn)擊立即支付完成訂單。 如果公司地點(diǎn)的付款期限設(shè)置為全額付款期限，則客戶需要點(diǎn)擊提交。該訂單會(huì)顯示在您的訂單頁面中，訂單的付款狀態(tài)將設(shè)置為待付款。 如果公司地點(diǎn)訂單設(shè)置為結(jié)賬時(shí)僅允許草稿訂單，客戶需點(diǎn)擊提交以供審批。訂單會(huì)顯示在草稿頁面中。當(dāng)您在草稿訂單頁面上點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單，或客戶在您發(fā)送發(fā)票后提交付款，訂單才會(huì)完成。

完成結(jié)賬后，客戶將進(jìn)入訂單狀態(tài)頁面。如果該公司地點(diǎn)設(shè)置了全額付款期限，則此頁面會(huì)顯示到期日期?？蛻暨€可以查看訂單的采購訂單編號(hào)（如果在結(jié)賬時(shí)輸入了該編號(hào)）。

查看訂單

客戶下單后，他們可以在賬戶中跟蹤訂單?？梢园匆韵聟?shù)篩選訂單：

訂單日期 訂單號(hào) 訂單狀態(tài)

如果 B2B 客戶創(chuàng)建的訂單具有付款期限，他們可以選擇在發(fā)票到期之前付款。

步驟：

客戶導(dǎo)航到您的在線商店并點(diǎn)擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱。客戶在收到包含登錄代碼的電子郵件后，輸入六位數(shù)代碼即可訪問賬戶。 在賬戶中，客戶點(diǎn)擊要付款的訂單。 在訂單頁面上，客戶點(diǎn)擊立刻付款。 客戶輸入他們的付款信息并點(diǎn)擊立刻付款。

更新賬戶信息

步驟：

客戶導(dǎo)航到您的在線商店并點(diǎn)擊登錄按鈕。 客戶輸入郵箱?？蛻粼谑盏桨卿洿a的電子郵件后，輸入六位數(shù)代碼即可訪問賬戶頁面。 在賬戶頁面中，客戶點(diǎn)擊賬戶，然后點(diǎn)擊賬戶信息。 若要編輯姓名，客戶需要點(diǎn)擊資料部分中的編輯。只有姓名可以更新。客戶無法從賬戶頁面更改用于登錄的郵箱。 若要查看公司地點(diǎn)信息，客戶可從地點(diǎn)部分的菜單中選擇一個(gè)地點(diǎn)。 若要編輯地址，客戶可以點(diǎn)擊地址部分中的編輯。編輯地址需要地點(diǎn)管理員權(quán)限。頁面上將顯示所選地點(diǎn)的權(quán)限、其他 B2B 買家和付款期限，但這些內(nèi)容無法更改。

客戶通過電話或電子郵件（而不是通過在線商店）直接發(fā)送給您的訂單可以創(chuàng)建為草稿訂單。如果草稿訂單中分配了一位 B2B 客戶和一個(gè)公司地點(diǎn)，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)體現(xiàn)針對(duì)該公司的價(jià)格、付款期限和結(jié)賬選項(xiàng)設(shè)置。

為公司創(chuàng)建草稿訂單

如果公司在 Shopify 商店之外向您提交了采購訂單（例如通過電子郵件或電話），則您可以針對(duì)其購買創(chuàng)建草稿訂單。

創(chuàng)建草稿訂單并立即獲取付款

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單。

點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單。

在客戶下，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對(duì)應(yīng)的公司地點(diǎn)。

若要添加產(chǎn)品，請(qǐng)搜索產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊添加。

輸入采購訂單編號(hào)（如果適用）。也可以稍后從“訂單詳細(xì)信息”頁面添加采購訂單編號(hào)。

點(diǎn)擊收取付款。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

如果客戶使用信用卡作為付款方式，請(qǐng)選擇信用卡付款，輸入信用卡信息，然后處理付款。 如果客戶使用的是其他付款方式，例如支票、現(xiàn)金或匯票，請(qǐng)選擇標(biāo)記為已付款。

創(chuàng)建草稿訂單并向客戶發(fā)送發(fā)票供其付款

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單。

點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單。

在客戶中，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對(duì)應(yīng)的公司地點(diǎn)。

若要添加產(chǎn)品，請(qǐng)搜索產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊添加。

點(diǎn)擊發(fā)送發(fā)票。

創(chuàng)建具有付款期限的草稿訂單

備注

如果您要對(duì)未使用您商店貨幣的草稿訂單設(shè)置付款期限，則您只能接受信用卡付款或通過將訂單標(biāo)記為已付款來收款。您無法從訂單頁面向客戶發(fā)送發(fā)票。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單。

點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單。

在客戶中，選擇一位 B2B 客戶。

選擇訂單對(duì)應(yīng)的公司地點(diǎn)。

若要添加產(chǎn)品，請(qǐng)搜索產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊添加。

輸入采購訂單編號(hào)（如果適用）。也可以稍后從“訂單詳細(xì)信息”頁面添加采購訂單編號(hào)。

點(diǎn)擊延后支付，然后在付款期限字段中選擇一個(gè)期限。如果公司地點(diǎn)已設(shè)置付款期限，則系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)公司地點(diǎn)設(shè)置付款期限。

點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單。

要求使用草稿訂單下單

如果您想在批準(zhǔn)訂單之前審核訂單，則可以要求客戶在您接受訂單之前以草稿形式提交訂單。當(dāng)您選擇將所有訂單提交為草稿訂單以供審核選項(xiàng)后，相應(yīng)公司地點(diǎn)的客戶在結(jié)賬流程中將看到提交以供審批按鈕。

使用此設(shè)置的地點(diǎn)所下的訂單會(huì)顯示在您訂單的草稿頁面中。在您點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單或客戶在您發(fā)送發(fā)票后提交付款時(shí)，這些訂單才會(huì)完成。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。 選擇公司地點(diǎn)。 在公司信息部分中，轉(zhuǎn)至結(jié)賬，然后點(diǎn)擊編輯。 選擇將所有訂單提交為草稿訂單以供審核。 點(diǎn)擊保存。

當(dāng)?shù)刎泿?

如果您使用 Shopify Markets，則當(dāng)?shù)刎泿拧⒍▋r(jià)、關(guān)稅和稅費(fèi)由與訂單關(guān)聯(lián)的市場決定?；蛘?，如果您不使用 Shopify Markets，則系統(tǒng)將設(shè)定貨幣，并且您可以在產(chǎn)品目錄中更改貨幣。

激活多個(gè)市場時(shí)，客戶的收貨地址將決定訂單的市場。添加客戶會(huì)更新訂單的市場，發(fā)票、產(chǎn)品定價(jià)和付款信息均會(huì)以該客戶的當(dāng)?shù)刎泿棚@示。

對(duì)于顯示默認(rèn)商店貨幣以外的貨幣的草稿訂單，當(dāng)您創(chuàng)建草稿訂單時(shí)，系統(tǒng)將計(jì)算外匯匯率。此匯率是固定的，無論外匯匯率是否發(fā)生變化，發(fā)票上都會(huì)使用此匯率。但是，如果您將訂單另存為草稿，然后對(duì)其進(jìn)行編輯，則整個(gè)訂單的定價(jià)會(huì)根據(jù)編輯時(shí)的最新外匯匯率進(jìn)行更新。

訂單部分付款后，如果您編輯訂單商品，則編輯后的商品將采用最新的外匯匯率。

備注

舍入規(guī)則無法應(yīng)用于 B2B 草稿訂單。

如果您想對(duì)草稿訂單使用不同的定價(jià)和貨幣，請(qǐng)更改市場，但首先請(qǐng)查看更改市場對(duì)訂單的以下影響：

商品價(jià)格中包含或不含稅款。例如，屬于美國市場的訂單會(huì)從價(jià)格中排除稅款，而屬于英國市場的訂單會(huì)在價(jià)格中包含稅款。

稅率因市場而異。

備注

結(jié)賬時(shí)，如果客戶將收貨地址更改為當(dāng)前市場以外的地址，則系統(tǒng)將收取客戶收貨地址對(duì)應(yīng)的正確稅率，但訂單的市場（及其包含或不含稅費(fèi)設(shè)置）將保持不變。

如果您使用第三方服務(wù)來確定市場的外匯匯率，則訂單的定價(jià)取決于該服務(wù)的匯率。但是，Shopify Payments 用于計(jì)算您的收入款項(xiàng)的匯率取決于 Shopify 中選擇的市場。因此，訂單的付款金額可能與您收到的付款金額不同。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱貨幣轉(zhuǎn)換和匯率。

制造商建議零售價(jià) (MSRP)：如果您有義務(wù)在客戶市場中以 MSRP 銷售產(chǎn)品，當(dāng)您切換市場并使用替代市場價(jià)格時(shí)，則可能會(huì)違反合同。

更改訂單的市場

如果您使用 Shopify Markets，若要更改訂單的定價(jià)和貨幣，請(qǐng)更改市場。

在更改市場之前，請(qǐng)查看更改市場對(duì)訂單的影響，并查看以下先決條件：

要查看訂單的市場卡，必須啟用主要市場以外的市場。 若要更改為特定市場貨幣，則必須啟用該市場以及啟用該市場的當(dāng)?shù)刎泿拧?

步驟

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單 > 草稿。

選擇一個(gè)草稿訂單并打開。

在市場卡上，選擇更改。

選擇國家/地區(qū)，然后選擇更改市場。

選擇更新草稿訂單。

訂單定價(jià)以客戶的當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算，但對(duì)訂單進(jìn)行以下自定義更改時(shí)除外：

如果您添加自定義折扣，折扣額將以商店貨幣顯示。 如果您添加自定義運(yùn)費(fèi)價(jià)格，則價(jià)格將以商店貨幣顯示。 如果您添加自定義商品，價(jià)格將以商店貨幣顯示。

執(zhí)行這些自定義更改后，它們將以客戶的當(dāng)?shù)刎泿棚@示在訂單上。

本地配送或到店取貨

如果草稿訂單需要發(fā)貨，則您可以選擇一個(gè)預(yù)設(shè)運(yùn)費(fèi)、創(chuàng)建自定義費(fèi)率，或者選擇本地配送或到店取貨。

如果在創(chuàng)建草稿訂單時(shí)預(yù)先選擇發(fā)貨方式，則客戶在結(jié)賬時(shí)無法修改該發(fā)貨方式。此情況適用于企業(yè)對(duì)企業(yè)客戶和直接面向消費(fèi)者客戶。

如果在創(chuàng)建草稿訂單時(shí)未預(yù)先選擇發(fā)貨方式，則客戶可在結(jié)賬時(shí)從可用運(yùn)費(fèi)中進(jìn)行選擇，但無法選擇本地配送或到店取貨。如果您希望客戶從您的某一地點(diǎn)取貨，則必須在創(chuàng)建草稿訂單時(shí)預(yù)先選擇到店取貨地點(diǎn)。

創(chuàng)建公司及產(chǎn)品目錄后，您可以通過創(chuàng)建測試訂單來測試體驗(yàn)。

步驟：

在現(xiàn)有公司中，創(chuàng)建客戶資料，以用于以 B2B 客戶身份進(jìn)行登錄。 

可選：如果您想使用模擬交易創(chuàng)建測試訂單，請(qǐng)停用您的支付網(wǎng)關(guān)并激活 Shopify 虛假網(wǎng)關(guān)。

使用您創(chuàng)建的 B2B 客戶資料以客戶身份登錄您的商店。

創(chuàng)建測試訂單。

創(chuàng)建測試訂單時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)顯示的價(jià)格是您的預(yù)期價(jià)格并且系統(tǒng)提供了預(yù)期的付款期限。

您的商店中可顯示特定于 B2B on Shopify 的功能，以改善客戶的購物體驗(yàn)。

如果您使用 Shopify 模板，則您可以在商店中顯示以下功能，具體取決于您使用的模板版本。

數(shù)量規(guī)則在免費(fèi) Shopify 模板的版本 8.0.0 及更高版本中顯示。 批量定價(jià)在免費(fèi) Shopify 模板的版本 11.0.0 及更高版本中顯示。 您可以在免費(fèi) Shopify 模板的版本 11.0.0 及更高版本中激活快速訂單列表分區(qū)。

如果您想在商店中顯示數(shù)量規(guī)則、批量定價(jià)或“快速訂單列表”分區(qū)，則可將模板更新為最新版本。但是，如果您不想更改或更新模板，則可以向模板中添加自定義代碼，以在商店中顯示 B2B 功能。

與本節(jié)相關(guān)的主題

在商店中顯示數(shù)量規(guī)則和批量定價(jià)

將“快速訂單列表”分區(qū)添加到模板代碼中

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 將產(chǎn)品同步到 Facebook 和 Instagram 上的產(chǎn)品目錄，以便您可以在 Facebook Shop 和 Instagram Shopping 上銷售產(chǎn)品。

有關(guān) Facebook 營銷的詳細(xì)信息，包括 Facebook 廣告，請(qǐng)參閱 Facebook 營銷。

在 Facebook 和 Instagram 中使用 Checkout 結(jié)賬

Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 前僅適用于美國境內(nèi)的商店。

設(shè)置 Facebook and Instagram by Meta 時(shí)，您還可以激活 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。通過 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout，購物者可以直接在 Facebook 和 Instagram 中下單。

Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 是一款 Meta 產(chǎn)品。使用 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 的要求由 Meta 決定。

在 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout 由 Shopify Payments 提供支持。

Instagram Shopping

備注

自 2023 年 6 月 5 日起，在美國新創(chuàng)建的商店將使用 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。如果您在 2023 年 6 月 5 日之前創(chuàng)建了商店，則需要在 2023 年 4 月 24 日之前激活 Facebook 和 Instagram 上的 Checkout。

對(duì)于其他市場中的企業(yè)，他們可以通過在其他網(wǎng)站上進(jìn)行結(jié)賬或通過發(fā)送消息進(jìn)行結(jié)賬的商店來開展銷售，直到另行通知為止。請(qǐng)?jiān)?Meta Business 幫助中心詳細(xì)了解商店更改。

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 中的 Instagram Shopping 功能在 Instagram 上銷售產(chǎn)品。Instagram Shopping 可在您的 Instagram 資料中創(chuàng)建一家商店，使您能夠在帖子和故事中為產(chǎn)品添加標(biāo)簽?？蛻艨稍谀?Instagram 資料中選擇查看商店以查看您在 Instagram 的所有產(chǎn)品，并直接在您的 Instagram 公共主頁下單。

在以下國家和地區(qū)，客戶還可以點(diǎn)擊文章來查看帶有標(biāo)簽的產(chǎn)品，然后選擇在網(wǎng)站上查看即可在您的在線商店中進(jìn)行購買：

加拿大 英國 法國 德國 西班牙 意大利 荷蘭 瑞典 丹麥 挪威 瑞士 烏克蘭 巴西 墨西哥 澳大利亞 印度 日本 韓國 泰國 中國臺(tái)灣 印度尼西亞

客戶點(diǎn)擊 Instagram 上列出的產(chǎn)品進(jìn)行查看并下單后，該訂單將被列為由 Instagram 推薦。

若要使用 Instagram Shopping 功能，您需要位于 Instagram 支持的國家/地區(qū)，并且您的產(chǎn)品需要滿足在 Facebook and Instagram by Meta 上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品要求。

Facebook Shop

您可以使用 Facebook and Instagram by Meta 中的 Facebook Shop 功能在 Facebook 公共主頁上顯示您的 Shopify 產(chǎn)品。

設(shè)置 Facebook Shop 功能時(shí)，F(xiàn)acebook 會(huì)在您 Facebook 公共主頁創(chuàng)建一個(gè) Shop 部分。您的 Shopify 產(chǎn)品會(huì)在 Shop 部分中顯示，以便客戶在您的 Facebook 公共主頁上購物。如果您在 Shopify 中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更改，更改也會(huì)在 Facebook Shop 中進(jìn)行更新。

從 2022 年 9 月 1 日開始，Google & YouTube 銷售渠道由 Google 管理。有關(guān)設(shè)置指南，請(qǐng)參閱 Google Merchant Center 幫助。

Google & YouTube 渠道會(huì)與 Google Merchant Center 自動(dòng)同步您的產(chǎn)品以及 Shopify 商店的相關(guān)信息。然后，您可以直接從 Shopify 后臺(tái)更新您的 Google 產(chǎn)品清單。對(duì)于有資格在美國銷售產(chǎn)品的商店，使用 Google & YouTube 渠道同步到 Google Merchant Center 的產(chǎn)品可以免費(fèi)顯示在相關(guān)的 Google 購物標(biāo)簽搜索清單中。

詳細(xì)了解 Google & YouTube 渠道要求。如果您已使用 Google Merchant Center 管理產(chǎn)品信息流或創(chuàng)建 Google Ads，請(qǐng)查看同步現(xiàn)有 Google Merchant Center 賬戶前的一些注意事項(xiàng)。

備注

Google & YouTube 渠道僅適用于某些國家/地區(qū)和貨幣。

與本節(jié)相關(guān)的主題

Google & YouTube 渠道要求

設(shè)置 Google & YouTube 銷售渠道

在 Google 中購物

Google 效果最大化廣告系列

YouTube Shopping

Shop 是一款購物中心應(yīng)用且提供配送跟蹤服務(wù)，適用于使用 IOS 和 Android 的客戶?？蛻艨梢允褂?Shop 應(yīng)用跟蹤包裹、發(fā)現(xiàn)新商店和產(chǎn)品、使用 Shop Pay 購買產(chǎn)品以及與您的品牌互動(dòng)。如果客戶使用 Shop Pay 分期付款，他們還可以使用 Shop 應(yīng)用來管理付款。

如果您的商店符合 Shop 商家準(zhǔn)則中列出的資格要求，您的商店和產(chǎn)品將自動(dòng)在 Shop 應(yīng)用中列出，并且 Shop 銷售渠道將顯示在您的 Shopify 后臺(tái)中。

您可以使用 Shop 銷售渠道來管理您的品牌在 Shop 應(yīng)用上的展示情況，方法如下：

自定義 Shop 商店的詳細(xì)信息。

管理 Shop 應(yīng)用中顯示的產(chǎn)品。

開展?fàn)I銷自動(dòng)化活動(dòng)。

從訂單狀態(tài)頁面為客戶提供下載 Shop 的選項(xiàng)以便跟蹤配送信息。

查看并回復(fù)評(píng)論。

查找洞察和分析。

Shop 渠道在支持 Shopify Payments 的國家/地區(qū)內(nèi)可用。

Linkpop 可為您的商店創(chuàng)建在線登陸頁面，您可以對(duì)該頁面進(jìn)行自定義，使其包含購物式產(chǎn)品鏈接和指向您所有在線內(nèi)容的鏈接。商店可以使用 Linkpop 來補(bǔ)充其在線業(yè)務(wù)，例如小型商店將 Linkpop 用作線上名片，或者社交媒體網(wǎng)紅使用 Linkpop 來策展和突出展示特定的在線內(nèi)容。

Linkpop 是一款免費(fèi)工具，用于創(chuàng)建可通過社交媒體應(yīng)用訪問的購物式登陸頁面。您的客戶可以使用 Linkpop 在社交媒體上查看您的其他資料、訪問您要分享的鏈接以及使用購物式鏈接購買產(chǎn)品。

通過 Linkpop，您可以創(chuàng)建一個(gè)登陸頁面，用于顯示指向您的其他社交媒體頁面、在線商店、基于 Web 的文檔的鏈接以及媒體文件鏈接（包括視頻或音樂播放列表）。

在 Linkpop 上銷售

您可以使用 Linkpop 銷售渠道來銷售產(chǎn)品。通過 Linkpop，您可以創(chuàng)建購物式鏈接來供客戶購買您的產(chǎn)品，但無需離開您創(chuàng)建的登陸頁面。

若要在 Linkpop 上銷售產(chǎn)品，您需要將 Linkpop 連接到您的 Shopify 后臺(tái)。將該銷售渠道連接到 Shopify 后臺(tái)后，您可以創(chuàng)建要在 Linkpop 登陸頁面上提供的購物式鏈接。

Linkpop 用法示例

Linkpop 可用于不同的用途，具體取決于您的商店需求和商店類型。對(duì)于有大量在線內(nèi)容的商店，Linkpop 可用于通過一個(gè)鏈接與客戶分享所有這些內(nèi)容。對(duì)于剛剛開展在線業(yè)務(wù)的商店，Linkpop 可用于突出顯示新的社交媒體賬戶或網(wǎng)站以及一些產(chǎn)品。

查看以下示例以了解您的商店如何使用 Linkpop。

強(qiáng)化在線業(yè)務(wù)

如果您的社交媒體關(guān)注人數(shù)不斷增加，則您可以使用 Linkpop 增強(qiáng)粉絲的體驗(yàn)。您可以為商店創(chuàng)建購物式鏈接，使他們直接在 Linkpop 頁面上購買產(chǎn)品，還可以提供您商店的其他重要鏈接。

例如，Angie 過去 3 年一直經(jīng)營著一家成功的服裝商店。為了宣傳設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，Angie 在 TtubeTok 上發(fā)布了關(guān)于其設(shè)計(jì)流程的視頻。Angie 發(fā)布的最后三個(gè)視頻迅速走紅，她的 TikTok 賬戶獲得了成千上萬名新粉絲。Angie 希望將這些新的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。

Angie 創(chuàng)建了一個(gè) Linkpop 頁面，其中包含指向其在線商店的鏈接，以及指向其 Twitter 和 Instagram 賬戶的鏈接。Angie 決定為要在下一個(gè) TikTok 視頻中展示的產(chǎn)品創(chuàng)建購物式鏈接，這樣 TikTok 上的粉絲就可以在 Linkpop 上快速購買他們的產(chǎn)品，然后再返回 TikTok。

創(chuàng)建 Linkpop 頁面后，Angie 將該頁面的鏈接粘貼到其 TikTok、Instagram 和 Twitter 資料的個(gè)人簡介分區(qū)中。

創(chuàng)建在線業(yè)務(wù)

如果您未通過社交媒體經(jīng)營業(yè)務(wù)，或者剛剛起步，您可以使用 Linkpop 來與客戶建立聯(lián)系。

例如，Ahmed 已經(jīng)營一家商店 25 年。憑借社區(qū)銷售，Ahmed 的商店一直很成功，因此他一直不需要在社交媒體上為他的商店開展在線業(yè)務(wù)。Ahmed 想將 Linkpop 用作虛擬名片，但沒有可包含在內(nèi)的社交媒體資料。Ahmed 選擇在他的電子郵件署名中包含他的新 Linkpop 鏈接，以創(chuàng)建另一個(gè)訪問點(diǎn)來訪問他的商店和社區(qū)相關(guān)資源以及他想與社區(qū)分享的事件。

創(chuàng)建 Linkpop 頁面后，Ahmed 開始對(duì)使用社交媒體拓展業(yè)務(wù)產(chǎn)生了好奇心。Ahmed 決定為他的商店創(chuàng)建 Instagram 賬戶。

在 Ahmed 創(chuàng)建 Instagram 資料時(shí)，他決定在個(gè)人簡介分區(qū)中也包含自己的 Linkpop 鏈接，以確保他的新粉絲在查找他的 Instagram 內(nèi)容時(shí)能夠訪問他的商店。

與本節(jié)相關(guān)的主題

管理 Linkpop 設(shè)置

Linkpop 購物袋

Linkpop 分析

注意

Shopify 不建議在 Shopify 在線商店或博客中使用 Buy Button，因?yàn)樗鼈兛赡軐?dǎo)致結(jié)賬流程出現(xiàn)問題。請(qǐng)考慮使用永久鏈接來預(yù)加載購物車。

Buy Button 可幫助您將產(chǎn)品添加到您的外部網(wǎng)站和博客文章中。利用這些按鈕，用戶無需轉(zhuǎn)到單獨(dú)的頁面即可完成訂單，因而簡化了客戶的產(chǎn)品購買過程。

備注

從 2020 年 3 月 2 日起，在 2016 年 10 月 10 日之前創(chuàng)建的任何 Buy Button 都不再受支持。

使用 Buy Button 可為客戶購買您的產(chǎn)品提供快捷方式。您可以在非 Shopify 網(wǎng)站或博客上放置 Buy Button。Buy Button 可以顯示產(chǎn)品圖片、描述和價(jià)格，并且客戶無需離開網(wǎng)站即可購買產(chǎn)品。Shopify 后臺(tái)中產(chǎn)品詳細(xì)信息的任何更新都將顯示在產(chǎn)品的 Buy Button 上。

例如，F(xiàn)en 銷售防曬衣物和配飾。他們?yōu)闀充N的太陽帽創(chuàng)建了 Buy Button。Fen 在 Wordpress 上撰寫了博客文章，說明即使在陰天也有曬傷風(fēng)險(xiǎn)，并在該博客文章中添加了 Buy Button。當(dāng)有人閱讀這篇博客文章時(shí)，他們可以通過點(diǎn)擊 Buy Button 來購買太陽帽。他們無需離開該博客文章就能完成訂單。

您可以從 Shopify 后臺(tái)跟蹤 Buy Button 訂單。

您可以使用 Buy Button 銷售渠道來創(chuàng)建 Buy Button。所有 Shopify 訂閱套餐中都包含 Buy Button 銷售渠道。

您需要使用受支持的支付網(wǎng)關(guān)才能使用 Buy Button。若要查看您所在國家/地區(qū)支持的支付網(wǎng)關(guān)列表，請(qǐng)參閱按國家或地區(qū)顯示的付款信息。

您還可以使用 Buy Button 渠道創(chuàng)建購物車永久鏈接，隨后您可以通過電子郵件宣傳活動(dòng)、私信或社交媒體文章與客戶分享這些鏈接。

與本節(jié)相關(guān)的主題

添加 Buy Button 銷售渠道

創(chuàng)建 Buy Button

向 HTML 添加 Buy Button 代碼

編輯或刪除 Buy Button 或嵌入式購物車

Buy Button 常見問題解答

通過 Shopify Collective，您可以在 Shopify 中與其他 Shopify 商店連接并相互銷售對(duì)方的產(chǎn)品。

零售商可以直接從使用 Shopify 的供應(yīng)商處導(dǎo)入互補(bǔ)產(chǎn)品并開始銷售，無需任何庫存成本或承諾。供應(yīng)商可以被零售商發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)建價(jià)目表以及分享產(chǎn)品供零售商銷售。

您的企業(yè)可以同時(shí)經(jīng)營供應(yīng)商和零售商的業(yè)務(wù)。

Shopify Collective 在所有 Shopify 套餐中免費(fèi)提供，但商店需要符合條件。

詳細(xì)了解 Shopify Collective 及其如何為您的業(yè)務(wù)帶來好處。如果您是供應(yīng)商，請(qǐng)看供應(yīng)商。如果您是零售商，請(qǐng)看零售商。

供應(yīng)商

可以使用 Shopify Collective 銷售渠道通過 Shopify 上的其他零售商銷售產(chǎn)品，方法是邀請(qǐng)這些零售商與您的商店建立連接。與零售商連接后，您可以與銷售您產(chǎn)品的零售商分享價(jià)目表，并提供折扣價(jià)。零售商可以在 Shopify 商店中以零售產(chǎn)品價(jià)格發(fā)布和銷售您的產(chǎn)品。

當(dāng)零售商售出您的產(chǎn)品，您會(huì)在 Shopify 后臺(tái)中收到訂單，并需要直接為客戶發(fā)貨和配送。

Shopify Collective 可以幫助您降低運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)，并在不為營銷投入更多資金的情況下帶來更多銷售額。 使用 Shopify Collective 無需任何費(fèi)用。

零售商

Shopify Collective 是 Shopify 商店在 Shopify 中建立連接和銷售彼此產(chǎn)品的一種簡單方式。作為零售商，您可以使用 Collective 來促使客戶購物，并通過銷售其他 Shopify 商店導(dǎo)入的產(chǎn)品來增加利潤。無預(yù)先庫存成本或承諾。

首先，您可以在 Shopify Collective 上向希望銷售其產(chǎn)品的品牌請(qǐng)求定價(jià)，或者邀請(qǐng)您現(xiàn)有的供應(yīng)商與您連接。建立連接后，您的供應(yīng)商可以分享產(chǎn)品，以便您將產(chǎn)品導(dǎo)入商店并開始銷售。

利潤率因供應(yīng)商而異，但通?？赡転?20% 到 40%。您會(huì)以供應(yīng)商的折扣價(jià)購買，然后以供應(yīng)商指定的零售價(jià)進(jìn)行銷售。每次銷售賺取的利潤都?xì)w您所有。

您在商店中達(dá)成銷售后，客戶的訂單會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)供應(yīng)商，這些供應(yīng)商會(huì)直接為客戶發(fā)貨和運(yùn)輸產(chǎn)品。運(yùn)單號(hào)會(huì)自動(dòng)從供應(yīng)商商店同步到您的商店，并觸發(fā)您向客戶發(fā)送的常用品牌發(fā)貨通知。

Shopify Collective 目前可免費(fèi)供位于美國的所有符合條件的商店使用。

Faire 是一個(gè)在線 B2B 市場，使您能夠與品牌和零售商聯(lián)系以批發(fā)銷售或購買產(chǎn)品。

品牌可以將他們的 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并批發(fā)銷售給在 Faire 市場上的獨(dú)立零售商。產(chǎn)品、庫存和訂單會(huì)自動(dòng)從 Faire 同步到 Shopify。

零售商可以將他們的 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并在他們的 Shopify 商店中售賣來自 Faire 市場的全球獨(dú)立品牌的產(chǎn)品。購買和庫存會(huì)自動(dòng)在 Faire 和 Shopify 之間同步。

使用 Faire 銷售渠道和應(yīng)用以及設(shè)置 Faire 賬戶不收取任何費(fèi)用

詳細(xì)了解 Faire 及其如何為您的業(yè)務(wù)帶來好處。如果您是品牌，請(qǐng)點(diǎn)擊適用于品牌的 Faire 批發(fā)市場。如果您是零售商，請(qǐng)點(diǎn)擊適用于零售商的 Faire 批發(fā)市場。

品牌展銷批發(fā)市場

通過 Faire 銷售渠道，您可以將 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并將產(chǎn)品批發(fā)銷售給在 Faire 市場上的獨(dú)立零售商。

您可以直接從 Shopify 后臺(tái)設(shè)置產(chǎn)品并發(fā)布到 Faire。您的產(chǎn)品、庫存和訂單會(huì)自動(dòng)從 Faire 同步到 Shopify。例如，當(dāng)您在 Faire 市場上收到訂單時(shí)，訂單將同步到 Shopify，并且您可以在 Shopify 后臺(tái)為訂單進(jìn)行訂單的履行。

這可以幫助您簡化您的訂單和操作，并與其他銷售策略一起批發(fā)銷售。與 Faire 的集成可免費(fèi)用于所有 Shopify 套餐，但 Faire 市場 費(fèi)用適用于通過 Faire 下的訂單。

適用于零售商的 Faire 批發(fā)市場

通過 Faire 應(yīng)用，您可將 Shopify 賬戶與 Faire 集成，并將您的購買和庫存從 Faire 同步到 Shopify。例如，當(dāng)您在 Faire 上購買產(chǎn)品時(shí)，您的 Shopify 后臺(tái)會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新的產(chǎn)品頁面。您可以在 Shopify 商店中售賣來自 Faire 市場的全球獨(dú)立品牌的產(chǎn)品。

這可以幫助您無縫管理批發(fā)購買并簡化操作。使用 Faire 應(yīng)用并設(shè)置您的 Faire 賬戶無需任何費(fèi)用。

TikTok 是一個(gè)視頻分享社交媒體平臺(tái)。您可以使用 TikTok Shop 將產(chǎn)品同步到 TikTok，這樣您便可直接在 TikTok 上銷售產(chǎn)品?？蛻艨稍?Tiktok 上購買您的產(chǎn)品，然后您將通過 Shopify 后臺(tái)為訂單發(fā)貨。

您可以使用 Tiktok Shop 通過以下方式銷售產(chǎn)品：

直播購物 - 當(dāng)您在 TikTok 上直播時(shí)，觀看者可以直接通過直播來瀏覽和購買您的產(chǎn)品。 購物式產(chǎn)品信息流嵌入視頻 - 當(dāng)您將視頻發(fā)布到 TikTok 時(shí)，您可以制作購物式產(chǎn)品信息流嵌入視頻，觀看者可以直接通過您的視頻購買產(chǎn)品。 產(chǎn)品展示 - 您可以在您的 TikTok 資料中列出產(chǎn)品，客戶可以直接通過您的 TikTok 資料購買產(chǎn)品。

與本節(jié)相關(guān)的主題

設(shè)置 TikTok Shop

產(chǎn)品供貨情況管理

管理 TikTok Shop 訂單

獲得 TikTok Shop 訂單的付款

您可以使用 Shopify 將產(chǎn)品批發(fā)銷售給其他企業(yè)。您可以在 Handshake 市場上銷售，也可以創(chuàng)建受密碼保護(hù)的單獨(dú)店面。選擇適合您批發(fā)業(yè)務(wù)的規(guī)模和復(fù)雜程度的選項(xiàng)。

在 Handshake 市場中銷售

您可以使用 Handshake 銷售渠道在 Handshake 市場中進(jìn)行銷售。Handshake 市場是一個(gè)批發(fā)市場，可在經(jīng)過批準(zhǔn)的 Shopify 批發(fā)銷售商家和零售商之間建立聯(lián)系。

您需要申請(qǐng)?jiān)?Handshake 市場中進(jìn)行銷售。如果您的申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，您可以將 Handshake 銷售渠道安裝到 Shopify 后臺(tái)，然后在 Handshake 市場中列出您的批發(fā)商店和產(chǎn)品。詳細(xì)了解在 Handshake 市場中進(jìn)行銷售。

備注

Handshake 市場目前只面向位于美國的企業(yè)開放。

創(chuàng)建受密碼保護(hù)的單獨(dú)店面

您可以將批發(fā)銷售渠道添加到 Shopify 后臺(tái)，以創(chuàng)建受密碼保護(hù)的單獨(dú)店面，該店面是您在線商店的擴(kuò)展。您可以向批發(fā)客戶提供自定義定價(jià)，并在當(dāng)前商店的 Shopify 后臺(tái)中處理批發(fā)訂單。

Shopify Plus

批發(fā)銷售渠道僅適用于且推薦用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

本節(jié)相關(guān)話題：

1、 Handshake 批發(fā)市場
2、批發(fā)渠道

通過使用 Shopify Marketplace Connect 應(yīng)用，您可以將產(chǎn)品目錄連接到多個(gè)市場，同時(shí)在 Shopify 后臺(tái)中管理和同步所有訂單、清單和庫存。對(duì)在線商店中的產(chǎn)品和訂單所做的更改會(huì)自動(dòng)同步到您的市場。

您可以使用 Shopify Marketplace Connect 將您的 Shopify 商店連接到以下市場：

Amazon Walmart（僅限美國） eBay Etsy

您可以在任何地區(qū)、以您所選市場支持的任何貨幣進(jìn)行銷售。Marketplace Connect 提供內(nèi)置的貨幣轉(zhuǎn)換功能，確保您的價(jià)格以您連接的每個(gè)市場的當(dāng)?shù)刎泿胚M(jìn)行顯示。

對(duì)于其他支持，請(qǐng)通過電子郵件聯(lián)系 Shopify Marketplace Connect 團(tuán)隊(duì)，或使用該應(yīng)用中的聊天功能。

與本節(jié)相關(guān)的主題

Shopify Marketplace Connect 應(yīng)用要求

設(shè)置 Marketplace Connect

在 Marketplace Connect 上列出和管理產(chǎn)品

管理 Marketplace Connect 訂單

如果您使用在線商店銷售產(chǎn)品，則可以在模板編輯器中自定義結(jié)賬頁面的樣式。添加公司 logo、更改顏色或選擇新字體，使結(jié)賬頁面與您的業(yè)務(wù)匹配。

雖然您可能希望為結(jié)賬頁面增添許多色彩和趣味，但最好采用簡單的設(shè)計(jì)。您的客戶將使用這些頁面輸入其訂單的發(fā)貨和付款信息，您不應(yīng)該分散他們的注意力或使信息難以查看。選擇對(duì)比度高的顏色，以及不會(huì)分散對(duì)頁面上文字的注意力的圖片。

上傳橫幅的背景圖片 備注

在您選擇某一套餐并創(chuàng)建第一個(gè)產(chǎn)品之前，后臺(tái)結(jié)賬設(shè)置部分中的自定義結(jié)賬部分會(huì)被隱藏。

在每個(gè)結(jié)賬頁面的頂部，都會(huì)有一個(gè)橫幅顯示您的商店名稱。您可以更改橫幅的背景圖片。請(qǐng)選擇適合您的品牌的圖片。例如，如果您銷售的是珠寶，那么彩色珠子的圖片可能就比較適合。分辨率為 1000 x 400 像素的橫幅圖片視覺效果最佳。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在橫幅部分，點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在橫幅部分，點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 輕觸保存。

將 logo 添加到結(jié)賬頁面

您可以將商店 logo 添加到結(jié)賬頁面。如果您在使用橫幅圖片，則 logo 會(huì)顯示在橫幅上方。您可以將 logo 置于結(jié)賬頁面上橫幅區(qū)域的左側(cè)、右側(cè)或中央。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在 logo 部分中，點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 選擇 logo 位置。 選擇 logo 大小。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在 logo 部分，點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。 選擇 logo 位置。 選擇 logo 大小。 輕觸保存。

在主要內(nèi)容區(qū)域中添加背景圖片或顏色

您可以將背景圖片或顏色添加到結(jié)賬頁面的主要內(nèi)容區(qū)域。客戶會(huì)在此區(qū)域中輸入發(fā)貨和付款信息，因此請(qǐng)確保在所用背景中您仍可清楚查看字段內(nèi)容。您無法同時(shí)添加背景圖片和顏色。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。

在主要內(nèi)容區(qū)域部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請(qǐng)點(diǎn)擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 如果您要添加圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會(huì)在背景上以垂直和水平方式重復(fù)排列，與瓷磚類似。

單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。

在主要內(nèi)容區(qū)域部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請(qǐng)點(diǎn)擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 如果您要添加圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會(huì)在背景上以垂直和水平方式重復(fù)排列，與圖塊類似。

輕觸保存。

更改表單字段的顏色

您可以更改字段的顏色，讓它們以白色或透明方式顯示。您可能需要讓字段以透明方式顯示，以使背景圖片可見。請(qǐng)確保您可以清楚閱讀字段中的文本。

步驟： 桌面  
在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在主要內(nèi)容區(qū)域部分中，點(diǎn)擊表單字段下拉菜單以選擇所需的顏色。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在主要內(nèi)容區(qū)域部分，點(diǎn)擊表單字段下拉菜單以選擇所需的顏色。 輕觸保存。

為訂單摘要添加背景圖片或顏色

當(dāng)客戶在結(jié)賬頁面上點(diǎn)擊顯示訂單摘要時(shí)，會(huì)顯示他們要購買的產(chǎn)品的一個(gè)列表。您可以向訂單摘要添加背景圖片或顏色。請(qǐng)務(wù)必預(yù)覽您自己的選擇，從而確保您對(duì)訂單摘要的外觀感到滿意。您可以在模板編輯器中的預(yù)覽上點(diǎn)擊顯示訂單摘要。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。

在訂單摘要部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請(qǐng)點(diǎn)擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 如果您要添加圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會(huì)在背景上以垂直和水平方式重復(fù)排列，與瓷磚類似。

單擊保存。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。

在訂單摘要部分中，添加背景色或圖片。

如果您要添加顏色，請(qǐng)點(diǎn)擊背景色旁邊的框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 如果您要添加圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊上傳圖片，或選擇已上傳到庫中的圖片。較小的圖片會(huì)在背景上以垂直和水平方式重復(fù)排列，與圖塊類似。

輕觸保存。

更改或刪除結(jié)賬頁面的圖片

您可以更改或刪除您添加到結(jié)賬頁面的任何圖片。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在要替換的圖片下，點(diǎn)擊更新，上傳圖片或從庫中選擇圖片。 單擊保存。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在要替換的圖片下，點(diǎn)擊更新，上傳圖片或從庫中選擇圖片。 輕觸保存。

若要?jiǎng)h除圖片，請(qǐng)點(diǎn)擊圖片下方的刪除。這不會(huì)從 Shopify 中刪除此圖片。

添加圖片替代文本

直到您對(duì)結(jié)賬頁面上的圖片感到滿意后，最好添加圖片替代文本。此文本可以幫助提高可訪問性和 SEO。詳細(xì)了解搜索引擎優(yōu)化。

步驟： 在圖片下，點(diǎn)擊更新，然后選擇編輯圖片。 輸入圖片的替代文本。為圖片選擇一個(gè)簡短的描述性標(biāo)題。 單擊保存。

更改結(jié)賬頁面的字體

您可以從字體列表中進(jìn)行選擇，以便自定義結(jié)賬頁面。您無法更改結(jié)賬頁面上的文本顏色。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在字體部分中，點(diǎn)擊標(biāo)題下拉菜單或正文下拉菜單，然后選擇一種字體。 單擊保存。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在字體部分，點(diǎn)擊標(biāo)題下拉菜單或正文下拉菜單，然后選擇一種字體。 輕觸保存。

更改結(jié)賬頁面上的按鈕和強(qiáng)調(diào)色

您可以更改結(jié)賬頁面上的按鈕顏色、錯(cuò)誤消息顏色和主題色（例如鏈接）。如果您更改了顏色，請(qǐng)確保您能夠看清主要內(nèi)容區(qū)域和訂單摘要背景中的文本。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在顏色部分中，點(diǎn)擊強(qiáng)調(diào)色、按鈕或錯(cuò)誤旁邊的顏色框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 單擊保存。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬樣式部分，點(diǎn)擊自定義結(jié)賬以打開模板編輯器。 在模板編輯器中，點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)以訪問模板設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在顏色部分，點(diǎn)擊主題色、按鈕或錯(cuò)誤旁邊的顏色框以打開顏色選擇器，然后選擇一種顏色或輸入一個(gè)十六進(jìn)制代碼。 輕觸保存。

向結(jié)賬時(shí)的售后頁面添加功能

您可以使用售后應(yīng)用為客戶結(jié)賬體驗(yàn)增添客戶調(diào)查或增銷優(yōu)惠等功能。這些應(yīng)用會(huì)在客戶完成付款之后（但在訂單確認(rèn)頁面顯示之前）增添內(nèi)容。

若要向售后頁面添加功能，您需要安裝和配置結(jié)賬應(yīng)用，然后在結(jié)賬設(shè)置中選擇該應(yīng)用以在售后頁面上使用。

一次只能使用一個(gè)結(jié)賬應(yīng)用來添加售后功能。如果您安裝了多個(gè)具有售后功能的應(yīng)用，您可以在結(jié)賬設(shè)置中選擇要使用的應(yīng)用。

安裝結(jié)賬應(yīng)用以添加售后功能

若要向售后頁面添加功能，您需要在結(jié)賬時(shí)使用支持售后功能的第三方應(yīng)用。

如果您需要有關(guān)第三方應(yīng)用的幫助，則需要聯(lián)系應(yīng)用開發(fā)者。

步驟：

轉(zhuǎn)到 Shopify App Store，搜索適合您業(yè)務(wù)的售后應(yīng)用。 點(diǎn)擊添加應(yīng)用。如果您未登錄 Shopify 賬戶，則系統(tǒng)會(huì)提示您登錄。 點(diǎn)擊安裝應(yīng)用。 轉(zhuǎn)到 Shopify 后臺(tái)的應(yīng)用部分，然后點(diǎn)擊結(jié)賬應(yīng)用的名稱。 輸入所需的任何配置設(shè)置。 選擇要在售后頁面上使用的應(yīng)用

安裝和配置結(jié)賬應(yīng)用后，您需要在結(jié)賬設(shè)置中選擇該應(yīng)用以在售后頁面上使用。

您還可以更改要在結(jié)賬設(shè)置中使用的應(yīng)用。

備注

如果您已在應(yīng)用設(shè)置中完成配置，則售后頁面只會(huì)在您商店的結(jié)賬流程中顯示。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置。 點(diǎn)擊結(jié)賬。 在售后頁面部分中，選擇要使用的結(jié)賬應(yīng)用。

可以將結(jié)賬頁面上的一些字段更改為“必填”、“可選”或“不包含”。并非所有結(jié)賬表單字段都可以編輯。

客戶聯(lián)系方式

客戶聯(lián)系方式部分決定結(jié)賬時(shí)向客戶顯示的聯(lián)系選項(xiàng)。您可以更改以下選項(xiàng)：

選擇客戶用于結(jié)賬的聯(lián)系方式。您可以從以下選項(xiàng)中進(jìn)行選擇：

電話號(hào)碼或郵箱。 僅限郵箱。

選擇是否顯示提示客戶下載 Shop 應(yīng)用的鏈接。

選擇是否要求客戶在結(jié)賬前登錄賬戶。

客戶信息

客戶信息部分決定客戶在結(jié)賬流程中需要輸入的信息。您可以更改以下表單選項(xiàng)：

所有其他表單選項(xiàng)始終為必填項(xiàng)，包括結(jié)賬表單中的保存此信息以供下次使用選項(xiàng)。

如果客戶在結(jié)賬時(shí)選擇保存此信息以供下次使用，則客戶的瀏覽器會(huì)保存他們?cè)谀痰曛休斎氲穆?lián)系信息和收貨地址信息。客戶下次使用您的結(jié)賬流程時(shí)，他們的瀏覽器會(huì)自動(dòng)填寫其聯(lián)系信息和收貨地址信息。Shopify 不會(huì)存儲(chǔ)客戶保存的信息。信息由客戶的瀏覽器緩存。如果客戶未提前清除緩存，一年后，Shopify 會(huì)使瀏覽器清除客戶的緩存信息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在客戶信息部分，執(zhí)行適當(dāng)?shù)母摹? 點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在客戶信息部分，執(zhí)行適當(dāng)?shù)母摹? 點(diǎn)擊保存。

營銷選項(xiàng)

營銷選項(xiàng)部分決定在結(jié)賬時(shí)向客戶顯示的有關(guān)注冊(cè)營銷的選項(xiàng)。您可以啟用以下選項(xiàng)：

電子郵件

啟用預(yù)選意味著客戶在結(jié)賬時(shí)必須手動(dòng)選擇退出電子郵件營銷。

短信

提示:

您還可以通過更改模板中的默認(rèn)措辭來自定義營銷注冊(cè)標(biāo)簽。

要使用結(jié)賬編輯器，您需要升級(jí)到 Checkout Extensibility，并且您的商店需要使用 Shopify Plus 套餐。

您可以使用模板編輯器以外的獨(dú)立結(jié)賬編輯器，自定義和管理結(jié)賬功能和外觀。結(jié)賬編輯器讓您可以添加結(jié)賬應(yīng)用到結(jié)賬體驗(yàn)中，自定義結(jié)賬的品牌營銷。

若要自定義結(jié)賬頁面的品牌營銷內(nèi)容，您可以添加品牌 logo、背景顏色或圖片，以及更改結(jié)賬頁面的顏色和字體。您添加到結(jié)賬頁面的部分品牌營銷內(nèi)容選項(xiàng)將自動(dòng)應(yīng)用于新客戶賬戶頁面。

您還可以從 Shopify App Store安裝結(jié)賬應(yīng)用，然后使用結(jié)賬編輯器將該應(yīng)用添加到結(jié)賬流程中。應(yīng)用開發(fā)者和 Shopify 合作伙伴還可以開發(fā)應(yīng)用，幫您在結(jié)賬頁面添加其他功能。

例如，您可以安裝商品增銷應(yīng)用，然后將應(yīng)用添加到結(jié)賬頁面中的訂單摘要部分，讓客戶可以在結(jié)賬時(shí)添加其他商品到購物車。

提示:

Basic Shopify 套餐或更高級(jí)別套餐的商店，使用應(yīng)用可以獲得一些基本的結(jié)賬自定義功能。

通過在線小費(fèi)，您的客戶可以在結(jié)賬時(shí)在付款頁面上向他們的訂單中添加小費(fèi)?？蛻艨梢园从唵慰傤~的百分比或自定義金額來添加小費(fèi)。您可以更改標(biāo)簽和描述，以根據(jù)自己的目標(biāo)自定義在線小費(fèi)體驗(yàn)，例如在財(cái)務(wù)上支持您的業(yè)務(wù)發(fā)展或者是為慈善事業(yè)募捐。

針對(duì)您在線商店中小費(fèi)選項(xiàng)的注意事項(xiàng)

在設(shè)置小費(fèi)選項(xiàng)之前，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：

必須首先使用您的 Shopify 后臺(tái)為您的在線商店結(jié)賬設(shè)置小費(fèi)選項(xiàng)，無論您之前是否已為您的 Shopify POS 設(shè)置過小費(fèi)選項(xiàng)。 小費(fèi)算在計(jì)入稅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)之前的購物車小計(jì)金額中。但是，小費(fèi)會(huì)產(chǎn)生信用卡費(fèi)用或第三方交易手續(xù)費(fèi)，因?yàn)樗鼈儗儆谟唵慰傤~的一部分。 客戶小費(fèi)不能超過訂單總額的 100%。 對(duì)于預(yù)先選擇的小費(fèi)選項(xiàng)和自定義小費(fèi)選項(xiàng)，小費(fèi)限制為 1000 美元。 當(dāng)客戶使用 Shop Pay 分期付款下單時(shí)，他們無法添加小費(fèi)。 使用異地支付網(wǎng)關(guān)在線支付小費(fèi)

如果您使用異地支付網(wǎng)關(guān)，則應(yīng)在將在線小費(fèi)功能添加到商店之前徹底測試在線小費(fèi)體驗(yàn)。例如，一些異地支付網(wǎng)關(guān)可能無法識(shí)別小費(fèi)項(xiàng)目。

如果您發(fā)現(xiàn)對(duì)于特定的異地支付網(wǎng)關(guān)，小費(fèi)支付體驗(yàn)并未按照預(yù)期進(jìn)行，請(qǐng)聯(lián)系該網(wǎng)關(guān)的客服。

從 Shopify 后臺(tái)設(shè)置小費(fèi)選項(xiàng)

您最多可以創(chuàng)建三個(gè)小費(fèi)選項(xiàng)，它們顯示為訂單小計(jì)的百分比。或者，客戶可以添加自定義金額。

備注：自定義金額字段是自動(dòng)設(shè)置的。在您設(shè)置小費(fèi)選項(xiàng)時(shí)，您無需添加此字段。

步驟：
桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在小費(fèi)部分中，選中在結(jié)賬時(shí)顯示小費(fèi)選項(xiàng)。 如果您想要隱藏小費(fèi)選項(xiàng)，請(qǐng)取消選中對(duì)所有客戶隱藏小費(fèi)選項(xiàng)。在此情況下，客戶必須選中復(fù)選框才可顯示小費(fèi)選項(xiàng)。 在小費(fèi)選項(xiàng)下的選項(xiàng)字段中輸入一個(gè)百分比值。您最多可以添加三個(gè)不同的值。 點(diǎn)擊保存。

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登錄您的 Shopify 應(yīng)用。 點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在小費(fèi)部分中，點(diǎn)擊在結(jié)賬時(shí)顯示小費(fèi)選項(xiàng)。 如果您想要隱藏小費(fèi)選項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊對(duì)所有客戶隱藏小費(fèi)選項(xiàng)以取消選中該選項(xiàng)。在此情況下，客戶必須選中復(fù)選框才可顯示小費(fèi)選項(xiàng)。 在小費(fèi)選項(xiàng)下的選項(xiàng)字段中輸入一個(gè)百分比值。您最多可以添加三個(gè)不同的值。 點(diǎn)擊保存。

更改在線小費(fèi)標(biāo)簽

您可以更改結(jié)賬過程中顯示的小費(fèi)標(biāo)簽。例如，如果您的目標(biāo)是為慈善事業(yè)募集資金，您可以通過按照如下所示更改一些標(biāo)簽，來表示您正在募捐：

標(biāo)題： Donations 描述： Please donate to a good cause 自定義標(biāo)簽： Add a custom donation 更新小費(fèi)： Update donation 小費(fèi)標(biāo)簽： Donation

下表列出了您可以根據(jù)自己的目標(biāo)進(jìn)行更改的字段。您可以在 Shopify 后臺(tái)或 Shopify 應(yīng)用的模板部分中編輯標(biāo)簽。這些字段位于結(jié)賬和系統(tǒng)頁面。

步驟：

桌面  

以擁有設(shè)置權(quán)限的用戶身份登錄您的商店。 在 Shopify 后臺(tái)的銷售渠道下，點(diǎn)擊在線商店，然后點(diǎn)擊模板。 在當(dāng)前模板部分，點(diǎn)擊 ... 按鈕 > 編輯默認(rèn)模板內(nèi)容。 點(diǎn)擊結(jié)賬和系統(tǒng)，然后滾動(dòng)到要更改的字段。 輸入要在結(jié)賬頁面顯示的標(biāo)簽文本。 點(diǎn)擊保存。 iPhone/Android 以擁有設(shè)置權(quán)限的用戶身份登錄您的商店。 在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 … 按鈕。 在銷售渠道部分，點(diǎn)擊在線商店 > 管理全部模板。 在當(dāng)前模板部分，點(diǎn)擊 ... 按鈕 > 編輯默認(rèn)模板內(nèi)容。 點(diǎn)擊結(jié)賬和系統(tǒng)。您可能需要點(diǎn)擊 ... 按鈕。 前往要更改的字段。 輸入要在結(jié)賬頁面顯示的標(biāo)簽文本。 點(diǎn)擊保存。

退還小費(fèi)

若要在退款中包含小費(fèi)部分，您必須手動(dòng)添加小費(fèi)金額。您可以對(duì)退款金額進(jìn)行編輯，將小費(fèi)金額包含在內(nèi)。

有關(guān)對(duì)訂單退款的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱退款和取消訂單。

步驟

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)的訂單下，點(diǎn)擊要退款的訂單。 點(diǎn)擊退款。 輸入訂單中要退款的商品數(shù)量。 在退款金額下，輸入包含小費(fèi)金額的金額。 點(diǎn)擊退款。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊訂單。 點(diǎn)擊要退款的訂單。 在已付款部分中，點(diǎn)擊退款。 使用每個(gè)訂單項(xiàng)目旁邊的 + 按鈕來輸入售出的數(shù)量。 在退款金額部分，輸入包含小費(fèi)金額的金額。 點(diǎn)擊退款。

小費(fèi)報(bào)告

在您的財(cái)務(wù)報(bào)告中，您可以查看已收取的小費(fèi)總額。

步驟

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至分析 > 報(bào)告。 在財(cái)務(wù)部分中，點(diǎn)擊顯示全部。 點(diǎn)擊小費(fèi)。 若要將金額限制為僅針對(duì)您的在線銷售額，請(qǐng)從下拉列表中選擇在線商店。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 … 按鈕。 點(diǎn)擊分析 > 報(bào)告。 在財(cái)務(wù)部分，點(diǎn)擊顯示全部。 點(diǎn)擊小費(fèi)。 若要將金額限制為僅針對(duì)您的在線銷售額，請(qǐng)點(diǎn)擊下拉列表，然后點(diǎn)擊在線商店。

激活不同的收貨地址和賬單地址

默認(rèn)情況下，在結(jié)賬期間，客戶的收貨地址會(huì)自動(dòng)用作賬單地址，但客戶可以輸入不同的賬單地址。您可以更改賬單地址是自動(dòng)填充還是留空處理。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在地址收集偏好設(shè)置部分，取消選中默認(rèn)將收貨地址用作賬單地址。 點(diǎn)擊保存。

在地址字段中提供自動(dòng)填充功能

當(dāng)您的客戶輸入收貨地址或賬單地址時(shí)，他們可以看到地址建議。這項(xiàng)功能可以讓您的客戶更快速且更準(zhǔn)確地輸入地址信息。這些地址建議來自 Google Autocomplete 等服務(wù)，而不是來自客戶的瀏覽器。如果此功能不可用或您的客戶所在的國家/地區(qū)尚不支持此功能，那么您的客戶也可以像平常一樣手動(dòng)輸入地址來進(jìn)行結(jié)賬。

所有 Shopify 商家都可以使用此功能，并且此功能默認(rèn)處于活躍狀態(tài)。您可以在結(jié)賬設(shè)置頁面停用此功能：在地址收集偏好設(shè)置部分取消選擇使用地址自動(dòng)填充。

地址自動(dòng)完成功能適用于以下國家/地區(qū)的客戶：

在結(jié)賬時(shí)驗(yàn)證收貨地址

備注

收貨地址驗(yàn)證僅適用于美國的收貨地址，并且您的商店中需要激活 Checkout Extensibility。

當(dāng)客戶在結(jié)賬時(shí)輸入無效的收貨地址詳細(xì)信息時(shí)，您可以顯示問題并提供建議，以在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)修復(fù)地址詳細(xì)信息。這將幫助您減少地址無效的訂單，并最大程度減少延遲或失敗配送。如果您停用此功能或收貨地址位于美國境外，則您的客戶可以照常結(jié)賬。各個(gè)地址字段驗(yàn)證（例如輸入要求、格式或長度）始終在所有國家和地區(qū)處于活躍狀態(tài)。

如果您使用第三方地址驗(yàn)證應(yīng)用，則結(jié)賬時(shí)可能會(huì)存在沖突的元素或建議。為避免降低結(jié)賬轉(zhuǎn)化率，您需要自行選擇使用 Shopify 后臺(tái)或者第三方應(yīng)用中的收貨地址驗(yàn)證功能。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在訂單處理部分，選擇驗(yàn)證收貨地址。 點(diǎn)擊保存。

可以在 Shopify 的結(jié)賬設(shè)置頁面中為訂單和訂單存檔設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨或手動(dòng)發(fā)貨。

在 Shopify 中為訂單發(fā)貨后，首先需要向客戶發(fā)出訂單?？蛻魰?huì)收到一封電子郵件，告知他們商品已發(fā)貨，并且訂單頁面上訂單的發(fā)貨狀態(tài)會(huì)顯示為已發(fā)貨。

激活確認(rèn)要求

啟用確認(rèn)步驟后，客戶必須先審核訂單詳細(xì)信息，然后才能完成結(jié)賬?？蛻籼峤宦?lián)系方式、收貨信息和付款信息后，系統(tǒng)會(huì)提示他們審核訂單，他們可以在提交訂單前查看和更改之前提交的任何詳細(xì)信息。審核訂單詳細(xì)信息后，客戶需選擇立即支付來確認(rèn)訂單。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在訂單處理部分，選擇需要確認(rèn)步驟。 單擊保存。

Shopify 結(jié)賬流程中的購買選項(xiàng)功能

購買選項(xiàng)應(yīng)用在結(jié)賬時(shí)向客戶顯示相關(guān)的購買選項(xiàng)信息。例如，購買訂閱產(chǎn)品時(shí)，訂單摘要中會(huì)顯示訂單頻率。

詳細(xì)了解結(jié)賬時(shí)顯示的有關(guān)訂閱、先試后買和預(yù)購的信息。

配置訂單發(fā)貨設(shè)置

為訂單發(fā)貨存在 3 種不同選項(xiàng)：

自動(dòng)為訂單發(fā)貨 手動(dòng)為訂單發(fā)貨 為訂單進(jìn)行部分發(fā)貨 自動(dòng)為訂單發(fā)貨

自動(dòng)發(fā)貨是最不需要人為干預(yù)的訂單發(fā)貨方式，但它僅適用于某些類型的產(chǎn)品。如果您沒有任何支持預(yù)購的產(chǎn)品、您銷售的是數(shù)字下載內(nèi)容，或者您正在使用發(fā)貨服務(wù)，則您可以結(jié)合使用自動(dòng)獲取款項(xiàng)和自動(dòng)發(fā)貨。將訂單設(shè)置為自動(dòng)發(fā)貨這一做法不適用于到店取貨訂單。

如果您已設(shè)置訂單處理部分，則此步驟已完成。否則，請(qǐng)按照以下步驟為每個(gè)訂單設(shè)置自動(dòng)為訂單發(fā)貨。

備注

如果您已選擇為訂單手動(dòng)獲取款項(xiàng)，那么您需要先獲取資金，然后您的訂單才能自動(dòng)發(fā)貨。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 找到訂單正在處理部分。 在支付訂單后標(biāo)題下，選擇自動(dòng)為訂單項(xiàng)目發(fā)貨。 可選：如果您希望在訂單自動(dòng)發(fā)貨時(shí)發(fā)送電子郵件，請(qǐng)選擇通過電子郵件向客戶發(fā)送貨件通知 可選：如果您想在自動(dòng)為訂單發(fā)貨時(shí)忽略訂單欺詐分析，請(qǐng)選擇自動(dòng)為所有訂單發(fā)貨，包括高欺詐風(fēng)險(xiǎn)訂單 單擊保存。

iPhone/Androi

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 找到訂單正在處理部分。 在支付訂單后標(biāo)題下，選擇自動(dòng)為訂單項(xiàng)目發(fā)貨。 可選：如果您希望在訂單自動(dòng)發(fā)貨時(shí)發(fā)送電子郵件，請(qǐng)選擇通過電子郵件向客戶發(fā)送貨件通知 可選：如果您想在自動(dòng)為訂單發(fā)貨時(shí)忽略訂單欺詐分析，請(qǐng)選擇自動(dòng)為所有訂單發(fā)貨，包括高欺詐風(fēng)險(xiǎn)訂單 單擊保存。

Shopify 結(jié)賬流程中的售后增銷功能

購買后增銷應(yīng)用可以在客戶完成付款后提示他們向初始訂單添加更多產(chǎn)品?？蛻艨梢跃芙^此優(yōu)惠，他們已完成的購買不會(huì)受到影響。如果他們接受此優(yōu)惠，則原始訂單將編輯為包含新產(chǎn)品。

以下情況不會(huì)顯示售后增銷優(yōu)惠：

使用 Shop Pay、Apple Pay 或 Google Pay 等快速付款方式支付訂單時(shí)。 使用其他付款方式（包括本地付款方式和基于分期付款的網(wǎng)關(guān)）支付訂單時(shí)。 訂單包含訂閱產(chǎn)品時(shí)。 訂單包含關(guān)稅和多幣種時(shí)。

在結(jié)賬時(shí)向客戶展示增銷優(yōu)惠時(shí)，訂單發(fā)貨狀態(tài)將暫時(shí)設(shè)置為待處理。這意味著直到發(fā)貨待處理狀態(tài)解除后，您才能為訂單發(fā)貨。

設(shè)置訂單自動(dòng)存檔

默認(rèn)情況下，當(dāng)訂單沒有剩余處理步驟時(shí)，許多訂單會(huì)自動(dòng)存檔。已存檔的訂單會(huì)顯示在已關(guān)閉的訂單視圖中。

激活自動(dòng)訂單存檔后，以下訂單將自動(dòng)存檔：

已付款和已發(fā)貨的訂單 已全額退款的訂單

如果希望在跟蹤訂單時(shí)需要更多手動(dòng)操作，請(qǐng)使用以下步驟停用自動(dòng)存檔。停用自動(dòng)存檔后，您可以手動(dòng)存檔已完成的訂單。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 向下滾動(dòng)到訂單處理區(qū)域。

在訂單已發(fā)貨且付款后，或是已為所有商品退貨時(shí)下，執(zhí)行以下操作之一：

取消選擇自動(dòng)存檔訂單以停用自動(dòng)存檔。 選擇自動(dòng)存檔訂單以激活自動(dòng)存檔。

單擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 向下滾動(dòng)到訂單處理區(qū)域。

在訂單已發(fā)貨且付款后，或是已為所有商品退貨時(shí)下，執(zhí)行以下操作之一：

取消選擇自動(dòng)存檔訂單以停用自動(dòng)存檔。 選擇自動(dòng)存檔訂單以激活自動(dòng)存檔。

單擊保存。

可以在 Shopify 后臺(tái)中激活多種語言，以便全球客戶都可以查看采用其母語的內(nèi)容。

添加新的結(jié)賬語言

對(duì)于支持以多種語言進(jìn)行銷售的模板，您可以更改在線商店的默認(rèn)語言并添加其他語言，以便客戶可以選擇他們的首選語言。如果您所需的語言不可用，或者您想編輯默認(rèn)翻譯，則可以自己創(chuàng)建翻譯。

更改結(jié)賬頁面的措辭

您可以通過從 Shopify 后臺(tái)更改結(jié)賬頁面的默認(rèn)文本來自定義在線商店。您可以在結(jié)賬頁面編輯每個(gè)字段的文本。這有助于個(gè)性化您的結(jié)賬體驗(yàn)，使其適合您的品牌。例如，您可以將 can't be left blank（不能留空）的默認(rèn)錯(cuò)誤消息更改為可更好地體現(xiàn)您的品牌風(fēng)格的消息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬頁面語言部分中，點(diǎn)擊管理結(jié)賬頁面語言。 對(duì)結(jié)賬字段進(jìn)行更改。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ...，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬。 在結(jié)賬頁面語言部分中，點(diǎn)擊管理結(jié)賬頁面語言。 對(duì)結(jié)賬字段進(jìn)行更改。 單擊保存。 

可以為您的 Shopify 商店添加或制定以下政策：

退款政策 隱私政策 服務(wù)條款 物流政策 法律聲明 訂閱政策 備注

政策模板只能以英語生成，并且適用于設(shè)置為英語的結(jié)賬頁面。某些政策生成器提供法語、意大利語和西班牙語。

如果您使用任何其他語言運(yùn)營商店，則需要?jiǎng)?chuàng)建自己的商店政策。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆蓪＜覍で髱椭?

以英語添加或生成商店政策

您可以為您的商店添加或生成政策。您可以在商店政策的內(nèi)容中使用 HTML。

如果您使用應(yīng)用在商店中提供產(chǎn)品訂閱，當(dāng)“設(shè)置”中的“購買選項(xiàng)取消政策”留空時(shí)，系統(tǒng)將向您的客戶顯示生成的模板。結(jié)賬時(shí)的文本訂閱政策將鏈接到此政策。

雖然 Shopify 可以生成模板，但您有責(zé)任遵循已發(fā)布的政策。請(qǐng)?jiān)谔砑诱咧白屑?xì)審核您的政策。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 政策。

輸入您的商店政策，或點(diǎn)擊從模板創(chuàng)建以輸入默認(rèn)模板。使用富文本編輯器向您的政策添加樣式和格式，并添加鏈接和圖片。

查看您的政策并進(jìn)行更改。

點(diǎn)擊保存以添加自己的政策。

添加商店政策后，它們會(huì)自動(dòng)作為鏈接顯示在結(jié)賬頁面的頁腳中?？蛻艨赡苄枰诮Y(jié)賬之前查看您的政策，所以最好將這些頁面鏈接到商店網(wǎng)站導(dǎo)航中。

以法語、意大利語或西班牙語生成政策

您還可以生成法語、意大利語或西班牙語版本的政策。

法語版本政策： 隱私政策 意大利語版本政策： 隱私政策 服務(wù)條款 退款政策 西班牙語版本政策： 隱私政策 服務(wù)條款 退款政策

添加自定義頁面以顯示法律信息

您可以在 Shopify 后臺(tái)中創(chuàng)建網(wǎng)頁。這些網(wǎng)頁對(duì)于發(fā)布很少會(huì)更改或客戶經(jīng)常引用的信息非常有用，例如“關(guān)于我們”頁面或“聯(lián)系我們”頁面。

了解如何向在線商店添加頁面，并將這些頁面鏈接到商店網(wǎng)站導(dǎo)航中。

從產(chǎn)品頁面刪除物流政策

如果您使用的是在 2018 年 11 月后下載的 Shopify 免費(fèi)模板并且已添加了發(fā)貨政策，則您在線商店中的產(chǎn)品頁面會(huì)包含指向發(fā)貨政策的鏈接，用于告知客戶與產(chǎn)品相關(guān)的任何額外費(fèi)用或發(fā)貨條件。

您可以通過編輯模板語言來刪除此鏈接。

步驟：

轉(zhuǎn)到在線商店 > 模板。

在當(dāng)前模板旁邊，點(diǎn)擊 ... 按鈕 > 編輯默認(rèn)模板內(nèi)容。

在搜索框中，鍵入物流政策 html。

在物流政策 html 框中，用一個(gè)空格替換內(nèi)容。

單擊保存。

將政策添加到您的商店菜單中

默認(rèn)情況下，指向您政策的鏈接會(huì)在您的結(jié)賬頁腳中列出。指向您退款政策的鏈接也會(huì)在您的訂單審核頁面上列出。指向您發(fā)貨政策的鏈接會(huì)在您的產(chǎn)品頁面和您的購物車中列出。

您可以更新您的菜單以包含這些政策。

轉(zhuǎn)到在線商店 > 網(wǎng)站導(dǎo)航。 點(diǎn)擊要在其中添加政策的菜單的名稱。

將所需的政策添加到此菜單中：

點(diǎn)擊添加菜單項(xiàng)。 輸入政策的菜單項(xiàng)名稱，然后搜索您的政策。 點(diǎn)擊添加。

點(diǎn)擊保存菜單。

在頁面中或社交媒體上添加指向您政策的鏈接

您可以通過將以下內(nèi)容添加到您商店的域名末尾來添加指向您政策的直接鏈接：

退款政策：/policies/refund-policy 隱私政策：/policies/privacy-policy 服務(wù)條款：/policies/terms-of-service 發(fā)貨政策：/policies/shipping-policy 訂閱政策：/policies/subscription-policy

例如，如果您的域名是 johns-apparel.myshopify.com，那么指向您發(fā)貨政策的直接鏈接將是 johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy。

添加新冠肺炎防護(hù)政策

您可以告知您的客戶您在新冠肺炎流行期間對(duì)您商店的政策做出的更改。這有助于使客戶放心，讓他們知道他們的貨件是在一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境中被處理的，并且還有相關(guān)的防護(hù)措施來確保它們是安全的。您可以使用以下任一或所有選項(xiàng)：

在您的網(wǎng)站上專門添加一個(gè)防護(hù)政策頁面

您可以創(chuàng)建特定的新冠肺炎防護(hù)政策頁面并且將它添加到您網(wǎng)站上的菜單中，例如您的主菜單或頁腳菜單。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 頁面。 點(diǎn)擊添加頁面。 輸入標(biāo)題和頁面內(nèi)容。 單擊保存。 轉(zhuǎn)到在線商店 > 網(wǎng)站導(dǎo)航。 點(diǎn)擊要在其中添加頁面的菜單名稱。 點(diǎn)擊添加菜單項(xiàng)。 輸入頁面的菜單項(xiàng)名稱，然后搜索您的新頁面。 點(diǎn)擊添加。 點(diǎn)擊保存菜單。

更新您的商店政策

您可以將病毒或疾病防護(hù)條款添加到您的商店政策中。例如，可以考慮對(duì)您的發(fā)貨政策進(jìn)行更新，從而將以下內(nèi)容包含在內(nèi)：

您的商店如何處理由于病毒防護(hù)措施（例如某些國家/地區(qū)關(guān)閉了他們的邊境或者不接受國際貨件）所導(dǎo)致的發(fā)貨延遲情況。 您的商店在病毒爆發(fā)期間所采取的發(fā)貨衛(wèi)生措施。 在病毒爆發(fā)期間您對(duì)退運(yùn)輸費(fèi)政策所做的任何更改。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 政策。 可選：如果您沒有退款政策、隱私政策或服務(wù)條款，則可以點(diǎn)擊從模板創(chuàng)建以使用默認(rèn)模板。 更新您的政策。 單擊保存。

創(chuàng)建博客文章

比起使用法律政策中的語言，通過撰寫博客文章可以使用不那么正式的語氣來更好地解釋您的商店是如何處理與新冠肺炎相關(guān)的問題。

博客文章默認(rèn)處于隱藏狀態(tài)，不會(huì)顯示在您的在線商店中，除非您將它們?cè)O(shè)置為可見。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 博客文章。 點(diǎn)擊添加博客文章。 輸入標(biāo)題。 輸入博客文章內(nèi)容。此字段使用富文本編輯器，因此，您可以設(shè)置文章內(nèi)容的格式。您還可以添加圖片、嵌入視頻或者其他媒體文件，或插入鏈接。

選擇博客文章的設(shè)置：

作者：在下拉菜單中，選擇文章撰寫者的姓名。此下拉菜單中只顯示店主和員工的姓名。 博客：選擇要在其中發(fā)布文章的博客的名稱。如果不想將文章發(fā)布到現(xiàn)有的博客，則可以在下拉菜單中創(chuàng)建一個(gè)新的博客。

可選：在博客登錄頁面上顯示圖片。點(diǎn)擊配圖部分中的上傳圖片，然后選擇要上傳的圖片。

可選：在博客登錄頁面上包含博客文章的摘錄。

可選：向博客文章添加標(biāo)簽以按類別或主題對(duì)它們進(jìn)行整理?？蛻艨梢酝ㄟ^點(diǎn)擊標(biāo)簽來查找同一類別的其他博客文章?？蛻粼谀脑诰€商店中搜索某一標(biāo)簽時(shí)，搜索結(jié)果中將顯示匹配的博客文章。在“標(biāo)簽”字段中輸入以逗號(hào)分隔的標(biāo)簽。

可選：如果您已為博客文章創(chuàng)建了自定義模板，那么您可以選擇一個(gè)模板。在“模板”下拉菜單中，選擇想要用于文章的模板。

可選：在搜索引擎優(yōu)化預(yù)覽部分中編輯博客文章的搜索引擎優(yōu)化。

可選：使您的博客文章可見。在可見性部分中選擇可見，或者為文章設(shè)置一個(gè)特定的發(fā)布日期。您可以隨時(shí)編輯或刪除已發(fā)布的博客文章。

單擊保存。

機(jī)器人保護(hù)功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商家。

您可以激活機(jī)器人保護(hù)功能，以幫助防止產(chǎn)品庫存主要銷售給自動(dòng)結(jié)賬機(jī)器人。機(jī)器人保護(hù)功能會(huì)阻止已知機(jī)器人結(jié)賬，并減慢機(jī)器人活動(dòng)的速度，使您的客戶有機(jī)會(huì)在限時(shí)搶購期間進(jìn)行購買。

如果您想為在線商店請(qǐng)求機(jī)器人保護(hù)功能，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify Plus 支持。

使用機(jī)器人保護(hù)的注意事項(xiàng)

在使用機(jī)器人保護(hù)功能之前，請(qǐng)查看以下注意事項(xiàng)：

每次只能安排一個(gè)機(jī)器人保護(hù)活動(dòng)。 機(jī)器人保護(hù)活動(dòng)的最長持續(xù)時(shí)間為 60 分鐘。 機(jī)器人保護(hù)功能僅適用于在線商店銷售渠道。不支持其他銷售渠道使用機(jī)器人保護(hù)功能。 機(jī)器人保護(hù)活動(dòng)結(jié)束后，至少在 15 分鐘后才能創(chuàng)建一個(gè)新的機(jī)器人保護(hù)活動(dòng)。

安排機(jī)器人保護(hù)

您可以將機(jī)器人保護(hù)安排在特定的時(shí)間和日期啟動(dòng)。您安排的活動(dòng)會(huì)根據(jù)您商店的時(shí)區(qū)（而非瀏覽器的時(shí)區(qū)）在您選擇的時(shí)間開始。

機(jī)器人保護(hù)活動(dòng)的最大持續(xù)時(shí)間為 60 分鐘。為了最大程度提高機(jī)器人保護(hù)的有效性，您可以將保護(hù)活動(dòng)安排為與限時(shí)搶購?fù)瑫r(shí)進(jìn)行。安排機(jī)器人保護(hù)時(shí)，您可以選擇保護(hù)所有已發(fā)布的產(chǎn)品，或者您可以最多選擇 50 個(gè)要保護(hù)的產(chǎn)品。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 機(jī)器人保護(hù)。 點(diǎn)擊計(jì)劃保護(hù)。 輸入標(biāo)題、日期、開始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間。 選擇阻止已知機(jī)器人自動(dòng)完成結(jié)賬。 可選：如果您想在活動(dòng)期間使用檢查點(diǎn)挑戰(zhàn)，請(qǐng)選擇要求所有客戶在完成結(jié)賬前解決檢查點(diǎn)挑戰(zhàn)。 在產(chǎn)品部分中，選擇是保護(hù)所有已發(fā)布產(chǎn)品還是僅保護(hù)特定產(chǎn)品。如果您選擇保護(hù)特定產(chǎn)品，請(qǐng)使用搜索保護(hù)產(chǎn)品字段以將產(chǎn)品添加到受保護(hù)產(chǎn)品列表。您最多可以單獨(dú)添加 50 個(gè)產(chǎn)品。 點(diǎn)擊提交。

自定義檢查點(diǎn)頁面

您可以通過編輯模板代碼來自定義檢查點(diǎn)頁面的外觀。

備注

檢查點(diǎn)僅使用默認(rèn)的 checkpoint.liquid 模板。不支持使用替代模板。

步驟 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 模板。 點(diǎn)擊 ... 按鈕 > 編輯代碼。

如果這是您第一次自定義檢查點(diǎn)頁面，請(qǐng)執(zhí)行以下操作來創(chuàng)建檢查點(diǎn)模板：

點(diǎn)擊添加新模板。 選擇檢查點(diǎn)。

在模板部分中，點(diǎn)擊 checkpoint.liquid。

對(duì)模板代碼進(jìn)行更改。

點(diǎn)擊保存。

您可以通過創(chuàng)建新的活動(dòng)并點(diǎn)擊預(yù)覽客戶將看到的內(nèi)容來預(yù)覽您的自定義結(jié)賬頁面。

停用機(jī)器人保護(hù)

當(dāng)計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束時(shí)，機(jī)器人保護(hù)會(huì)自動(dòng)停用。如果已有足夠的客戶從您的商店購物，您可以手動(dòng)停用機(jī)器人保護(hù)。為了確定這一點(diǎn)，您需要跟蹤訂單量并決定是否要停用機(jī)器人保護(hù)。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 機(jī)器人保護(hù)。 點(diǎn)擊活躍的活動(dòng)。 點(diǎn)擊停用。

Shopify Plus 商店可以使用 Checkout Extensibility 功能來自定義和編輯結(jié)賬。

若要自定義在結(jié)賬時(shí)向您的客戶顯示的付款方式和配送選項(xiàng)，使用 Basic Shopify 套餐或更高套餐的商店可以安裝和配置結(jié)賬應(yīng)用，然后選擇在結(jié)賬時(shí)使用的自定義項(xiàng)。

應(yīng)用開發(fā)人員和 Shopify 合作伙伴可以使用付款自定義和配送自定義創(chuàng)建公共或自定義應(yīng)用。根據(jù)您安裝的應(yīng)用，您可以隱藏、重新排序和重命名結(jié)賬時(shí)的付款方式和配送選項(xiàng)。

備注

如果您需要有關(guān)第三方應(yīng)用的幫助，則需要聯(lián)系應(yīng)用開發(fā)者。

應(yīng)用可用性

某些能自定義或擴(kuò)展結(jié)賬的應(yīng)用適用于訂閱 Basic Shopify 套餐或更高套餐的企業(yè)。可用應(yīng)用不需要使用結(jié)賬編輯器，這是一項(xiàng)僅適用于 Plus 的 checkout extensibility 功能。

添加付款方式自定義項(xiàng)

如果您想在結(jié)賬時(shí)自定義您的付款方式，則需要安裝支持付款方式自定義的第三方應(yīng)用，然后配置您的自定義項(xiàng)。

第 1 步：安裝付款方式自定義應(yīng)用

您可以安裝提供不同自定義選項(xiàng)的多個(gè)結(jié)賬自定義應(yīng)用。

步驟： 轉(zhuǎn)到 Shopify App Store，搜索適合您業(yè)務(wù)的付款方式應(yīng)用。 點(diǎn)擊添加應(yīng)用。 點(diǎn)擊安裝應(yīng)用。

第 2 步：配置和激活您的自定義項(xiàng)

在安裝付款方式自定義應(yīng)用后，您可以配置和激活您的自定義項(xiàng)。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 付款。 在付款自定義部分中，請(qǐng)單擊管理。

添加自定義項(xiàng)：

點(diǎn)擊添加自定義項(xiàng)。 選擇自定義項(xiàng)。 配置自定義項(xiàng)，然后點(diǎn)擊保存。

可選：如果您想添加更多自定義項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊添加自定義項(xiàng)。

選擇要使用的自定義項(xiàng)。

點(diǎn)擊激活。

添加配送自定義項(xiàng)

如果您想在結(jié)賬時(shí)自定義您的配送選項(xiàng)，則需要安裝支持配送選項(xiàng)自定義的第三方應(yīng)用，然后配置您的自定義項(xiàng)。

第 1 步：安裝配送自定義應(yīng)用

您可以安裝提供不同自定義選項(xiàng)的多個(gè)結(jié)賬自定義應(yīng)用。

步驟： 轉(zhuǎn)到 Shopify App Store，搜索適合您業(yè)務(wù)的配送自定義應(yīng)用。 點(diǎn)擊添加應(yīng)用。 點(diǎn)擊安裝應(yīng)用。

第 2 步：配置和激活您的自定義項(xiàng)

在安裝配送選項(xiàng)自定義應(yīng)用后，您可以配置和激活您的自定義項(xiàng)。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 發(fā)貨和配送。 在配送自定義部分中，請(qǐng)單擊管理。

添加自定義項(xiàng)：

點(diǎn)擊添加自定義項(xiàng)。 選擇自定義項(xiàng)。 配置自定義項(xiàng)，然后點(diǎn)擊保存。

可選：如果您想添加更多自定義項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊添加自定義項(xiàng)。

選擇要使用的自定義項(xiàng)。

點(diǎn)擊激活。

添加購物車和結(jié)賬驗(yàn)證

如果您想驗(yàn)證有關(guān)客戶購物車或結(jié)賬的信息，則需要安裝支持購物車和結(jié)賬驗(yàn)證的第三方應(yīng)用。

使用支持購物車和結(jié)賬驗(yàn)證的應(yīng)用，可以在結(jié)賬時(shí)強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則，例如限制客戶可以購買的產(chǎn)品數(shù)量，或確?？蛻粼诮Y(jié)賬時(shí)填寫自定義字段。

購物車和結(jié)賬驗(yàn)證 API 僅適用于由 Shopify 合作伙伴以單一商家安裝的形式構(gòu)建的自定義應(yīng)用。

安裝購物車和結(jié)賬驗(yàn)證應(yīng)用后，您可以配置和激活驗(yàn)證規(guī)則。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 結(jié)賬。 在結(jié)賬部分中，點(diǎn)擊結(jié)賬規(guī)則。

添加您的驗(yàn)證規(guī)則：

點(diǎn)擊添加規(guī)則。 選擇要添加的驗(yàn)證規(guī)則。

可選：如果您想添加更多驗(yàn)證規(guī)則，請(qǐng)點(diǎn)擊添加規(guī)則。

可選：如果要編輯驗(yàn)證規(guī)則，請(qǐng)點(diǎn)擊該規(guī)則對(duì)應(yīng)的 ...，然后點(diǎn)擊編輯規(guī)則。

對(duì)于您要激活的驗(yàn)證規(guī)則，點(diǎn)擊 ...，然后點(diǎn)擊激活

通過下測試訂單，您可以確保您的結(jié)賬流程和訂單處理、庫存、發(fā)貨、電子郵件通知和稅收的設(shè)置都正確無誤。

測試訂單不會(huì)向您收取費(fèi)用。在設(shè)置商店期間，或者在您更改付款設(shè)置后，您應(yīng)該至少下一個(gè)測試訂單。

您可以通過 Shopify 虛假網(wǎng)關(guān)模擬交易來下測試訂單，或者如果您使用的是 Shopify Payments，則可以使用 Shopify Payments 測試模式來測試您的配置。

您還可以使用真實(shí)的支付服務(wù)提供商，然后立即取消訂單并退款。您使用的付款處理方可能會(huì)向您收取手續(xù)費(fèi)。

只有在選擇了付費(fèi)套餐后，您才能測試支付網(wǎng)關(guān)。

備注

使用以 @example.com 結(jié)尾的郵箱創(chuàng)建測試訂單。此域名將被 Shopify 系統(tǒng)檢測到，可安全用于測試訂單，不會(huì)觸發(fā)任何垃圾郵件檢測，并且會(huì)防止您的收件箱被填滿。如果您在測試時(shí)需要將測試訂單發(fā)送到您自己的郵箱，請(qǐng)確保一次發(fā)送少于 100 個(gè)測試訂單，以避免收件箱出現(xiàn)任何送達(dá)問題。

通過模擬交易下測試訂單

若要在您的在線結(jié)賬頁面模擬交易，您可以設(shè)置 Shopify 虛假網(wǎng)關(guān)。虛假網(wǎng)關(guān)是一個(gè)支付服務(wù)提供商，任何商店都可以使用它來創(chuàng)建測試訂單。虛假網(wǎng)關(guān)處于活躍狀態(tài)時(shí)，您創(chuàng)建的每個(gè)訂單都是測試訂單。測試購買金額需要大于 1 美元（或以任何貨幣表示的對(duì)等金額）。

提示:

如果您使用的是 Shopify Payments，那么您可以通過啟用 Shopify Payments 測試模式來創(chuàng)建測試訂單。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱測試 Shopify Payments。

若要?jiǎng)?chuàng)建訂單，您需要在結(jié)賬時(shí)輸入測試付款信息。您可以根據(jù)輸入的信息模擬不同類型的交易。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 如果您已啟用信用卡支付服務(wù)提供商，請(qǐng)先停用它，然后繼續(xù)。點(diǎn)擊管理 > 停用（此按鈕還會(huì)顯示您的支付服務(wù)提供商的名稱，例如停用 Shopify Payments），然后確認(rèn)停用。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

如果您已啟用 Shopify Payments： 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在頁面底部，點(diǎn)擊切換至第三方提供商，然后重復(fù)點(diǎn)擊切換至第三方提供商，以確認(rèn)。 如果您沒有啟用 Shopify Payments，那么在Shopify Payments部分，點(diǎn)擊查看所有其他提供商。 如果 Shopify Payments 在您的國家不可用，那么在支付服務(wù)提供商部分，點(diǎn)擊選擇提供商。

從列表中選擇 (for testing) Bogus Gateway。

點(diǎn)擊激活 (for testing) Bogus Gateway。

點(diǎn)擊保存。

轉(zhuǎn)到您的在線商店并像客戶那樣下單。在結(jié)賬時(shí)，輸入以下信用卡詳細(xì)信息而不是真實(shí)號(hào)碼：

測試完成后，在 Shopify 后臺(tái)中點(diǎn)擊 (for testing) Bogus Gateway 旁邊的管理。

點(diǎn)擊停用 (for testing) Bogus Gateway 以從結(jié)賬中刪除此網(wǎng)關(guān)。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 如果您已啟用信用卡支付服務(wù)提供商，請(qǐng)先停用它，然后繼續(xù)。點(diǎn)擊管理 > 停用（此按鈕還會(huì)顯示您的支付服務(wù)提供商的名稱，例如停用 Shopify Payments），然后確認(rèn)停用。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

如果您已啟用 Shopify Payments： 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在頁面底部，點(diǎn)擊切換至第三方提供商，然后重復(fù)點(diǎn)擊切換至第三方提供商，以確認(rèn)。 如果您沒有啟用 Shopify Payments，那么在Shopify Payments部分，點(diǎn)擊查看所有其他提供商。 如果 Shopify Payments 在您的國家不可用，那么在支付服務(wù)提供商部分，點(diǎn)擊選擇提供商。

從列表中選擇 (for testing) Bogus Gateway。

點(diǎn)擊激活 (for testing) Bogus Gateway。

點(diǎn)擊保存。

轉(zhuǎn)到您的在線商店并像客戶那樣下單。在結(jié)賬時(shí)，輸入以下信用卡詳細(xì)信息而不是真實(shí)號(hào)碼：

測試完成后，在 Shopify 后臺(tái)中點(diǎn)擊 (for testing) Bogus Gateway 旁邊的管理。

點(diǎn)擊停用 (for testing) Bogus Gateway 以從結(jié)賬中刪除此網(wǎng)關(guān)。

使用真實(shí)的交易信息創(chuàng)建測試訂單

您可以使用真實(shí)的支付服務(wù)提供商下測試訂單，然后立即取消訂單并退款。您使用的付款處理方可能會(huì)向您收取手續(xù)費(fèi)。當(dāng)您發(fā)起退款時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)向您退回部分付款處理方費(fèi)用和信用卡第三方交易手續(xù)費(fèi)。

注意

在使用實(shí)際交易測試支付網(wǎng)關(guān)之前，請(qǐng)參閱支付服務(wù)提供商的服務(wù)條款。如果您使用 Shopify Payments，請(qǐng)參您所在區(qū)域的 Shopify Payments 服務(wù)條款。

如果您使用的是開發(fā)商店，則無法使用真實(shí)的交易進(jìn)行測試。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱在開發(fā)商店中測試訂單。

步驟： 請(qǐng)確保您已設(shè)置要測試的支付服務(wù)提供商。 像客戶那樣從您的商店進(jìn)行購買，并使用真實(shí)的信用卡詳細(xì)信息完成結(jié)賬。 如果您使用的是第三方支付服務(wù)提供商，請(qǐng)登錄您的支付服務(wù)提供商并確保資金已得到處理。 請(qǐng)盡快取消訂單并退款，以便獲得退款。已收取的任何第三方交易手續(xù)費(fèi)均不會(huì)退還。

測試您的發(fā)貨設(shè)置

您可以通過下測試訂單來確保您的發(fā)貨設(shè)置正確無誤。例如，如果您為特定訂單金額提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，則您可以測試符合免運(yùn)費(fèi)服務(wù)條件的訂單，以確?？蓱?yīng)用運(yùn)費(fèi)折扣。

測試電子郵件通知

您可以按照以下方式查看電子郵件通知：

創(chuàng)建測試訂單。要接收電子郵件通知，請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)賬時(shí)輸入您的郵箱。 轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 通知。點(diǎn)擊要測試的訂單通知的名稱，然后點(diǎn)擊發(fā)送測試 > 發(fā)送。

您可以在 Shopify 后臺(tái)自定義電子郵件模板。

Shopify 腳本是一小段代碼，使您能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)建個(gè)性化購物車體驗(yàn)和結(jié)賬體驗(yàn)。

Shopify Plus

Shopify 腳本和 Script Editor 應(yīng)用僅適用于 Shopify Plus 商家。Shopify App Store 中不再支持下載 Script Editor 應(yīng)用。

2025 年 8 月 28 日，Shopify 腳本將被移除并不再受支持。請(qǐng)?jiān)诖巳掌谥皩F(xiàn)有腳本遷移到 Shopify Functions。

當(dāng)您創(chuàng)建或編輯腳本時(shí)，您可以選擇它只能在您的在線商店中運(yùn)行，還是能在您的在線商店和以下應(yīng)用中運(yùn)行：

使用店面 API、JavaScript Buy SDK 或 Mobile Buy SDK 生成的自定義應(yīng)用（Android 和 iOS） 生成結(jié)賬的自定義應(yīng)用 Tapcart、Plobal Apps 和 Vajro 移動(dòng)應(yīng)用生成器

備注

若在最近一次更新腳本后安裝了應(yīng)用，請(qǐng)重新發(fā)布腳本，以確保其在新安裝的應(yīng)用上下文中按預(yù)期運(yùn)行。

為了使腳本正常工作，網(wǎng)站需要有內(nèi)置購物車功能，因此腳本不能用于 Buy button、Facebook 或批發(fā)銷售渠道。

您可以使用腳本來創(chuàng)建根據(jù)某購物車中的產(chǎn)品以及此購物車的其他屬性應(yīng)用于此購物車的折扣。您還可以使用腳本來自定義客戶可用的貨運(yùn)和支付選項(xiàng)。

您使用 Shopify 腳本 API 編寫腳本，此方式采用 Ruby 編程語言的限定版本。您可以使用 Script Editor 應(yīng)用編寫、編輯、管理并發(fā)布腳本。Script Editor 應(yīng)用提供可協(xié)助您編寫腳本的模板，以及幫助您測試腳本的調(diào)試程序。

發(fā)布腳本后，您可以更新 Liquid 模板文件，以便在線商店響應(yīng)腳本所做的更改。

腳本示例

下面列出的是您能使用腳本創(chuàng)建的折扣類型和自定義設(shè)置：

折扣產(chǎn)品帶有特定的標(biāo)簽以提供百分比 (%) 折扣、固定金額（美元）折扣或者這兩種折扣的組合 投放邏輯簡單或復(fù)雜的促銷活動(dòng)（買一送一 (BOGO)）；買兩件打九折、買四件打八折） 根據(jù)基于數(shù)量的價(jià)格區(qū)間提供動(dòng)態(tài)價(jià)格 修改、隱藏發(fā)貨選項(xiàng)和價(jià)格或?qū)⑵渲匦屡判? 修改、隱藏或重新排列支付網(wǎng)關(guān)方法

您可以創(chuàng)建以下類型的腳本：

訂單商品腳本 — 此類腳本會(huì)影響購物車中的訂單商品并能更改價(jià)格和給予折扣。每當(dāng)您在購物車中添加、刪除或更改商品時(shí)，都會(huì)運(yùn)行此類腳本。 發(fā)貨腳本 — 這些腳本是與發(fā)貨環(huán)節(jié)交互的，可以更改發(fā)貨方式并對(duì)運(yùn)費(fèi)給予折扣。每當(dāng)您的客戶在結(jié)賬時(shí)訪問發(fā)貨選項(xiàng)頁面時(shí)，都會(huì)運(yùn)行這些腳本。 付款腳本 — 這些腳本是與付款環(huán)節(jié)交互的，可以重命名、隱藏或重新排列支付網(wǎng)關(guān)。每當(dāng)您的客戶在結(jié)賬時(shí)訪問付款方式頁面時(shí)，都會(huì)運(yùn)行這些腳本。付款腳本不會(huì)與在結(jié)賬前向客戶顯示的支付網(wǎng)關(guān)（例如 PayPal Express 或 Apple Pay）交互。

腳本模板

Script Editor 應(yīng)用包含常用腳本的模板。當(dāng)您創(chuàng)建腳本時(shí)，您可以選擇模板并根據(jù)商店需要來編輯模板。以下列表包含您可以進(jìn)行自定義的模板示例：

按百分比 (%) 對(duì)產(chǎn)品打折 產(chǎn)品降價(jià)金額 ($) 產(chǎn)品的百分比 (%) 折扣和金額（美元）折扣 批量折扣 買一送一 (BOGO) 修改運(yùn)費(fèi)價(jià)格 修改運(yùn)費(fèi)名稱 隱藏運(yùn)費(fèi) 重新排列運(yùn)費(fèi) 修改支付網(wǎng)關(guān)名稱 隱藏支付網(wǎng)關(guān) 重新排列支付網(wǎng)關(guān)

套裝由兩件或兩件以上產(chǎn)品組合而成，通常以折扣價(jià)銷售。在商店中銷售套裝可提供以下好處：

提高平均訂單金額 以策展的形式為客戶帶來價(jià)值 為客戶提供折扣 清理舊庫存 增加產(chǎn)品的可見性

若要在商店中創(chuàng)建產(chǎn)品套裝，您必須在商店中安裝套裝應(yīng)用。

資格要求

若要銷售套裝，您的商店必須滿足以下要求：

您的商店必須使用在線商店銷售渠道或自定義店面。其他銷售渠道尚不受支持。 您必須取消發(fā)布所有 Shopify 腳本。 您的 Shopify 商店中必須安裝套裝應(yīng)用。 您的商店不得使用任何 checkout.liquid 自定義項(xiàng)或功能?；謴?fù)為 checkout.liquid 將使您的商店與套裝功能不兼容。 您的商店不得使用以下應(yīng)用： Global-e Licensify 舊版 Recharge Subscriptions 應(yīng)用

如果您符合上述資格要求，并且您仍然遇到產(chǎn)品套裝不兼容問題，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì)。

以下示例介紹了您的商店可能無法使用套裝功能的一些原因：

您代表客戶創(chuàng)建草稿訂單，或者 B2B 客戶在結(jié)賬時(shí)將訂單提交為草稿訂單。 您使用 Shopify POS 在零售商店、快閃店和其他地點(diǎn)來當(dāng)面銷售產(chǎn)品。 您嘗試以購買選項(xiàng)的形式來包含或銷售套裝，例如訂閱、預(yù)購或先試后買 (TBYB)。

備注

如果您的商店不符合條件，則會(huì)發(fā)生以下一種情況：

對(duì)于固定套裝，系統(tǒng)會(huì)將其狀態(tài)設(shè)置為草稿，并且不會(huì)將此套裝發(fā)布到在線商店銷售渠道。 對(duì)于自定義套裝，套裝在店面中是可見的，但在購物車或結(jié)賬頁面，相應(yīng)產(chǎn)品不會(huì)合并到套裝中。

只有當(dāng)您的商店再次符合條件時(shí)，您才能銷售套裝產(chǎn)品。

套裝應(yīng)用選項(xiàng)

您可以使用 Shopify Bundles（一款免費(fèi)的第一方套裝應(yīng)用）創(chuàng)建固定套裝或合裝包套裝。所有 Shopify 套餐都提供此應(yīng)用。

對(duì)于混合套裝，您可以從以下選項(xiàng)中選擇一項(xiàng)：

轉(zhuǎn)到 Shopify App Store，找到直接集成到 Shopify 后臺(tái)中且包括實(shí)時(shí)庫存同步功能的一系列策展的第三方套裝應(yīng)用。 如果您是 Shopify Plus 商家，則可以使用 Bundles API 創(chuàng)建自定義套裝產(chǎn)品。

套裝類型

套裝分為三種類型：

固定：由一組預(yù)定產(chǎn)品組成的套裝?？蛻艨梢詮年P(guān)聯(lián)的多屬性中進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品頁面上顯示名為“護(hù)發(fā)和護(hù)膚套裝”的固定套裝的圖片。此套裝由 3 種產(chǎn)品組成：椰子洗發(fā)水、椰子護(hù)發(fā)素和保濕霜。每種產(chǎn)品下方列出 2 個(gè)或 3 個(gè)多屬性來供客戶選擇。

合裝包：包含多件相同產(chǎn)品的固定套裝。產(chǎn)品頁面上顯示名為“3 件裝 Polo 衫 - M 碼”的合裝包套裝的圖片。此套裝由 3 件同款襯衫組成，下方列出可售的顏色多屬性來供客戶選擇。客戶可以為套裝中的 3 件襯衫分別選擇顏色。

混合：由可互換產(chǎn)品組成的套裝?？蛻艨赏ㄟ^從產(chǎn)品和相關(guān)多屬性中進(jìn)行選擇來組合套裝。 產(chǎn)品頁面上顯示名為“定制床品套裝”的混合套裝。此套裝支持客戶選擇床單、被套和枕套。首先，客戶將選擇床單的尺寸和顏色，然后選擇被套，最后選擇枕套。

庫存

套裝庫存由套裝中包含的每種產(chǎn)品的庫存水平?jīng)Q定。庫存水平最低的產(chǎn)品決定了可以銷售的套裝數(shù)量。產(chǎn)品庫存水平會(huì)實(shí)時(shí)更新。

使用 Shopify Bundles 創(chuàng)建套裝

在創(chuàng)建套裝之前，您需要先創(chuàng)建產(chǎn)品。

步驟： 桌面  
在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊套裝。 點(diǎn)擊創(chuàng)建套裝。 在標(biāo)題字段中，輸入套裝的標(biāo)題。 點(diǎn)擊選擇產(chǎn)品。 在添加產(chǎn)品對(duì)話框中，選擇要包含在套裝中的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊選擇。

可選：執(zhí)行以下任一操作：

若要增加套裝中的產(chǎn)品數(shù)量，請(qǐng)調(diào)整數(shù)量字段中的數(shù)值。 若要調(diào)整套裝中包含的多屬性，請(qǐng)點(diǎn)擊多屬性名稱來選擇或取消選擇相應(yīng)多屬性。 若要將數(shù)量添加為套裝選項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品旁邊的齒輪圖標(biāo)，然后選擇添加數(shù)量作為選項(xiàng)。 若要?jiǎng)?chuàng)建合裝包套裝，請(qǐng)點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)并選擇復(fù)制產(chǎn)品。

點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上，添加任何適用的產(chǎn)品詳細(xì)信息。

可選：在狀態(tài)下，從下拉菜單中選擇活躍以更新產(chǎn)品狀態(tài)。

點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... > 應(yīng)用。 點(diǎn)擊套裝 > 創(chuàng)建套裝。 在標(biāo)題字段中，輸入套裝的標(biāo)題。 點(diǎn)擊選擇產(chǎn)品。 點(diǎn)擊要添加到套裝中的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊 ?。

可選：執(zhí)行以下任一操作：

若要增加套裝中的產(chǎn)品數(shù)量，請(qǐng)調(diào)整數(shù)量字段中的數(shù)值。 若要調(diào)整套裝中包含的多屬性，請(qǐng)點(diǎn)擊多屬性名稱來選擇或取消選擇相應(yīng)多屬性。 若要將數(shù)量添加為套裝選項(xiàng)，請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品旁邊的齒輪圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊添加數(shù)量作為選項(xiàng)。 若要?jiǎng)?chuàng)建合裝包套裝，請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品旁邊的齒輪圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊復(fù)制產(chǎn)品。

點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上，添加任何適用的產(chǎn)品詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊 ?。

在設(shè)置產(chǎn)品狀態(tài)對(duì)話框中，點(diǎn)擊另存為草稿或設(shè)置為活躍。如果您選擇設(shè)置為活躍，請(qǐng)確保選擇了在線商店銷售渠道，然后點(diǎn)擊 ←。

使用 Shopify Bundles 編輯套裝

在 Shopify Bundles 應(yīng)用中編輯套裝

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊套裝。 選擇要編輯的套裝。 編輯套裝。 點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。您將被重定向到套裝產(chǎn)品頁面。 可選：編輯產(chǎn)品詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊保存。 iPhone/Android 在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... > 應(yīng)用。 點(diǎn)擊套裝，然后點(diǎn)擊要編輯的套裝。 編輯套裝。 點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。您將被重定向到套裝產(chǎn)品頁面。 可選：編輯產(chǎn)品詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊 ?。

從產(chǎn)品頁面編輯套裝 

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)，點(diǎn)擊產(chǎn)品。 選擇要編輯的套裝產(chǎn)品。 在套裝產(chǎn)品下，點(diǎn)擊應(yīng)用圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊使用 Bundles 進(jìn)行編輯。 編輯套裝。 點(diǎn)擊保存并繼續(xù)。您將被重定向到套裝產(chǎn)品頁面。 可選：編輯產(chǎn)品詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊價(jià)格標(biāo)簽圖標(biāo)以訪問產(chǎn)品。 點(diǎn)擊所有產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊要編輯的套裝。 編輯套裝產(chǎn)品詳細(xì)信息。 點(diǎn)擊 ?。

您只能使用 Bundles 應(yīng)用單獨(dú)編輯套裝中包含的商品。

篩選產(chǎn)品列表

您可以篩選產(chǎn)品列表，以包含或排除套裝產(chǎn)品。詳細(xì)了解如何篩選產(chǎn)品列表。

返回

設(shè)置退貨規(guī)則時(shí)，無法將套裝定義為清倉促銷產(chǎn)品。套裝的退貨資格取決于套裝中的各個(gè)產(chǎn)品是否在退貨規(guī)則中被設(shè)置為清倉促銷產(chǎn)品。

在自助退貨中，客戶可以針對(duì)任何符合條件的產(chǎn)品提交產(chǎn)品退貨申請(qǐng)。客戶無法對(duì)設(shè)置為清倉促銷的產(chǎn)品申請(qǐng)退貨。

備注

若要設(shè)置退貨規(guī)則，您需要在 Shopify 后臺(tái)中激活自助退貨。

可以從 Shopify 后臺(tái)中的產(chǎn)品頁面添加或更新產(chǎn)品的相關(guān)信息，例如價(jià)格、多屬性和供貨情況。

如果您要保存產(chǎn)品的專門化信息或文件，可以使用元字段向您的產(chǎn)品頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，則可以通過模板編輯器來添加對(duì)您的產(chǎn)品元字段的引用。

添加新產(chǎn)品

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

在產(chǎn)品頁面中，點(diǎn)擊添加產(chǎn)品。

輸入產(chǎn)品的標(biāo)題和其他詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊保存。

iPhone

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在所有產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊 + 按鈕。

提示:

您還可通過輕觸產(chǎn)品屏幕上的 + 按鈕，然后輕觸添加產(chǎn)品來添加產(chǎn)品。

輸入產(chǎn)品的標(biāo)題和其他詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊保存。

Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊 + 按鈕：

輸入產(chǎn)品的標(biāo)題和其他詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存產(chǎn)品。

備注

如果您有超過 50 個(gè)商店地點(diǎn)，則需要先保存產(chǎn)品，然后才能添加庫存數(shù)量。

復(fù)制產(chǎn)品

為了在添加新產(chǎn)品時(shí)節(jié)省時(shí)間，您可以復(fù)制類似的產(chǎn)品。如果要為現(xiàn)有產(chǎn)品添加選項(xiàng)（如顏色或大?。?，請(qǐng)向產(chǎn)品添加多屬性，而不是復(fù)制產(chǎn)品。

復(fù)制產(chǎn)品時(shí)，您可以選擇復(fù)制以下一項(xiàng)或多項(xiàng)產(chǎn)品詳細(xì)信息：

圖片 SKU 條碼 庫存數(shù)量

如果未選擇這些選項(xiàng)，則在復(fù)制時(shí)這些產(chǎn)品詳細(xì)信息將留空。除 3D 模型和視頻以外的其他產(chǎn)品詳細(xì)信息將從原始產(chǎn)品復(fù)制到復(fù)制的產(chǎn)品。

默認(rèn)情況下，復(fù)制產(chǎn)品的狀態(tài)會(huì)被設(shè)置為草稿，并且在所有渠道和應(yīng)用中都處于隱藏狀態(tài)。要在銷售渠道上提供復(fù)制的產(chǎn)品，必須先將其狀態(tài)更改為活躍。您可以選擇在原始產(chǎn)品所在的同一渠道和應(yīng)用中提供復(fù)制的產(chǎn)品。在這種情況下，復(fù)制的產(chǎn)品可能會(huì)在創(chuàng)建后立即發(fā)布，具體取決于銷售渠道。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊要復(fù)制的產(chǎn)品的名稱。

點(diǎn)擊復(fù)制。

輸入重復(fù)產(chǎn)品的名稱，然后點(diǎn)擊復(fù)制產(chǎn)品。

修改產(chǎn)品詳細(xì)信息。

可選：在原始產(chǎn)品所在的同一渠道和應(yīng)用中提供復(fù)制的產(chǎn)品。將產(chǎn)品狀態(tài)設(shè)置為活躍后，復(fù)制的產(chǎn)品可能會(huì)在創(chuàng)建后立即發(fā)布，具體取決于銷售渠道。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在所有產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊要復(fù)制的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳情頁上，點(diǎn)擊 ? 按鈕：

輕觸復(fù)制。

為復(fù)制產(chǎn)品輸入標(biāo)題。

可選：激活圖片以使用原始產(chǎn)品的圖片。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存復(fù)制的產(chǎn)品。

編輯產(chǎn)品

創(chuàng)建產(chǎn)品后，您可以編輯它們以更改其描述、價(jià)格和任何其他產(chǎn)品詳細(xì)信息。

雖然您可隨時(shí)更改產(chǎn)品詳細(xì)信息，但更改可能會(huì)影響您的報(bào)告。有關(guān)更改如何影響產(chǎn)品在報(bào)告中的顯示和分組方式的信息，請(qǐng)參閱產(chǎn)品詳細(xì)信息的更改。

保存的更改會(huì)在您的在線商店中立即生效。在更新產(chǎn)品前，您可以檢查頁面頂部，了解其他員工是否也可能對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行了更改。

提示:

若要同時(shí)編輯多個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)按照批量編輯產(chǎn)品和多屬性中所述的內(nèi)容使用批量編輯器。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊要更改的產(chǎn)品的名稱。

修改產(chǎn)品詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊保存。

iPhone

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在所有產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊要更改的產(chǎn)品。

修改產(chǎn)品詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊保存。

Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊要更改的產(chǎn)品。

修改產(chǎn)品詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存。

在銷售渠道中包含和排除產(chǎn)品

您可以通過向活躍的銷售渠道提供產(chǎn)品來控制銷售產(chǎn)品的位置。如果您決定從特定銷售渠道中排除某一產(chǎn)品，則該產(chǎn)品將從此渠道中隱藏。您可能出于各種原因在銷售渠道中隱藏產(chǎn)品：

您擁有只想在一年中的部分時(shí)間展示的季節(jié)性產(chǎn)品。 某產(chǎn)品目前缺貨，但之后將有更多的庫存。 您不想銷售某種產(chǎn)品，但可能以后會(huì)再次提供該產(chǎn)品。 您想提供在線銷售獨(dú)有的產(chǎn)品或當(dāng)面銷售獨(dú)有的商品。 您不想使用特定銷售渠道來銷售產(chǎn)品。

桌面  

若要查看或更改產(chǎn)品的發(fā)布設(shè)置：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱以打開其詳細(xì)信息。該產(chǎn)品包含在發(fā)布部分列出的銷售渠道中。

點(diǎn)擊管理 > 管理銷售渠道。

選擇要提供此產(chǎn)品的銷售渠道和應(yīng)用。

點(diǎn)擊完成。

點(diǎn)擊保存。

提示:

您還可通過批量操作按渠道設(shè)置產(chǎn)品供貨情況。

iPhone

若要查看和更改產(chǎn)品的發(fā)布設(shè)置：

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在所有產(chǎn)品屏幕中點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品。

點(diǎn)擊“銷售渠道”部分中的編輯按鈕。

銷售渠道屏幕會(huì)顯示每個(gè)銷售渠道的詳情。選擇要包含任何活躍產(chǎn)品的每個(gè)渠道，然后取消選擇其余渠道。

點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕或取消以返回其詳細(xì)信息頁面。

點(diǎn)擊保存。

Android

若要查看和更改產(chǎn)品的發(fā)布設(shè)置：

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊產(chǎn)品。

點(diǎn)擊“銷售渠道”部分中的編輯按鈕。

銷售渠道屏幕會(huì)顯示每個(gè)銷售渠道的詳情。選擇要包含任何活躍產(chǎn)品的每個(gè)渠道，然后取消選擇其余渠道。

輕觸關(guān)閉按鈕以返回到產(chǎn)品詳情頁。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存產(chǎn)品。

添加或刪除標(biāo)簽

標(biāo)簽是與您的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的可搜索關(guān)鍵字。標(biāo)簽可以幫助客戶通過您的在線商店搜索來查找產(chǎn)品，并且您也可以使用標(biāo)簽來創(chuàng)建自動(dòng)生成的產(chǎn)品系列。

您最多可以為每種產(chǎn)品應(yīng)用 250 個(gè)標(biāo)簽。

Shopify Plus

如果您有使用 Plus 套餐的商店，則可以對(duì)產(chǎn)品使用不限數(shù)量的標(biāo)簽。

有關(guān)標(biāo)簽的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱標(biāo)簽格式。

添加標(biāo)記

若要添加標(biāo)簽，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊要編輯的產(chǎn)品的名稱，或創(chuàng)建新產(chǎn)品。

在組織部分中，選擇或輸入產(chǎn)品的標(biāo)簽。使用逗號(hào)分隔不同的標(biāo)簽。標(biāo)簽最多可包含 255 個(gè)字符。

完成后，點(diǎn)擊保存。

提示:

您還可以通過批量操作添加和刪除標(biāo)簽。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳情頁上，點(diǎn)擊產(chǎn)品組織。

在標(biāo)簽字段中，輸入要向產(chǎn)品添加的標(biāo)簽，然后在每個(gè)標(biāo)簽后點(diǎn)擊 Android 鍵盤上的返回鍵。

完成后，點(diǎn)擊后退箭頭返回到產(chǎn)品詳情頁。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存。

刪除標(biāo)記

若要從產(chǎn)品刪除標(biāo)簽，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱。

在 Organization（整理）部分中，點(diǎn)擊想要?jiǎng)h除的標(biāo)簽名稱旁邊的 x。

點(diǎn)擊保存。

提示:

您還可以通過批量操作添加和刪除標(biāo)簽。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕上，點(diǎn)擊產(chǎn)品。

輕觸產(chǎn)品組織。

在標(biāo)簽部分中，點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的標(biāo)簽。

點(diǎn)擊 Android 鍵盤上的退格按鈕即可刪除標(biāo)簽。

完成后，點(diǎn)擊后退箭頭返回到產(chǎn)品詳情頁。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存。

編輯搜索引擎產(chǎn)品頁面預(yù)覽

您可以編輯產(chǎn)品在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的搜索結(jié)果中顯示的方式。

在搜索引擎優(yōu)化部分中，點(diǎn)擊編輯網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化。 在頁面標(biāo)題字段中，輸入描述性標(biāo)題。此標(biāo)題將在搜索引擎結(jié)果中顯示為鏈接。您最多可以在標(biāo)題中輸入 55 個(gè)字符。 輸入搜索引擎列表的描述。請(qǐng)確保包含相關(guān)關(guān)鍵字以幫助新客戶找到您的鏈接，并確保包含您的業(yè)務(wù)名稱。您最多可以在描述中輸入 320 個(gè)字符。

備注

頁面標(biāo)題和元描述具有設(shè)定的字符數(shù)限制。如果輸入的文本超過了字符數(shù)限制，那么搜索引擎結(jié)果中將縮短頁面標(biāo)題和描述。詳細(xì)了解搜索引擎優(yōu)化。

在內(nèi)部鏈接優(yōu)化部分中，您可以編輯網(wǎng)址。在大多數(shù)情況下，無需對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行更改。如果要進(jìn)行更改，請(qǐng)確保從舊網(wǎng)址設(shè)置 URL 重定向。URL 不能包含任何空格。Handle 用于模板設(shè)計(jì)。 點(diǎn)擊保存。

備注

URL 和 handle 會(huì)在您創(chuàng)建新產(chǎn)品時(shí)自動(dòng)生成。您可以編輯 handle，使它與產(chǎn)品標(biāo)題相匹配，但請(qǐng)勿過于頻繁地編輯，否則產(chǎn)品可能不會(huì)顯示在搜索引擎結(jié)果中。

使用設(shè)備的相機(jī)掃描條碼

您可以使用 Shopify 應(yīng)用以通過您移動(dòng)設(shè)備的相機(jī)掃描產(chǎn)品的條碼來添加此產(chǎn)品。

使用設(shè)備的相機(jī)掃描條碼：

iPhone  

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在所有產(chǎn)品屏幕上，創(chuàng)建新產(chǎn)品或者點(diǎn)擊現(xiàn)有產(chǎn)品。

點(diǎn)擊庫存。

在條碼字段中，點(diǎn)擊條碼圖標(biāo)以打開設(shè)備的相機(jī)。

相機(jī)的屏幕會(huì)顯示一個(gè)矩形框。調(diào)整 iPhone 的位置，讓條碼顯示在屏幕上的此框內(nèi)。

等待 Shopify 識(shí)別條碼。識(shí)別后，應(yīng)用會(huì)返回到庫存屏幕并為您輸入條碼編號(hào)。

Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕上，創(chuàng)建新產(chǎn)品或點(diǎn)擊現(xiàn)有產(chǎn)品。

點(diǎn)擊庫存。

在庫存下，點(diǎn)擊條碼圖標(biāo)以打開設(shè)備的相機(jī)。

相機(jī)的屏幕會(huì)顯示一個(gè)中間帶有線條的方框。調(diào)整 Android 設(shè)備的位置，讓條碼顯示在框中，并讓線條穿過它。

等待 Shopify 識(shí)別條碼。識(shí)別后，應(yīng)用會(huì)返回到庫存屏幕并為您輸入條碼編號(hào)。

將產(chǎn)品存檔

如果您不再想在您的在線商店中展示某個(gè)產(chǎn)品，但又不想永久刪除該產(chǎn)品，那么您可以改為將該產(chǎn)品存檔。您可以將單個(gè)產(chǎn)品存檔，也可以使用批量操作同時(shí)存檔多個(gè)產(chǎn)品。如果您將某個(gè)產(chǎn)品存檔，則該產(chǎn)品將移至產(chǎn)品頁面的已存檔選項(xiàng)卡。

要將某個(gè)產(chǎn)品存檔，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊要存檔的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上，點(diǎn)擊將產(chǎn)品存檔。

點(diǎn)擊將產(chǎn)品存檔。

如果您要在 Shopify 后臺(tái)中查找已存檔的產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品，然后選擇已存檔選項(xiàng)卡。若要將某個(gè)產(chǎn)品取消存檔，請(qǐng)?jiān)谝汛鏅n選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊該產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊將產(chǎn)品取消存檔。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊要存檔的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳情頁上，點(diǎn)擊 ? 按鈕。

點(diǎn)擊將產(chǎn)品存檔。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記以保存。

如果您要在 Shopify 后臺(tái)中查找已存檔的產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊產(chǎn)品，然后選擇已存檔選項(xiàng)卡。若要將某個(gè)產(chǎn)品取消存檔，請(qǐng)?jiān)谝汛鏅n選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊該產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊將產(chǎn)品取消存檔。

刪除產(chǎn)品

您可以刪除單個(gè)產(chǎn)品，也可以使用批量操作同時(shí)刪除多個(gè)產(chǎn)品。刪除產(chǎn)品時(shí)，將從 Shopify 中永久刪除該產(chǎn)品。刪除的產(chǎn)品無法恢復(fù)。如果缺貨或您因任何原因不想再展示某種產(chǎn)品，但又不想將它從商店中永久刪除，那么您可以改為將該產(chǎn)品存檔。

若要永久刪除產(chǎn)品，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊想要?jiǎng)h除的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上，點(diǎn)擊刪除產(chǎn)品。

點(diǎn)擊刪除產(chǎn)品。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。

在產(chǎn)品屏幕中，點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的產(chǎn)品。

在產(chǎn)品詳情頁上，點(diǎn)擊 ? 按鈕。

點(diǎn)擊刪除。

輕觸確認(rèn)模態(tài)窗口中的刪除。

庫存是可供出售的特定產(chǎn)品的數(shù)量。

庫存跟蹤可以幫助您避免銷售缺貨的產(chǎn)品，或者讓您知道何時(shí)需要訂購或生產(chǎn)更多產(chǎn)品。

您可以在 Shopify 的庫存區(qū)域設(shè)置庫存跟蹤、查看庫存以及調(diào)整庫存水平。您還可以查看 Shopify 正在跟蹤其庫存的產(chǎn)品和多屬性的庫存調(diào)整歷史記錄。您可以在 Shopify 的庫存報(bào)告部分中分析庫存水平的更改。

備注

如果您需要接收有關(guān)低庫存水平的直接通知，請(qǐng)從 Shopify App Store安裝庫存提醒應(yīng)用。

與本節(jié)相關(guān)的主題

開始管理庫存

管理庫存數(shù)量

庫存轉(zhuǎn)移

采購訂單

ABC 庫存分析

除了默認(rèn)的“立即購買、付款和發(fā)貨”模式外，您還可以設(shè)置商店來為客戶提供不同的購買選項(xiàng)。例如，您的客戶可以在唱片發(fā)布之前下單，也可以下訂閱訂單并在每月收到一袋咖啡。

您可以為客戶提供三種購買選項(xiàng)：訂閱、預(yù)購和先試后買 (TBYB)。

訂閱：定期銷售產(chǎn)品并向客戶收費(fèi)。

預(yù)購：客戶可以購買或預(yù)留還無法發(fā)貨但您將在后期進(jìn)行發(fā)貨的商品。

先試后買：客戶無需立即付款即可購買產(chǎn)品。您可以像處理普通訂單那樣為 TBYB 訂單發(fā)貨，但客戶將在試用產(chǎn)品后在將來的指定日期付款。

您為產(chǎn)品提供的詳細(xì)信息會(huì)影響向客戶展示產(chǎn)品的方式，還可讓您更輕松地組織產(chǎn)品并幫助客戶找到產(chǎn)品。您無需提供每種產(chǎn)品的所有詳細(xì)信息。

對(duì)于沒有多屬性的產(chǎn)品，定價(jià)、庫存和發(fā)貨部分將顯示在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上。如果添加了多屬性，這些部分則不再顯示在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上。若要更改產(chǎn)品多屬性的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱編輯現(xiàn)有產(chǎn)品的多屬性。

如果您要保存產(chǎn)品的專門化信息或文件，可以使用元字段向您的產(chǎn)品頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如 Dawn，則可以使用模板編輯器將元字段連接到您的模板，然后針對(duì)顯示的產(chǎn)品或多屬性對(duì)頁面進(jìn)行自定義。

備注

雖然您可隨時(shí)更改產(chǎn)品詳細(xì)信息，但更改可能會(huì)影響您的報(bào)告。有關(guān)更改如何影響產(chǎn)品在報(bào)告中的顯示和分組方式的信息，請(qǐng)參閱產(chǎn)品詳細(xì)信息的更改。

標(biāo)題和描述

標(biāo)題 - 您要向客戶顯示的產(chǎn)品名稱。 描述 - 產(chǎn)品的描述。此區(qū)域使用富文本編輯器，因此您可以設(shè)置文本的格式。詳細(xì)描述您的產(chǎn)品，以使您的潛在客戶充分了解產(chǎn)品并促進(jìn)其購買。如果您是經(jīng)銷商，請(qǐng)勿使用制造商的確切描述，因?yàn)槟枰屇漠a(chǎn)品在搜索引擎中脫穎而出。 拓展您的業(yè)務(wù)

如果您需要為產(chǎn)品編寫有效描述方面的幫助，那么您可以聘請(qǐng) Shopify 合作伙伴。

媒體

圖片、3D 模型和視頻可向您的客戶展示產(chǎn)品的外觀。有關(guān)添加產(chǎn)品媒體文件的信息，請(qǐng)參閱產(chǎn)品媒體文件。

定價(jià)

價(jià)格 - 對(duì)產(chǎn)品收取的價(jià)格。您可以在通用設(shè)置頁面上設(shè)置貨幣。如果您以多種貨幣進(jìn)行銷售，則請(qǐng)依次點(diǎn)擊支持其他貨幣 > 管理貨幣以查看您的貨幣設(shè)置。如果產(chǎn)品應(yīng)納稅，請(qǐng)點(diǎn)擊需要收稅。 原價(jià) - 正在銷售的產(chǎn)品的原始價(jià)格。在輸入原價(jià)時(shí)，產(chǎn)品會(huì)顯示促銷價(jià)。 稅務(wù)代碼 - 對(duì)于 Shopify Plus 套餐，您可以使用第三方稅務(wù)服務(wù)。如果您使用此服務(wù)，則產(chǎn)品的稅務(wù)代碼將在此處顯示。 成本價(jià) - 您為產(chǎn)品或多屬性花費(fèi)的成本是多少。例如，如果您轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，則可輸入您向制造商支付的價(jià)格，不包括稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用。如果您自己創(chuàng)建產(chǎn)品，則可輸入基于人工和材料成本的值。

對(duì)于已輸入產(chǎn)品成本的產(chǎn)品，除非您在價(jià)格中包括稅費(fèi)，否則預(yù)計(jì)利潤率會(huì)顯示在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面的價(jià)格字段下方。利潤率計(jì)算方式為（[價(jià)格 - 成本]/價(jià)格）_ 100。例如，如果價(jià)格為 50 美元，成本為 30 美元，則利潤率（計(jì)算公式為 ([50 - 30] / 50) _ 100）為 40%。

如果您的商店使用的是 Shopify 套餐或更高級(jí)的套餐，則您可訪問報(bào)告以分析產(chǎn)品成本和利潤。您還可查看銷貨成本 (COGS)。

輸入成本價(jià)是可選的。如果您選擇輸入成本，請(qǐng)使用批量編輯器或 CSV 導(dǎo)入同時(shí)向所有現(xiàn)有產(chǎn)品添加金額。通過同時(shí)更新信息，可充分利用利潤報(bào)告。

成本價(jià)不適用于禮品卡產(chǎn)品。

庫存

SKU（貨號(hào)） - 用于識(shí)別您的業(yè)務(wù)內(nèi)產(chǎn)品的代碼。為了獲得有效的跟蹤和銷售報(bào)告，每個(gè) SKU 需要是唯一的。

SKU 是可選的。您可以創(chuàng)建自己的 SKU 格式。有關(guān) SKU 的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 SKU 格式。

條碼（ISBN、UPC、GTIN） - 條碼通常由經(jīng)銷商使用。標(biāo)識(shí)符需要是新的或現(xiàn)有的全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼 (GTIN)。某些銷售渠道要求具有 GTIN 才能通過此渠道發(fā)布產(chǎn)品。

GTIN 是國際上用于存儲(chǔ)和定位產(chǎn)品信息的唯一標(biāo)識(shí)符。GTIN 的示例包括 UPC、EAN 和 ISBN 號(hào)碼，其長度可能因產(chǎn)品類型而有所不同。您可以在產(chǎn)品包裝上的條碼上方或下方找到 GTIN。

條碼由零售商店中的 Shopify POS 使用，用于使用 Google & YouTube 渠道發(fā)布產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品沒有 GTIN，則可以從制造商處索取。在 GS1 標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站上了解如何獲取所制造的產(chǎn)品的 GTIN。請(qǐng)勿為產(chǎn)品虛構(gòu)錯(cuò)誤的 GTIN 信息。

有關(guān)如何使用智能手機(jī)訪問條碼的信息，請(qǐng)參閱使用設(shè)備的相機(jī)掃描條碼。

庫存政策 - 庫存跟蹤的設(shè)置。 可售 - 庫存單位數(shù)量。如果您管理多個(gè)地點(diǎn)的庫存，則會(huì)顯示每個(gè)地點(diǎn)的數(shù)量。 傳入 - 傳入的單位數(shù)。請(qǐng)參閱轉(zhuǎn)移。 已承諾 - 訂單中尚未發(fā)貨的產(chǎn)品數(shù)量。在草稿訂單成為實(shí)際訂單前，草稿訂單占用的庫存量不會(huì)計(jì)入已承諾的數(shù)量。

發(fā)貨

此產(chǎn)品需要運(yùn)輸 - 為要發(fā)貨的實(shí)體產(chǎn)品選中此選項(xiàng)。

重量 - 產(chǎn)品的實(shí)際重量。選中此產(chǎn)品需要運(yùn)輸時(shí)才會(huì)顯示此字段。產(chǎn)品重量必須是準(zhǔn)確的，因?yàn)樗鼘⒂糜谟?jì)算運(yùn)費(fèi)。您可以在 Shopify 硬件商店中購買磅秤。

添加海關(guān)信息 - 選擇此選項(xiàng)可保存跨境運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)所需的信息。選中此產(chǎn)品需要運(yùn)輸時(shí)才會(huì)顯示此字段。

原產(chǎn)地 - 生產(chǎn)或組裝產(chǎn)品的國家/地區(qū)。如果產(chǎn)品包含來自不同國家或地區(qū)的材料，那么使產(chǎn)品最終成形的國家或地區(qū)即為原產(chǎn)地。不同國家或地區(qū)以及國際條約對(duì)原產(chǎn)地有不同的定義。

HS 代碼 - 如果想進(jìn)行國際貨運(yùn)，請(qǐng)輸入商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度 (HS) 關(guān)稅代碼。這些代碼可以為海關(guān)提供信息，使正確的關(guān)稅能夠被應(yīng)用于訂單。您可以通過使用產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上 HS 代碼字段中的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索來查找產(chǎn)品的 HS 代碼。通過世界海關(guān)組織了解 HS 代碼的詳細(xì)信息。

多屬性

對(duì)于具有多屬性的產(chǎn)品，此部分顯示產(chǎn)品的選項(xiàng)，例如顏色和尺寸。有關(guān)多屬性的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱多屬性。

購買選項(xiàng)

您可以為產(chǎn)品添加購買選項(xiàng)，例如訂閱、先試后買和預(yù)購。

如果產(chǎn)品或任何其多屬性應(yīng)用了購買選項(xiàng)，則相關(guān)購買選項(xiàng)設(shè)置將顯示在產(chǎn)品頁面的購買選項(xiàng)部分中。

您可以選擇將產(chǎn)品限制為僅具有購買選項(xiàng)，也可以選擇同時(shí)激活購買選項(xiàng)和一次性購買。

搜索引擎優(yōu)化

在搜索引擎結(jié)果中預(yù)覽產(chǎn)品的顯示方式。點(diǎn)擊編輯網(wǎng)站 SEO 可更改預(yù)覽。

預(yù)覽包含產(chǎn)品標(biāo)題、該產(chǎn)品在您在線商店中的 URL 以及部分描述。有關(guān)更改預(yù)覽的信息，請(qǐng)參閱編輯搜索引擎產(chǎn)品頁面預(yù)覽。

產(chǎn)品狀態(tài)

產(chǎn)品狀態(tài)決定產(chǎn)品是否已可供出售。

對(duì)于新創(chuàng)建的產(chǎn)品，產(chǎn)品狀態(tài)默認(rèn)設(shè)置為活躍。對(duì)于已復(fù)制和未存檔的產(chǎn)品，產(chǎn)品狀態(tài)默認(rèn)設(shè)置為草稿。

您可以設(shè)置以下狀態(tài)：

活躍：產(chǎn)品詳細(xì)信息已完成，產(chǎn)品已可供出售。 草稿：需要先完成產(chǎn)品詳細(xì)信息，然后才能銷售產(chǎn)品。 已存檔：產(chǎn)品詳細(xì)信息已完成，但產(chǎn)品不再銷售。將產(chǎn)品存檔會(huì)將其從后臺(tái)隱藏并使其對(duì)客戶不可見。 備注

根據(jù) Shopify 服務(wù)條款和可接受使用政策，如果您的商店收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)通知，您可能會(huì)看到以下狀態(tài)。這些狀態(tài)由 Shopify 直接管理：

已暫停：產(chǎn)品不再銷售，無法修改產(chǎn)品詳細(xì)信息。 待處理的暫停：當(dāng)前產(chǎn)品狀態(tài)（活動(dòng)、草稿或存檔）保持不變，直到該狀態(tài)被刪除或更改為已暫停。

正在發(fā)布

發(fā)布部分顯示銷售渠道和市場的列表。對(duì)于 Shopify Plus 商家，這也是 B2B 產(chǎn)品目錄的列出位置。若要在銷售渠道或市場中包含或排除產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊管理。系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)選擇所有銷售渠道和市場。有關(guān)發(fā)布的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱管理發(fā)布。

您不能包含或排除單獨(dú)的產(chǎn)品多屬性。

組織

產(chǎn)品類別 - 描述產(chǎn)品所屬的組或類的標(biāo)簽。Shopify 產(chǎn)品分類是一個(gè)預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)列表，您需要從此列表中選擇產(chǎn)品類別。類別用于： 確定產(chǎn)品在美國的稅率（如果您使用 Shopify Tax）。您的產(chǎn)品可能需要繳納特殊稅款或符合免稅條件。將產(chǎn)品正確分類后，系統(tǒng)將在結(jié)賬時(shí)收取最準(zhǔn)確的稅率。收取過多或不足的銷售稅可能給您的企業(yè)帶來財(cái)務(wù)或法律責(zé)任。

更好地管理您在 Shopify 中的產(chǎn)品，例如，類別可用作自動(dòng)生成的產(chǎn)品系列的條件或幫助篩選產(chǎn)品列表。

使您在其他需要標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品類型的渠道（例如 Facebook）中更輕松地銷售產(chǎn)品。

每種產(chǎn)品只能有一個(gè)類別，并且該類別將應(yīng)用于該產(chǎn)品的所有多屬性。在適用情況下，系統(tǒng)將在您首次選擇產(chǎn)品類別時(shí)顯示產(chǎn)品類別建議，以幫助您進(jìn)行選擇。您可以接受建議或編輯建議。產(chǎn)品類別是選填的。若要了解詳情，請(qǐng)參閱產(chǎn)品類型。

產(chǎn)品類型 - 您創(chuàng)建的用于描述產(chǎn)品類別的標(biāo)簽。通過使用產(chǎn)品類型，您可以使用預(yù)定義的產(chǎn)品類別列表中不包含的產(chǎn)品類別。每種產(chǎn)品只能有一種自定義產(chǎn)品類型。若要了解詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱產(chǎn)品類型。 供應(yīng)商 - 產(chǎn)品的制造商、批發(fā)商或其他供應(yīng)商。您可以按供應(yīng)商篩選產(chǎn)品列表，這可以加快整理庫存的速度。 產(chǎn)品系列 - 包含相應(yīng)產(chǎn)品的產(chǎn)品系列。您可以使用此字段將產(chǎn)品直接添加到手動(dòng)生成的產(chǎn)品系列中。自動(dòng)生成的產(chǎn)品系列包括符合系列條件的產(chǎn)品。 標(biāo)簽 - 標(biāo)簽是您可與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的可搜索關(guān)鍵字。標(biāo)簽可以幫助客戶通過您的在線商店搜索來查找產(chǎn)品，并且您也可以使用標(biāo)簽來創(chuàng)建自動(dòng)生成的產(chǎn)品系列。有關(guān)標(biāo)簽的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱標(biāo)簽格式。

在線商店

模板樣式菜單顯示產(chǎn)品在您的在線商店中當(dāng)前使用的產(chǎn)品模板。

默認(rèn)情況下，系統(tǒng)將為產(chǎn)品分配 Default product 模板。如果您在實(shí)時(shí)模板中創(chuàng)建了任何其他產(chǎn)品模板，這些選項(xiàng)將作為模板選項(xiàng)顯示在下拉菜單中。

使用元字段添加專門化信息

您可以使用元字段向產(chǎn)品頁面添加自定義字段。元字段可用于保存產(chǎn)品頁面上通常不會(huì)獲取的專門化信息。例如，蠟燭賣家可能想在產(chǎn)品頁面上顯示蠟燭的燃燒時(shí)間，而食品雜貨商店可能想顯示罐裝產(chǎn)品的產(chǎn)品到期日期。下方是專門化信息的其他示例：

部件編號(hào) 顏色樣本 推出日期 相關(guān)產(chǎn)品 博客文章摘要 供下載的文件

元字段在產(chǎn)品頁面上的可編輯表中顯示。每個(gè)元字段均顯示您在創(chuàng)建元字段定義時(shí)選擇的名稱。您可以點(diǎn)擊表中的每一行來顯示元字段類型及其描述，然后輸入值。

如果您有 Online Store 2.0 模板，例如 Dawn，則可以使用模板編輯器將元字段連接到您的模板，然后針對(duì)顯示的產(chǎn)品或多屬性對(duì)頁面進(jìn)行自定義。如果您使用經(jīng)典模板，或者您要添加您的模板不支持的元字段類型，您可以編輯您的模板代碼，或聘請(qǐng) Shopify 合作伙伴來幫助您。

除了實(shí)體商品外，您還可以在 Shopify 商店中銷售數(shù)字產(chǎn)品?？蛻粼谫徺I數(shù)字產(chǎn)品后通常可以立即訪問該產(chǎn)品。一些常見的數(shù)字產(chǎn)品包括在線服務(wù)和可下載的文件，例如數(shù)字藝術(shù)品、視頻或音頻片段。非同質(zhì)化代幣 (NFT) 也是一種可通過 Shopify 銷售的數(shù)字產(chǎn)品。

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Digital Downloads

銷售服務(wù)或數(shù)字產(chǎn)品

Shopify 和 NFT

可以向帶有多個(gè)選項(xiàng)的產(chǎn)品添加多屬性，例如尺寸或顏色。一個(gè)產(chǎn)品的每種選項(xiàng)組合都是此產(chǎn)品的一個(gè)多屬性。

例如，假設(shè)您銷售的 T 恤有兩個(gè)選項(xiàng)：尺寸和顏色。尺寸選項(xiàng)有三個(gè)值：小號(hào)、中號(hào)和大號(hào)。顏色選項(xiàng)有兩個(gè)值：藍(lán)色和綠色。那么這些選項(xiàng)的一個(gè)特定多屬性是小號(hào)藍(lán)色 T 恤。

您可以在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面查看產(chǎn)品的多屬性列表。 您還可以從庫存頁面管理每種多屬性的庫存。

如果您要保存多屬性的專門化信息，則可以使用元字段向您的多屬性詳情頁面添加自定義字段。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如免費(fèi)的 Shopify 模板 Dawn，則可以通過使用模板編輯器來添加對(duì)您的產(chǎn)品多屬性元字段的引用。

與本節(jié)相關(guān)的主題

添加多屬性

編輯現(xiàn)有產(chǎn)品的多屬性

查找多屬性 ID

產(chǎn)品媒體可以包含圖片、3D 模型和視頻。為您的產(chǎn)品使用 3D 模型等媒體文件為您的客戶提供了更好內(nèi)容來了解產(chǎn)品功能和尺寸，同時(shí)讓客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更放心。

您可以直接將產(chǎn)品媒體文件添加到您的產(chǎn)品頁面，或者使用元字段來執(zhí)行此操作。如果您有 Online Store 2.0 模板，例如免費(fèi)的 Shopify 模板 Dawn，則可以通過模板編輯器添加對(duì)產(chǎn)品元字段的引用。

通過在 Shopify 后臺(tái)中導(dǎo)航到內(nèi)容 > 文件，您還可以訪問產(chǎn)品媒體文件和其他文件。您可以使用 Used in 搜索下拉菜單并選擇產(chǎn)品媒體文件來篩選文件列表。通過訪問后臺(tái)的文件部分，您可以查看商店中每種產(chǎn)品所使用的所有文件。

備注：若要在您的在線商店中顯示 3D 模型或視頻，您需要執(zhí)行以下操作之一：

使用支持 3D 模型和視頻的模板。如果您當(dāng)前正在使用其中一個(gè)模板，但 3D 模型和視頻未顯示，則您可能需要更新到較新版本。

修改您的當(dāng)前模板。如果您擅長讀取和編輯模板代碼，可以在 Shopify 的開發(fā)人員文檔中詳細(xì)了解向模板中添加媒體文件支持以及媒體文件 UX 指南的相關(guān)信息。如果您不擅長查閱和編輯模板代碼，則您可以與開發(fā)人員合作或聘請(qǐng) Shopify 合作伙伴。

可以將產(chǎn)品分組到產(chǎn)品系列中，幫助客戶能更輕松地按類別進(jìn)行查找。以下是您可能會(huì)創(chuàng)建的一些產(chǎn)品系列示例：

男士、女士或兒童服裝 某種類型的商品，例如燈具、靠墊或地毯 打折商品 某個(gè)尺寸或顏色的商品 季節(jié)性產(chǎn)品，如節(jié)日賀卡和裝飾品

提示:

如果您想在產(chǎn)品頁面上展示產(chǎn)品推薦信息，可以向在線商店模板添加推薦產(chǎn)品部分。

創(chuàng)建產(chǎn)品系列后，它可以作為網(wǎng)頁顯示在您的在線商店中，其中包含該產(chǎn)品系列中產(chǎn)品的圖庫。然后，您的客戶可以點(diǎn)擊產(chǎn)品系列頁面上的產(chǎn)品圖片來訪問特定產(chǎn)品的頁面。您可以在商店網(wǎng)站導(dǎo)航的菜單中添加指向產(chǎn)品系列的鏈接來幫助客戶查找和查看產(chǎn)品系列。

產(chǎn)品系列頁面的確切布局和外觀取決于您的模板。

您可以在 Shopify 后臺(tái)的產(chǎn)品系列頁面中查看、創(chuàng)建和編輯產(chǎn)品系列。

產(chǎn)品系列類型

您可以創(chuàng)建兩種類型的產(chǎn)品系列：

自動(dòng)生成的產(chǎn)品系列使用選擇條件來自動(dòng)包含匹配的產(chǎn)品。您最多可以添加 60 個(gè)選擇條件。還可以指定產(chǎn)品需要滿足所有條件還是滿足任一條件即可包含在此產(chǎn)品系列中。當(dāng)您添加與某個(gè)產(chǎn)品系列的選擇條件相匹配的新產(chǎn)品時(shí)，此產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)被添加到這個(gè)產(chǎn)品系列。

手動(dòng)創(chuàng)建的產(chǎn)品系列僅包含您單獨(dú)選擇的產(chǎn)品。因此，除非您專門添加或刪除產(chǎn)品，否則，此產(chǎn)品系列包含的產(chǎn)品始終不變。

創(chuàng)建產(chǎn)品系列后，您無法更改其類型。

所有 Shopify 訂閱套餐均支持銷售禮品卡。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱關(guān)于禮品卡的常見問題解答。若要在商店中添加禮品卡，請(qǐng)參閱添加或更新禮品卡產(chǎn)品。

禮品卡是一種特殊類型的產(chǎn)品。它的面額可以用來支付您在線商店的未來訂單。

所有 Shopify 訂閱套餐都提供禮品卡功能。

備注

使用禮品卡即表示您同意 Shopify 的禮品卡服務(wù)條款。

您可以通過以下任一方式使用禮品卡：

銷售禮品卡，就像在線商店中的任何其他產(chǎn)品一樣。 在社交媒體上分享禮品卡產(chǎn)品的鏈接。 作為獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)免費(fèi)向客戶發(fā)放禮品卡。

您為包含禮品卡的訂單發(fā)貨后，客戶會(huì)收到一封電子郵件，其中包含數(shù)字禮品卡及其唯一代碼，客戶可在結(jié)賬時(shí)使用此代碼來兌換禮品卡。

如果您使用 POS 渠道進(jìn)行線下銷售，則您可以向線下客戶發(fā)放數(shù)字禮品卡和實(shí)物禮品卡。在 Shopify POS 上的禮品卡概述中了解詳細(xì)信息。

備注

禮品卡的銷售方式與產(chǎn)品類似，但禮品卡銷售情況的報(bào)告方式不一樣。您可以使用禮品卡銷售報(bào)告來幫助跟蹤您的禮品卡銷售情況以及說明禮品卡的購買情況。

如果想在 Shopify 和其他系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)移大量的產(chǎn)品信息，可以使用特定格式的電子表格來導(dǎo)入或?qū)С鲞@些數(shù)據(jù)。Shopify 使用 CSV（逗號(hào)分隔值）文件來執(zhí)行此類批量任務(wù)。

拓展您的業(yè)務(wù)

可以聘請(qǐng) Shopify 合作伙伴來完成此任務(wù)，讓自己專注于業(yè)務(wù)的其他重要方面。

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使用 CSV 文件導(dǎo)入和導(dǎo)出產(chǎn)品

使用 CSV 文件導(dǎo)入產(chǎn)品

導(dǎo)出產(chǎn)品

常見產(chǎn)品 CSV 導(dǎo)入問題的解決方案

您的所有產(chǎn)品都列在 Shopify 的產(chǎn)品區(qū)域中。每個(gè)頁面列出 50 種產(chǎn)品。要整理產(chǎn)品列表，并在跨多個(gè)頁面的列表中查找產(chǎn)品，您可以對(duì)列表進(jìn)行排序、搜索和篩選。

默認(rèn)情況下，產(chǎn)品列表按產(chǎn)品名稱的字母順序（從 A 到 Z）進(jìn)行排序。

在后臺(tái)的產(chǎn)品區(qū)域中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行排序或篩選的方式不會(huì)影響產(chǎn)品在您的在線商店中顯示的方式。如果您需要更改產(chǎn)品在您的在線商店中向客戶顯示的方式，請(qǐng)更改產(chǎn)品系列中產(chǎn)品的排序順序。

對(duì)產(chǎn)品列表進(jìn)行排序

您可以使用以下排序選項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品列表進(jìn)行排序：

產(chǎn)品標(biāo)題 創(chuàng)建日期 更新日期 庫存 產(chǎn)品類型 供應(yīng)商 按字母順序排序

排序會(huì)影響產(chǎn)品在 Shopify 后臺(tái)中的順序，但不會(huì)影響在線商店中的產(chǎn)品順序。您可以對(duì)產(chǎn)品列表進(jìn)行排序以幫助查找需要更新或查看的產(chǎn)品。例如，若要查看哪些產(chǎn)品的存貨較少，可以按庫存對(duì)產(chǎn)品列表進(jìn)行排序。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊排序按鈕。

選擇一個(gè)排序選項(xiàng)。

篩選產(chǎn)品列表

默認(rèn)情況下，所有產(chǎn)品都列在產(chǎn)品區(qū)域中。您可以篩選此列表以顯示較小的產(chǎn)品子集。

篩選您的產(chǎn)品列表可幫助您找到需要編輯、查看或更新的特定產(chǎn)品。可用的篩選選項(xiàng)如下：

產(chǎn)品廠商 - 顯示來自選定產(chǎn)品廠商的產(chǎn)品。 標(biāo)有 - 顯示標(biāo)有指定值的產(chǎn)品。 狀態(tài) - 顯示狀態(tài)為已存檔、活躍或草稿的產(chǎn)品。 暫停 - 顯示具有暫?；虼幚淼臅和顟B(tài)的產(chǎn)品。 銷售渠道 - 顯示在銷售渠道中包含或排除的產(chǎn)品。 市場 - 顯示在市場中包含或排除的產(chǎn)品。 B2B 產(chǎn)品目錄 - 顯示在 B2B 產(chǎn)品目錄中包含或排除的產(chǎn)品。 產(chǎn)品類型 - 顯示屬于選定產(chǎn)品類型的產(chǎn)品。 產(chǎn)品系列 - 顯示一個(gè)產(chǎn)品系列中售賣的產(chǎn)品。 發(fā)布錯(cuò)誤 - 如果您使用在線商店以外的銷售渠道，則會(huì)在您選擇的銷售渠道上顯示出現(xiàn)發(fā)布錯(cuò)誤的產(chǎn)品。 禮品卡 - 顯示適用于您商店的禮品卡產(chǎn)品。 元字段 - 顯示具有特定元字段值的產(chǎn)品。若要使用此功能，必須在元字段定義中激活在后臺(tái)中用作篩選條件。

例如，如果您銷售的是服裝并且只想查看 T 恤的列表，則可以按產(chǎn)品類型 T-shirt 進(jìn)行篩選。產(chǎn)品列表中隨即將僅顯示此類產(chǎn)品，便于您更輕松地查看和更新這部分產(chǎn)品。

如果添加了多個(gè)篩選條件，則只會(huì)顯示符合所有條件的產(chǎn)品。

如果您有需要關(guān)注合規(guī)性相關(guān)問題的產(chǎn)品，則會(huì)顯示自動(dòng)預(yù)篩選暫停視圖。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。 點(diǎn)擊搜索和篩選圖標(biāo)。3. 點(diǎn)擊 +。4. 選擇篩選產(chǎn)品所依據(jù)的篩選類別。5. 選擇特定篩選條件的值。您可以使用的值因選擇的篩選條件而異。6. 可選：若要保存此視圖，請(qǐng)點(diǎn)擊另存為，輸入已保存的視圖的名稱，然后點(diǎn)擊保存視圖。

iPhone/Android 搜索產(chǎn)品

桌面 

iPhone

您可以使用產(chǎn)品屏幕上的搜索欄，按產(chǎn)品標(biāo)題、描述或標(biāo)簽中包含的字詞來查找產(chǎn)品。

若要搜索產(chǎn)品，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。 點(diǎn)擊搜索欄。 輸入搜索詞。 Shopify 會(huì)查找其名稱、描述或標(biāo)簽中包含搜索詞的產(chǎn)品，然后將其顯示在搜索欄下方的列表中。執(zhí)行以下任一操作： 點(diǎn)擊產(chǎn)品以轉(zhuǎn)到其詳情頁 點(diǎn)擊 x 按鈕輸入新搜索詞。 點(diǎn)擊取消以返回到所有產(chǎn)品屏幕。 提示:

您可以使用 iOS 設(shè)備上的 Spotlight 搜索來搜索訂單、產(chǎn)品、產(chǎn)品系列和客戶。點(diǎn)擊某一項(xiàng)即可在 Shopify 應(yīng)用中將其打開。

Android

您可以使用產(chǎn)品屏幕上的搜索欄，按產(chǎn)品標(biāo)題、描述或標(biāo)簽中包含的字詞來查找產(chǎn)品。

若要搜索產(chǎn)品，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

在 Shopify 應(yīng)用中，依次轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 所有產(chǎn)品。 點(diǎn)擊搜索按鈕。 在搜索欄中輸入搜索詞，或點(diǎn)擊條碼圖標(biāo)以使用設(shè)備的相機(jī)來掃描產(chǎn)品條碼。 Shopify 會(huì)查找其名稱、描述或標(biāo)簽中包含搜索詞的產(chǎn)品，然后將其顯示在搜索欄下方的列表中。執(zhí)行以下任一操作： 點(diǎn)擊產(chǎn)品以轉(zhuǎn)到其詳情頁。 點(diǎn)擊 x 按鈕輸入新搜索詞。 點(diǎn)擊后退箭頭返回到產(chǎn)品屏幕。

產(chǎn)品的搜索查詢

您可以使用搜索查詢來搜索產(chǎn)品，以提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性。

請(qǐng)參閱 Shopify.dev 上的搜索語法，詳細(xì)了解查詢及其使用方法。

按標(biāo)題搜索產(chǎn)品

您可以按標(biāo)題搜索產(chǎn)品。在搜索欄中輸入 title:[search-term]，然后將 [search-term] 替換為產(chǎn)品標(biāo)題。例如，如果您知道要查找的確切產(chǎn)品標(biāo)題（例如 Pitcher），則可以搜索 title:Pitcher。

若要查找標(biāo)題包含 hoodie 一詞的商品，請(qǐng)搜索 title:hoodie*。部分搜索需要在搜索的產(chǎn)品標(biāo)題末尾包含星號(hào) *。

搜索使用特定元字段的產(chǎn)品

您可以按元字段搜索產(chǎn)品。在本例中，您有一個(gè)產(chǎn)品元字段，它具有自定義材料定義且已激活在后臺(tái)中用作篩選條件功能。產(chǎn)品的元字段值是 silk。

若要搜索使用 silk 元字段值的產(chǎn)品，請(qǐng)將結(jié)果限制為產(chǎn)品，然后搜索：

metafields.custom.material:silk

搜索產(chǎn)品標(biāo)簽

若要顯示帶有標(biāo)簽 new 的產(chǎn)品，請(qǐng)搜索：

tag:new

但是，如果其他標(biāo)簽中使用了您產(chǎn)品標(biāo)簽中的詞（例如 New Zealand），則您需要排除那些其他標(biāo)簽的結(jié)果。將結(jié)果限制為針對(duì)產(chǎn)品，然后搜索：

tag:new AND NOT tag:"new zealand"

保存產(chǎn)品搜索或已篩選的產(chǎn)品列表

搜索或篩選產(chǎn)品后，您可以保存搜索內(nèi)容或篩選條件，以便以后可以再次使用。

設(shè)置篩選條件或搜索字詞后，點(diǎn)擊另存為并為搜索提供一個(gè)名稱，然后點(diǎn)擊保存視圖。

搜索將保存為桌面上產(chǎn)品頁面上的選項(xiàng)卡，以及應(yīng)用中的產(chǎn)品屏幕。

下次需要查找匹配相同搜索詞或篩選條件的產(chǎn)品時(shí)，點(diǎn)擊帶有搜索名稱標(biāo)簽的選項(xiàng)卡即可。產(chǎn)品列表將立即更新以包含產(chǎn)品的子集。

備注

您只能在臺(tái)式電腦上使用 Shopify 后臺(tái)來保存對(duì)訂單視圖的更改。

產(chǎn)品價(jià)格可決定您通過銷售獲得的利潤，但也會(huì)影響目標(biāo)受眾購買您產(chǎn)品的意愿。

如果您將產(chǎn)品定價(jià)較高，您可能會(huì)從每次銷售中獲得更多利潤，但客戶可能會(huì)認(rèn)為您的產(chǎn)品定價(jià)過高，因此不會(huì)下單。此外，這還會(huì)為競爭對(duì)手創(chuàng)造機(jī)會(huì)，他們可能會(huì)提供更低的價(jià)格并吸引您的客戶訪問他們的商店。

如果您的產(chǎn)品定價(jià)較低，您可能會(huì)獲得更多訂單，但可能會(huì)損失一部分利潤，并且客戶可能會(huì)認(rèn)為您的產(chǎn)品質(zhì)量不佳并導(dǎo)致銷量降低。

為產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，您需要在盈利和達(dá)到目標(biāo)市場對(duì)適當(dāng)價(jià)格的預(yù)期之間找到平衡。請(qǐng)查看以下步驟，確定如何有效設(shè)置產(chǎn)品價(jià)格。請(qǐng)記得定期監(jiān)視您的價(jià)格，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整以確保您保持盈利。

步驟 1：確定成本

在為產(chǎn)品設(shè)置價(jià)格之前，您需要先了解生產(chǎn)產(chǎn)品的成本。這包括材料和人工費(fèi)用，以及與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的任何其他費(fèi)用。明確了解您的成本后，您可以使用此信息來設(shè)置涵蓋成本并確保您可盈利的價(jià)格。

步驟 2：研究市場

研究競爭對(duì)手對(duì)類似產(chǎn)品的定價(jià)有助于發(fā)現(xiàn)客戶愿意支付的大致價(jià)格范圍。這將幫助您了解如何確定產(chǎn)品在市場中的定位。研究當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)格高于或低于平均價(jià)格范圍時(shí)產(chǎn)品的營銷方式，同時(shí)閱讀產(chǎn)品評(píng)論，詳細(xì)了解這些產(chǎn)品的客戶對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的感受。

步驟 3：確定價(jià)值定位

價(jià)值定位可將您的產(chǎn)品與競爭對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)分開來。您需要了解您產(chǎn)品的獨(dú)特之處，以及客戶為何應(yīng)選擇它們而放棄其他選項(xiàng)。可能導(dǎo)致價(jià)格較高的因素包括創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)材料或公平貿(mào)易采購。從另一方面來說，低價(jià)格也可以作為價(jià)值定位，如果您所售產(chǎn)品的價(jià)格可以低于競爭對(duì)手提供的價(jià)格，請(qǐng)相應(yīng)地設(shè)置價(jià)格。明確了解您的價(jià)值定位后，您可以使用此信息來設(shè)置可反映您提供的價(jià)值的價(jià)格。

例如，Gustav 希望銷售一款新的兒童玩具。在調(diào)查市場后，Gustav 發(fā)現(xiàn)類似產(chǎn)品的平均成本為 5 美元。在查看產(chǎn)品詳細(xì)信息時(shí)，Gustav 注意到，競爭對(duì)手對(duì)某些關(guān)鍵部件使用的是塑料材質(zhì)，而他的產(chǎn)品使用的是金屬材質(zhì)，這可增加玩具的耐用性和持久性。Gustav 決定為產(chǎn)品設(shè)置高于平均水平的價(jià)格，并在其營銷中突出強(qiáng)調(diào)他的產(chǎn)品質(zhì)量更好。

步驟 4：設(shè)置價(jià)格

現(xiàn)在，您已清晰了解了您的成本、市場和價(jià)值定位，接下來便可以設(shè)置價(jià)格。您可以使用多種定價(jià)策略來幫助您計(jì)算價(jià)格，包括成本加成定價(jià)、基于價(jià)值的定價(jià)和基于競爭對(duì)手的定價(jià)：

成本加成定價(jià)是一種定價(jià)策略，即企業(yè)計(jì)算生產(chǎn)產(chǎn)品的總成本，然后添加加價(jià)或利潤率以確定最終銷售價(jià)格。加價(jià)通常是總成本的百分比，旨在確保企業(yè)在每一次銷售中均可獲利。此定價(jià)策略通常用于制造和零售行業(yè)，此類行業(yè)中生產(chǎn)產(chǎn)品的成本相對(duì)穩(wěn)定且可預(yù)測。 基于價(jià)值的定價(jià)是一種定價(jià)策略，即企業(yè)根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值來設(shè)置產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。此定價(jià)策略會(huì)考慮客戶通過產(chǎn)品或服務(wù)獲得的益處和價(jià)值，而不僅是生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的成本?；趦r(jià)值的定價(jià)的目標(biāo)是獲取客戶愿意為產(chǎn)品或服務(wù)支付的最高金額，同時(shí)仍可確保企業(yè)獲利。此定價(jià)策略通常用于軟件或奢侈品等行業(yè)，此類行業(yè)中產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值具有主觀性，并且因客戶而異。 基于競爭對(duì)手的定價(jià)是一種定價(jià)策略，即企業(yè)根據(jù)競爭對(duì)手收取的價(jià)格來設(shè)置產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。此定價(jià)策略涉及分析競爭對(duì)手提供的類似產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，并設(shè)置低于、等于或高于競爭對(duì)手價(jià)格的價(jià)格?；诟偁帉?duì)手的定價(jià)的目標(biāo)是通過以更低價(jià)格提供類似產(chǎn)品或服務(wù)或者以更高價(jià)格提供附加價(jià)值來保持市場競爭力并吸引客戶。此定價(jià)策略通常用于零售等行業(yè)，此類行業(yè)中的產(chǎn)品價(jià)格易于比較，并且客戶可以看到這些價(jià)格。

無論您選擇哪種策略，請(qǐng)確保在商店中為類似產(chǎn)品提供類似定價(jià)，以便客戶能夠了解您的定價(jià)。請(qǐng)選擇最適合您業(yè)務(wù)的策略，并相應(yīng)地設(shè)置價(jià)格。

步驟 5：監(jiān)視和調(diào)整價(jià)格

定價(jià)并不是一次性的決定。請(qǐng)定期監(jiān)視您的價(jià)格并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。這包括監(jiān)視您的成本、競爭對(duì)手和市場。如果您發(fā)現(xiàn)您的價(jià)格過高或過低，請(qǐng)進(jìn)行調(diào)整以確保您保持競爭力和保持盈利。

Product Reviews 應(yīng)用不再可供安裝?，F(xiàn)有商家可繼續(xù)使用該應(yīng)用。

您可以使用 Product Reviews 應(yīng)用為產(chǎn)品添加客戶評(píng)論功能。這可以讓客戶參與到您的業(yè)務(wù)中來并與您互動(dòng)，以此促進(jìn)銷售。

Product Reviews 應(yīng)用支持 Google 微數(shù)據(jù)（有時(shí)稱為“富摘要”或“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”）。該應(yīng)用會(huì)自動(dòng)添加 Google 搜索結(jié)果中顯示的總評(píng)分，這有助于增加自然搜索帶來的流量。

備注

Google 不允許在 Google Ads 或產(chǎn)品頁面廣告中包含微數(shù)據(jù)信息。您的總體評(píng)分僅會(huì)顯示在您的自然搜索結(jié)果中。最終，Google 會(huì)決定顯示哪些數(shù)據(jù)，這意味著您的數(shù)據(jù)可能不會(huì)一直顯示。

如果您正在使用 Online Store 2.0 模板，Product Reviews 應(yīng)用會(huì)將評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)保存在產(chǎn)品評(píng)分和產(chǎn)品評(píng)分計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)元字段中。這意味著您的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)作為產(chǎn)品的額外數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)。由于此數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在標(biāo)準(zhǔn)元字段中，因此可能會(huì)與其他應(yīng)用兼容。其他應(yīng)用還可通過向這些元字段中進(jìn)行寫入來繼續(xù)填充產(chǎn)品評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。

Handshake 市場將于 2023 年 10 月 27 日關(guān)閉。有關(guān)關(guān)閉的更多信息，請(qǐng)參閱 Handshake 市場關(guān)閉常見問題解答。

Handshake 是一個(gè)批發(fā)市場，您可在其中購買 Shopify 批發(fā)商家的產(chǎn)品。Handshake 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)審核 Handshake 供應(yīng)商。這意味著您將與獨(dú)立企業(yè)而不是經(jīng)銷商進(jìn)行交易。

目前，在 Handshake 市場上銷售和購買產(chǎn)品無需支付傭金。Handshake 市場目前只面向位于美國的企業(yè)開放。

在沒有賬戶的情況下，您可以在 handshake.com 瀏覽 Handshake 市場中的零售產(chǎn)品以及查找供應(yīng)商。如果您想獲得產(chǎn)品批發(fā)價(jià)、聯(lián)系供應(yīng)商以及購買產(chǎn)品，則需要注冊(cè) Handshake 零售商賬戶。若要購買產(chǎn)品，您需要具有位于美國的有效收貨地址并且擁有信用卡。

代發(fā)貨是一種商業(yè)模式，可供您通過供應(yīng)商來銷售產(chǎn)品。供應(yīng)商持有產(chǎn)品庫存并替您運(yùn)輸產(chǎn)品。當(dāng)客戶在您的商店下單時(shí)，您從供應(yīng)商處購買產(chǎn)品并選擇如何將產(chǎn)品直接運(yùn)送給客戶。您無需自己持有任何庫存或運(yùn)輸產(chǎn)品。

產(chǎn)品是代發(fā)貨業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵要素，您選擇銷售的產(chǎn)品將決定在線商店的運(yùn)營方式、商店的營銷方式以及營銷對(duì)象。

與本節(jié)相關(guān)的主題

什么是代發(fā)貨？

為代發(fā)貨業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備

創(chuàng)建產(chǎn)品線

代發(fā)貨的物流政策

如果出現(xiàn)影響您銷售能力的情況，例如新冠肺炎流行病，請(qǐng)考慮調(diào)整您的產(chǎn)品線來滿足新的需求和實(shí)際情況。

滿足新需求

許多人的處境與他們所習(xí)慣的情況截然不同，并且面臨著新的挑戰(zhàn)。請(qǐng)考慮您的產(chǎn)品能夠以何種方式來滿足客戶的新需求。

能否調(diào)整您的任何產(chǎn)品以用于幫助培養(yǎng)技能或提供娛樂活動(dòng)？ 能否在訪問您的產(chǎn)品時(shí)獲得價(jià)格上的優(yōu)惠，例如通過租用或更便宜的運(yùn)費(fèi)來實(shí)現(xiàn)？ 能否調(diào)整您的產(chǎn)品以用于家庭活動(dòng)或?yàn)閮和峁蕵坊顒?dòng)？ 您的產(chǎn)品能否用于打造在家辦公環(huán)境或提升在家辦公的愉悅感？ 您的產(chǎn)品能否用于在人與人之間建立聯(lián)系？

創(chuàng)建新的產(chǎn)品線以解決新的需求問題

考慮創(chuàng)建旨在解決客戶新需求的全新產(chǎn)品。查看以下示例，檢查是否可為您的業(yè)務(wù)調(diào)整任何內(nèi)容：

如果您是服裝企業(yè)，則可以為待在家中的人員創(chuàng)建新產(chǎn)品線。例如，為需要參加視頻會(huì)議的人員創(chuàng)建新的服裝線，使其著裝保持既專業(yè)又舒適的狀態(tài)。

如果您是園藝中心，請(qǐng)考慮針對(duì)以下任何內(nèi)容創(chuàng)建新產(chǎn)品線：

如果您銷售的是家庭娛樂產(chǎn)品，您可以提供買一送一的產(chǎn)品線，這樣客戶就可以選擇讓朋友或家人來接收第二件產(chǎn)品。例如，如果您銷售的是拼圖，便可以讓客戶為自己購買一件，再向朋友送一件，這樣他們就都能加入拼圖友誼賽。

為您的產(chǎn)品或服務(wù)提供租賃服務(wù)

如有可能，請(qǐng)讓您的客戶租用您的部分設(shè)備或產(chǎn)品。查看以下示例，檢查是否可以為您的業(yè)務(wù)調(diào)整任何內(nèi)容：

如果您是休閑用品店的店主，您可以每天、每周或每月租用部分設(shè)備。例如，如果您銷售的是自行車，您就可以將自行車租給臨時(shí)有更多時(shí)間從事休閑活動(dòng)而資金不足以購買新自行車的人員。

如果您經(jīng)營的是一家家具商店，請(qǐng)考慮出租產(chǎn)品，以供客戶試用新產(chǎn)品或臨時(shí)打造新空間。例如，如果您銷售的是辦公家具，請(qǐng)考慮為需要臨時(shí)在家辦公的人租用家庭辦公套裝。

如果您的業(yè)務(wù)憑借獨(dú)特產(chǎn)品作為服務(wù)來吸引客戶，那么您可以讓客戶租用產(chǎn)品。例如，如果您經(jīng)營的是桌游咖啡廳，則可以讓人們租用您的桌游，并在桌游配送或取貨時(shí)提供飲料或食物。

提供用于開發(fā)或重新創(chuàng)建部分產(chǎn)品的套件

提供產(chǎn)品套件和教程，以便客戶能夠在家重新創(chuàng)建您的部分產(chǎn)品。查看以下示例，檢查是否可以為您的業(yè)務(wù)調(diào)整任何內(nèi)容：

如果您是餐廳或食品企業(yè)的店主，在客戶無法到達(dá)您的實(shí)體店的情況下，您可以向他們免費(fèi)或低價(jià)提供獨(dú)特飲品、甜點(diǎn)、開胃菜或主菜的食譜，供其在家中制作。例如，如果您有一道暢銷的意大利面，您便可以在配送居家烹飪食譜的同時(shí)提供面意面醬，其中可附上可選步驟，讓小孩能夠幫忙制作。

如果您是一名藝術(shù)家，那么您可以向客戶銷售套件，讓他們借助視頻或分步教程來創(chuàng)作自己的藝術(shù)作品。例如，如果您銷售的是畫作，便可以銷售相關(guān)套件，套件可包含小容器顏料、一兩支畫筆，以及關(guān)于如何以您的風(fēng)格完成某種繪畫內(nèi)容的視頻教程。

如果您有一家提供獨(dú)特體驗(yàn)的商店，那么您可以銷售套件，讓人們能夠在家里重新感受到這種體驗(yàn)。例如，如果您經(jīng)營的是小型高爾夫球業(yè)務(wù)，那么您可以設(shè)計(jì)一些可在家中打高爾夫球的球場，并銷售套件，其中可附帶一些有趣的障礙、低價(jià)高爾夫球和低價(jià)高爾夫球桿，以供室內(nèi)外娛樂。

您可以通過“產(chǎn)品”頁面的“產(chǎn)品庫存分析”欄一目了然地了解一些關(guān)鍵產(chǎn)品庫存指標(biāo)，包括售罄率、剩余庫存天數(shù)和庫存價(jià)值（ABC 分析）。

該分析欄顯示在“產(chǎn)品”頁面頂部。此欄提供與庫存相關(guān)的指標(biāo)，可幫助您了解庫存的銷售情況、庫存可能售空的速度，以及現(xiàn)有最暢銷庫存產(chǎn)品的剩余庫存的大致價(jià)值。這些指標(biāo)有助于庫存管理、重新入庫，甚至有助于針對(duì)促銷或特價(jià)活動(dòng)制定計(jì)劃。

有關(guān)每個(gè)庫存指標(biāo)的詳細(xì)信息，您可以通過點(diǎn)擊分析欄中的指標(biāo)圖塊來訪問關(guān)聯(lián)的庫存分析報(bào)告。某些報(bào)告不適用于 Basic Shopify 或較低級(jí)別的套餐。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。

點(diǎn)擊您感興趣的指標(biāo)的圖塊以查看相關(guān)報(bào)告。

下表顯示了“產(chǎn)品庫存分析”欄中可用的指標(biāo)，以及與這些指標(biāo)關(guān)聯(lián)的報(bào)告的鏈接，以便幫助您了解詳細(xì)信息：

添加域名有助于樹立您的品牌以及在您的在線商店中建立信任感。默認(rèn)情況下，當(dāng)您注冊(cè) Shopify 時(shí)，您的在線商店將獲得 myshopify.com URL。如果您想更改向?yàn)g覽您在線商店的客戶顯示的網(wǎng)址，則需要添加自定義域名，例如 www.example.com。您可以通過以下方式將域名添加到 Shopify。

通過 Shopify 購買域名 - 如果您想購買新域名，則可以通過 Shopify 購買域名以簡化設(shè)置過程。如果此域名是您添加到 Shopify 的第一個(gè)域名，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其配置為向客戶顯示的網(wǎng)址。如果您已經(jīng)為商店使用了一個(gè)域名，則新域名會(huì)自動(dòng)重定向到您的主域名。您可以在 Shopify 后臺(tái)中管理所有域名設(shè)置。詳細(xì)了解如何管理域名設(shè)置。 將您的域名連接到 Shopify - 如果您已有第三方提供商提供的域名，您可以將該域名連接到您的在線商店。您仍將使用第三方域名提供商來管理域名設(shè)置、支付域名費(fèi)用以及續(xù)訂域名。 將域名轉(zhuǎn)移到 Shopify - 如果您已有第三方提供商提供的域名，并希望從 Shopify 后臺(tái)管理所有域名設(shè)置，您可以將域名管理轉(zhuǎn)移到 Shopify。將域名轉(zhuǎn)移到 Shopify 后，您不再需要使用最初向您出售該域名的第三方域名服務(wù)。

子域名是根域名的一個(gè)子集，可將它添加為根域名的前綴，如 www。您還可以通過以下方式向 Shopify 添加子域名：

如果您通過 Shopify 購買域名或?qū)⒂蛎D(zhuǎn)移到 Shopify，則可以通過 Shopify 后臺(tái)添加子域名。 如果您擁有第三方提供商提供的域名，則可以在第三方提供商賬戶中創(chuàng)建子域名，然后將子域名連接到 Shopify。

除了 .myshopify.com URL 外，您可以向您的 Shopify 商店添加最多 20 個(gè)域名或子域名。如果您的商店使用的是 Shopify Plus 套餐，則最多可以添加 1,000 個(gè)域名或子域名。當(dāng)您通過任何方式將域名添加到 Shopify 時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)免費(fèi)創(chuàng)建新的 TLS 證書。

域名類型包括：

主要

別名

重定向

此外，域名具有不同類型的目標(biāo)：

在線商店

自定義店面

備注

Shopify 僅支持使用 Hydrogen 創(chuàng)建的自定義店面。

每個(gè)目標(biāo)必須有一個(gè)主域名，但它們還可以沒有或有多個(gè)別名域名和重定向域名。

最初，您商店的主域名是您注冊(cè) Shopify 時(shí)生成的 .myshopify.com 域名。您可以添加自定義域名，然后將自定義域名設(shè)置為主域名。

重定向域名也指向目標(biāo)，但當(dāng)訪客在瀏覽器的地址欄中輸入重定向域名時(shí)，他們將被重定向到主域名。

別名域名指向目標(biāo)，但不重定向到主域名。別名域名顯示在瀏覽器的地址欄中。

如果您不想再將來自第三方提供商的自定義域名與 Shopify 商店關(guān)聯(lián)，可以從 Shopify 后臺(tái)中移除該域名，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移到其他 Shopify 商店或域名提供商。您還可以移除子域名。

您無法刪除或轉(zhuǎn)讓您的 myshopify.com 域名，因?yàn)槟枰褂迷?nbsp;myshopify.com 域名登錄 Shopify 后臺(tái)以及在聯(lián)系 Shopify 支持時(shí)表明您的賬戶身份。

您可以一次選擇一個(gè)新的 myshopify.com 域名。但是，您仍需要使用原始 myshopify.com 域名登錄 Shopify 后臺(tái)和聯(lián)系 Shopify 支持。

提示:

如果您想通過更改客戶用于訪問您商店的域名來加深您的品牌印象，您可以添加自定義域名并將自定義域名設(shè)置為您的主域名。使用自定義域名時(shí)，myshopify.com 域名將不會(huì)向客戶顯示。

如果您有 Shopify 管理的域名，則您可以執(zhí)行以下操作：

在 Shopify 管理員中編輯聯(lián)系信息，以使聯(lián)系信息保持最新狀態(tài)。

將域名轉(zhuǎn)移到其他 Shopify 商店或其他域名提供商。

若要完全取消 Shopify 管理的域名，您可以停用自動(dòng)續(xù)訂，以便其在注冊(cè)期結(jié)束時(shí)過期。

與本節(jié)相關(guān)的主題

編輯 Shopify 托管域名的聯(lián)系信息

將 Shopify 管理的域名轉(zhuǎn)移到其他商店或域名提供商

電子郵件是與客戶溝通和發(fā)送通知的重要工具。通過提供一個(gè)或多個(gè)商店郵箱來供客戶發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品或訂單的問題，您可增加客戶對(duì)您商店的信任感。

通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，您可以將發(fā)送到一個(gè)郵箱的電子郵件定向到其他郵箱。如果您通過 Shopify 購買域名，或者將您的域名轉(zhuǎn)移到 Shopify，則可以免費(fèi)設(shè)置不限數(shù)量的轉(zhuǎn)發(fā)郵箱。

通過電子郵件托管服務(wù)，您可以在自定義郵箱中發(fā)送和接收電子郵件消息。Shopify 不提供電子郵件托管服務(wù)，但您可以將第三方電子郵件托管服務(wù)連接到您的自定義域名。

與本節(jié)相關(guān)的主題

為 Shopify 托管的自定義域名設(shè)置電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)

電子郵件托管

將域名添加到 Shopify 后，您便可以在 Shopify 后臺(tái)中管理在線商店的域名設(shè)置。您可以選擇客戶在瀏覽您的在線商店時(shí)看到的域名，還可將任何其他域名重定向到此域名。

如果您有 Shopify 托管的域名，您還可以在 Shopify 后臺(tái)中執(zhí)行以下操作：

為域名配置自動(dòng)續(xù)訂 添加子域名。

編輯 DNS 設(shè)置

您可以在 Shopify 后臺(tái)的域名頁面上管理在線商店的域名設(shè)置。如果您使用批發(fā)渠道，則可以管理批發(fā)商店的域名設(shè)置，方法是轉(zhuǎn)至銷售渠道 > 批發(fā) > 偏好設(shè)置 > 批發(fā)商店域名。

您可以通過前往設(shè)置 > 市場來管理您的國際域名。詳細(xì)了解如何通過“市場”使用國際域名。

與本節(jié)相關(guān)的主題

正在續(xù)訂 Shopify 管理的域名

編輯 Shopify 托管域名的 DNS 設(shè)置

啟用與 Shopify 商店的安全連接

域名是人們將用于在互聯(lián)網(wǎng)上訪問您的網(wǎng)站的網(wǎng)址或 URL。域名顯示在 Web 瀏覽器（例如 Chrome、Firefox、Internet Explorer 或 Safari）的地址欄中。

為幫助您了解有關(guān)域名的某些術(shù)語，下面的列表包含了常見術(shù)語的定義。

A 記錄

A 記錄是一項(xiàng) DNS 設(shè)置，可以檢查域名是否具有與之關(guān)聯(lián)的特定 IP 地址。在這種情況下，您希望您的 A 記錄指向 Shopify 的 IP 地址。

如果您使用的是第三方域名，那么 Shopify 的 IP 地址就是 23.227.38.65。若要連接現(xiàn)有域名，您需要將 A 記錄設(shè)置為 Shopify 的 IP 地址。

其他術(shù)語：地址記錄、托管記錄

CAA 記錄

CAA（證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)授權(quán)）記錄用于指定允許為域名頒發(fā)證書的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。證書頒發(fā)機(jī)構(gòu) (CA) 是一個(gè)可信實(shí)體，該實(shí)體可頒發(fā)電子文檔，用于在 Internet 上驗(yàn)證某個(gè)數(shù)字實(shí)體的身份。

CNAME 記錄

CNAME 記錄是一項(xiàng) DNS 設(shè)置，可以將您的子域名指向另一個(gè)域名。在此情況下，您需要通過使用 shops.myshopify.com 讓 CNAME 記錄指向 Shopify 托管的域名。

其他術(shù)語：CNAME 資源記錄、別名

DKIM 記錄

Shopify 使用域名密鑰識(shí)別郵件 (DKIM) 電子郵件身份驗(yàn)證技術(shù)，通過數(shù)字簽名對(duì)電子郵件進(jìn)行簽名。這使收件人能夠檢查電子郵件消息是否由該域名的所有者發(fā)送并授權(quán)。如果您使用第三方域名，向您的 DNS 設(shè)置中添加 Shopify DKIM 記錄有助于防止通知電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件。

DNS

域名系統(tǒng) (DNS) 是一個(gè)域名數(shù)據(jù)庫。每個(gè)域名都有自己的 DNS 條目。域名系統(tǒng)會(huì)對(duì)域名進(jìn)行整理，然后將其從單詞轉(zhuǎn)換為數(shù)字，這樣您無需記住其 IP 地址即可訪問網(wǎng)站。例如，shopify.com 的 IP 地址是 23.227.38.65。通常，此過程會(huì)在后臺(tái)快速完成。當(dāng)您將您的域名與 Shopify 商店連接時(shí)，您可能需要更改您的 DNS 設(shè)置。

您無法更改 myshopify.com 域名的 DNS 設(shè)置。如果要向域名添加記錄以連接到第三方服務(wù)或設(shè)置子域名，則需要添加自定義域名。

其他術(shù)語：DNS 記錄、DNS 設(shè)置、資源記錄、 DNS 文件區(qū)域

域名

域名是人們用于在 Internet 上訪問您的網(wǎng)站的地址。域名顯示在 Web 瀏覽器的地址欄中，并鏈接到特定的 IP 地址。

其他術(shù)語：域名

域名提供商

域名提供商指的是為您注冊(cè)域名的公司。通常需通過訂閱形式購買域名，并定期向域名提供商支付費(fèi)用，方可持續(xù)使用域名。

其他術(shù)語：域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)、域名主機(jī)

電子郵件托管

通過電子郵件托管服務(wù)，您可以設(shè)置自定義郵箱，然后使用它來發(fā)送和接收電子郵件消息。Shopify 中不提供電子郵件托管服務(wù)，但您可以將第三方電子郵件托管服務(wù)連接到您的自定義域名。

電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)

通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)，您可以將發(fā)送到一個(gè)郵箱的電子郵件消息定向到其他郵箱。如果您有 Shopify 托管的域名，則您可以設(shè)置無限量的自定義域名郵箱來向第三方托管的電子郵件賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。例如，如果您擁有域名 johns-apparel.com，則您可以創(chuàng)建自定義域名郵箱 info@johns-apparel.com 供客戶與您聯(lián)系，還可將轉(zhuǎn)發(fā)郵箱設(shè)置為您的個(gè)人賬戶 john@gmail.com?？蛻粝?nbsp;info@johns-apparel.com 發(fā)送電子郵件消息后，電子郵件消息將被轉(zhuǎn)發(fā)到您的現(xiàn)有個(gè)人賬戶 john@gmail.com。

HTTP 嚴(yán)格傳輸安全 (HSTS)

HTTP 嚴(yán)格安全運(yùn)輸 (HSTS) 是一種 Web 安全機(jī)制，可確保瀏覽器僅通過安全 HTTPS 連接來連接到您的在線商店。使用安全連接可以防止某些類型的網(wǎng)絡(luò)攻擊，有助于確保您的信息和客戶信息的安全。只要您的域名連接到您的 Shopify 商店，HSTS 在您的域名中就會(huì)始終處于啟用狀態(tài)。

可以對(duì)域名設(shè)置一個(gè)在固定時(shí)長內(nèi)有效的 HSTS 策略。Shopify 的默認(rèn)時(shí)長為 90 天。如果刪除域名或完全退出 Shopify，在此后 90 天內(nèi)該策略會(huì)繼續(xù)對(duì)您的域名有效。

ICANN

Internet 名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu) (ICANN) 是一個(gè)管理域名系統(tǒng)和其他 Internet 協(xié)議的組織。

國際域名

國際域名是特定于國家或地區(qū)的 URL。您可以使用國際域名以特定于某些國家或地區(qū)的語言和貨幣顯示您的在線商店。若要使用國際域名，您必須使用 Shopify 套餐或更高級(jí)的套餐。

其他術(shù)語：區(qū)域域名、區(qū)域性子域名

國際定位

通過國際定位，您可以向特定國家或地區(qū)的當(dāng)?shù)乜蛻麸@示正確的商店版本。例如，如果您僅向美國境內(nèi)的客戶銷售產(chǎn)品，您可以將商店的目標(biāo)國家/地區(qū)設(shè)為美國。您可以在 Google Search Console 中為您商店的每個(gè)域名或子域名設(shè)置目標(biāo)國家/地區(qū)。

其他術(shù)語：地理定位

IP 地址

IP 地址是一個(gè)唯一的數(shù)字字符串，用于指定計(jì)算機(jī)或設(shè)備在 Internet 上的地點(diǎn)，并與其他計(jì)算機(jī)或設(shè)備區(qū)分開來。一臺(tái)計(jì)算機(jī)需要通過 Internet 才能與其他設(shè)備通信。

如果您使用的是第三方域名，那么 Shopify 的 IP 地址就是 23.227.38.65。若要連接現(xiàn)有域名，您需要將 A 記錄設(shè)置為 Shopify 的 IP 地址。

如果您通過 Shopify 購買域名，或?qū)⒂蛎D(zhuǎn)讓給 Shopify，那么您的域名可以采用以下任何 IP 地址：

23.227.38.32 23.227.38.36 23.227.38.65 - 23.227.38.74

您的 Shopify 域名隨時(shí)都可在這些 IP 地址之間切換。您可以在 DNS 設(shè)置頁面的 A 記錄部分查看指向值，借此查找當(dāng)前的 Shopify IP 地址。

其他術(shù)語：Internet 協(xié)議地址

MX 記錄

MX 記錄是一項(xiàng) DNS 設(shè)置，它會(huì)將一個(gè)域名指向一個(gè)郵件服務(wù)器，并用于通過您的自定義域名處理電子郵件。您可以設(shè)置多個(gè) MX 記錄，并且可以添加一個(gè)備用電子郵件地址以確保在主要電子郵件服務(wù)器故障的情況下能夠收到電子郵件。

其他術(shù)語：郵件交換記錄、郵件交換器記錄、郵件服務(wù)器記錄

主域名

在 Shopify 中，您的主域名是客戶在瀏覽您的在線商店時(shí)地址欄中顯示的域名。您可以將您的根域名或子域名作為主域名，但您的在線商店只能有一個(gè)主域名。

默認(rèn)情況下，您的主域名是預(yù)生成的 myshopify.com，由系統(tǒng)在您注冊(cè) Shopify 時(shí)自動(dòng)分配。但是，您可以更改客戶用于訪問您在線商店的主域名。如果您想擁有可用于店面的免費(fèi)品牌域名，您可以選擇新的 .myshopify.com 域名。您只能更改一次 myshopify.com 域名。您還可以通過 Shopify 或任何第三方域名注冊(cè)商購買自定義域名，并將自定義域名連接到 Shopify。將自定義域名添加到 Shopify 后，您可以將自定義域名設(shè)置為主域名。

根域名

根域名是您從域名提供商處購買的域名。根域名具有一級(jí)域名 (TLD) 后綴，例如 .com、.org 或 .net，但沒有 www. 之類的前綴。根域名示例：shopify.com。

其他術(shù)語：基本域名、頂級(jí)域名和二級(jí)域名、頂點(diǎn)域名

SPF 記錄

Shopify 使用發(fā)件人策略框架 (SPF) 來驗(yàn)證客戶收到自動(dòng)通知電子郵件的發(fā)件人郵箱。將您的第三方域名連接到 Shopify SPF 記錄可幫助防止通知電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，還將從發(fā)件人信息中刪除通過 Shopify 發(fā)送的備注，并在發(fā)件人字段中顯示您的發(fā)件人郵箱，而不是 store@shopifyemail.com。

SSL 證書

請(qǐng)參閱 TLS 證書。

子目錄

子目錄是主網(wǎng)站的一部分。子目錄由域名末尾的 / 定義。例如，在 shopify.com/pricing 這一 URL 中，/pricing 是子目錄。子目錄與子域名不同，因?yàn)樗饕糜诮M織網(wǎng)站，而子域名則可將您導(dǎo)向完全不同的網(wǎng)站。您的在線商店上的子目錄示例有 /collections、/products 和 /pages。

您無法編輯子目錄名稱。無論您使用的是什么域名，子目錄名稱都將保持不變。

子域名

子域名是根域名的一個(gè)子集，您可添加它作為根域名的前綴。例如，在 URL help.shopify.com 中，shopify.com 是根域名，help. 是子域名。您可使用子域名來整理您的網(wǎng)站，讓訪客更容易找到他們想要的信息。如果您使用的是 Shopify 套餐或更高級(jí)的套餐，并希望向多個(gè)國家或地區(qū)的客戶進(jìn)行銷售，則可以使用國際域名為您擁有目標(biāo)市場的每個(gè)國家或地區(qū)設(shè)置地區(qū)子域名。

生存時(shí)間

域名的生存時(shí)間 (TTL) 值決定了您的 DNS 記錄更新的頻率。所有域名 DNS 記錄都有 TTL 值。例如，如果某記錄的 TTL 為 86400 秒，則最多需要 24 小時(shí)更新才能生效。更改記錄的 TTL 會(huì)影響任何后續(xù)更改的生效時(shí)間。

一級(jí)域名和二級(jí)域名

一級(jí)域名 (TLD) 和二級(jí)域名是根域名的組成部分，為域名結(jié)構(gòu)提供一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。例如，在根域名 shopify.com 中，一級(jí)域名為 .com，二級(jí)域名為 shopify。

TLS 證書

TLS 證書是一種安全協(xié)議，可在服務(wù)器和瀏覽器之間創(chuàng)建安全連接，以保證與 Shopify 的所有連接（包括您自己的連接和您客戶的連接）的安全。在 Shopify 后臺(tái)中，您可以啟用與您的 Shopify 商店的安全連接，以便加密在線商店的內(nèi)容并使用 HTTPS（而不是 HTTP）來將這些內(nèi)容安全地發(fā)布。激活 TLS 證書后，在地址欄中，您在線商店的 URL 旁邊會(huì)顯示掛鎖圖標(biāo)。

其他術(shù)語：傳輸層安全性、安全套接字層、SSL

TXT 記錄

TXT 記錄是 DNS 設(shè)置。TXT 記錄包含可供域名外服務(wù)使用的文本信息。例如，您可以添加第三方服務(wù)為您提供的 TXT 記錄，以便使用該記錄來驗(yàn)證您是否擁有該域名。

其他術(shù)語：文本記錄

WHOIS 隱私保護(hù)功能

WHOIS 是一種可用于查找有關(guān)域名所有者信息的服務(wù)。

WHOIS 隱私是一項(xiàng)服務(wù)，可以針對(duì) WHOIS 查找而將您的域名信息隱藏，并將您的聯(lián)系方式替換為 contactprivacy.com 聯(lián)系詳情。WHOIS 隱私可避免向大眾公開您的個(gè)人聯(lián)系方式。您可額外付費(fèi)從域名提供商處購買 WHOIS 隱私。在通過 Shopify 購買域名時(shí)，會(huì)包含 WHOIS 隱私保護(hù)功能。

自定義域名是客戶訪問您在線業(yè)務(wù)的第一個(gè)入口點(diǎn)。如果您在 Shopify 后臺(tái)中收到針對(duì)域名的需要關(guān)注徽章通知，則需要解決一些問題。

備注

對(duì)域名 DNS 進(jìn)行的任何更新最多可能需要 48 小時(shí)才能落實(shí)到位。

記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 A 記錄未指向 Shopify。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，將其 A 記錄設(shè)置為 IP 地址 23.227.38.65。

A 記錄負(fù)責(zé)將域名指向 Shopify。如果未正確配置 A 記錄，您將遇到連接問題。請(qǐng)?jiān)L問您的域名提供商并更新您的 A 記錄，使其指向域名設(shè)置頁面上的橫幅建議的 IP 地址。

多個(gè) A 記錄

通知：您的域名的 A 記錄過多。具有多個(gè) A 記錄可能導(dǎo)致客戶無法訪問網(wǎng)站。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，將其 A 記錄設(shè)置為指向 IP 地址 23.227.38.65。

如果提供多個(gè) A 記錄，則每當(dāng)訪客訪問您的域名時(shí)，瀏覽器會(huì)隨機(jī)選擇一個(gè)記錄。如果您有多個(gè) A 記錄，則某些訪客可能會(huì)到達(dá)您的商店，而其他訪客則可能被路由到其他位置。

CNAME 記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 CNAME 記錄未指向 Shopify。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，將其 CNAME 記錄設(shè)置為 shops.myshopify.com.。

CNAME 記錄負(fù)責(zé)處理需要指向 Shopify 才能正確進(jìn)行路由的任何子域名。

備注

許多第三方域名平臺(tái)都需要 CNAME 域名以句點(diǎn)結(jié)尾。設(shè)置 CNAME 記錄時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句點(diǎn)。

缺少 CNAME 記錄

通知：您的域名沒有 CNAME 記錄。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，將其 CNAME 記錄設(shè)置為 shops.myshopify.com.。

CNAME 記錄可確保域名的任何子域名正確映射到您的 Shopify 商店。請(qǐng)確保在 DNS 設(shè)置中添加 CNAME 記錄。

備注

許多第三方域名平臺(tái)都需要 CNAME 域名以句點(diǎn)結(jié)尾。設(shè)置 CNAME 記錄時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句點(diǎn)。

域名具有 Cloudflare 代理

通知：您的域名采用不受支持的 Cloudflare 代理。代理可能會(huì)干擾您的網(wǎng)站，因此 Shopify 不支持代理。為了防止可能出現(xiàn)的連接問題，請(qǐng)打開域名服務(wù)提供商的 DNS 設(shè)置并刪除該代理。

Cloudflare 代理不受支持。如果代理設(shè)置不正確，則它們可能會(huì)與 Shopify 的網(wǎng)絡(luò)配置沖突。刪除所有代理可以改善與 Shopify 商店的連接情況。如果您的域名采用 Cloudflare 或任何其他代理并出現(xiàn)連接問題，請(qǐng)聯(lián)系代理提供商以獲取解決問題的相關(guān)幫助。

不允許 Shopify 的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)

通知：您的域名不允許 Let's Encrypt 和 GlobalSign 預(yù)配 SSL 證書。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，并添加適用于 letsencrypt.org 和 globalsign.com 的 CAA 記錄。

對(duì)于 Shopify 用于發(fā)放 SSL 證書的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)，您的 CAA 設(shè)置必須向其授予訪問權(quán)限。請(qǐng)?jiān)诂F(xiàn)有 CAA 記錄列表中為 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com) 添加 CAA 記錄，以允許 Shopify 為您的域名預(yù)配免費(fèi)的 SSL 證書。

包含“;”字符的 CAA 記錄

通知：您的域名的 CAA 記錄阻止 SSL 證書預(yù)配。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，檢查 letsencrypt.org 和 globalsign.com 是否各有一條 CAA 記錄。請(qǐng)確保 CAA 記錄不包含分號(hào)（“;”）。或者，請(qǐng)刪除 CAA 記錄。

CAA 記錄中的分號(hào)表示不允許任何證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)為此域名預(yù)配 SSL 證書。請(qǐng)刪除或更改此 CAA 記錄，以允許 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com)。

AAAA 記錄未指向 Shopify

通知：您的域名的 AAAA 記錄未指向 Shopify。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置并刪除其 AAAA 記錄。

AAAA 記錄（指域名的 IPv6 地址）需要正確指向 Shopify。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 記錄，因此請(qǐng)刪除此記錄以確保您的訪客可以訪問您的在線商店。

多個(gè) AAAA 記錄

通知：您的域名的 AAAA 記錄過多。具有多個(gè) AAAA 記錄可能導(dǎo)致客戶無法訪問網(wǎng)站。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置并刪除其 AAAA 記錄。

多個(gè) AAAA 記錄會(huì)導(dǎo)致訪客在導(dǎo)航到您的在線商店時(shí)遇到問題。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 記錄，因此應(yīng)刪除此類型的任何記錄，以確保訪客能夠訪問正確的商店。

Shopify 管理的域名中使用 DNSSEC

通知：您的域名具有不受支持的 DNSSEC 記錄。Shopify 目前不支持 DNSSEC。

如果您的域名從已激活 DNSSEC 的另一個(gè)提供商轉(zhuǎn)移到 Shopify，則此配置將隨您的域名一起轉(zhuǎn)移。Shopify 目前不支持 DNSSEC，它會(huì)導(dǎo)致無法解析域名。如果您遇到此錯(cuò)誤，則需要聯(lián)系支持團(tuán)隊(duì)，以便他們可以幫助您刪除不受支持的 DNSSEC 記錄。

Shopify 管理的域名返回意外的域名服務(wù)器值

通知：您的域名服務(wù)器返回了意外值。域名服務(wù)器問題可導(dǎo)致客戶無法訪問您的網(wǎng)站。

您的域名返回的域名服務(wù)器值不同于 Shopify 后臺(tái)中配置的值。當(dāng)域名受到相關(guān)影響并且需要關(guān)注時(shí)，則可能出現(xiàn)此情況。聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì)以獲取幫助。

獲取 DNS 信息失敗

通知：獲取域名 {record_type} 記錄時(shí)出錯(cuò)。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置，檢查該記錄是否設(shè)置正確。請(qǐng)注意，記錄更新可能最多需要 48 小時(shí)才能生效。

以下情況會(huì)出現(xiàn)此通知：未設(shè)置記錄、錯(cuò)誤配置阻止 DNS 解析或出現(xiàn)臨時(shí)的 DNS 連接問題。請(qǐng)記住，DNS 更新最多可能需要 48 小時(shí)才能生效，因此，如果您已通過域名提供商驗(yàn)證了 DNS 設(shè)置并且沒有問題，那么當(dāng)您的域名完成傳播后，這一問題可能會(huì)得到解決。

域名使用指向 Shopify 的通配符記錄

通知：您的域名具有指向 Shopify 的通配符記錄。指向 Shopify 的通配符記錄 *.example.com 不受支持并且可能會(huì)干擾您的網(wǎng)站。請(qǐng)打開 example.com 的域名提供商的 DNS 設(shè)置并刪除通配符記錄。

不建議使用指向 Shopify 的通配符記錄，這可能導(dǎo)致意外行為。請(qǐng)為所有特定子域名設(shè)置記錄，而不是使用通配符記錄。

所有受 Shopify 支持的付款方式都依賴第三方提供商來處理交易。這些提供商可能會(huì)收取額外的費(fèi)用，并且可能強(qiáng)制執(zhí)行有關(guān)您可以使用其服務(wù)銷售哪些產(chǎn)品的規(guī)則。設(shè)置付款方式時(shí)，請(qǐng)咨詢提供服務(wù)的公司，確保您了解其規(guī)則和費(fèi)用。

您獲得付款的方式

當(dāng)您設(shè)置支付服務(wù)提供商以接受信用卡付款時(shí)，必須處理每筆付款，因此客戶支付訂單和您收到付款之間通常會(huì)有延遲。處理付款后，購買金額將轉(zhuǎn)賬到您的商家賬戶。

其他支付服務(wù)提供商（如 PayPal）將通過其自己的方式從您的客戶處獲得資金并將資金轉(zhuǎn)移給您。請(qǐng)查看您正在使用的服務(wù)，了解他們將如何向您付款。您可以接受在線結(jié)賬之外的手動(dòng)付款方式，例如匯票或銀行轉(zhuǎn)賬。除非您激活 Shopify Payments 作為您的支付服務(wù)提供商，否則您將需要為在財(cái)務(wù)上不由 Shopify 代理的所有訂單支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。這包括通過 Shopify 結(jié)賬系統(tǒng)處理的所有訂單。

如果您的商店已啟用 Shopify Payments，當(dāng)客戶使用 Shopify Payments 和特定的快捷結(jié)賬方式時(shí)，您就會(huì)通過 Shopify 款項(xiàng)接收付款。如果客戶使用第三方支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行付款，您將無法在 Shopify 后臺(tái)看到您的付款信息。

獲得付款的頻率

如果您使用 Shopify Payments，則可以查看您的付款期，了解將在何時(shí)收到信用卡訂單的款項(xiàng)。對(duì)于何時(shí)收到信用卡訂單的款項(xiàng)，其他支付服務(wù)提供商有其自己的規(guī)則。請(qǐng)咨詢您的提供商，了解您將多久收到一次款項(xiàng)。

您的銀行可能無法在發(fā)送款項(xiàng)后立即收到此款項(xiàng)。發(fā)送款項(xiàng)后，可能需要幾天時(shí)間此款項(xiàng)才能存入您的銀行賬戶。如果您發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)延遲，請(qǐng)咨詢您的銀行。

如果您換了銀行或銀行賬戶詳細(xì)信息發(fā)生變化，您可以在 Shopify Payments 設(shè)置中更新相關(guān)信息。詳細(xì)了解如何編輯您的銀行賬戶信息。

備注

系統(tǒng)不會(huì)在節(jié)假日發(fā)放款項(xiàng)。

Shop Pay 分期付款

為使用 Shop Pay 分期付款下單的訂單獲取付款，您將在 1 至 3 個(gè)工作日內(nèi)收到訂單的全額付款，其中不包括使用 Shop Pay 分期付款產(chǎn)生的費(fèi)用。您無需向客戶收取付款。

付款由 Affirm 提供，并且收入款項(xiàng)將存入您用于 Shopify Payments 的同一銀行賬戶。自定義款項(xiàng)安排不會(huì)影響 Shop Pay 分期付款款項(xiàng)。

您獲得的付款金額

您可能需要為在線交易支付多項(xiàng)第三方交易手續(xù)費(fèi)。對(duì)于信用卡交易，發(fā)行方、收單方和信用卡公司都會(huì)針對(duì)使用他們的服務(wù)收取少量費(fèi)用。

您不需要對(duì)通過 Shopify Payments 處理的訂單支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。您需要支付信用卡手續(xù)費(fèi)，具體取決于您的 Shopify 訂閱套餐。如果您在 Shopify 上使用第三方支付服務(wù)提供商，則需要支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。

信用卡付款的處理流程

當(dāng)客戶使用信用卡支付其在線訂單時(shí)，必須先處理付款，然后才能將資金添加到您的商家賬戶。信用卡處理由您的支付服務(wù)提供商替您完成。該過程包括以下階段：

授權(quán)獲取清算扣除資金授權(quán)

客戶在您的商店中使用他們的信用卡來支付訂單。您設(shè)置的支付服務(wù)提供商會(huì)與信用卡發(fā)行方進(jìn)行核對(duì)以確保信用卡有效。如果此卡有效并且資金充足，信用卡發(fā)行方將授權(quán)此次付款。此階段沒有任何資金轉(zhuǎn)移。

獲取

付款得到授權(quán)后，必須入賬付款。入賬付款時(shí)，有關(guān)此付款的詳細(xì)信息將發(fā)送給收單方。

清算

收單方審核付款詳細(xì)信息，然后從處理客戶信用卡的公司請(qǐng)求必要的資金。

信用卡公司將交易信息發(fā)送給發(fā)行方。發(fā)行方從總交易金額中減去一小筆費(fèi)用，然后將剩余金額發(fā)回信用卡公司。信用卡公司減去他們的費(fèi)用，然后將剩余金額發(fā)送給收單方。

扣除資金

收單方從金額中扣除一小筆費(fèi)用，然后將最終金額轉(zhuǎn)入您的商家賬戶。

Shop Pay 是一種快捷結(jié)賬方式，可供客戶保存其郵箱、信用卡、收貨和付款信息。這可節(jié)省客戶的結(jié)賬時(shí)間，特別是如果他們已選擇在任何 Shopify 商店中使用 Shop Pay。如果您的商店提供到店取貨或本地配送選項(xiàng)，則客戶可以在使用 Shop Pay 結(jié)賬期間選擇該選項(xiàng)。

客戶需要在結(jié)賬時(shí)輸入郵箱才能保存其付款信息。如果客戶在聯(lián)系信息字段中僅輸入電話號(hào)碼，則不會(huì)看到保存信息的提示。

客戶的發(fā)貨信息和賬單信息安全地存儲(chǔ)在 Shopify 的 PCI 合規(guī)服務(wù)器上，并且只有在下訂單后才與您的商店共享。如果客戶對(duì) Shop Pay 的工作方式或他們數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式有疑問，您可以讓他們?cè)L問 Shop Pay 幫助中心頁面。

每次 Shop Pay 購買都可以為碳去除項(xiàng)目提供支持并且無需額外費(fèi)用。

備注

您無法在 Shop Pay 中用測試訂單模擬交易。若要測試 Shop Pay，您必須下達(dá)真實(shí)的訂單，然后取消并退款。

激活 Shop Pay

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中 Shop Pay。 點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中 Shop Pay。 點(diǎn)擊保存。

您的客戶現(xiàn)在可以使用 Shop Pay 在您的商店中結(jié)賬。如果您想自定義 Shop Pay 結(jié)賬流程的語言，請(qǐng)參閱更新 Shop Pay 結(jié)賬流程默認(rèn)措辭。

停用 Shop Pay

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，取消選中 Shop Pay。 在停用 Shop Pay 對(duì)話框中，點(diǎn)擊停用。 點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，取消選中 Shop Pay。 在停用 Shop Pay 對(duì)話框中，點(diǎn)擊停用。 點(diǎn)擊保存。

激活用于第三方網(wǎng)關(guān)的 Shop Pay

用于第三方網(wǎng)關(guān)的 Shop Pay 可將 Shop Pay 激活為在線商店、Facebook 和 Instagram 中的一種快捷結(jié)賬方式。

如果您的在線商店位于美國并且符合 Shopify Payments 要求，那么您可以為您的第三方網(wǎng)關(guān)激活 Shop Pay。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在第三方支付服務(wù)提供商部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中啟用 Shop Pay。 點(diǎn)擊保存。 在 Shop Pay 部分中，點(diǎn)擊完成設(shè)置。 輸入關(guān)于您的在線商店和銀行信息的必填詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在第三方支付服務(wù)提供商部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分中，選中啟用 Shop Pay。 點(diǎn)擊保存。 在 Shop Pay 部分中，點(diǎn)擊完成設(shè)置。 輸入關(guān)于您的在線商店和銀行信息的必填詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊保存。

您需要完成 Shop Pay 的設(shè)置（包括提供您的所有企業(yè)詳細(xì)信息和銀行信息）才能接收收入款項(xiàng)。如果您在啟用 Shop Pay 時(shí)未完成設(shè)置，則需要在通過 Shop Pay 收到第一筆付款后的 21 天內(nèi)完成設(shè)置。如果您未在 21 天內(nèi)完成 Shop Pay 設(shè)置，則所有付款都會(huì)自動(dòng)退還給客戶。

Shopify Payments 是接受在線付款的最簡單方式。它無需設(shè)置第三方支付服務(wù)提供商或商家賬戶，且無需將憑證輸入到 Shopify 中。利用 Shopify Payments，您在創(chuàng)建 Shopify 商店的同時(shí)將自動(dòng)設(shè)置為接受所有主流付款方式。

備注

使用 Shopify Payments 之前，請(qǐng)查看以下要求：

Shopify Payments 僅適用于在特定國家和地區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)的商店。詳細(xì)了解支持的國家和地區(qū)。 若要使用 Shopify Payments，您必須通過設(shè)置兩步驗(yàn)證來保護(hù)您的賬戶。詳細(xì)了解兩步驗(yàn)證設(shè)置和一般賬戶安全。如果您將來決定停用兩步驗(yàn)證，那么您的賬戶和財(cái)務(wù)信息可能會(huì)受到違法攻擊。

使用 Shopify Payments 時(shí)，您無需為通過 Shopify Payments、Shop Pay、Shop Pay 分期付款和 Paypal Express 處理的訂單支付第三方交易手續(xù)費(fèi)，也無需針對(duì)手動(dòng)付款方式（例如現(xiàn)金、貨到付款 (COD) 和銀行轉(zhuǎn)賬）支付交易手續(xù)費(fèi)。

使用 Shopify Payments 的 Shopify Plus 商家無需支付任何交易手續(xù)費(fèi)，位于奧地利、比利時(shí)和瑞典的商家除外。

PayPal 允許通過信用卡、銀行賬戶、買方信用卡或 PayPal 賬戶余額進(jìn)行支付。 您可以將 PayPal 作為支付服務(wù)提供商用于客戶結(jié)賬并且作為付款流程用于您的 Shopify 商店。

PayPal 是 Shopify 的默認(rèn)支付服務(wù)提供商之一。在您開設(shè) Shopify 商店后，您將獲得一個(gè) PayPal 快速結(jié)賬賬戶。由于 PayPal 需要使用您的郵箱來創(chuàng)建 PayPal 快速結(jié)賬賬戶，因此 Shopify 將與 PayPal 分享您的郵箱。您應(yīng)從支付設(shè)置中完成 PayPal 賬戶設(shè)置或停用 PayPal，以避免公開您的郵箱。

即使激活了 Shopify Payments，所有第三方支付網(wǎng)關(guān)和替代支付網(wǎng)關(guān)仍將收取第三方交易手續(xù)費(fèi)。但是，如果您激活了 Shopify Payments，則 PayPal 和手動(dòng)付款將不需要支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。

備注

買方信貸僅適用于擁有美國或英國 PayPal 賬戶的客戶。無需其他設(shè)置即可為您的客戶激活買方信貸。

根據(jù)您商店所在的地點(diǎn)，您可能可以使用 PayPal 來支付您的 Shopify 賬單。此付款方式在美國和印度不可用。

如果客戶使用 Shop Pay 以美元?jiǎng)?chuàng)建訂單，則您只能通過美國的 Shop 商店賺取和兌換 Shop Cash。

Shop Cash 是為賬單地址位于美國的部分 Shop 應(yīng)用客戶提供的一種獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于使用 Shop Pay 付款的符合條件的訂單，這些客戶可以獲得 Shop Cash。雖然客戶可以在 Shop 應(yīng)用和您的在線商店中賺取 Shop Cash，但 Shop Cash 只能用于在 Shop 應(yīng)用中進(jìn)行購買。您無法選擇不接受 Shop Cash 付款方式。

獲得 Shop Cash 付款

當(dāng)客戶對(duì)訂單使用 Shop Cash 時(shí)，系統(tǒng)會(huì)首先應(yīng)用他們的 Shop Cash，然后使用 Shop Pay 支付任何未繳余額。

對(duì)于使用 Shop Cash 作為付款方式的訂單和使用 Shop Pay 付款的訂單，您將以相同方式獲得付款。當(dāng)您查看包含 Shop Cash 的收入款項(xiàng)時(shí)，付款類型會(huì)在對(duì)賬單上顯示為 Shop Cash 抵扣額。Shopify 為 Shop Cash 提供資金支持，除了系統(tǒng)從您的收入款項(xiàng)中扣除 Shopify Payments 收款費(fèi)用外，接受 Shop Cash 不會(huì)給您增加任何額外費(fèi)用。

使用 Shop Cash 進(jìn)行的購買的付款每天在美國東部時(shí)間凌晨 12:00、早上 6:00、中午 12:00 和下午 6:00 處理四次。根據(jù)自上次處理時(shí)間以來所下 Shop Cash 訂單的數(shù)量，每筆 Shop Cash 信用額度支付交易可能涵蓋一個(gè)或多個(gè)訂單。您可以查看您的支付交易，以訪問與 Shop Cash 關(guān)聯(lián)的訂單的完整明細(xì)。

在財(cái)務(wù)報(bào)告中，Shop Cash 還會(huì)在 Shopify 分析中顯示為付款方式。

備注

某些第三方集成可能無法將 Shop Cash 識(shí)別為付款方式，例如企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) (ERP)、訂單管理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)或應(yīng)用。如果您的商店使用無法識(shí)別 Shop Cash 的集成，您可以將 shop_cash 映射為新的付款方式。請(qǐng)聯(lián)系第三方應(yīng)用或系統(tǒng)的提供商獲取幫助。

為使用 Shop Cash 付款的訂單退款

當(dāng)您對(duì)使用 Shop Cash 付款的訂單進(jìn)行全額退款時(shí)，系統(tǒng)將首先向客戶用于 Shop Pay 付款的卡進(jìn)行退款。所有剩余金額隨后會(huì)以抵扣額的形式退回到 Shop Cash。客戶可以在 Shop 應(yīng)用中查看他們的 Shop Cash 余額。

例如，如果客戶支付了 100 美元的訂單，其中 20 美元通過 Shop Cash 支付，80 美元通過 Shop Pay 支付，那么他們可以通過 Shop Pay 付款方式獲得最高 80 美元的退款。剩余的退款將以抵扣額的形式退還到他們的 Shop Cash 余額中。

如果您對(duì)包含 Shop Cash 作為付款類型的訂單進(jìn)行部分退款，您可以選擇退還到 Shop Pay 付款方式的退款金額，以及將多少抵扣額退還到回客戶的 Shop Cash 余額中。

如果您開展促銷并包含 Shop Cash 優(yōu)惠，則當(dāng)客戶申請(qǐng)退款時(shí)，系統(tǒng)只會(huì)向他們退還初始的 Shop Cash 金額，而不是翻倍后的金額。

Shop Pay 分期付款可為客戶提供在結(jié)賬時(shí)（在線結(jié)賬和店內(nèi)結(jié)賬）分期付款的選項(xiàng)。支持對(duì) 50 至 17,500 美元的訂單進(jìn)行分期付款。

您的客戶可以在結(jié)賬時(shí)選擇以下分期付款選項(xiàng)：

對(duì)于 50 美元至 999.99 美元的訂單，可選擇拆分為四次免息付款，每兩周支付一次。 對(duì)于 150 美元到 17,500 美元的訂單，可選擇按月分期付款。采用按月分期付款的訂單需要支付利息 - 10% 至 36% APR，訂單款項(xiàng)可分為三個(gè)月、六個(gè)月或十二個(gè)月支付，具體取決于購買金額。

備注

高級(jí)分期付款選項(xiàng)（包括每月 0% 的還款金額和更長的分期期限）現(xiàn)已向符合條件的商家提供。了解如何檢查商店是否符合條件。

當(dāng)客戶查看產(chǎn)品時(shí)，會(huì)看到有關(guān) Shop Pay 分期付款的以下信息：

計(jì)算出的分期付款金額。 為想詳細(xì)了解 Shop Pay 分期付款的客戶提供的詳細(xì)信息。 最新的合規(guī)性和法規(guī)信息。

Shop Pay 分期付款還為客戶提供了分期付款選項(xiàng)，讓他們可以分期支付某些訂單，這有助于改善轉(zhuǎn)化率以及提升平均訂單金額。

激活 Shop Pay 分期付款 備注

高級(jí)分期付款選項(xiàng)（包括每月 0% 的還款金額和更長的分期期限）現(xiàn)已向符合條件的商家提供。若要檢查您的商店是否符合條件，請(qǐng)按照激活 Shop Pay 分期付款的步驟執(zhí)行操作。

如果您符合使用 Shop Pay 分期付款的條件，則可以將其激活。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在 Shopify Payments 部分中，點(diǎn)擊管理。 在 Shop Pay 部分，選中 Shop Pay 分期付款，然后點(diǎn)擊保存。 可選：若要檢查您是否符合使用高級(jí)分期付款選項(xiàng)的條件，請(qǐng)?jiān)?nbsp;Shop Pay 分期付款下，點(diǎn)擊管理。 如果您符合使用高級(jí)方案的條件，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇高級(jí)方案以接受您獲得的高級(jí)融資選項(xiàng)。

適用于 Shopify POS 的 Shop Pay 分期付款

如果您使用 Shopify POS 當(dāng)面銷售產(chǎn)品，那么您可以為店內(nèi)客戶提供 Shop Pay 分期付款選項(xiàng)。了解如何激活適用于 Shopify POS 的 Shop Pay 分期付款。

為使用 Shop Pay 分期付款的訂單退款

當(dāng)您對(duì)通過 Shop Pay 分期付款支付的訂單退款時(shí)，您需要將付款退還給客戶。如果客戶針對(duì)其按月分期付款的訂單請(qǐng)求退款，那么系統(tǒng)不會(huì)向這些客戶退還已支付的利息。利息是針對(duì)借款的費(fèi)用，無法退款。

在您發(fā)放退款后，您不會(huì)收到 Shop Pay 分期付款交易手續(xù)費(fèi)退款。

使用 Shop Pay 分期付款的客戶的在線結(jié)賬體驗(yàn)

若要使用 Shop Pay 分期付款支付訂單，客戶需要完成以下步驟：

客戶將商品添加到購物車。 客戶使用 Shop Pay 結(jié)賬。 客戶選擇分期付款。 客戶查看所有可用的分期付款選項(xiàng)，然后選擇一個(gè)選項(xiàng)。 客戶檢查其購買信息，然后在結(jié)賬時(shí)進(jìn)行首筆付款。

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶選擇的付款時(shí)間表自動(dòng)向客戶的銀行卡收取剩余款項(xiàng)。在收取每筆付款前，客戶會(huì)收到一封電子郵件提醒。

在訂單完成后，您將提前收到訂單的全額付款，其中會(huì)扣除因使用 Shop Pay 分期付款而產(chǎn)生的費(fèi)用。

快捷或快速結(jié)賬可保存客戶付款信息和物流信息，以便回頭客可更快地完成訂單付款。當(dāng)客戶返回提供快捷結(jié)賬方式的商店時(shí)，系統(tǒng)在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)填充他們的信息。

一些快捷結(jié)賬方式可以使用產(chǎn)品頁面上的動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕。通過使用動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕，客戶可以跳過購物車并直接從產(chǎn)品頁面轉(zhuǎn)到結(jié)賬頁面，使用選定的快捷結(jié)賬方式。了解如何在您的在線商店上顯示動(dòng)態(tài)結(jié)賬按鈕。

您可以在 Shopify 結(jié)賬頁面上為 Shop Pay 和提供這些選項(xiàng)的其他支付服務(wù)提供商（包括 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay 和 PayPal）啟用快捷結(jié)賬按鈕。要了解有關(guān) PayPal 的快捷結(jié)賬選項(xiàng)的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱支持的 PayPal 提供商。

用于快速結(jié)賬的財(cái)務(wù)報(bào)告

若要從快速結(jié)賬中跟蹤銷售額，您可以查看按付款方式篩選的付款財(cái)務(wù)報(bào)告。

如果您未使用 Shopify Payments，并且想接受信用卡付款，您可以從 100 多家信用卡支付服務(wù)提供商中進(jìn)行選擇以用于您的 Shopify 商店。

Shopify 支持兩種不同類型的信用卡支付服務(wù)提供商：直接支付服務(wù)商和外部提供商。如果您使用的是直接支付服務(wù)商，則客戶可直接在您的在線商店完成購買，無需在第三方結(jié)賬處支付。如果您使用的是外部提供商，則客戶必須在托管于在線商店外部的結(jié)賬頁面上完成購買。

備注

即使激活了 Shopify Payments，所有第三方支付網(wǎng)關(guān)和替代支付網(wǎng)關(guān)仍將收取第三方交易手續(xù)費(fèi)。但是，如果您激活了 Shopify Payments，則 PayPal 和手動(dòng)付款將不需要支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。

您可以從您的 Shopify 后臺(tái)的支付服務(wù)提供商頁面激活或更改支付服務(wù)提供商。

您可以設(shè)置一個(gè)其他付款方式，使客戶能夠使用信用卡之外的其他方式支付在線訂單。例如，加密貨幣是一種常見選項(xiàng)，它使您的客戶無需通過銀行或其他機(jī)構(gòu)即可進(jìn)行支付。

備注

如果您的客戶使用其他付款方式付款，則系統(tǒng)會(huì)針對(duì)客戶的購買向您收取第三方交易手續(xù)費(fèi)。要避免產(chǎn)生交易手續(xù)費(fèi)，您可以激活 Shopify Payments。

激活其他付款方式

桌面

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點(diǎn)擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進(jìn)行搜索和選擇。 從搜索結(jié)果中選擇提供商，然后點(diǎn)擊激活。 輸入所選提供商的賬戶憑據(jù)。 點(diǎn)擊激活以啟用該提供商。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在受支持的付款方式部分中，點(diǎn)擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進(jìn)行搜索和選擇。 從搜索結(jié)果中選擇提供商，然后點(diǎn)擊激活。 輸入所選提供商的賬戶憑據(jù)。 點(diǎn)擊激活以啟用該提供商。

激活其他付款方式后，您的客戶就可以在結(jié)賬時(shí)使用它。

停用其他付款方式

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點(diǎn)擊管理。 點(diǎn)擊停用以禁用該提供商。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點(diǎn)擊管理。 點(diǎn)擊停用以禁用該提供商。

其他付款方式應(yīng)用

您可以在 Shopify 后臺(tái)設(shè)置的付款部分安裝一些其他支付服務(wù)提供商作為應(yīng)用。安裝其他付款方式應(yīng)用后，您需要配置并激活該應(yīng)用，然后才能使用。

若要在 Shopify 和一些其他支付服務(wù)提供商之間保持信息同步，待付款訂單的相關(guān)活動(dòng)可能會(huì)受到限制。

安裝其他付款方式應(yīng)用 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點(diǎn)擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進(jìn)行搜索和選擇。 從搜索結(jié)果中選擇提供商，然后點(diǎn)擊激活。 點(diǎn)擊安裝應(yīng)用以安裝其他付款方式應(yīng)用。 配置并激活您的其他付款方式應(yīng)用

您需要先配置并激活其他付款方式應(yīng)用，然后才能使用。每個(gè)其他付款方式應(yīng)用都有其自己的身份驗(yàn)證和配置要求，但通常會(huì)要求您登錄或創(chuàng)建支付服務(wù)提供商的賬戶。激活其他付款方式應(yīng)用后，該付款方式將在結(jié)賬時(shí)可見。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在受支持的付款方式部分中，點(diǎn)擊添加付款方式。 按付款方式或提供商進(jìn)行搜索和選擇。 從搜索結(jié)果中選擇提供商，然后點(diǎn)擊激活。 點(diǎn)擊管理。 您將被重定向到支付服務(wù)提供商的應(yīng)用，您可以在其中連接您的外部賬戶。 配置完成后，點(diǎn)擊“激活”。 停用其他付款方式應(yīng)用

如果您不再需要其他付款方式應(yīng)用，您可以停用該應(yīng)用。停用應(yīng)用時(shí)，該應(yīng)用會(huì)從可用的付款方式列表中刪除；但如果您需要使用該應(yīng)用（例如處理訂單退貨），則仍可使用該應(yīng)用。

注意

請(qǐng)勿卸載其他付款方式應(yīng)用。如果卸載其他付款方式應(yīng)用，您將無法使用該應(yīng)用處理任何未完成的訂單退貨。

步驟：

在支持的付款方式部分中，在列表中查找提供商。 點(diǎn)擊管理。 點(diǎn)擊停用以禁用該提供商。 點(diǎn)擊“停用支付應(yīng)用”。

某些客戶不想使用信用卡支付訂單。如果您設(shè)置了手動(dòng)付款方式，這些客戶仍可在線下訂單。當(dāng)您的客戶使用手動(dòng)付款方式時(shí)，您可安排以最適合他們的方式接受付款。您可以向客戶發(fā)送發(fā)票。收到付款后，您可以手動(dòng)批準(zhǔn)訂單。

常見的線下付款方式包括貨到付款、匯票和銀行轉(zhuǎn)賬。如果您的商店和客戶位于加拿大，那么您可接受電子郵件匯款。

備注：對(duì)于手動(dòng)付款，您無需支付第三方交易手續(xù)費(fèi)。Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用會(huì)自動(dòng)安裝到印度境內(nèi)使用印度盧比 (INR) 作為默認(rèn)貨幣的商店，并且該應(yīng)用可以提供一些附加功能。與手動(dòng)付款貨到付款選項(xiàng)不同，使用該應(yīng)用進(jìn)行購買時(shí)需要支付交易手續(xù)費(fèi)。您可以在付款設(shè)置中停用該應(yīng)用并恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)的貨到付款選項(xiàng)。

接受線下付款的訂單在訂單頁面上被標(biāo)記為未付款。在您收到客戶訂單的付款后，可以在訂單詳細(xì)信息頁面上將此訂單標(biāo)記為已付款，并按客戶進(jìn)行在線支付后的相同方式為此訂單發(fā)貨。

要開始使用線下付款，您可以使用建議的線下付款方式，或創(chuàng)建自定義線下付款方式。

使用建議的手動(dòng)付款方式

您可從 Shopify 后臺(tái)支付服務(wù)提供商設(shè)置頁面的建議手動(dòng)付款方式列表中進(jìn)行選擇。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在支付服務(wù)提供商部分中，選擇一種可用的線下付款方式。 在其他詳細(xì)信息中，輸入要在結(jié)賬時(shí)顯示在付款方式旁邊的任何信息。 在支付說明中，輸入客戶支付訂單時(shí)需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認(rèn)頁面上。輸入此信息時(shí)，請(qǐng)與您的銀行或配送服務(wù)確認(rèn)客戶必須要執(zhí)行什么操作才能完成付款。 點(diǎn)擊“激活付款方式”按鈕。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在支付服務(wù)提供商部分中，選擇一種可用的線下付款方式。 在其他詳細(xì)信息中，輸入要在結(jié)賬時(shí)顯示在付款方式旁邊的任何信息。 在支付說明中，輸入客戶支付訂單時(shí)需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏?，這些說明將顯示在訂單確認(rèn)頁面上。輸入此信息時(shí)，請(qǐng)與您的銀行或配送服務(wù)確認(rèn)客戶必須要執(zhí)行什么操作才能完成付款。 點(diǎn)擊“激活付款方式”按鈕。

創(chuàng)建自定義手動(dòng)付款方式

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在手動(dòng)付款方式部分中，選擇創(chuàng)建自定義付款方式。

在自定義付款方式名稱中，輸入付款方式的名稱。 您不能使用 Shopify 保留的以下名稱：

銀行存款 現(xiàn)金 貨到付款 自定義 外部信用 外部借記 禮品卡 匯票 商店信用額度

在其他詳細(xì)信息中，輸入要在結(jié)賬時(shí)顯示在付款方式旁邊的任何信息。

在支付說明中，輸入客戶支付訂單時(shí)需要遵循的說明。客戶完成訂單后，這些說明將顯示在訂單確認(rèn)頁面上。

點(diǎn)擊激活。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在手動(dòng)付款方式部分中，選擇創(chuàng)建自定義付款方式。

在自定義付款方式名稱中，輸入付款方式的名稱。 您不能使用 Shopify 保留的以下名稱：

銀行存款 現(xiàn)金 貨到付款 自定義 外部信用 外部借記 禮品卡 匯票 商店信用額度

在其他詳細(xì)信息中，輸入要在結(jié)賬時(shí)顯示在付款方式旁邊的任何信息。

在支付說明中，輸入客戶支付訂單時(shí)需要遵循的說明?？蛻敉瓿捎唵魏螅@些說明將顯示在訂單確認(rèn)頁面上。

點(diǎn)擊激活。

使用線下付款方式的客戶會(huì)在訂單確認(rèn)屏幕上看到付款方式的名稱和完成付款的說明。

停用手動(dòng)付款方式

如果您不想再支持某種類型的手動(dòng)付款，可隨時(shí)停用手動(dòng)付款方式。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在支付服務(wù)提供商區(qū)域的手動(dòng)付款方式框中，點(diǎn)擊要停用的手動(dòng)付款方式旁邊的管理。 點(diǎn)擊“停用付款方式”按鈕。 再次點(diǎn)擊“停用付款方式”按鈕以進(jìn)行確認(rèn)。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在支付服務(wù)提供商區(qū)域的手動(dòng)付款方式框中，點(diǎn)擊要停用的手動(dòng)付款方式旁邊的管理。 點(diǎn)擊“停用付款方式”按鈕。 再次點(diǎn)擊“停用付款方式”按鈕以進(jìn)行確認(rèn)。

停用某個(gè)付款方式后，隨時(shí)都可從手動(dòng)付款部分的手動(dòng)付款方式下拉菜單中重新激活該付款方式。

將手動(dòng)付款標(biāo)記為已付款

當(dāng)客戶使用手動(dòng)付款方式下單時(shí)，該訂單將在訂單頁面上被標(biāo)記為待處理。當(dāng)您收到訂單的付款后，需要手動(dòng)將該訂單標(biāo)記為已付款。

獲取款項(xiàng)后，系統(tǒng)會(huì)向您的客戶收取費(fèi)用。默認(rèn)情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取信用卡付款和一些其他付款方式的付款，但您也可以更改商店設(shè)置以手動(dòng)獲取款項(xiàng)（如果此方式更適合您的業(yè)務(wù)）。

在信用卡付款過程中，系統(tǒng)將獲得支付授權(quán)，并且商家必須在授權(quán)期限內(nèi)獲取款項(xiàng)。獲取款項(xiàng)操作會(huì)將信用卡信息發(fā)送到客戶的銀行進(jìn)行處理。

其他付款方式與信用卡付款的處理方式不同，但許多提供商都支持手動(dòng)獲取款項(xiàng)和自動(dòng)獲取款項(xiàng)。如果您的商店已設(shè)置為手動(dòng)獲取款項(xiàng)，但您添加了一個(gè)不支持手動(dòng)付款的其他支付服務(wù)提供商，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲?。ǘ鞘謩?dòng)獲?。┰撎峁┥烫幚淼挠唵蔚目铐?xiàng)。

如果您使用 Shopify Payments、其他信用卡支付服務(wù)提供商或提供其他付款方式的提供商，則需要決定如何獲取客戶的付款。可通過以下方式獲取款項(xiàng)：

在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)獲?。合到y(tǒng)會(huì)在達(dá)成銷售時(shí)獲取款項(xiàng)，或在提供商完成付款處理時(shí)獲取款項(xiàng)（如果采用其他付款方式）。在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)是默認(rèn)設(shè)置。此選項(xiàng)可節(jié)省處理訂單的時(shí)間，大多數(shù)商家都使用該選項(xiàng)。

在訂單發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲?。喝绻诟犊钍跈?quán)期限結(jié)束之前為整個(gè)訂單發(fā)貨，則結(jié)賬時(shí)的付款狀態(tài)將為已授權(quán)并且系統(tǒng)將自動(dòng)獲取款項(xiàng)。如果您需要在授權(quán)到期之前或在更早的時(shí)間獲取款項(xiàng)，則可以手動(dòng)獲取款項(xiàng)。

手動(dòng)：當(dāng)訂單的付款狀態(tài)為已授權(quán)時(shí)，您需要先獲取款項(xiàng)，然后才能獲得訂單的付款。必須在授權(quán)期限內(nèi)獲取信用卡付款。手動(dòng)獲取款項(xiàng)會(huì)延長訂單處理工作流的時(shí)間并向其中增加一個(gè)額外步驟。您可以出于以下原因設(shè)置

手動(dòng)付款： 在決定獲取交易付款或取消訂單前，請(qǐng)查看訂單的欺詐分析情況。

遵守要求在發(fā)貨時(shí)獲取款項(xiàng)的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 為遵守適用于在線商家的本地規(guī)定，您必須提供至少一種付款方式，用于使客戶可在訂單產(chǎn)品送達(dá)時(shí)支付訂單。 使用受支持的支付服務(wù)提供商獲取多次款項(xiàng)。

注意

付款獲取設(shè)置僅適用于在線商店中的訂單。POS 訂單不會(huì)受到影響。

什么是信用卡授權(quán)期限？

所有信用卡支付提供商都有授權(quán)期，以允許向客戶的信用卡收費(fèi)。授權(quán)流程首先會(huì)檢查信用卡是否有效，然后檢查該卡是否有充足的資金來完成交易。

授權(quán)期會(huì)在一定時(shí)間后結(jié)束。授權(quán)期的長短由您的信用卡支付服務(wù)提供商決定。您需要在授權(quán)期內(nèi)入賬付款以收取訂單款項(xiàng)。

Shopify Payments 提供的授權(quán)期為 7 天。

備注

當(dāng)您收取以外幣支付的付款時(shí)，款項(xiàng)金額將使用當(dāng)前匯率而非授權(quán)時(shí)的匯率進(jìn)行轉(zhuǎn)換。授權(quán)金額是您可以獲取的最大金額。手動(dòng)獲取信用卡付款會(huì)在授權(quán)信用卡和獲取款項(xiàng)之間產(chǎn)生時(shí)間差。這意味著您可能會(huì)因匯率波動(dòng)而虧損。

延長授權(quán)期限 Shopify Plus

延長授權(quán)期限僅適用于使用 Shopify Plus 套餐并使用 Shopify Payments 的商店。

使用 Shopify Plus 套餐的商家在使用特定信用卡結(jié)賬時(shí)可延長授權(quán)期限。

延長授權(quán)期的規(guī)定有所不同，具體取決于信用卡的發(fā)卡銀行。某些卡可能不支持延長授權(quán)期，因此您應(yīng)監(jiān)控您的訂單頁面，了解即將到期的授權(quán)。

從 2020 年 10 月 21 日開始，如果您在標(biāo)準(zhǔn)的 7 天時(shí)間后手動(dòng)收取付款，那么除標(biāo)準(zhǔn)信用卡費(fèi)用外，這筆交易還要收取 1.75% 的費(fèi)用。

如果您的付款未在 7 天內(nèi)收取，并且您不想收取此費(fèi)用，請(qǐng)取消訂單并創(chuàng)建新訂單。授權(quán)到期日期會(huì)在訂單頁面上顯示。

注意

為了避免額外費(fèi)用，請(qǐng)務(wù)必在 7 天內(nèi)獲取款項(xiàng)。授權(quán)期限和第三方交易手續(xù)費(fèi)可能會(huì)發(fā)生變化。

設(shè)置在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)

新商店默認(rèn)啟用在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)。如果您手動(dòng)獲取款項(xiàng)但想更改商店的該設(shè)置，則可以激活自動(dòng)獲取款項(xiàng)。

激活在結(jié)賬時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)后，系統(tǒng)會(huì)在達(dá)成銷售時(shí)向使用信用卡付款的客戶自動(dòng)扣費(fèi)，對(duì)于使用一些其他付款方式的客戶，系統(tǒng)會(huì)在提供商完成處理后扣費(fèi)。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇自動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇自動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)。 單擊保存。

備注

如果您允許客戶購買了無法提供的產(chǎn)品，則需要對(duì)訂單進(jìn)行退款。

設(shè)置在發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)

激活在發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)后，訂單的付款在結(jié)賬時(shí)將具有已授權(quán)狀態(tài)。當(dāng)整個(gè)訂單均在授權(quán)期限內(nèi)完成發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取款項(xiàng)。“在發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)”僅適用于激活該功能后所下的訂單。對(duì)于在激活該功能時(shí)已開始處理的訂單，系統(tǒng)不會(huì)在發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)。如果您需要在授權(quán)到期之前或在更早的時(shí)間獲取款項(xiàng)，則可以手動(dòng)獲取款項(xiàng)。

注意

在發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取款項(xiàng)具有以下限制：

只能在授權(quán)期限內(nèi)獲取款項(xiàng)。 必須為整個(gè)訂單發(fā)貨才能自動(dòng)獲取款項(xiàng)。系統(tǒng)不會(huì)獲取部分發(fā)貨的訂單的款項(xiàng)。 支付服務(wù)提供商必須支持授權(quán)期限。 如果由 B2B 客戶創(chuàng)建或通過 B2B 結(jié)賬處理的訂單和草稿訂單沒有有效的授權(quán)和發(fā)貨時(shí)付款付款期限，則必須手動(dòng)獲取這些訂單的款項(xiàng)。 對(duì)于需要訂單處于“已付款”狀態(tài)才能啟動(dòng)發(fā)貨流程的發(fā)貨應(yīng)用，此功能不兼容。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇在訂單發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇在訂單發(fā)貨時(shí)自動(dòng)獲取。 單擊保存。

設(shè)置手動(dòng)獲取款項(xiàng)

激活手動(dòng)獲取款項(xiàng)后，系統(tǒng)將不會(huì)在達(dá)成銷售時(shí)自動(dòng)向在您在線商店中使用信用卡和一些其他付款方式支付訂單的客戶收費(fèi)。為獲得付款，您需要在授權(quán)期限內(nèi)手動(dòng)獲取款項(xiàng)。

如果手動(dòng)獲取款項(xiàng)比自動(dòng)獲取款項(xiàng)更適合您的業(yè)務(wù)，請(qǐng)激活手動(dòng)獲取款項(xiàng)。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 收款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇手動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)。 可選：如果您使用 Shopify Payments 并想在每個(gè)訂單授權(quán)期結(jié)束之前收到電子郵件，那么請(qǐng)選中在授權(quán)即將到期時(shí)發(fā)送警告電子郵件。如果選擇此選項(xiàng)但未使用 Shopify Payments，您便不會(huì)收到警告電子郵件。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊付款。 在款項(xiàng)獲取部分中，點(diǎn)擊管理。 選擇手動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)。 可選：如果您使用 Shopify Payments 并想在每個(gè)訂單授權(quán)期結(jié)束之前收到電子郵件，那么請(qǐng)選中在授權(quán)即將到期時(shí)發(fā)送警告電子郵件。如果選擇此選項(xiàng)但未使用 Shopify Payments，您便不會(huì)收到警告電子郵件。 單擊保存。

注意

您需要在授權(quán)期結(jié)束之前獲取款項(xiàng)，以便接收該訂單的任何款項(xiàng)。

如果您在商店中接受信用卡，那么您可能需要面對(duì)出現(xiàn)拒付或查詢的情況。如果持卡人有信用卡收費(fèi)方面的問題，他們會(huì)與銀行聯(lián)系以對(duì)收費(fèi)提出爭議。然后，銀行會(huì)發(fā)起拒付或查詢。持卡人可能是您的某位客戶，也可能是認(rèn)為他們的信用卡在未經(jīng)他們?cè)试S的情況下在您的商店中被使用了的人。

如果持卡人的銀行發(fā)起拒付，銀行將立即收回爭議金額。持卡人的銀行還會(huì)向您收取拒付費(fèi)用。如果持卡人的銀行發(fā)起質(zhì)詢，他們不會(huì)立即收回爭議金額或收取拒付費(fèi)用。

您可嘗試通過幾種方式解決拒付或質(zhì)詢問題。通常，發(fā)行持卡人信用卡的公司將審核所有證據(jù)，然后以對(duì)您或持卡人有利的方式解決拒付問題。如果您贏得拒付，那么您將獲得爭議金額，并且 Shopify 可能會(huì)退還拒付費(fèi)用，具體取決于您所在國家或地區(qū)。如果持卡人贏得拒付，則爭議金額將被返還給持卡人。

如果您使用的是 Shopify Payments，并且您收到拒付申請(qǐng)，則金額將從您的下一筆可用款項(xiàng)中扣除。

如果您使用 Shopify Payments 并且您的收入款項(xiàng)不足以進(jìn)行退款，則所產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)根據(jù)您商店所在的地點(diǎn)而有所不同：

在美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、英國、奧地利、比利時(shí)、丹麥、捷克、芬蘭、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞典和瑞士，系統(tǒng)將從您的銀行賬戶中扣除待付金額。系統(tǒng)將在定期收入款項(xiàng)安排日期以外的某一天扣款。

如果扣款失敗，系統(tǒng)將在 3 個(gè)工作日后再次嘗試扣款。如果重新嘗試失敗，則您需要更改您的 Shopify Payments銀行賬戶，或手動(dòng)償還負(fù)余額。

在所有其他國家/地區(qū)，退款的其余部分將從下筆收入款項(xiàng)中扣除，直到扣完全部退款金額為止。

拒付流程

以下是拒付的典型過程：

持卡人對(duì)銀行提出了信用卡費(fèi)用方面的爭議。 持卡人的銀行向信用卡公司發(fā)送了拒付請(qǐng)求，并從您那里收取了存在糾紛的金額和拒付費(fèi)用。 信用卡公司會(huì)要求您提供收費(fèi)有效的證據(jù)。 您收集證據(jù)以查明收費(fèi)是否有效，并將其添加到拒付回復(fù)中。 完成拒付回復(fù)后，您通過點(diǎn)擊提交回復(fù)將其轉(zhuǎn)發(fā)給信用卡公司。 信用卡公司會(huì)審核證據(jù)。提交回復(fù)后，審核最多可能需要 75 天。 信用卡公司解決拒付問題。

如果您贏得拒付，持卡人的銀行將向您退還爭議金額，并且 Shopify 可能會(huì)退還拒付費(fèi)用，具體取決于您所在國家或地區(qū)。如果您在拒付中部分獲勝，則持卡人的銀行會(huì)向您退還部分爭議金額，并且 Shopify 仍可能將拒付費(fèi)用退還給您。如果持卡人贏得拒付，則爭議金額和拒付費(fèi)用都不會(huì)退還給您。

注意

Shopify 對(duì)使用平臺(tái)時(shí)出現(xiàn)的拒付不承擔(dān)任何責(zé)任。Shopify 不參與拒付結(jié)果的決策。

拒付費(fèi)用

當(dāng)銀行向您發(fā)送拒付款項(xiàng)時(shí)，他們也會(huì)收取手續(xù)費(fèi)。如果拒付按照對(duì)您有利的方式得到了解決，Shopify 可能會(huì)退還此費(fèi)用，具體取決于您所在國家或地區(qū)。下方的列表按國家/地區(qū)提供了手續(xù)費(fèi)明細(xì)，以及當(dāng)您贏得拒付時(shí)該費(fèi)用是否會(huì)退還：

質(zhì)詢流程

以下是典型的查詢流程：

持卡人向銀行提出異議。 持卡人的銀行將向信用卡公司發(fā)送查詢請(qǐng)求。信用卡公司不會(huì)向您收回存在糾紛的金額。 信用卡公司會(huì)要求您提供收費(fèi)有效的證據(jù)。 您收集證據(jù)以查明收費(fèi)是否有效，并將其添加到質(zhì)詢回復(fù)中。 完成質(zhì)詢回復(fù)后，您通過點(diǎn)擊提交回復(fù)將其轉(zhuǎn)發(fā)給信用卡公司。 信用卡公司會(huì)審核證據(jù)。審核通常在交易完成后 65 到 75 天內(nèi)進(jìn)行。在某些情況下，審核可能需要超過 75 天的時(shí)間。 信用卡公司解決此查詢問題。

如果查詢的結(jié)果對(duì)您有利，則您不會(huì)被扣除資金。如果持卡人查詢的結(jié)果對(duì)持卡人有利，則信用卡公司可能會(huì)繼續(xù)處理全額拒付，并向您收取爭議金額和額外的拒付費(fèi)用。

解決拒付或質(zhì)詢

您可以通過以下方式幫助解決拒付或查詢：

聯(lián)系客戶

您可以通過電話或電子郵件與下單的客戶進(jìn)行交流，以嘗試解決問題。如果您的客戶同意取消拒付或質(zhì)詢，則客戶必須聯(lián)系他們的銀行并告知銀行取消拒付或質(zhì)詢。然后，您應(yīng)請(qǐng)他們將銀行的拒付撤回信函的副本提供給您。獲得客戶請(qǐng)求取消拒付的證據(jù)后，您需要在訂單的拒付回復(fù)中提交此信函作為證據(jù)。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

備注

若要在 Shopify 后臺(tái)中管理拒付和質(zhì)詢，您需要使用 Shopify Payments。

添加其他證據(jù)

當(dāng)持卡人的銀行發(fā)起拒付或查詢后，您需要在有限的時(shí)間內(nèi)提交表明收費(fèi)有效的證據(jù)。您需要提交證據(jù)的時(shí)間段因信用卡公司和拒付的原因而異。

您應(yīng)提交的證據(jù)類型取決于持卡人發(fā)起拒付或質(zhì)詢的原因。請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)且切題的證據(jù)，并考慮包括以下信息：

客戶授權(quán)證明 所提供的服務(wù) 商品配送 服務(wù)條款和退款政策

如果要添加任何文檔或圖片，請(qǐng)確保對(duì)它們進(jìn)行明確的格式設(shè)置，以便可以在不縮放或裁剪的情況下進(jìn)行查看。建議使用能夠以黑白色清晰打印的高對(duì)比度圖片，因?yàn)樵S多銀行通過傳真機(jī)接收拒付證據(jù)。不建議發(fā)送鏈接作為證據(jù)。

如果您使用 Shopify Payments，Shopify 工具會(huì)自動(dòng)填充可用數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)用于在到期日自動(dòng)向信用卡公司發(fā)送回復(fù)。您可以在到期日之前向回復(fù)中添加其他證據(jù)。到期日為發(fā)起拒付或質(zhì)詢后的 7 到 21 天。

如果您的商店已關(guān)閉或暫停，并且您收到有關(guān)拒付的電子郵件，則需要按照電子郵件中的鏈接進(jìn)行登錄并支付重新開啟商店的新套餐費(fèi)用。重新開啟商店后，您可以提交針對(duì)拒付的其他證據(jù)。如果您不重新開啟商店，則僅可提交有關(guān)拒付的基本交易信息。

如果您使用的是第三方支付服務(wù)提供商，則應(yīng)與您的提供商聯(lián)系，了解如何向信用卡公司發(fā)送證據(jù)。

接受拒付或查詢 接受拒付

如果您認(rèn)為拒付是合理的，則可以接受它，不提交任何證據(jù)。存在糾紛的金額將退還給客戶，您不會(huì)得到拒付費(fèi)用的退款。

發(fā)放退款以結(jié)束查詢

如果您認(rèn)為質(zhì)詢?cè)蚴呛侠淼模瑒t您可以為訂單發(fā)放全額退款，因?yàn)樾庞每ü驹谫|(zhì)詢期間不會(huì)扣除任何資金。如果您發(fā)放部分退款，則仍有可能發(fā)生全額拒付的情況。如果您發(fā)放全額退款，持卡人則無法發(fā)起拒付。您還應(yīng)該提交證明您已向客戶退款的證據(jù)。

備注

持卡人發(fā)起拒付后，您無法發(fā)放退款。如果您確定有針對(duì)待處理拒付的退款保證，持卡人必須先放棄拒付，然后您才能提供退款。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

拒付或質(zhì)詢?cè)?

您應(yīng)向信用卡公司發(fā)送的解決拒付或查詢的證據(jù)類型取決于客戶給出的拒付或查詢的原因?？蛻艨赡軙?huì)因以下原因之一而對(duì)收費(fèi)提出異議：

欺詐 未識(shí)別 復(fù)制 已取消訂閱 未收到產(chǎn)品 產(chǎn)品不可接受 信用額度未處理 通用 欺詐

如果持卡人未授權(quán)收取費(fèi)用，拒付將被標(biāo)記為 Fraudulent。這是最常見的拒付原因，如果信用卡被盜，則可能會(huì)發(fā)生這種情況。

若要處理欺詐性收費(fèi)，您可以嘗試聯(lián)系下訂單的客戶?？蛻艨赡軙?huì)忘記了是否曾購買過，或者購買操作可能是由客戶的配偶、朋友或家庭成員完成的。如果客戶同意費(fèi)用是合理的，應(yīng)讓客戶聯(lián)系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您仍應(yīng)向信用卡公司提交證據(jù)，包括客戶表示他們會(huì)放棄拒付的聲明。

如果您認(rèn)為是客戶弄錯(cuò)了或客戶未說實(shí)話，那么您應(yīng)向信用卡公司提交以下證據(jù)：

為訂單進(jìn)行發(fā)貨的日期和時(shí)間 客戶使用的付款信息 用于訂單的 IP 地址和國家/地區(qū) 訂單的發(fā)貨和運(yùn)單信息。

如果您想在發(fā)貨之前檢查所有訂單，可以手動(dòng)獲取款項(xiàng)。通過手動(dòng)獲取訂單款項(xiàng)，您在決定給訂單發(fā)貨和接受付款之前可以查看完整的訂單欺詐分析。通過審核高風(fēng)險(xiǎn)訂單，您可以避免發(fā)生潛在的拒付。給高風(fēng)險(xiǎn)訂單發(fā)貨可能會(huì)導(dǎo)致較多拒付。如果您遇到大量拒付，付款處理將會(huì)被禁用，并且您可能會(huì)從 Shopify Payments 中被刪除。

信用卡公司可以在訂單發(fā)貨后撤銷失竊信用卡的資金。Shopify 將幫助您收集有關(guān)任何有爭議的費(fèi)用的證據(jù)。但是，撤銷資金的決定由發(fā)行該信用卡的銀行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含銀行撤銷的費(fèi)用。

未識(shí)別

如果客戶無法辨認(rèn)他們信用卡對(duì)賬單上的商家名稱或地點(diǎn)，拒付將被標(biāo)記為 Unrecognized。

若要處理未識(shí)別的費(fèi)用，您應(yīng)嘗試聯(lián)系客戶。有時(shí)客戶可能會(huì)忘記了是否曾購買過，或者購買操作可能是由客戶的配偶、朋友或家庭成員完成的。如果客戶同意費(fèi)用是合理的，應(yīng)讓客戶聯(lián)系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。

您仍應(yīng)該向信用卡公司提交證據(jù)，在證據(jù)中包含客戶表示他們會(huì)放棄拒付的聲明。您可以包含以下的一些證據(jù)：

為訂單進(jìn)行發(fā)貨的日期和時(shí)間 客戶使用的付款信息 用于訂單的 IP 地址和國家/地區(qū) 訂單的發(fā)貨和運(yùn)單信息。

重復(fù)

如果客戶認(rèn)為您針對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)向他們收取了兩次費(fèi)用，拒付則將被標(biāo)記為 Duplicate。

如果您沒有向客戶收費(fèi)兩次，那么您應(yīng)嘗試聯(lián)系他們。您可以向他們表明兩次收費(fèi)是針對(duì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)。如果客戶同意費(fèi)用是合理的，那么您應(yīng)告訴他們聯(lián)系其銀行，并告知銀行他們要放棄拒付。

如果在您與客戶交談后他們沒有放棄拒付或查詢，那么您需要提交證據(jù)證明兩次收費(fèi)是針對(duì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)。您可以包含以下一些證據(jù)：

關(guān)于出現(xiàn)兩筆費(fèi)用的原因的解釋 證明這兩筆費(fèi)用是針對(duì)不同產(chǎn)品或服務(wù)的收據(jù) 任何您讓客戶知曉這兩筆費(fèi)用詳情的溝通證據(jù)

如果您確實(shí)就同一產(chǎn)品或服務(wù)向客戶收取了兩次費(fèi)用，那么您必須接受拒付。

訂閱已取消

如果客戶認(rèn)為您向他們收取了本應(yīng)取消了的訂閱的費(fèi)用，拒付將被標(biāo)記為 Subscription canceled。這可能還意味著，客戶希望在每次收取定期費(fèi)用之前能夠收到提醒，但實(shí)際上卻沒有收到。

若要解決拒付，您應(yīng)與您的客戶聯(lián)系。您可以向客戶解釋誤會(huì)，或者與客戶達(dá)成相關(guān)協(xié)議。如果您與客戶達(dá)成相關(guān)協(xié)議，應(yīng)讓客戶聯(lián)系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應(yīng)將此類對(duì)話的證據(jù)發(fā)給信用卡公司。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

如果您認(rèn)為客戶在收費(fèi)前未取消訂閱，則應(yīng)向信用卡公司提交證據(jù)，證明客戶在上次收費(fèi)后才取消了訂閱。您可以包括以下的一些證據(jù)：

您的訂閱取消政策 發(fā)送給客戶的關(guān)于取消的任何電子郵件或通知 關(guān)于何時(shí)何地向客戶告知取消政策的解釋 對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)：可證明客戶在聲稱已取消訂閱后依然訪問過相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)日志。

如果您確實(shí)在客戶取消訂閱后向他們收取了費(fèi)用，則必須接受拒付。

未收到產(chǎn)品

如果客戶認(rèn)為他們未收到所購買的商品或服務(wù)，拒付將被標(biāo)記為 Product not received。

您首先應(yīng)嘗試聯(lián)系客戶以了解問題。如果您可以解決客戶的問題，應(yīng)讓客戶聯(lián)系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應(yīng)包含客戶同意放棄拒付的證據(jù)，并發(fā)給信用卡公司作為回復(fù)。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

如果您無法解決客戶的問題，那么您應(yīng)向信用卡公司提交證據(jù)，證明客戶在拒付之前收到了產(chǎn)品或服務(wù)。您可以包括以下的一些證據(jù)：

為訂單進(jìn)行發(fā)貨的日期和時(shí)間 客戶使用的付款信息 訂單的發(fā)貨和運(yùn)單信息 對(duì)于數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)：可證明客戶訪問過產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)日志。

備注

Shopify 會(huì)自動(dòng)代表您上傳包含所有發(fā)貨事件的 PDF，您不需要這樣做。

產(chǎn)品不可接受

如果客戶在收到產(chǎn)品后覺得產(chǎn)品存在缺陷、損壞或與描述不符，拒付將被標(biāo)記為 Product unacceptable。

首先請(qǐng)嘗試聯(lián)系客戶。如果您可以解決客戶的問題，則應(yīng)讓客戶聯(lián)系他們的銀行并說明他們要放棄拒付。您還應(yīng)將客戶同意放棄拒付的證據(jù)發(fā)送給信用卡公司。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

如果在執(zhí)行拒付之前客戶未嘗試退回產(chǎn)品或取消服務(wù)，或者您向客戶提供了替代產(chǎn)品或服務(wù)，也請(qǐng)發(fā)送相關(guān)證據(jù)。

無論您是否解決了客戶的問題，您都仍應(yīng)向信用卡公司發(fā)送任何相關(guān)證據(jù)。您可以包括以下的一些證據(jù)：

為訂單進(jìn)行發(fā)貨的日期和時(shí)間 客戶使用的付款信息 訂單的發(fā)貨和運(yùn)單信息 證明商店中的產(chǎn)品與描述相符的說明或圖片。

信用額度未處理

如果客戶通知您他們所購買的產(chǎn)品已退貨或取消了與您的交易，但您尚未退款或返還支付金額，拒付則將被標(biāo)記為 Credit not processed。

首先請(qǐng)嘗試聯(lián)系客戶。在拒付之后，您無法發(fā)放退款，但是您可以解釋相關(guān)情況或想出解決問題的其他方法。如果客戶要求進(jìn)行查詢，您則可以發(fā)放退款。如果您可以解決客戶的問題，則應(yīng)讓客戶聯(lián)系銀行并告知銀行他們想放棄拒付或查詢。您還應(yīng)將客戶同意放棄拒付的證據(jù)發(fā)送給信用卡公司。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

如果您無法解決此問題并且認(rèn)為拒付無效，則應(yīng)向信用卡公司發(fā)送證據(jù)，證明在執(zhí)行拒付或查詢之前您就已經(jīng)向客戶退款或者客戶無權(quán)獲得退款。您可以包括以下的一些證據(jù)：

您的退款和退貨政策 關(guān)于何時(shí)何地向客戶告知退款政策的解釋 您發(fā)送給客戶的關(guān)于退款的任何電子郵件或通知 解釋客戶無權(quán)獲得退款的原因。

常規(guī)

如果拒付不適用于其他的任何類別，則會(huì)被標(biāo)記為 General。

要解決常規(guī)拒付，您應(yīng)先嘗試聯(lián)系客戶，以便找出問題所在。如果您可以解決客戶的問題，則應(yīng)讓客戶聯(lián)系銀行并告知銀行他們想取消拒付。然后，您應(yīng)請(qǐng)他們將銀行的拒付撤回信函的副本提供給您。獲得客戶請(qǐng)求取消拒付的證據(jù)后，您需要在訂單的拒付回復(fù)中提交此信函作為證據(jù)。請(qǐng)參閱解決客戶取消的拒付。

備注

若要在 Shopify 后臺(tái)中管理拒付和質(zhì)詢，您需要使用 Shopify Payments。

如果客戶不想放棄拒付，則應(yīng)向信用卡公司發(fā)送證據(jù)證明該費(fèi)用是有效的。您可以包含以下的一些證據(jù)：

關(guān)于已下單產(chǎn)品的詳細(xì)信息 為訂單進(jìn)行發(fā)貨的日期和時(shí)間 客戶的付款信息 客戶的 IP 地址和國家/地區(qū) 您與客戶之間的電子郵件或其他通信 USPS/FedEx/UPS 或其他在線跟蹤或發(fā)貨確認(rèn) 之前的退款或更換貨件的證明。

解決客戶取消的拒付

即使持卡人已聯(lián)系其銀行以取消拒付，爭議流程通常都涉及多個(gè)銀行實(shí)體，這意味著拒付仍可能在您的 Shopify 后臺(tái)中保持有效狀態(tài)。在所有拒付案例中提交證據(jù)極為重要，即使您的客戶聲稱已取消拒付也是如此。

您將需要獲得客戶的撤回信函，然后將其作為證據(jù)提交，用于證明由相應(yīng)銀行實(shí)體處理的拒付事宜，然后您的后臺(tái)中才能完全解決拒付問題。

注意

無法保證這一問題會(huì)以對(duì)您有利的方式得到解決，這也是務(wù)必要為拒付問題提交盡可能多的證據(jù)的原因。

步驟：

持卡人需要向信用卡公司請(qǐng)求撤回信函，并將其發(fā)送給您?？蛻籼峁┑奈臋n必須滿足以下所有要求：

必須使用正式的銀行信箋紙 必須顯示案例編號(hào) 必須確認(rèn)原始費(fèi)用日期/金額 必須確認(rèn)您的商店/企業(yè)名稱 必須確認(rèn)已取消拒付 必須確認(rèn)已從客戶的賬戶中重新扣取資金 必須確認(rèn)資金已退還給商家

您需要在訂單的拒付回復(fù)提交表單中提交此信函作為爭議證據(jù)。

如果提交拒付證據(jù)的截止日期已過，請(qǐng)參閱拒付失敗。

等待相關(guān)銀行實(shí)體方面審閱并更新拒付。具體時(shí)間線取決于相關(guān)銀行的流程，可能最多需要 30-90 天的時(shí)間，也可能更快。

如果您的客戶同意取消拒付以換取訂單的退款，請(qǐng)確保在此期間內(nèi)讓客戶掌握最新動(dòng)態(tài)。請(qǐng)讓客戶放心，您需要等待此問題正式解決之后，然后才能發(fā)出退款。

解決拒付后，您可以為訂單退款。向客戶設(shè)定預(yù)期，即銀行通常需要 5-10 個(gè)工作日處理退款。

退款已被列為 Lost 或仍在審核

如果提交證據(jù)的截止日期已過，則拒付狀態(tài)可能會(huì)顯示為 Lost 或 Under review。當(dāng)客戶取消了拒付并向您提供拒付撤回文檔后，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì)了解后續(xù)步驟。

備注

使用 Shopify Payments 的法國商店必須等待拒付狀態(tài)自行更新。

Shopify 商店可為您提供幫助防止欺詐活動(dòng)的信息和工具。請(qǐng)查看下表，詳細(xì)了解可用的欺詐預(yù)防功能和工具。這些功能和工具有助于告知您可以執(zhí)行哪些操作來最大程度減少欺詐及其對(duì)商店的影響。

Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用僅適用于印度境內(nèi)使用印度盧比 (INR) 作為商店貨幣的商店。如果您的商店不符合條件，應(yīng)用會(huì)顯示消息“Cash on Delivery payment method has been deactivated”。

當(dāng)客戶從您的商店購買產(chǎn)品時(shí)，Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用可為客戶提供貨到付款選項(xiàng)。

Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用提供貨到付款 (COD) 付款方式，可在付款設(shè)置中的手動(dòng)付款選項(xiàng)下找到此設(shè)置。例如，您可以使用 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用執(zhí)行以下操作：

設(shè)定貨到付款訂單的價(jià)格范圍。 指定您希望提供貨到付款服務(wù)地址的郵政編碼。 為所有貨到付款訂單創(chuàng)建自定義運(yùn)費(fèi)。 輸入用于貨到付款訂單的自定義感謝消息。

向商店的模板添加可用性檢查器，并讓您的客戶檢查其郵政編碼是否符合貨到付款條件。

按價(jià)格范圍設(shè)置 Advanced Cash on Delivery 資格

您可以設(shè)置允許貨到付款的訂單價(jià)格范圍。此價(jià)格范圍是加入運(yùn)費(fèi)和稅金前計(jì)算的小計(jì)。例如，如果您不想在未預(yù)付款的情況下承擔(dān)發(fā)貨昂貴訂單的風(fēng)險(xiǎn)，則可以設(shè)置貨到付款訂單的最高價(jià)格。如果訂單不在指定的價(jià)格范圍內(nèi)，并且客戶已將貨到付款指定為付款方式，則客戶在嘗試完成訂單時(shí)會(huì)看到錯(cuò)誤消息。

打開 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用。 在訂單小計(jì)部分的最低價(jià)格字段中，輸入貨到付款支付方式的最低訂單價(jià)格。如果您不想設(shè)置最低價(jià)格，可以將其設(shè)置為 0。 在最高價(jià)格字段中輸入最高訂單價(jià)格。

按郵政編碼設(shè)置 Advanced Cash on Delivery 資格

默認(rèn)情況下，印度的所有郵政編碼均可使用貨到付款。如果您不想向所有郵政編碼都提供貨到付款，則可以使用 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用指定符合條件的郵政編碼。您可以手動(dòng)輸入這些郵政編碼，也可以將其列表以 CSV 文件的形式上傳到 Shopify 后臺(tái)。

在郵政編碼部分，選擇限制可使用貨到付款的地區(qū)。 若要上傳包含郵政編碼列表的 CSV 文件，請(qǐng)點(diǎn)擊上傳 CSV 文件鏈接，或?qū)?CSV 文件拖放到服務(wù)郵政編碼區(qū)域。 若要手動(dòng)輸入郵政編碼，請(qǐng)點(diǎn)擊手動(dòng)輸入鏈接，然后輸入各個(gè)郵政編碼，用逗號(hào)或空格分隔。 提示:

您可以點(diǎn)擊示例 CSV 鏈接下載模板 CSV 文件，該文件說明如何列出郵政編碼才能使其被 Shopify 識(shí)別。

創(chuàng)建 Advanced Cash on Delivery 運(yùn)費(fèi)

備注

您必須對(duì)所有產(chǎn)品選擇需要運(yùn)輸復(fù)選框，這樣才能在商店的結(jié)賬流程中顯示運(yùn)費(fèi)。

您可以針對(duì)貨到付款訂單向客戶收取額外費(fèi)用。此金額按運(yùn)費(fèi)計(jì)算，包括發(fā)貨成本和貨到付款費(fèi)用。當(dāng)客戶進(jìn)行購買時(shí)，他們可以選擇包含貨到付款費(fèi)用的發(fā)貨方式。

您可以創(chuàng)建多個(gè)貨到付款運(yùn)費(fèi)。例如，您可能想對(duì)加急運(yùn)輸?shù)挠唵问杖≥^高的貨到付款費(fèi)用。

備注

建議在 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用中創(chuàng)建與您為商店創(chuàng)建的運(yùn)費(fèi)相對(duì)應(yīng)的費(fèi)率。對(duì)于后臺(tái)發(fā)貨設(shè)置中的每項(xiàng)運(yùn)費(fèi)，您可以創(chuàng)建相應(yīng)的貨到付款運(yùn)費(fèi)。我們建議您使用常規(guī)命名方式，以便進(jìn)行跟蹤。例如，對(duì)于“加急”運(yùn)費(fèi)，您可以創(chuàng)建“加急運(yùn)輸 + 貨到付款”運(yùn)費(fèi)。

要想添加貨到付款費(fèi)用，請(qǐng)輸入包括運(yùn)費(fèi)和貨到付款費(fèi)用的綜合費(fèi)用。例如，如果您已將加急運(yùn)費(fèi)設(shè)置為 30 盧比，并且要添加 10 盧比的貨到付款費(fèi)用，則可以創(chuàng)建總額為 40 盧比的“加急運(yùn)輸 + 貨到付款”運(yùn)費(fèi)。

要?jiǎng)?chuàng)建貨到付款運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)完成以下步驟：

打開 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用。 在貨到付款運(yùn)費(fèi)部分，選擇創(chuàng)建新的貨到付款運(yùn)費(fèi)，然后點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)。 在名稱字段輸入費(fèi)率的名稱。 在說明字段中輸入此貨到付款運(yùn)費(fèi)的說明。 如果要根據(jù)價(jià)格確定運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?jiān)诜秶糠种羞x擇基于價(jià)格，并在提供的字段中輸入最低和最高訂單價(jià)格。 如果要根據(jù)重量確定運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)?jiān)诜秶糠种羞x擇基于重量，并在提供的字段中輸入最低和最高訂單重量。 在費(fèi)率金額字段，輸入您要對(duì)此項(xiàng)貨到付款運(yùn)費(fèi)收取的費(fèi)率。此費(fèi)率包括運(yùn)費(fèi)和您要收取的額外貨到付款費(fèi)用。 單擊保存。

備注

客戶只有在選擇“Advanced Cash on Delivery”應(yīng)用中創(chuàng)建的運(yùn)費(fèi)時(shí)，才能選擇“貨到付款”付款方式。

提供自定義感謝消息

若要提供客戶下單后，在訂單狀態(tài)頁面上顯示的感謝消息，請(qǐng)?jiān)谄渌f明部分中輸入消息。

激活 Cash on Delivery 付款方式

設(shè)置完 Advanced Cash on Delivery 應(yīng)用后，必須激活付款方式才能使其可供客戶使用。

在頁面頂部的橫幅中，點(diǎn)擊立即激活。

添加 Cash on Delivery 可用性檢查器

您可以向商店的模板添加可用性檢查器，讓您的客戶檢查其郵政編碼是否符合貨到付款條件。可以在為商店激活 Advanced Cash on Delivery 支付方式后完成此操作。

對(duì) Cash on Delivery 訂單進(jìn)行問題排查

使用標(biāo)記為已付款按鈕更新訂單后，某些第三方發(fā)貨或會(huì)計(jì)應(yīng)用可能無法識(shí)別貨到付款支付。如果您使用第三方發(fā)貨或會(huì)計(jì)應(yīng)用，可以在訂單詳細(xì)信息頁面上將貨到付款訂單標(biāo)記為已付款。

步驟： 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單。 點(diǎn)擊訂單號(hào)。3. 從其他操作下拉菜單中選擇標(biāo)記為已使用現(xiàn)金付款。 Shopify Plus

Advanced Cash on Delivery 與 Shopify 的 Script Editor 應(yīng)用的付款腳本不兼容。若要了解更多信息，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify Plus 支持。

停用 Advanced Cash on Delivery 付款方式

如果不想再使用 Advanced Cash on Delivery，可以通過在付款設(shè)置中將其停用來隨時(shí)停止提供該選項(xiàng)。

本部分列出了與您商店的付款系統(tǒng)相關(guān)的一些常見問題，并提供了問題排查步驟的鏈接。

對(duì)客戶的結(jié)賬進(jìn)行問題排查

如果客戶在嘗試結(jié)賬時(shí)遇到付款錯(cuò)誤，那么您可以查看棄單歷史記錄或訂單時(shí)間表來獲取更多詳細(xì)信息。

對(duì) Shopify Payments 進(jìn)行問題排查

如果將銀行賬戶連接到 Shopify Payments 時(shí)遇到問題，請(qǐng)查看 Shopify Payments 的銀行賬戶要求。如果您在設(shè)置后遇到網(wǎng)關(guān)問題，請(qǐng)查看 Shopify 狀態(tài)頁面，檢查當(dāng)前是否存在任何中斷情況。

如果您的 Shopify Payments 賬戶被凍結(jié)，請(qǐng)?jiān)谀?Shopify 后臺(tái)主頁上查看橫幅消息以了解后續(xù)步驟，并讓 Shopify 店主檢查他們的電子郵件地址。

對(duì)第三方支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行基本問題排查

如果您在連接第三方支付網(wǎng)關(guān)時(shí)遇到問題，請(qǐng)嘗試以下問題排查步驟：

驗(yàn)證賬戶憑據(jù) - 大多數(shù)第三方支付網(wǎng)關(guān)只要求在 Shopify 設(shè)置中輸入賬戶 ID 和某種形式的密碼或安全密鑰。很多問題可能源于這些值不正確，所以必須確保這些值的準(zhǔn)確性。

檢查其他設(shè)置步驟 - 第三方支付網(wǎng)關(guān)可以提供其他設(shè)置說明。若要完成任何其他步驟，請(qǐng)轉(zhuǎn)到第三方提供商的頁面。詳細(xì)了解如何配置第三方支付服務(wù)提供商。

聯(lián)系您的支付網(wǎng)關(guān) - 網(wǎng)關(guān)的大多數(shù)設(shè)置都在第三方支付網(wǎng)關(guān)賬戶中，而不是在 Shopify 后臺(tái)。聯(lián)系他們的支持部門，確保設(shè)置配置正確以便與 Shopify 賬戶連接，并確保已禁用所有測試模式設(shè)置。

第三方支付網(wǎng)關(guān)或服務(wù)

Amazon Pay

有關(guān) Amazon Pay 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問 Amazon Pay 中的激活 Amazon Pay。

Apple Pay

有關(guān) Apple Pay 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問 Apple Pay 中的故障排除。

Authorize.net

有關(guān) Authorize.net 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問設(shè)置 Authorize.net 中的 Authorize.net 問題排查。

Google Pay

有關(guān) Google Pay 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問 Google Pay 中的對(duì) Google Pay 設(shè)置進(jìn)行故障排除。

iDEAL（通過 Mollie 使用）

對(duì)于 iDeal 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問 iDeal 付款。

PayPal

有關(guān) PayPal 問題的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問設(shè)置 PayPal 中的常見問題。

SagePay

有關(guān)“請(qǐng)重定向您的客戶”的錯(cuò)誤消息的解決方案，請(qǐng)?jiān)L問 Fix SagePay“請(qǐng)重定向您的客戶”錯(cuò)誤。

VirtualMerchant

要解析“ssl_salestax”消息，請(qǐng)?jiān)L問修復(fù) VirtualMerchant ssl_salestax 錯(cuò)誤。

您可以擁有的最大地點(diǎn)數(shù)取決于您商店的 Shopify 訂閱套餐：

Shopify Starter - 2 Basic Shopify - 1000 Shopify - 1000 Advanced Shopify - 1000 Shopify Plus - 1000

您停用的地點(diǎn)不計(jì)入您的地點(diǎn)限制。您可以在地點(diǎn)設(shè)置頁面中找到您的地點(diǎn)限制以及已用數(shù)量。

如果您使用的是存放實(shí)體庫存的應(yīng)用，那么這些應(yīng)用將被視為地點(diǎn)。庫存應(yīng)用包括代發(fā)貨應(yīng)用、第三方物流服務(wù)和自定義發(fā)貨服務(wù)。例如，應(yīng)用可能是代表您對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨的倉庫。地點(diǎn)應(yīng)用在地點(diǎn)設(shè)置中的應(yīng)用和自定義發(fā)貨地點(diǎn)部分中列出。雖然這些應(yīng)用被視為地點(diǎn)，但它們不計(jì)入您的地點(diǎn)限制。

某些發(fā)貨應(yīng)用支持多地管理庫存，您可以管理某產(chǎn)品在商店地點(diǎn)的部分庫存，并由發(fā)貨應(yīng)用管理該產(chǎn)品的部分庫存。如果您使用不允許多地管理庫存的發(fā)貨應(yīng)用來管理產(chǎn)品庫存，則無法同時(shí)在商店地點(diǎn)存放同款產(chǎn)品。

添加地點(diǎn)

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 點(diǎn)擊添加地點(diǎn)。 輸入地點(diǎn)的唯一名稱和地址。 如果您希望此地點(diǎn)的庫存可供在線購買，請(qǐng)選擇從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨。 單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 點(diǎn)擊添加地點(diǎn) 輸入地點(diǎn)的唯一名稱和地址。 如果您希望此地點(diǎn)的庫存可供在線購買，請(qǐng)選擇從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨。 點(diǎn)擊保存。

創(chuàng)建地點(diǎn)后，該地點(diǎn)將添加到發(fā)貨優(yōu)先順序列表的底部。

驗(yàn)證地址

地點(diǎn)的地址驗(yàn)證由 Google 提供支持。使用未經(jīng)驗(yàn)證的地點(diǎn)地址可能會(huì)影響某些 Shopify 功能，例如本地配送。

如果無法驗(yàn)證您的地址，請(qǐng)檢查郵政服務(wù)或 Google 是否推薦了其他地址格式，然后將您的地址更新為新格式。如果郵政服務(wù)使用的地址格式與 Google 不同，則您可以直接向 Google 提交地址更正。

步驟：

確認(rèn)地址是否被郵政服務(wù)識(shí)別，例如加拿大郵政、DHL 或 USPS。 在 Google 地圖中搜索地址，查看其建議的正確地址格式。 如果之前步驟中的地址格式不匹配，您可以向 Google 提交地址更正。

停用地點(diǎn)

如果您不想在某個(gè)地點(diǎn)出售、存放庫存或?yàn)閹齑姘l(fā)貨，可以暫時(shí)或永久停用該地點(diǎn)。

當(dāng)您停用某個(gè)地點(diǎn)時(shí)，它將不再顯示在篩選器和菜單上，您無法再管理或轉(zhuǎn)移該地點(diǎn)的庫存，也無法將其作為默認(rèn)地點(diǎn)。您始終至少需要一個(gè)有效地點(diǎn)。

已停用的地點(diǎn)不計(jì)入您的地點(diǎn)限制。

當(dāng)某個(gè)地點(diǎn)是專用應(yīng)用或第三方應(yīng)用時(shí)，您不能將其停用?？梢愿臑閯h除該應(yīng)用。

您無法停用當(dāng)前設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)的地點(diǎn)。您首先需要將默認(rèn)地點(diǎn)更改為其他地點(diǎn)。

在停用地點(diǎn)之前，您需要完成分配到該地點(diǎn)的所有訂單和轉(zhuǎn)移，并將它們重新分配到其他地點(diǎn)。如果不進(jìn)行此操作，系統(tǒng)會(huì)提示您發(fā)貨訂單并重新分配庫存數(shù)量。

如果該地點(diǎn)在 POS Pro 訂閱套餐中，則需要先將地點(diǎn)更改為 POS Lite 套餐，然后才能停用該地點(diǎn)。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要停用的地點(diǎn)。 點(diǎn)擊停用地點(diǎn)。 如果已向該地點(diǎn)分配任何庫存、訂單或轉(zhuǎn)移，則選擇另一個(gè)地點(diǎn)以將庫存移動(dòng)到此地點(diǎn)。 點(diǎn)擊停用地點(diǎn)。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要停用的地點(diǎn)。 如果已向該地點(diǎn)分配任何庫存、訂單或轉(zhuǎn)移，則選擇另一個(gè)地點(diǎn)以將庫存移動(dòng)到此地點(diǎn)。 點(diǎn)擊停用地點(diǎn)。

重新激活地點(diǎn)

您可以重新激活之前已停用的地點(diǎn)，然后繼續(xù)從此地點(diǎn)為訂單發(fā)貨。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要重新激活的地點(diǎn)。 可選：若要使此地點(diǎn)的庫存可供在線購買，請(qǐng)選擇從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨。 點(diǎn)擊激活地點(diǎn)。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要重新激活的地點(diǎn)。 可選：若要使此地點(diǎn)的庫存可供在線購買，請(qǐng)選擇從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨。 點(diǎn)擊激活地點(diǎn)。

刪除地點(diǎn)

如果您不想再從某個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行銷售、發(fā)貨或存放庫存，您可以永久刪除該地點(diǎn)。

已保存歷史數(shù)據(jù)以用于報(bào)告目的。

在刪除地點(diǎn)之前，您需要先停用它。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的已停用地點(diǎn)。 點(diǎn)擊刪除地點(diǎn)，然后再次點(diǎn)擊刪除地點(diǎn)。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 點(diǎn)擊要?jiǎng)h除的已停用地點(diǎn)。 點(diǎn)擊刪除地點(diǎn)，然后再次點(diǎn)擊刪除地點(diǎn)。

如果您的商店有多個(gè)地點(diǎn)，則每個(gè)地點(diǎn)的庫存都會(huì)顯示在每個(gè)產(chǎn)品的庫存頁面、庫存批量編輯器、庫存 CSV 以及詳細(xì)信息頁面上。

創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品默認(rèn)會(huì)存放在所有地點(diǎn)。您可以通過以下約束條件更改存放產(chǎn)品的地點(diǎn)列表，并調(diào)整每個(gè)地點(diǎn)的產(chǎn)品庫存水平：

所有產(chǎn)品需要至少存放在 1 個(gè)地點(diǎn)。 在有未完成訂單或轉(zhuǎn)移時(shí)需要產(chǎn)品庫存的地點(diǎn)，您不能取消存放該產(chǎn)品。

如果您需要更新多個(gè)地點(diǎn)大量產(chǎn)品的庫存數(shù)量，則請(qǐng)使用 CSV 文件。

更改產(chǎn)品庫存地點(diǎn)列表

如果您在多個(gè)商店地點(diǎn)存放產(chǎn)品，則可以從產(chǎn)品或多屬性的詳細(xì)信息頁面選擇其存放地點(diǎn)。從存放產(chǎn)品的地點(diǎn)列表中刪除地點(diǎn)時(shí)，該地點(diǎn)的庫存數(shù)量將被刪除。

如果您為某產(chǎn)品啟用跟蹤數(shù)量，則可以跟蹤該產(chǎn)品在每個(gè)存放地點(diǎn)的數(shù)量。

步驟：

桌面  

轉(zhuǎn)至產(chǎn)品并打開產(chǎn)品。 如果產(chǎn)品有多屬性，請(qǐng)選擇一個(gè)多屬性。 請(qǐng)確保在庫存存放地點(diǎn)列表中選擇多地點(diǎn)。 在庫存部分中，點(diǎn)擊編輯地點(diǎn)。

選中存放產(chǎn)品的地點(diǎn)并取消選中未存放產(chǎn)品的地點(diǎn)。

備注

可用地點(diǎn)將包括您的商店地點(diǎn)以及允許多地管理庫存的任何發(fā)貨應(yīng)用。

單擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊產(chǎn)品。 點(diǎn)擊要更改存放地點(diǎn)的產(chǎn)品。 如果您的產(chǎn)品有多屬性，請(qǐng)點(diǎn)擊多屬性選擇器，然后點(diǎn)擊您要更改其地點(diǎn)的多屬性。 點(diǎn)擊庫存。如果您想跟蹤產(chǎn)品的數(shù)量，請(qǐng)確保啟用跟蹤數(shù)量。 在數(shù)量部分，點(diǎn)擊編輯地點(diǎn)。 選中庫存產(chǎn)品的地點(diǎn)，并取消選中未存放產(chǎn)品的地點(diǎn)。 點(diǎn)擊保存。

使用批量編輯器將產(chǎn)品存放在各個(gè)地點(diǎn)

要更改存放某產(chǎn)品的地點(diǎn)，您可以使用庫存頁面上的批量編輯器。

步驟：

轉(zhuǎn)到產(chǎn)品 > 庫存。 選擇要更改的產(chǎn)品存放地點(diǎn)。未在某個(gè)地點(diǎn)存放的產(chǎn)品不會(huì)顯示在該地點(diǎn)的庫存列表中。 檢查您要更改的產(chǎn)品多屬性。 點(diǎn)擊批量編輯。 在批量編輯器中，點(diǎn)擊列，然后為要存放產(chǎn)品的地點(diǎn)添加字段。 更新相關(guān)地點(diǎn)中每個(gè)產(chǎn)品屬性的庫存數(shù)量。 單擊保存。 備注

如果某地點(diǎn)目前未跟蹤某產(chǎn)品的庫存數(shù)量，則該產(chǎn)品的地點(diǎn)字段將為 -。若要更新該地點(diǎn)的庫存數(shù)量，請(qǐng)選中跟蹤數(shù)量列中的復(fù)選框，這可供您調(diào)整數(shù)量。如果已選中跟蹤數(shù)量，但產(chǎn)品未存放在特定地點(diǎn)，則此地點(diǎn)單元格中的值將為 Not stocked。請(qǐng)點(diǎn)擊該字段，然后選擇存放在此地點(diǎn)以設(shè)置庫存數(shù)量。

管理多個(gè)地點(diǎn)或發(fā)貨應(yīng)用中的庫存

您可以管理多個(gè)地點(diǎn)的產(chǎn)品庫存，這些地點(diǎn)可能包括一個(gè)或多個(gè)商店地點(diǎn)以及一個(gè)或多個(gè)已啟用多地管理庫存的發(fā)貨應(yīng)用。

通過多地管理庫存，您可以管理某產(chǎn)品在商店地點(diǎn)的部分庫存，并由發(fā)貨應(yīng)用管理該產(chǎn)品的部分庫存。發(fā)貨應(yīng)用可以包括代發(fā)貨應(yīng)用、物流服務(wù)和自定義發(fā)貨服務(wù)。例如，應(yīng)用可以是代表您為訂單發(fā)貨的倉庫。

備注

如果您使用不允許多地管理庫存的發(fā)貨應(yīng)用來管理產(chǎn)品庫存，則無法同時(shí)在商店地點(diǎn)存放同款產(chǎn)品。

當(dāng)您管理多個(gè)地點(diǎn)的商店庫存時(shí)，您需要將產(chǎn)品的庫存設(shè)置為存放在多地點(diǎn)，然后才能在符合以下條件時(shí)更新產(chǎn)品的庫存數(shù)量：

產(chǎn)品存放在多個(gè)商店地點(diǎn)。 產(chǎn)品存放在一個(gè)或多個(gè)商店地點(diǎn)，部分庫存由一個(gè)或多個(gè)允許多地管理庫存的發(fā)貨應(yīng)用進(jìn)行管理。

您可以在產(chǎn)品或多屬性的詳細(xì)信息頁面中管理多個(gè)地點(diǎn)的庫存數(shù)量。

步驟

在產(chǎn)品頁面中，選擇一個(gè)產(chǎn)品。 如果產(chǎn)品有多屬性，請(qǐng)選擇一個(gè)多屬性。 在庫存部分中，確保在庫存存放地點(diǎn)列表中選擇多地點(diǎn)。 如果要添加或刪除地點(diǎn)，請(qǐng)點(diǎn)擊編輯地點(diǎn)，并從列表中選中或取消選中地點(diǎn)，然后點(diǎn)擊保存。 如果要更新某個(gè)地點(diǎn)的庫存數(shù)量，請(qǐng)點(diǎn)擊有貨下列出的數(shù)量以調(diào)整或設(shè)置數(shù)量，然后點(diǎn)擊保存。 如果要對(duì)產(chǎn)品或多屬性啟用跟蹤，請(qǐng)選中跟蹤數(shù)量。 如果您進(jìn)行了任何更改，請(qǐng)點(diǎn)擊保存。

備注

您還可以使用批量編輯器來更新產(chǎn)品或多屬性是否存放在商店地點(diǎn)。

如果您擁有多個(gè)有效地點(diǎn)，則需要指定如何為在線訂單發(fā)貨?？赏ㄟ^多種方式設(shè)置訂單發(fā)貨地點(diǎn)：

如果您希望在線訂單的所有商品都從一個(gè)地點(diǎn)發(fā)貨，則需要將該地點(diǎn)設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)，并防止其他地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨 如果您希望在線訂單的商品從主要地點(diǎn)發(fā)貨，并且如果產(chǎn)品在主要地點(diǎn)沒有庫存，則從其他地點(diǎn)發(fā)貨，那么您可以設(shè)置訂單發(fā)貨地點(diǎn)的優(yōu)先順序。請(qǐng)確保為每個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)選擇從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨。 如果您想根據(jù)地點(diǎn)和產(chǎn)品自定義訂單發(fā)貨地點(diǎn)，您可以更新發(fā)貨設(shè)置以使用發(fā)貨預(yù)設(shè)。 如果您使用代發(fā)貨應(yīng)用或發(fā)貨服務(wù)為所有訂單發(fā)貨，則無需對(duì)您的地點(diǎn)或默認(rèn)地點(diǎn)進(jìn)行任何更改。您商店的默認(rèn)地址將設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)。默認(rèn)地址不會(huì)被代發(fā)貨應(yīng)用或發(fā)貨服務(wù)所使用，也不會(huì)向您的客戶顯示。

使用 Shopify POS 完成的店內(nèi)購買會(huì)使用銷售地點(diǎn)的可用庫存。如果所下訂單要運(yùn)輸?shù)娇蛻舻牡刂?，則會(huì)根據(jù)在線訂單的設(shè)置使用庫存，而不是根據(jù)商店地點(diǎn)。

更改默認(rèn)地點(diǎn)

如果您未更新發(fā)貨設(shè)置，則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)的地點(diǎn)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。在地點(diǎn)設(shè)置中，默認(rèn)地點(diǎn)將通過默認(rèn)標(biāo)簽來表示。

您可以將任何有效地點(diǎn)設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)。無法將應(yīng)用和已停用的地點(diǎn)設(shè)置為默認(rèn)地點(diǎn)。

如果您將默認(rèn)地點(diǎn)更改為不支持某一承運(yùn)商的地點(diǎn)，則結(jié)賬時(shí)會(huì)隱藏該承運(yùn)商的費(fèi)率。例如，如果您將默認(rèn)地點(diǎn)設(shè)置在美國境內(nèi)，則結(jié)賬時(shí)不會(huì)顯示加拿大郵政的費(fèi)率。

從 Shopify 后臺(tái)購買發(fā)貨標(biāo)簽的費(fèi)率根據(jù)發(fā)貨地點(diǎn)而非商店的默認(rèn)地點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 在默認(rèn)地點(diǎn)部分，點(diǎn)擊更改默認(rèn)地點(diǎn)。 選擇一個(gè)地點(diǎn)，然后點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 在默認(rèn)地點(diǎn)部分，點(diǎn)擊更改默認(rèn)地點(diǎn)。 選擇一個(gè)地點(diǎn)，然后點(diǎn)擊保存。

設(shè)置訂單發(fā)貨地點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)

通過任何在線銷售渠道下單時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)優(yōu)先級(jí)列表和可用庫存為訂單分配發(fā)貨地點(diǎn)。如果有任一地點(diǎn)可為整個(gè)訂單發(fā)貨，則從此地點(diǎn)提取庫存。如果沒有地點(diǎn)可為整個(gè)訂單發(fā)貨，則具有最高優(yōu)先級(jí)的地點(diǎn)會(huì)超賣產(chǎn)品。當(dāng)所售產(chǎn)品數(shù)量超出某地點(diǎn)該產(chǎn)品的庫存數(shù)量時(shí)，則會(huì)發(fā)生超賣。

例如，假設(shè)您有兩個(gè)地點(diǎn)：地點(diǎn) A 具有最高優(yōu)先級(jí)，地點(diǎn) B 具有第二優(yōu)先級(jí)。地點(diǎn) A 有 1 件襯衫，地點(diǎn) B 有 2 件襯衫。如果您收到了 2 件襯衫的訂單，則地點(diǎn) B 將進(jìn)行發(fā)貨。如果您收到了 3 件襯衫的訂單，則地點(diǎn) A 會(huì)超賣襯衫，并且最后的庫存為 -2。

您可以在訂單頁面上切換發(fā)貨地點(diǎn)。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 在地點(diǎn)優(yōu)先順序部分，點(diǎn)擊查看或編輯地點(diǎn)優(yōu)先順序。 點(diǎn)擊并拖動(dòng)地點(diǎn)旁邊的 ?? 圖標(biāo)，然后按所需順序?qū)Φ攸c(diǎn)進(jìn)行重新排序。 點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 在地點(diǎn)優(yōu)先順序部分，點(diǎn)擊查看或編輯地點(diǎn)優(yōu)先順序。 點(diǎn)擊并拖動(dòng)地點(diǎn)旁邊的 ?? 圖標(biāo)，然后按所需順序?qū)Φ攸c(diǎn)進(jìn)行重新排序。 輕觸保存。

阻止某個(gè)地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨

某些商店具有僅用于存放當(dāng)面銷售庫存的地點(diǎn)或僅用于儲(chǔ)存的地點(diǎn)。阻止某個(gè)地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨可幫助防止來自在線商店和 Facebook Shop 等銷售渠道的訂單使用該地點(diǎn)的庫存。

阻止某個(gè)地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨會(huì)從產(chǎn)品的在線數(shù)量中減去向該地點(diǎn)分配的任何庫存。產(chǎn)品的在線數(shù)量顯示在庫存頁面上，如果您在您的在線商店中顯示庫存水平，則客戶可看到該數(shù)量。

阻止某個(gè)地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨也會(huì)阻止要向客戶發(fā)貨的 Shopify POS 訂單使用這些地點(diǎn)的相應(yīng)庫存。

該地點(diǎn)的庫存仍可用于為草稿訂單和來自其他銷售渠道的訂單發(fā)貨。查看您的銷售渠道，了解其在創(chuàng)建訂單時(shí)是否遵循您商店的庫存政策。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 地點(diǎn)。 在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊想阻止其為在線訂單發(fā)貨的地點(diǎn)。 在詳細(xì)信息部分中，取消選中 Fulfill online orders from this location（從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨）。 點(diǎn)擊保存。 i

Phone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分，點(diǎn)擊地點(diǎn)。 在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊想阻止其為在線訂單發(fā)貨的地點(diǎn)。 在詳細(xì)信息部分中，取消選中 Fulfill online orders from this location（從此地點(diǎn)為在線訂單發(fā)貨）。 點(diǎn)擊保存。

在線訂單發(fā)貨示例

在此示例中，商店有四個(gè)地點(diǎn)并接收各種產(chǎn)品的在線訂單。訂單根據(jù)發(fā)貨優(yōu)先級(jí)和以下規(guī)則分配到各個(gè)地點(diǎn)：

嘗試將訂單分配到單個(gè)地點(diǎn)。 如果需要，將訂單項(xiàng)分配到庫存充足的地點(diǎn)，但請(qǐng)勿在各地點(diǎn)之間拆分訂單項(xiàng)。 如果某產(chǎn)品超賣，則將訂單分配到存有該產(chǎn)品的優(yōu)先地點(diǎn)。

假設(shè)以下地點(diǎn)具有下列庫存：

地點(diǎn)優(yōu)先順序?yàn)?1 - 紐約、2 - 洛杉磯和 3 - 芝加哥。匹茲堡不對(duì)在線訂單進(jìn)行發(fā)貨。

訂單已分配到各個(gè)地點(diǎn)，如下所示：

Shopify 發(fā)貨網(wǎng)絡(luò) (SFN) 是一種發(fā)貨服務(wù)，可用于儲(chǔ)存庫存和為訂單發(fā)貨。當(dāng)您收到訂單時(shí)，SFN 會(huì)揀取和打包產(chǎn)品并將它們運(yùn)輸給您的客戶，大多數(shù)美國國內(nèi)貨件可在兩天內(nèi)送達(dá)客戶。您可以在一個(gè)位置管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括貨件跟蹤、客戶數(shù)據(jù)和庫存水平。

SFN 通過以下方式為您簡化運(yùn)輸和發(fā)貨：

您只需要將庫存產(chǎn)品運(yùn)送到一個(gè)發(fā)貨中心。SFN 會(huì)在其配送中心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)分發(fā)您的庫存，以便將產(chǎn)品存放在靠近您客戶的位置。 您可以獲得快速、實(shí)惠的發(fā)貨服務(wù)。SFN 會(huì)自動(dòng)選擇最佳發(fā)貨選項(xiàng)，以最優(yōu)費(fèi)率快速送達(dá)產(chǎn)品。 您可以節(jié)省管理退貨的時(shí)間和成本。SFN 可為您處理退貨，并將退貨庫存快速重新入庫以供您繼續(xù)銷售。

如果您滿足以下條件，則表示 SFN 非常適合您的商店：

您的商店在美國境內(nèi)進(jìn)行銷售。 您的 Shopify Payments 賬戶必須有效，或者您必須符合使用 Shopify Payments 的條件。 您希望 SFN 為您發(fā)貨的產(chǎn)品滿足資格要求。

如果您的商店符合這些條件，并且您有興趣使用 SFN 為訂單發(fā)貨，您便可以申請(qǐng)加入 SFN。

拓展您的業(yè)務(wù)

如果您有更復(fù)雜的發(fā)貨需求，或者想最大程度擴(kuò)大發(fā)貨業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)考慮使用 Flexport 或 6 River Systems。

發(fā)貨可能是業(yè)務(wù)設(shè)置和管理的內(nèi)容中較為復(fù)雜的部分之一。這也可能是您每筆訂單的最大費(fèi)用之一，并且很難了解要將多少費(fèi)用轉(zhuǎn)移給客戶。

在設(shè)置發(fā)貨之前，最好了解一下不同的承運(yùn)商、您可以提供的不同運(yùn)費(fèi)以及如何使用任何發(fā)貨服務(wù)。了解 Shopify 中發(fā)貨的運(yùn)作方式后，您便可以配置發(fā)貨設(shè)置，例如運(yùn)費(fèi)、配送區(qū)域和發(fā)貨預(yù)設(shè)。

拓展您的業(yè)務(wù)

為節(jié)省運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)費(fèi)，您可以使用 Shopify Shipping 在 Shopify 后臺(tái)購買和打印發(fā)貨標(biāo)簽。

熟悉發(fā)貨的運(yùn)作方式后，您便可以設(shè)置物流政策。您可以使用運(yùn)輸、本地配送和到店取貨方式。

如果您使用承運(yùn)商來發(fā)貨產(chǎn)品，則可以向適用于所有產(chǎn)品的一般發(fā)貨預(yù)設(shè)中添加固定運(yùn)費(fèi)或自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，或向具有自己的運(yùn)費(fèi)的自定義發(fā)貨預(yù)設(shè)中添加產(chǎn)品。

對(duì)于擁有多個(gè)地點(diǎn)的商店，您可以在每份發(fā)貨預(yù)設(shè)中設(shè)置每個(gè)地點(diǎn)的運(yùn)費(fèi)，從而更大程度地控制運(yùn)費(fèi)。

如果想為客戶提供當(dāng)?shù)氐慕邮债a(chǎn)品方式，您可以設(shè)置取貨和本地配送。

拓展您的業(yè)務(wù)

如果您需要有關(guān)配置發(fā)貨設(shè)置的幫助，您可以聘請(qǐng) Shopify 合作伙伴。Shopify Partner Directory 僅提供英文版。

通過 Shopify Shipping，可將 Shopify 賬戶與 Shopify 的承運(yùn)商賬戶連接，這可帶來以下好處：

直接從 Shopify 后臺(tái)購買和打印發(fā)貨標(biāo)簽

以折扣價(jià)購買發(fā)貨標(biāo)簽

在結(jié)賬時(shí)向客戶顯示自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)，而不是固定費(fèi)率

Shopify Shipping 適用于發(fā)貨地點(diǎn)符合條件的商店。

根據(jù)您的發(fā)貨地點(diǎn)，您可以通過 Shopify Shipping 從以下承運(yùn)商處購買標(biāo)簽：

當(dāng)承運(yùn)商在各個(gè)地點(diǎn)之間運(yùn)輸貨物時(shí)，所采用的運(yùn)輸方式會(huì)導(dǎo)致溫室氣體被釋放到大氣中，例如二氧化碳 (CO2)。大多數(shù)業(yè)務(wù)收發(fā)貨物時(shí)都離不開運(yùn)輸，但運(yùn)輸產(chǎn)生的碳排放會(huì)對(duì)地球造成消極影響并且會(huì)導(dǎo)致氣候變化。

您可以通過多種方式減少或消除運(yùn)輸包裹所導(dǎo)致的二氧化碳排放：

使用可降解包裝 使用碳中和運(yùn)輸選項(xiàng) 支持有助于碳抵消或消除的舉措

碳抵消可減少大氣中的 CO2 含量，從而使其他地方增加的溫室氣體的凈影響為 0。例如，一輛卡車行駛一英里釋放 1 千克 CO2，而保護(hù)森林的措施可從大氣層中減少 1 千克 CO2。如果您購買的碳抵消量可針對(duì)卡車行駛的每一公里提供相應(yīng)的森林保護(hù)，則大氣中 CO2 的水平將保持不變。

碳去除過程會(huì)從獲取大氣中的二氧化碳然后進(jìn)行儲(chǔ)存。例如，如果運(yùn)輸您貨件的卡車或飛機(jī)向大氣中釋放 1 千克二氧化碳，并且您訂閱了 Planet 應(yīng)用，則 Shopify 可確保會(huì)使用 Shopify 可持續(xù)發(fā)展基金中的解決方案和技術(shù)來從大氣中吸走 1 千克二氧化碳并儲(chǔ)存起來。

以下層次結(jié)構(gòu)可用于確定提供碳抵消或碳去除的服務(wù)：

發(fā)貨服務(wù)是第三方倉庫，為您準(zhǔn)備和發(fā)送訂單。如果您不想自己為訂單發(fā)貨和運(yùn)輸訂單，或者您的現(xiàn)有倉儲(chǔ)能力已超負(fù)荷，您無法手動(dòng)為商品發(fā)貨，則使用發(fā)貨服務(wù)是一個(gè)很好的選擇。

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由 Amazon 完成發(fā)貨

Shop Promise 可基于客戶的下單時(shí)間及訂單的收貨地點(diǎn)顯示預(yù)計(jì)配送日期，從而幫助提高轉(zhuǎn)化率。Shopify 使用您的訂單發(fā)貨歷史記錄和可靠的估計(jì)運(yùn)輸時(shí)間來確定預(yù)計(jì)配送日期。Shop Promise 可為您的客戶帶來可靠、安心的感受。通過 Shop Promise，您可以花更多時(shí)間專注于您的業(yè)務(wù)，因?yàn)槟辉傩枰傩奶幚碛唵涡枰嚅L時(shí)間或者包裹何時(shí)到達(dá)目的地。

對(duì)于預(yù)計(jì)在不超過五個(gè)日歷日內(nèi)在美國境內(nèi)完成的符合條件的配送，配送日期旁邊會(huì)顯示 Shop Promise 徽章。如果訂單符合條件，則產(chǎn)品頁面上以及整個(gè)客戶結(jié)賬體驗(yàn)和 Shop 應(yīng)用中均會(huì)顯示 Shop Promise 徽章。Shop Promise 還可以突出顯示您商店中的激勵(lì)措施，例如免運(yùn)費(fèi)（如果適用）。

在某些情況下，向客戶顯示的配送日期可能晚于配送訂單的實(shí)際時(shí)間，原因如下：

需要遠(yuǎn)距離運(yùn)輸訂單 客戶在您無法為訂單發(fā)貨時(shí)創(chuàng)建訂單。

對(duì)于 Shopify 沒有足夠數(shù)據(jù)來做出可靠的配送日期預(yù)測的訂單，結(jié)賬時(shí)不會(huì)提供預(yù)計(jì)配送日期，即使這些訂單最終的送達(dá)速度超過了預(yù)期速度。Shopify 一直致力于確定更準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)配送時(shí)間。如果您認(rèn)為系統(tǒng)向客戶顯示的預(yù)計(jì)配送日期過晚，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持。

對(duì)于在不超過兩個(gè)日歷日內(nèi)送達(dá)的產(chǎn)品，Shop Promise 徽章旁邊會(huì)顯示次日達(dá)配送消息。對(duì)于使用 Web 瀏覽器購物的客戶，該消息還將在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的使用 Shop Pay 購買按鈕處顯示。

如果您在不超過五個(gè)日歷日內(nèi)在美國境內(nèi)送達(dá)產(chǎn)品，那么您可能符合在您的在線商店中顯示 Shop Promise 徽章的條件。

激活 Shop Promise

如果 Shopify 可以確認(rèn)您的商店符合條件，則您可以激活 Shop Promise。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 發(fā)貨和配送。

在發(fā)貨和配送頁面，轉(zhuǎn)至預(yù)計(jì)配送日期部分。

點(diǎn)擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

在 Shop Promise 頁面中，點(diǎn)擊開啟 Shop Promise。

開啟 Shop Promise 后，您應(yīng)確認(rèn) Shop Promise 已在產(chǎn)品頁面上正確顯示。

停用 Shop Promise

如果您關(guān)閉 Shop Promise，您商店的產(chǎn)品頁面、結(jié)賬頁面或 Shop 應(yīng)用中將不再顯示 Shop Promise 和自動(dòng)計(jì)算的配送日期。您可以隨時(shí)重新激活 Shop Promise。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 發(fā)貨和配送。

在發(fā)貨和配送頁面，轉(zhuǎn)至預(yù)計(jì)配送日期部分。

點(diǎn)擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。

在 Shop Promise 中，點(diǎn)擊關(guān)閉 Shop Promise。

點(diǎn)擊關(guān)閉 Shop Promise。

有限擔(dān)保

符合條件的 Shop Promise 訂單可獲得有限擔(dān)保，商家無需對(duì)此付費(fèi)。如果首次配送嘗試晚于 Shop Promise 提供的日期，則您的客戶可能有資格獲得此次購買的運(yùn)費(fèi)退款，或在免運(yùn)費(fèi)時(shí)獲得固定金額賠償，兩種情況下的賠償均以 Shop Cash 形式發(fā)放。Shop Cash 僅適用于 Shop 應(yīng)用。

客戶只能針對(duì)每個(gè) Shop Promise 訂單提交一次索賠。您的客戶可以通過訪問 Shop 幫助中心來詳細(xì)了解有限擔(dān)保。

使用 Shop Pay 創(chuàng)建的訂單

如果您的客戶使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預(yù)計(jì)配送日期之后到達(dá)，則他們可以在 Shop 應(yīng)用的訂單標(biāo)簽中確認(rèn)其資格并提交索賠，以獲得運(yùn)費(fèi)賠償（以 Shop Cash 形式發(fā)放）。若要詳細(xì)了解如何領(lǐng)取 Shop Cash，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。

使用其他付款方式創(chuàng)建的訂單

如果您的客戶未使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預(yù)計(jì)配送日期之后到達(dá)，則他們可能有資格提交有限擔(dān)保索賠（如果這是該客戶的第一次索賠）。

未使用 Shop Pay 完成訂單的客戶需要擁有經(jīng)過驗(yàn)證的 Shop 和 Shop Pay 賬戶才能進(jìn)行索賠。如果客戶擁有這兩個(gè)賬戶，則在 Shop 應(yīng)用的訂單標(biāo)簽中，他們可以申領(lǐng) Shop Cash 并在將來的購買中使用。若要詳細(xì)了解如何提交索賠，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。

面向客戶的條款

Shopify 提供的面向客戶的條款包括以下引用內(nèi)容：

有限擔(dān)保受 Shop Promise 客戶政策的約束。 使用 Shop Cash 需遵守 Shop Cash 條款。

配送日期截止時(shí)間

在某些情況下，頁面上將顯示不超過四小時(shí)的訂單截止時(shí)間消息，在此時(shí)間后，配送日期將變成一個(gè)稍晚的新日期。您的客戶將看到配送日期更改前的剩余下單時(shí)間。對(duì)于一至四小時(shí)之間的截止時(shí)間，顯示的時(shí)間長度將以小時(shí) (hr) 和分鐘 (min) 表示。對(duì)于一小時(shí)內(nèi)的截止時(shí)間，顯示的時(shí)間長度將僅以分鐘顯示。例如：

在 2 小時(shí) 45 分鐘內(nèi)下單 在 45 分鐘內(nèi)下單

訂單截止時(shí)間也稱為配送截止時(shí)間或截止時(shí)間。顯示的消息不是動(dòng)態(tài)的，這意味著截止時(shí)間只會(huì)在重新加載頁面后刷新。

幫助客戶解答或解決與 Shop Promise 相關(guān)的疑問或問題

如果首次配送嘗試晚于提供的 Shop Promise 預(yù)計(jì)配送日期，則客戶可以執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

如果您的客戶使用 Shop Pay 支付訂單并且他們符合所有資格條件，則他們可以在 Shop 應(yīng)用中領(lǐng)取 Shop Cash。 如果您的客戶使用其他付款方式支付訂單，他們可以通過創(chuàng)建 Shop 和 Shop Pay 賬戶（如果適用）來提交 Shop Cash 索賠，在此情況下，他們可在 Shop 應(yīng)用中申領(lǐng) Shop Cash。

如果客戶對(duì)損壞、不正確或有瑕疵的產(chǎn)品有疑問或者訂單未送達(dá)，則您必須直接與客戶一起尋求解決方案。對(duì)于任何與有限擔(dān)保不相關(guān)的問題，您仍然需要直接與客戶一起解決。

備注

如果訂單無法按時(shí)發(fā)貨，某些管轄區(qū)可能會(huì)要求您就發(fā)貨延遲告知客戶，并讓他們有機(jī)會(huì)取消訂單以獲得全額退款。您應(yīng)咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您銷售產(chǎn)品的地區(qū)的法律對(duì)您業(yè)務(wù)的影響。詳細(xì)了解聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)關(guān)于郵件、Internet 或電話訂購商品規(guī)則的商業(yè)指南

當(dāng)新客戶在您的商店中下單時(shí)，他們的姓名和詳細(xì)信息將被自動(dòng)添加到您的客戶列表。當(dāng)客戶通過以下任意方式與您的商店互動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)便會(huì)創(chuàng)建客戶資料：

注冊(cè)您的郵件列表或客戶賬戶 下單 開啟訂單但放棄結(jié)賬

或者，您可以手動(dòng)將客戶添加到您的商店。

您可以在 Shopify 后臺(tái)中單獨(dú)向各位客戶發(fā)送電子郵件消息，或者使用客戶細(xì)分向客戶群發(fā)送折扣和電子郵件消息。

添加客戶資料

備注

一次只能將一個(gè)郵箱與客戶資料關(guān)聯(lián)。您可以通過編輯客戶資料來更改與資料關(guān)聯(lián)的郵箱。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊添加客戶。

輸入客戶信息。

可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，則在客戶概覽部分，請(qǐng)選中客戶同意接收營銷電子郵件。

在免稅部分，執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

如果您向客戶收取銷售稅，請(qǐng)?jiān)诿舛惒糠诌x中收稅。 如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請(qǐng)從瀏覽或搜索免稅項(xiàng)列表中選擇適用于此客戶的所有免稅項(xiàng)。

點(diǎn)擊保存。

iPhone/Android
在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊客戶。 點(diǎn)擊 + 按鈕。 輸入客戶信息。 如果您向客戶收取銷售稅，請(qǐng)激活收稅。

如果客戶位于加拿大并且免繳銷售稅，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)，可以編輯客戶資料。 在免稅部分中，點(diǎn)擊管理。 點(diǎn)擊適用于此客戶的所有免稅項(xiàng)。 點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

可選：如果客戶同意接收營銷電子郵件，并且您輸入了郵箱，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

在電子郵件營銷部分中，點(diǎn)擊編輯狀態(tài)。 點(diǎn)擊客戶已同意接收電子郵件營銷。 點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

備注

如果要為所有客戶激活市、州或國家級(jí)的手動(dòng)稅費(fèi)，則可在 Shopify 后臺(tái)的稅費(fèi)和關(guān)稅頁面執(zhí)行此操作。

向客戶發(fā)送電子郵件消息

您可以直接從 Shopify 后臺(tái)或通過 Shopify 應(yīng)用給客戶發(fā)送電子郵件消息。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊客戶姓名。

在客戶概述部分中，點(diǎn)擊客戶的電子郵件地址。

編輯電子郵件的主題行，或保留為默認(rèn)值。代碼 shop.name 會(huì)在電子郵件消息的主題行中自動(dòng)輸入您商店的名稱。

在自定義消息字段中，輸入您的消息。

若要接收記錄的消息副本，請(qǐng)?jiān)诿芗椭料逻x中相應(yīng)的郵箱。

完成后，請(qǐng)點(diǎn)擊預(yù)覽電子郵件。

點(diǎn)擊發(fā)送通知。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊客戶。 點(diǎn)擊客戶姓名。 在客戶概覽部分中，點(diǎn)擊電子郵件。 若要接收記錄的消息副本，請(qǐng)?jiān)?nbsp;Cc 字段中輸入您的郵箱。 編輯電子郵件的主題行和正文。 查看電子郵件消息，然后發(fā)送。

編輯客戶資料

如果 Shopify 中已存在某份客戶資料，則您可以在客戶頁面中編輯該資料。

在更新客戶資料之前，請(qǐng)確認(rèn)其他員工當(dāng)前是否正在對(duì)同一資料進(jìn)行更改，以避免您的更改產(chǎn)生沖突。

您可以在客戶資料中添加備注，以跟蹤有關(guān)該客戶的特殊信息。只有您商店的員工才能看到這些備注。這些備注對(duì)客戶不可見。

使用標(biāo)簽可以幫助您整理客戶資料列表。您可以使用標(biāo)簽并在其中加上描述性字詞來標(biāo)記客戶或?qū)⑵浞诸?。例如，如果您有重要客戶，則能將這些客戶標(biāo)記為 VIP。標(biāo)簽還可用于創(chuàng)建客戶細(xì)分。標(biāo)簽不區(qū)分大小寫。

步驟：

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊客戶姓名。

若要向客戶資料中添加備注，在客戶備注字段中，請(qǐng)輸入客戶的相應(yīng)信息，然后點(diǎn)擊保存。

在客戶概覽部分，點(diǎn)擊管理 > 編輯聯(lián)系信息，然后對(duì)以下信息進(jìn)行相應(yīng)的更改：

名字 姓 語言 電子郵件地址 電話號(hào)碼

若要編輯地址，請(qǐng)?jiān)诳蛻舾庞[部分，點(diǎn)擊管理 > 管理地址并執(zhí)行以下操作之一：

若要編輯當(dāng)前地址，請(qǐng)點(diǎn)擊相應(yīng)地址旁邊的編輯。 若要更改默認(rèn)地址，請(qǐng)點(diǎn)擊相應(yīng)地址旁邊的設(shè)為默認(rèn)地址。 若要向資料中添加新地址，請(qǐng)點(diǎn)擊添加新地址。

若要更改是否收取稅款或客戶是否免稅，請(qǐng)?jiān)诳蛻舾庞[部分，點(diǎn)擊管理 > 管理免稅項(xiàng)。

若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請(qǐng)?jiān)诳蛻舾庞[部分，點(diǎn)擊管理 > 編輯營銷設(shè)置。

若要向客戶資料應(yīng)用標(biāo)簽，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)簽部分執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

若要添加標(biāo)簽，請(qǐng)點(diǎn)擊字段，然后選擇一個(gè)標(biāo)簽。 若要?jiǎng)h除標(biāo)簽，請(qǐng)點(diǎn)擊標(biāo)簽旁邊的 X。

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在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊客戶。 點(diǎn)擊客戶姓名。 若要向客戶資料中添加備注，請(qǐng)點(diǎn)擊備注字段，輸入客戶的相應(yīng)信息，然后點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

若要更改有關(guān)客戶的信息，請(qǐng)點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)，然后在編輯客戶屏幕中執(zhí)行相應(yīng)更改。

更改名字、姓氏、郵箱或電話號(hào)碼。 若要編輯地址，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)地址部分，點(diǎn)擊編輯地址，然后執(zhí)行以下一項(xiàng)操作： 若要編輯當(dāng)前地址，請(qǐng)點(diǎn)擊地址旁邊的鉛筆圖標(biāo)，執(zhí)行更改，然后點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。 若要向資料中添加新地址，請(qǐng)點(diǎn)擊 +，添加新地址，然后點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。 若要更改默認(rèn)地址，請(qǐng)點(diǎn)擊設(shè)為默認(rèn)地址。 若要編輯收稅信息，請(qǐng)執(zhí)行以下一項(xiàng)操作： 若要更改是否收取稅費(fèi)，請(qǐng)點(diǎn)擊收稅。 若要更改客戶是否免稅，請(qǐng)?jiān)诿舛惒糠种?，點(diǎn)擊管理。

點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

若要更改客戶是否接收電子郵件營銷，請(qǐng)?jiān)陔娮余]件營銷部分中，點(diǎn)擊編輯狀態(tài)。

若要向客戶資料應(yīng)用標(biāo)簽，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)簽部分中執(zhí)行相應(yīng)的更改，然后點(diǎn)擊復(fù)選標(biāo)記。

若要添加標(biāo)簽，請(qǐng)點(diǎn)擊添加標(biāo)簽，然后點(diǎn)擊標(biāo)簽。 若要?jiǎng)h除標(biāo)簽，請(qǐng)點(diǎn)擊標(biāo)簽旁的 X。

編輯客戶的訂閱付款信息

如果您銷售訂閱產(chǎn)品，并且由于支付失敗，需要客戶更新其付款信息，則您可以在 Shopify 后臺(tái)中更新客戶資料。

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。 點(diǎn)擊要查看付款信息的相應(yīng)客戶。 在付款方式部分中，點(diǎn)擊更多操作。

可選：如果您希望客戶自行更新其付款信息，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

點(diǎn)擊發(fā)送鏈接以更新卡。 選擇用于發(fā)送電子郵件的郵箱。 點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。

可選：對(duì)于某些付款方式，如果您想手動(dòng)更新客戶的付款方式，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

點(diǎn)擊替換卡。 填寫更換信用卡表。 點(diǎn)擊確認(rèn)。

可選：如果您想要?jiǎng)h除客戶的付款方式，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除卡。

批量編輯客戶資料

在 Shopify 后臺(tái)中，您可以使用批量編輯來同時(shí)編輯多個(gè)客戶資料的信息。您可以通過以下方式選擇多個(gè)或全部客戶資料：

若要單獨(dú)編輯多個(gè)客戶資料，請(qǐng)選擇每個(gè)客戶資料。 若要編輯頁面上列出的細(xì)分中或基于搜索的全部客戶資料，請(qǐng)選擇客戶姓名復(fù)選框。每頁最多列出 50 位客戶。 若要編輯商店中的全部客戶資料，請(qǐng)確認(rèn)是否選擇了全部客戶細(xì)分。選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點(diǎn)擊選擇商店中全部 50+ 位客戶。 若要編輯細(xì)分中的全部客戶資料，請(qǐng)選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點(diǎn)擊選擇此細(xì)分中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯查詢中的全部客戶資料，請(qǐng)選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點(diǎn)擊選擇此查詢中的全部 50+ 位客戶。 若要編輯搜索中的全部客戶資料，請(qǐng)選擇客戶姓名復(fù)選框，然后點(diǎn)擊選擇此搜索中的全部 50+ 位客戶。 步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

選擇您要編輯的客戶資料。

若要向所選客戶資料添加標(biāo)簽或從中刪除標(biāo)簽，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：

點(diǎn)擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。 點(diǎn)擊“添加標(biāo)簽”或“刪除標(biāo)簽”。 添加或刪除標(biāo)簽。 點(diǎn)擊保存。

若要一次編輯多條信息（包括標(biāo)簽），請(qǐng)點(diǎn)擊編輯客戶，然后執(zhí)行以下操作：

點(diǎn)擊列，然后選擇要編輯的每個(gè)字段。 執(zhí)行相應(yīng)的編輯。 點(diǎn)擊保存。

合并客戶資料

您可能有兩份或多份客戶資料指向同一位客戶。在這種情況下，您可以將兩份資料合并成一份資料。在完成合并之前，您可以查看和選擇合并后的資料所包含的信息。

以下信息將合并到一份資料中：

訂單 草稿訂單 地址 電子郵件地址 電話號(hào)碼 姓名 備注 標(biāo)簽 稅費(fèi)設(shè)置 時(shí)間線事件 信用卡 客戶賬戶 禮品卡 discounts

如果兩份資料中有任何沖突信息，您可以取消合并流程，并在客戶資料頁面上調(diào)整每份記錄中的信息，然后再繼續(xù)進(jìn)行合并。

合并客戶資料的限制

在合并客戶資料之前，請(qǐng)查看以下注意事項(xiàng)：

合并資料后，您無法撤銷此過程。 如果資料包含備注，則合并后的備注不得超過 5000 個(gè)字符，包括空格。 如果資料包含標(biāo)簽，則合并后的標(biāo)簽數(shù)不得超過 250 個(gè)。 如果客戶在一份資料中訂閱了電子郵件和短信營銷，但在另一份資料中未訂閱，則合并后的資料將處于訂閱狀態(tài)。 當(dāng)您合并客戶資料時(shí)，客戶不會(huì)收到通知。 以下情況無法合并資料： 其中一份客戶資料現(xiàn)在有或曾經(jīng)有訂閱合同 其中一份客戶資料屬于當(dāng)前鏈接到公司的 B2B 客戶，或仍與過去的 B2B 訂單相關(guān)聯(lián) 任一客戶資料已編?；驍?shù)據(jù)編校請(qǐng)求正在處理 客戶資料合并正在進(jìn)行 客戶數(shù)據(jù)請(qǐng)求正在處理 合并客戶資料

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

在客戶列表中，點(diǎn)擊客戶資料。

點(diǎn)擊更多操作 > 合并客戶。

在查找要合并的客戶部分，輸入以下任意信息以搜索其他客戶資料：

名字 姓 電子郵件地址 電話號(hào)碼 信用卡號(hào)

選擇相應(yīng)的客戶資料。

在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。

可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)頁上點(diǎn)擊更改聯(lián)系信息，或在移動(dòng)設(shè)備上點(diǎn)擊編輯。

可選：點(diǎn)擊查看合并詳情以查看合并詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊關(guān)閉。

點(diǎn)擊合并，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

如果您想將多份客戶資料合并到當(dāng)前資料中，則需要對(duì)每份其他資料重復(fù)合并過程。

從客戶列表進(jìn)行合并

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

選擇要合并的兩位客戶。如果索引中僅顯示一份重復(fù)的資料，則您可以在下一步中搜索其他資料。

點(diǎn)擊 Edit customers 按鈕旁邊的 ...。

選擇合并客戶。

如果從列表中選擇了兩位客戶，請(qǐng)直接跳到步驟 7。

如果從列表中選擇了一位客戶，請(qǐng)?jiān)诓檎乙喜⒌目蛻粝滤阉飨嚓P(guān)客戶。請(qǐng)使用以下任一信息進(jìn)行搜索：

名字 姓 電子郵件地址 電話號(hào)碼 信用卡號(hào)

選擇重復(fù)的客戶資料。

在已合并的客戶部分，查看合并的信息以及放棄的信息。

可選：若要在合并前修改所選客戶信息，請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)頁上點(diǎn)擊更改聯(lián)系信息，或在移動(dòng)設(shè)備上點(diǎn)擊編輯。

可選：點(diǎn)擊查看合并詳情以查看合并詳細(xì)信息，然后點(diǎn)擊關(guān)閉。

點(diǎn)擊合并，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

如果要將超過 2 位客戶合并在一起，請(qǐng)對(duì)每份其他資料重復(fù)此過程。

刪除客戶個(gè)人數(shù)據(jù)

您可以請(qǐng)求從 Shopify 的記錄中以及從您在 Shopify 后臺(tái)安裝的任何應(yīng)用和渠道中刪除客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)并編校客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)。Shopify 僅會(huì)編校個(gè)人信息，例如客戶的姓名和地址。詳細(xì)了解如何處理客戶數(shù)據(jù)請(qǐng)求。

刪除客戶資料

您可以刪除單個(gè)客戶資料?；蛘撸梢耘縿h除多個(gè)客戶資料。

刪除客戶資料后，客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)（例如他們的姓名和地址）也會(huì)從 Shopify 的記錄中被刪減掉。

以下情況無法刪除客戶資料：

客戶有訂單歷史記錄 由于 GDPR 刪除請(qǐng)求，客戶有待處理的編校 客戶現(xiàn)在具有有效訂閱，或者以前有過訂閱 客戶是尚未送達(dá)的已安排禮品卡的收件人

如果您嘗試批量刪除多個(gè)資料，則只會(huì)刪除可刪除的資料。

注意

刪除客戶資料后便無法撤銷。

刪除單個(gè)客戶資料

桌面  

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊您要?jiǎng)h除其資料的客戶的姓名。

點(diǎn)擊更多操作 > 刪除客戶。

若要確認(rèn)刪除客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除客戶。

iPhone/Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊客戶。 點(diǎn)擊您要編輯的客戶資料。 點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊刪除客戶。 若要確認(rèn)刪除客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除。 批量刪除客戶資料

如果您嘗試批量刪除多個(gè)客戶資料，則只會(huì)刪除可刪除的資料。無法刪除的任何客戶資料都將保留在您的客戶列表中。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

選擇要?jiǎng)h除的每個(gè)客戶資料。

點(diǎn)擊 Bulk edit 按鈕旁邊的 ...，然后點(diǎn)擊刪除客戶。

若要確認(rèn)刪除符合條件的客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊刪除。

美國軍用收貨地址的要求

美國的軍用郵寄地址采用獨(dú)特的格式，必須以特定的方式輸入。如果地址輸入錯(cuò)誤，則訂單可能無法送達(dá)預(yù)定的收件人。美國有 3 種不同類型的軍用地址：

陸軍/空軍郵局 (APO) 艦隊(duì)郵局 (FPO) 外交郵局 (DPO)

如果您收到帶有美國軍用收貨地址的訂單，請(qǐng)確保已正確輸入該地址，然后再發(fā)運(yùn)該訂單。如果客戶未正確輸入收貨地址，請(qǐng)遵循以下準(zhǔn)則來編輯客戶地址：

收件人姓名必須輸入到姓名字段中，但軍銜是可選的。 對(duì)于 APO 地址，PSC 和 BOX 編號(hào)都必須在地址字段中。 對(duì)于 FPO 和 DPO 地址，UNIT 和 BOX 編號(hào)都必須在地址字段中。 城市字段必須僅包含 APO、FPO 或 DPO。不要輸入城市名稱。 在國家/地區(qū)字段中，必須選擇美國。 在州字段中，您必須選擇美洲武裝部隊(duì)、歐洲武裝部隊(duì)或太平洋武裝部隊(duì)。您的客戶可能會(huì)以縮寫形式輸入這些地點(diǎn)，如 AA（美國武裝部隊(duì)）、AE（歐洲武裝部隊(duì)）或 AP（太平洋武裝部隊(duì)）。

如果您不確定部分地址信息，請(qǐng)聯(lián)系下單的客戶以獲取進(jìn)一步說明。

通過使用客戶賬戶，客戶可以登錄以查看其訂單、資料信息和已保存的地址。當(dāng)客戶登錄時(shí)，系統(tǒng)將在結(jié)賬期間自動(dòng)填充客戶賬戶中存儲(chǔ)的詳細(xì)信息，以提供更快的結(jié)賬體驗(yàn)。

客戶賬戶有兩個(gè)版本：經(jīng)典客戶賬戶和新客戶賬戶。您和您的客戶既可以使用經(jīng)典賬戶，也可以使用新客戶賬戶。您可以選擇要在您在線商店中使用的客戶賬戶版本。如果您選擇使用新客戶賬戶，那么大多數(shù)指向經(jīng)典客戶賬戶的鏈接將自動(dòng)重定向到新客戶賬戶。詳細(xì)了解如何切換到新客戶賬戶。

請(qǐng)查看下表以詳細(xì)了解經(jīng)典客戶賬戶和新客戶賬戶：

如果要搜索特定客戶以查看或編輯其資料，您可以使用搜索客戶字段來根據(jù)客戶的姓名、郵寄地址、郵箱和電話號(hào)碼搜索客戶列表。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

在搜索客戶字段中，輸入以下一項(xiàng)客戶詳細(xì)信息：

姓名 郵寄地址 電子郵件地址 電話號(hào)碼

在搜索結(jié)果列表中，點(diǎn)擊要查看資料的客戶。

提示:

您還可以使用 Shopify 后臺(tái)頂部的搜索字段搜索整個(gè)商店中的客戶、產(chǎn)品、訂單和其他信息。

客戶細(xì)分使您能夠?qū)⒕哂蓄愃铺卣鞯目蛻舴纸M到客戶細(xì)分中。通過使用文件名、運(yùn)算符和值，您可以根據(jù)需求創(chuàng)建條件寬泛或嚴(yán)格的客戶細(xì)分?？蛻艏?xì)分可幫助您在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向適當(dāng)?shù)目蛻舭l(fā)送適當(dāng)?shù)男畔ⅲ瑥亩鴮?shí)現(xiàn)有效地溝通。

使用客戶細(xì)分提高客戶參與度

客戶細(xì)分可以幫助您創(chuàng)建使用個(gè)性化消息的定向營銷宣傳活動(dòng)。

通過重點(diǎn)關(guān)注特定客戶細(xì)分，您可以為這些客戶開發(fā)有意義的內(nèi)容。例如，您可以與經(jīng)常光顧的客戶分享一種促銷活動(dòng)，而與尚未下過單的客戶分享另一種促銷活動(dòng)。或者，您可以向位于特定地理位置的客戶推廣產(chǎn)品和活動(dòng)。

創(chuàng)建與客戶相關(guān)的消息可幫助您提高客戶的參與度。

使用客戶細(xì)分來了解客戶

客戶細(xì)分可用于詳細(xì)了解您的客戶，以及發(fā)現(xiàn)有關(guān)客戶購買行為的特定信息。例如，您可以識(shí)別有多少客戶的地址位于特定城市，或者哪些是您最忠實(shí)的客戶。

通過結(jié)合使用預(yù)測消費(fèi)層級(jí)，您可以使用客戶細(xì)分來為您的業(yè)務(wù)制定最具成本效益的營銷策略。

自動(dòng)更新客戶細(xì)分

您的客戶細(xì)分會(huì)自動(dòng)更新，使其便于管理。

創(chuàng)建客戶細(xì)分后，滿足條件的新客戶將自動(dòng)包含在該客戶細(xì)分中。例如，如果您創(chuàng)建包含訂閱您營銷電子郵件的所有客戶的客戶細(xì)分，則訂閱您營銷電子郵件的任何新客戶都將自動(dòng)包含在該客戶細(xì)分中。

如果某位客戶與多個(gè)客戶細(xì)分的條件匹配，則該客戶可被包含在所有適用的客戶細(xì)分中。

當(dāng)現(xiàn)有客戶不再滿足某個(gè)客戶細(xì)分的條件時(shí)，他們將自動(dòng)從該客戶細(xì)分中移除。

如果您有要在 Shopify 中使用的客戶列表，則可以將其輸入到客戶 CSV 文件中，然后在 Shopify 后臺(tái)中導(dǎo)入該 CSV 文件。此外，您還可以使用客戶 CSV 模板來開發(fā)新的客戶列表。

備注

將客戶導(dǎo)入 Shopify 不會(huì)導(dǎo)入現(xiàn)有的客戶密碼，因?yàn)檫@些密碼在 Shopify 外部加密。您需要邀請(qǐng)客戶注冊(cè)其賬戶（使用您導(dǎo)入的郵箱）。

如果您想編輯客戶列表中已存在的多份客戶資料，則改為使用批量編輯會(huì)更輕松。

您只能導(dǎo)入大小不超過 15 MB 的客戶 CSV 文件。若要繞過此限制，您可以使用多個(gè) CSV 文件導(dǎo)入客戶資料。

注意

請(qǐng)僅向選擇接收您商店的電子郵件營銷的客戶發(fā)送營銷電子郵件。購買郵箱列表并將其添加到您的訂閱者列表會(huì)損壞您的聲譽(yù)，并對(duì)您的電子郵件可送達(dá)性造成負(fù)面影響。如果您向所購買的未經(jīng)請(qǐng)求的郵箱列表中的人員發(fā)送電子郵件，則會(huì)面臨打開率下降和被標(biāo)記為垃圾郵件的風(fēng)險(xiǎn)。

客戶 CSV 模板

Shopify 為您提供模板文件，可以指導(dǎo)您創(chuàng)建自己的客戶列表并將其導(dǎo)入商店。您可以下載并查看客戶 CSV 模板。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱客戶 CSV 文件描述。

如果您導(dǎo)入的客戶 CSV 模板未添加任何新客戶資料，則系統(tǒng)會(huì)在您的商店中添加兩份默認(rèn)客戶資料：

Jane Doe 是擁有郵箱和電話號(hào)碼的客戶示例。 John Doe 是擁有郵箱和收貨地址的客戶示例。

使用客戶 CSV 導(dǎo)入現(xiàn)有客戶資料

您可以將客戶資料添加到客戶 CSV 模板或構(gòu)建自己的 CSV 文件，然后將其導(dǎo)入您的 Shopify 后臺(tái)。

您只能導(dǎo)入大小不超過 15 MB 的客戶 CSV 文件。若要繞過此限制，您可以使用多個(gè) CSV 文件導(dǎo)入客戶資料。

當(dāng)您使用 CSV 文件從其他在線商店導(dǎo)入客戶賬戶時(shí)，您需要邀請(qǐng)客戶創(chuàng)建新的密碼。否則，列表中的客戶無法使用這些郵箱注冊(cè)賬戶。由于密碼已加密，因此您無法從其他在線商店遷移客戶密碼。通過導(dǎo)入 CSV 文件覆蓋現(xiàn)有客戶賬戶不會(huì)要求再次創(chuàng)建這些賬戶。

您可以使用應(yīng)用向客戶批量發(fā)送邀請(qǐng)以創(chuàng)建新密碼。在 Shopify App Store 中查找應(yīng)用。

Shopify Plus

使用 Shopify Plus 套餐的商店可以使用 Bulk Account Inviter 應(yīng)用批量向其客戶發(fā)送客戶賬戶邀請(qǐng)。請(qǐng)聯(lián)系 Shopify Plus 支持來安裝 Bulk Account Inviter 應(yīng)用。Shopify App Store 中不提供此應(yīng)用。

您的某些客戶信息無法在平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移。Shopify 僅跟蹤客戶通過您在線商店訂購的產(chǎn)品和消費(fèi)金額。無法導(dǎo)入客戶在其他商店或電子商務(wù)平臺(tái)上所下訂單和消費(fèi)金額的數(shù)據(jù)。您無法編輯總花費(fèi)和總訂單數(shù)列，因?yàn)樗鼈兇砜蛻粼谀脑诰€商店中的消費(fèi)金額和所購產(chǎn)品。

導(dǎo)入 CSV 文件時(shí)，您可以選擇為 CSV 中的客戶添加標(biāo)簽，并基于這些標(biāo)簽創(chuàng)建客戶細(xì)分。如果您覆蓋具有相同郵箱或電話號(hào)碼的現(xiàn)有客戶，則所有相應(yīng)客戶數(shù)據(jù)都將被替換，包括導(dǎo)入標(biāo)簽。

注意

使用 CSV 文件導(dǎo)入客戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)文件中的每個(gè)郵箱創(chuàng)建客戶資料。導(dǎo)入期間會(huì)跳過具有重復(fù)郵箱或電話號(hào)碼的任何客戶并且系統(tǒng)不會(huì)為其添加標(biāo)簽。只有使用重復(fù)郵箱或電話號(hào)碼的最后一份資料才會(huì)被導(dǎo)入 Shopify 后臺(tái)的客戶列表中。

如果您需要導(dǎo)入包含重復(fù)郵箱或電話號(hào)碼的文件，則應(yīng)在導(dǎo)入 CSV 文件之前刪除該文件中的所有郵箱和電話號(hào)碼。您可以稍后將郵箱或電話號(hào)碼添加到客戶資料中或合并客戶資料。

若要訪問已設(shè)置格式的 CSV 文件版本，您可以將其導(dǎo)入 Google 表格。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊導(dǎo)入。

點(diǎn)擊添加文件，然后選擇您的客戶 CSV 文件。

可選：若要更新任何現(xiàn)有客戶資料，請(qǐng)選中覆蓋擁有相同郵箱或電話號(hào)碼的現(xiàn)有客戶。

可選：若要?jiǎng)?chuàng)建細(xì)分并為 CSV 列表中的客戶添加標(biāo)簽，請(qǐng)選中為此 CSV 中的客戶添加標(biāo)簽并使用這些標(biāo)簽創(chuàng)建細(xì)分。

點(diǎn)擊導(dǎo)入客戶。

將現(xiàn)有客戶資料導(dǎo)出到 CSV 文件

您可以導(dǎo)出商店客戶及其詳細(xì)信息的 CSV 文件。

導(dǎo)出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等電子表格應(yīng)用程序中打開，或用于將您的 Shopify 商店與第三方客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)連接起來。

導(dǎo)出的 CSV 文件的大小限制為 15 MB。

如果您導(dǎo)出不超過 50 個(gè)客戶，您的瀏覽器將下載該 CSV 文件。如果您導(dǎo)出超過 50 個(gè)客戶，系統(tǒng)將通過電子郵件將 CSV 文件發(fā)送給您。如果您不是店主，系統(tǒng)還會(huì)向店主的郵箱發(fā)送該文件。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。

點(diǎn)擊導(dǎo)出。

選擇以下一個(gè)導(dǎo)出選項(xiàng)：

當(dāng)前頁面，用于導(dǎo)出在商店后臺(tái)內(nèi)顯示的客戶。 所有客戶，用于導(dǎo)出您商店的所有客戶。 所選客戶，用于導(dǎo)出已選擇的客戶。 # 位客戶與您的篩選條件匹配，用于導(dǎo)出客戶細(xì)分。

執(zhí)行以下任一操作：

若要使用電子表格程序來查看和編輯客戶 CSV 文件，請(qǐng)選擇適用于 Excel、Numbers 和其他電子表格程序的 CSV。 若要使用純文本編輯器來查看和編輯客戶 CSV 文件，請(qǐng)選擇普通 CSV 文件。

點(diǎn)擊導(dǎo)出客戶。

客戶 CSV 文件的描述

查看客戶 CSV 文件的以下注意事項(xiàng)：

客戶 CSV 的第一行必須包含列標(biāo)頭。您可以使用客戶 CSV 模板來幫助您創(chuàng)建 CSV 文件。 Email 列需要存在且必須存在存在，但值可以留空。如果缺少此列，您會(huì)在導(dǎo)入 CSV 文件時(shí)收到錯(cuò)誤。 CSV 文件標(biāo)頭區(qū)分大小寫。其大小寫必須與下表顯示的示例匹配。 總花費(fèi)和總訂單數(shù)列不會(huì)隨客戶詳細(xì)信息一起導(dǎo)入。

備注

只能使用客戶 CSV 文件導(dǎo)入客戶信息。無法使用客戶 CSV 文件導(dǎo)入訂單信息。

導(dǎo)入客戶資料時(shí)，CSV 文件必須采用 UTF-8 格式。大多數(shù)電子表格應(yīng)用程序都可以使用另存為或?qū)С雒睿ň唧w取決于程序）以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。

使用文本編輯器編輯您的 customer CSV 文件

如果您沒有電子表格程序，可以使用文本編輯器編輯 CSV 文件。

注意

您應(yīng)僅在萬不得已的情況下才使用文本編輯器。例如，如果 CSV 文件中存在格式錯(cuò)誤的情況，并且您無法在電子表格程序中打開它，則可以使用文本編輯器。

大多數(shù)計(jì)算機(jī)具有可以打開 CSV 文件的文本編輯器。您也可以使用 Visual Studio Code 或 Sublime Text 等程序來編輯和調(diào)試 CSV 文件。

備注

采用 UTF-8 編碼的 CSV 文件是唯一可導(dǎo)入 Shopify 或從 Shopify 導(dǎo)出的文件。

在文本編輯器中設(shè)置 CSV 文件的格式時(shí)，請(qǐng)遵循以下注意事項(xiàng)：

列標(biāo)題必須以逗號(hào)分隔（例如 First Name,Last Name,Email,Company,Address1）。 標(biāo)簽列表必須位于引號(hào)中（例如 "tag1,tag2,tag3"）。 標(biāo)簽不區(qū)分大小寫。 不同的記錄必須用換行符分隔。 從 Gmail 導(dǎo)入聯(lián)系人

您可以將 Gmail 聯(lián)系人導(dǎo)出到 CSV 文件中，以作為客戶導(dǎo)入您的 Shopify 商店。在導(dǎo)出 Gmail 聯(lián)系人之前，請(qǐng)查看并刪除您不想導(dǎo)入 Shopify 商店的聯(lián)系人。請(qǐng)考慮刪除職能分組郵箱，例如以 admin@、support@ 或 info@ 開頭的郵箱，并檢查是否有可能導(dǎo)致電子郵件無法發(fā)送的拼寫錯(cuò)誤。

若要從 Mailchimp 導(dǎo)入聯(lián)系人列表，您可以手動(dòng)修改導(dǎo)入的 ZIP 文件以使其與 Shopify 兼容。

提示:

從 Shopify App Store 下載 Mailchimp 應(yīng)用，以將 Mailchimp 賬戶與您的商店集成。

手動(dòng)從 Mailchimp 導(dǎo)入聯(lián)系人列表

本指南介紹如何手動(dòng)將您的聯(lián)系人從 MailChimp 導(dǎo)入 Shopify。

從 MailChimp 導(dǎo)出聯(lián)系人列表

您需要先從 Mailchimp 導(dǎo)出聯(lián)系人，然后才可將其導(dǎo)入 Shopify。

清理文件

從 Mailchimp 中導(dǎo)出聯(lián)系人后，將有一個(gè) ZIP 文件保存到您的電腦中。此 ZIP 文件包含的一個(gè) CSV 文件中含有已訂閱成員列表。如果您的聯(lián)系人中有任何未訂閱的成員，那么您還有另一個(gè)包含未訂閱成員列表的 CSV 文件。您需要解壓縮 ZIP 文件，然后清理每個(gè) CSV 文件，使其可以導(dǎo)入。

步驟： 將 CSV 文件上傳到 Google 表格。

在電子表格中，只保留以下列標(biāo)題，然后刪除其他列標(biāo)題。

電子郵件地址 名字 姓 電話號(hào)碼 公司

重命名以下列標(biāo)頭，并確保文本兩側(cè)沒有留空格：

從電子郵件地址重命名為 Email 從電話號(hào)碼重命名為 Phone

添加名為 Accepts Email Marketing 的新列標(biāo)頭，并根據(jù)以下條件在此列中為每位客戶輸入值：

如果您的文件名以 subscribed_members 開頭，請(qǐng)對(duì)所有客戶輸入 yes。 如果您的文件名以 nonsubscribed_members 開頭，請(qǐng)對(duì)所有客戶輸入 no。

添加名為 Accepts SMS Marketing 的新列標(biāo)頭，并對(duì)每位客戶輸入值 yes 或 no：

以 CSV 格式將文件導(dǎo)出到您的電腦。

將文件導(dǎo)入 Shopify

清理 CSV 文件后，需要將每個(gè)文件導(dǎo)入 Shopify 商店以完成導(dǎo)入。

備注

導(dǎo)入完成后，您可能需要刷新頁面才可查看導(dǎo)入的客戶列表。

排查錯(cuò)誤

在 CSV 標(biāo)頭中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤

如果在將 CSV 文件導(dǎo)入 Shopify 時(shí)遇到錯(cuò)誤 Error found in CSV header，則表示列標(biāo)頭名稱不匹配。請(qǐng)驗(yàn)證 CSV 文件中的列標(biāo)頭名稱是否與所需名稱匹配。

Bulk Account Inviter 應(yīng)用僅適用于 Shopify Plus 套餐。若要安裝 Bulk Account Inviter，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify Plus 支持。Shopify App Store 中不提供此應(yīng)用。

您可以使用 Bulk Account Inviter 應(yīng)用來邀請(qǐng)客戶激活他們的在線商店賬戶。在從其他平臺(tái)或其他 Shopify 商店導(dǎo)入客戶賬戶后，此應(yīng)用非常有用。

Bulk Account Inviter 應(yīng)用僅適用于經(jīng)典客戶賬戶。有關(guān)經(jīng)典賬戶與新客戶賬戶間差異的信息，請(qǐng)參閱 客戶賬戶。

添加 CNAME 記錄以將 Shopify SPF 和 DKIM 記錄連接到您的第三方域名

備注

這些說明適用于使用第三方域名的商店，而不是使用 URL your-store-name.myshopify.com 的默認(rèn) myshopify.com 域名。

通過將第三方域名連接到 Shopify SPF 和 DKIM 記錄，您可以幫助確保您的電子郵件消息能夠發(fā)送到您的客戶。連接到這些記錄可以防止您發(fā)送給客戶的電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件。它還會(huì)從發(fā)件人信息中刪除通過 Shopify 發(fā)送的備注，并在“發(fā)件人”字段中顯示您的客戶電子郵件地址，而不是 no-reply@shopify.com。

詳細(xì)了解如何將第三方域名連接到 Shopify SPF 和 DKIM 記錄。

批量邀請(qǐng)客戶

您可以通過向客戶細(xì)分發(fā)送電子郵件通知來批量邀請(qǐng)客戶。已有賬戶的客戶將不會(huì)收到邀請(qǐng)。

備注

Bulk Account Inviter 應(yīng)用不能用于初始賬戶邀請(qǐng)之外的用途。遷移到 Shopify 并邀請(qǐng)客戶創(chuàng)建賬戶后，應(yīng)將其卸載。

步驟： 在您的 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至應(yīng)用 > Bulk Account Inviter。 從客戶細(xì)分列表中，選擇要邀請(qǐng)的客戶細(xì)分。 點(diǎn)擊創(chuàng)建電子郵件。 從發(fā)件人列表中，選擇要用于發(fā)送邀請(qǐng)的郵箱。這是向您的客戶顯示的郵箱。 編輯主題字段中的內(nèi)容。 在自定義消息字段中，添加面向客戶的消息。如果您將此字段留空，系統(tǒng)將向客戶發(fā)送默認(rèn)消息。 可選：如果您計(jì)劃向多個(gè)客戶細(xì)分發(fā)送邀請(qǐng)，請(qǐng)選中不向此應(yīng)用已邀請(qǐng)的客戶發(fā)送復(fù)選框，以避免多次向出現(xiàn)在多個(gè)客戶細(xì)分中的客戶發(fā)送同一封電子郵件。 點(diǎn)擊查看電子郵件以檢查您的邀請(qǐng)。 點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。

根據(jù)您邀請(qǐng)的客戶數(shù)量，可能需要一段時(shí)間才能發(fā)送所有邀請(qǐng)。賬戶邀請(qǐng)?jiān)?30 天內(nèi)有效。

提示:

若要編輯主題和自定義消息框中的默認(rèn)內(nèi)容，您可以轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 通知 > 客戶 > 客戶賬戶邀請(qǐng)。詳細(xì)了解如何編輯通知模板。

在客戶每次與您商店互動(dòng)時(shí)提供積極的體驗(yàn)，這可能會(huì)增加他們未來返回您商店的可能性。您與客戶的互動(dòng)方式是此體驗(yàn)一個(gè)主要部分。當(dāng)客戶獲得良好的體驗(yàn)時(shí)，他們更有可能再次從您商店購買產(chǎn)品以及向他人推薦您的商店。

選擇客戶服務(wù)策略

找出讓客戶感到滿意的因素是經(jīng)營商店的關(guān)鍵部分。雖然需要考慮的因素眾多，但最重要的因素之一就是適合您商店的市場定位。例如，當(dāng)您銷售相對(duì)較便宜的普通產(chǎn)品時(shí)，您的客戶會(huì)有不同于購買昂貴的定制產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)期望。請(qǐng)?jiān)?Shopify 博客中了解有關(guān)產(chǎn)品市場定位的詳細(xì)信息。

為了幫助您確定要專注于哪些策略，請(qǐng)盡可能多地了解您的目標(biāo)客戶群以及他們希望得到什么樣的服務(wù)。了解客戶的具體需求可能需要一段時(shí)間，但您仍然可以使用常見的客戶服務(wù)策略在線與客戶建立關(guān)系。需要嘗試的客戶服務(wù)策略示例如下：

明確提供您準(zhǔn)備遵循的退貨和物流政策。 為客戶提供您的聯(lián)系方式，使他們能夠向您詢問關(guān)于產(chǎn)品和訂單的問題。 為在線商店添加一個(gè)頁面，其中包含常見問題解答、產(chǎn)品信息或您的業(yè)務(wù)相關(guān)信息。 使用電子郵件新聞通訊向您的客戶更新有關(guān)新產(chǎn)品的信息。 讓客戶告訴您（和其他人）他們對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)的看法。 獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶 當(dāng)客戶在您的商店中遇到問題時(shí)，為他們提供幫助。

向客戶提供商店政策

通過設(shè)置關(guān)于發(fā)貨、退貨和任何其他商店政策的期望，有助于您的客戶做出購買您產(chǎn)品的決定。當(dāng)政策適用時(shí)，客戶可以放心地購買您的產(chǎn)品。

您可以在 Shopify 中添加商店政策，然后添加指向在線商店菜單中的商店政策的鏈接。您的商店政策還會(huì)顯示在 Shopify 結(jié)賬頁面的鏈接中。

與客戶交流

設(shè)置供客戶聯(lián)系您的方式后，他們可能會(huì)詢問有關(guān)您的產(chǎn)品、政策以及其訂單的信息。您可以在網(wǎng)頁上提供聯(lián)系信息，包括電話號(hào)碼、郵箱和郵寄地址，或者將聯(lián)系表添加到您的在線商店。您還可以為在線商店設(shè)置聊天或消息傳遞服務(wù)，例如 Shopify Inbox。

向在線商店添加頁面

如果客戶經(jīng)常詢問您類似的問題，或者您想向客戶提供您業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息，那么您可能希望向您的在線商店添加頁面。您可以添加頁面來分享您希望客戶了解的任何內(nèi)容，以下是一些常見示例：

常見問題解答：如果您經(jīng)常被問到類似問題，那么添加一個(gè)頁面來回答這些問題可以為您和您的客戶節(jié)省時(shí)間。例如，客戶可能想知道產(chǎn)品中使用的面料是否符合其道德標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于我們：添加“關(guān)于我們”頁面可讓您有機(jī)會(huì)突顯您產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的特別之處，同時(shí)可以幫助客戶感受到與您的產(chǎn)品有更多的聯(lián)系。例如，銷售公平貿(mào)易咖啡的商店可以添加一個(gè)頁面來向客戶介紹咖啡豆的來源。

有關(guān)產(chǎn)品的信息：提供有關(guān)產(chǎn)品的額外信息可以讓客戶放心地進(jìn)行購買。例如，您可以添加描述服裝尺寸信息的頁面，或者，根據(jù)您的模板，您可以向產(chǎn)品頁面中添加尺寸圖表。

為客戶創(chuàng)建訂單

您可以使用預(yù)先填寫的客戶信息為客戶創(chuàng)建訂單。當(dāng)您為現(xiàn)有客戶創(chuàng)建訂單（例如通過電話接單）時(shí)，這樣可以節(jié)省您的時(shí)間。如果您想為某客戶創(chuàng)建訂單，那么該客戶需要擁有現(xiàn)有的客戶資料。

創(chuàng)建新訂單 在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。 點(diǎn)擊客戶姓名。 點(diǎn)擊創(chuàng)建訂單。 將產(chǎn)品添加到訂單，并自定義訂單。 查看訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤，然后執(zhí)行以下操作之一： 向客戶發(fā)送發(fā)票。默認(rèn)情況下，發(fā)票包含指向結(jié)賬頁面的鏈接，客戶可以通過該鏈接支付訂單。 接受客戶付款。 點(diǎn)擊保存將訂單另存為草稿，以便您稍后可在訂單草稿頁面對(duì)其進(jìn)行更新。

向客戶發(fā)送電子郵件新聞通訊

發(fā)送電子郵件新聞通訊是讓您的客戶了解您的業(yè)務(wù)新消息的好方法。在許多國家/地區(qū)，即使客戶從您的商店購買了商品，您也需要得到客戶的允許才能向他們發(fā)送電子郵件。您可以通過在結(jié)賬時(shí)顯示接受電子郵件的選項(xiàng)，讓客戶注冊(cè)您商店的電子郵件。詳細(xì)了解《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR) 及其對(duì)客戶數(shù)據(jù)的適用情況。

確保電子郵件新聞通訊的內(nèi)容與客戶相關(guān)。當(dāng)電子郵件中的信息對(duì)客戶始終有價(jià)值時(shí)，他們才更有可能會(huì)打開電子郵件。如果客戶不喜歡您的電子郵件，那么他們可能會(huì)取消訂閱。您還可以獎(jiǎng)勵(lì)電子郵件新聞通訊訂閱者提前體驗(yàn)產(chǎn)品、獲得折扣碼和參與其他促銷活動(dòng)的權(quán)限。請(qǐng)?jiān)?Shopify 博客中了解有關(guān)電子郵件營銷的詳細(xì)信息。

您可以將電子郵件消息發(fā)送給特定的客戶細(xì)分。詳細(xì)了解客戶細(xì)分。

您可以使用應(yīng)用創(chuàng)建和發(fā)送電子郵件新聞通訊，以及跟蹤客戶與您發(fā)送的內(nèi)容的互動(dòng)情況。若要查找電子郵件營銷應(yīng)用，請(qǐng)?jiān)L問 Shopify App Store。

鼓勵(lì)客戶與您的商店互動(dòng)

您可以使用產(chǎn)品評(píng)論、博客評(píng)論和社交媒體帖子，鼓勵(lì)客戶撰寫與您的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。對(duì)您的產(chǎn)品感到滿意的客戶通常愿意公開表達(dá)他們的觀點(diǎn)?？蛻羯踔劣锌赡芡ㄟ^您的在線商店相互聯(lián)系，并建立社區(qū)，尤其是在您的商店使用社交媒體展示的情況下。但是，也請(qǐng)確保為負(fù)面評(píng)論和帖子做好準(zhǔn)備，并提前決定您打算如何回應(yīng)。

詳細(xì)了解如何向 Shopify 添加產(chǎn)品評(píng)論、允許在您的 Shopify 博客上發(fā)布評(píng)論或發(fā)布到社交媒體。

設(shè)置客戶獎(jiǎng)勵(lì)

您可以選擇為經(jīng)常從您的商店購買產(chǎn)品或消費(fèi)超過一定金額的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。例如，您可以向客戶發(fā)放禮品卡，或向客戶發(fā)送折扣碼。您還可以使用應(yīng)用設(shè)置客戶獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠計(jì)劃。

通過創(chuàng)建客戶細(xì)分來查找符合您的獎(jiǎng)勵(lì)條件的客戶。例如，您可以為花費(fèi)超過一定金額或下大量訂單的客戶創(chuàng)建客戶細(xì)分。或者，您可以使用預(yù)測消費(fèi)層級(jí)來劃分對(duì)您商店具有高價(jià)值、中等價(jià)值和低價(jià)值的客戶。

詳細(xì)了解客戶細(xì)分和預(yù)測消費(fèi)層級(jí)。

幫助客戶解決與您商店相關(guān)的問題

有時(shí)候，盡管您已盡了最大努力，但客戶還是對(duì)您的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意。當(dāng)訂單商品未能按時(shí)送達(dá)、產(chǎn)品在貨運(yùn)期間遭到損壞或客戶對(duì)產(chǎn)品感到不滿意時(shí)，您有機(jī)會(huì)幫助客戶解決問題。如果您能夠快速解決問題并且能夠理解客戶的感受，就可以扭轉(zhuǎn)客戶對(duì)您商店的負(fù)面印象，并能促使客戶再次購買您的產(chǎn)品。

如果您告訴客戶自己對(duì)此問題深感抱歉并表示感同身受，通常可以化解這種情況。如果因您無法控制的事情而出現(xiàn)問題，例如產(chǎn)品在運(yùn)送過程中受損，您仍然可以對(duì)這種情況表達(dá)您的同情心。

當(dāng)客戶聯(lián)系您反饋問題時(shí)，您可以嘗試采用以下方案來解決問題：

當(dāng)問題具有簡單的解決方案時(shí)（例如符合在線商店條件的退款請(qǐng)求），您可以快速提供該解決方案。 當(dāng)客戶的問題更加復(fù)雜時(shí)，您可以與之討論問題的影響，并傾聽他們對(duì)于您可以如何幫助解決此問題的看法。在某些情況下，您甚至還可以提供他們所請(qǐng)求的解決方案。 當(dāng)客戶的問題不具備明確的解決方案或您無法直接解決該問題時(shí)，您仍可以對(duì)此情況表達(dá)歉意。您可以向客戶提供某些東西（例如禮品卡、折扣碼或免運(yùn)費(fèi)服務(wù)），以表示您很關(guān)心他們的購物體驗(yàn)。 有些客戶可能更喜歡直接與您討論問題，以防止該問題發(fā)生在其他客戶身上。例如，如果客戶告訴您發(fā)貨服務(wù)提供商導(dǎo)致了此問題，那么您可以考慮更改商店的發(fā)貨設(shè)置，以幫助避免將來出現(xiàn)類似問題。

聽到客戶體驗(yàn)出現(xiàn)問題可能會(huì)讓您感到沮喪，但是嘗試解決這些問題終究是有益的。有時(shí)候正確的解決方案可以贏得客戶的信任，有時(shí)還能防止未來的客戶遇到同樣的問題。為遇到問題的客戶提供支持也是防止拒付的一種方式。

拓展您的業(yè)務(wù)

若要了解詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱 Shopify 博客中有關(guān)提供良好客戶服務(wù)的這篇文章。

Shopify Inbox

Shopify Inbox 是一款免費(fèi)的 iOS 和 Android 應(yīng)用，可用于管理客戶消息。您在線商店的訪客可使用在線商店聊天向您發(fā)送消息。您可以在移動(dòng)設(shè)備中或臺(tái)式電腦的 Web 瀏覽器中使用 Shopify Inbox 來讀取和回復(fù)消息。

員工可分配自己參與或被分配參與 Shopify Inbox 中的對(duì)話，以便在管理多個(gè)客戶對(duì)話時(shí)保持井然有序。

CSV 文件可用于添加和編輯您的客戶列表和客戶信息。您需要正確設(shè)置 CSV 文件的格式才能成功上傳。您可以下載和查看客戶 CSV 模板，或者參閱設(shè)置客戶 CSV 文件的格式，以了解正確的格式。

上傳 CSV 文件可能需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。上傳完成或失敗后，您會(huì)收到一封通知電子郵件。如果您在開始導(dǎo)入后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)未看到關(guān)于 CSV 文件上傳的電子郵件，請(qǐng)檢查您的電子郵件賬戶的“垃圾郵件”文件夾。如果 CSV 文件似乎未在處理但未導(dǎo)入，請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì)。

以下信息可幫助您排查上傳 CSV 文件時(shí)可能會(huì)收到的錯(cuò)誤。

CSV 文件大于 15 MB

如果 CSV 文件太大而無法上傳，請(qǐng)將 CSV 文件保存為多個(gè)文件并且每個(gè)文件小于 15 MB，然后分別上傳它們。

一次只能上傳一個(gè) CSV 文件

如果您已有一個(gè)正在進(jìn)行的上傳，則需要等待上傳完成后，再上傳另一個(gè) CSV 文件。

缺少標(biāo)頭

如果 CSV 文件缺少所需的標(biāo)頭，則您會(huì)收到一條包含該列標(biāo)頭名稱的錯(cuò)誤消息。您可以查看客戶 CSV 模板，以查看可使用的所有列標(biāo)頭。

未接受某些標(biāo)頭

列標(biāo)頭必須與接受的字詞列表匹配。如果 CSV 文件包含的列標(biāo)頭與所需的列標(biāo)頭列表不匹配，請(qǐng)確保其中沒有額外的字母、空格或列。否則，您可以使用客戶 CSV 模板重新開始。

不能使用標(biāo)點(diǎn)：第 6 行中存在非法引號(hào)

如果 CSV 文件內(nèi)容中存在不能使用的字符，請(qǐng)確保您的 CSV 文件采用了 UTF-8 編碼。

如果您的 CSV 文件包含中文引號(hào)或智能引號(hào) “ “，則需要使用直引號(hào) " " 替換它們。如果您的 CSV 文件包含額外的引號(hào)，則也需要?jiǎng)h除這些引號(hào)。

您的 CSV 格式錯(cuò)誤

如果 CSV 文件使用的格式不正確，請(qǐng)?jiān)?nbsp;Google 表格或其他電子表格程序中打開該文件，并確認(rèn)它是 .CSV 文件。使用 LF 樣式換行符以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。如果您不熟悉編碼，請(qǐng)查看電子表格或文本編輯器的文檔。

您的 CSV 文件未上傳

如果在導(dǎo)入開始前上傳出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)?jiān)俅紊蟼髂?CSV 文件。

國家、地區(qū)、州或省無效

您需要使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼來添加國家、地區(qū)、州和省。

若要查找當(dāng)前代碼的列表，請(qǐng)參閱 ISO_3166-1：Current_codes。如果您位于美國或加拿大，則可以在以下列表中查找您所在的州或省的代碼：

州代碼：ISO_3166-2：美國 省代碼：ISO 3166-2：加拿大

創(chuàng)建工作流的注意事項(xiàng)

創(chuàng)建工作流之前，請(qǐng)查看以下注意事項(xiàng)。

工作流會(huì)盡快運(yùn)行。但是，在觸發(fā)器啟動(dòng)工作流和其操作完成之間可能會(huì)有延遲。對(duì)于工作流運(yùn)行完成所需的時(shí)間長度，目前沒有定義。 Flow 會(huì)分開處理訂單和草稿訂單。影響訂單的操作和觸發(fā)器不會(huì)影響草稿訂單，反之亦然。如果草稿訂單轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?，則會(huì)應(yīng)用影響訂單的工作流。 如果有超過 250 個(gè)與訂單、產(chǎn)品或客戶相關(guān)的標(biāo)簽，則包含涉及標(biāo)簽的條件的工作流可能不起作用。 所有工作流都必須通過 Shopify Flow 或應(yīng)用的觸發(fā)器啟動(dòng)。 GraphQL 后臺(tái) API 中的某些字段會(huì)異步填充，特別是訂單上的字段。由于在工作流運(yùn)行時(shí)這些字段可能并未填充，因此數(shù)據(jù)（例如發(fā)貨、UTM 參數(shù)或風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別）可能無法供 Shopify Flow 使用并導(dǎo)致意外結(jié)果。在激活工作流之前，請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行測試，以確認(rèn)數(shù)據(jù)是否符合預(yù)期。

創(chuàng)建新工作流

Shopify Flow 使用自由格式的畫布，您可在其中創(chuàng)建工作流。下面的步驟概述了如何創(chuàng)建簡單的工作流，并添加一個(gè)觸發(fā)器、一個(gè)條件和一個(gè)操作。您可以通過添加其他條件和操作或使用高級(jí)觸發(fā)器和操作來創(chuàng)建更復(fù)雜的工作流。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊創(chuàng)建工作流。

點(diǎn)擊選擇觸發(fā)器，然后選擇啟動(dòng)該工作流的觸發(fā)器。

點(diǎn)擊輸出以創(chuàng)建新步驟。點(diǎn)擊條件，然后選擇運(yùn)行任何操作前必須滿足的條件。

點(diǎn)擊 Then，然后選擇您設(shè)置的條件為 true 時(shí)要執(zhí)行的操作。點(diǎn)擊操作，然后選擇根據(jù)條件結(jié)果運(yùn)行的操作。

可選：如果您設(shè)置的條件為 false，請(qǐng)點(diǎn)擊 Otherwise 以向工作流中添加內(nèi)容。您可以添加其他條件或操作。

點(diǎn)擊新建工作流，然后輸入工作流的標(biāo)題。

若要開始使用工作流，請(qǐng)點(diǎn)擊啟動(dòng)工作流。

提示:

如果工作流中的某個(gè)條件與操作斷開連接，您無需完全重新創(chuàng)建工作流。請(qǐng)點(diǎn)擊條件中 Then 旁邊的 + 圖標(biāo)，然后拖動(dòng)到已斷開連接的操作上的藍(lán)色圓點(diǎn)以使用箭頭重新連接兩個(gè)塊。

使用模板創(chuàng)建工作流

模板是由 Shopify 創(chuàng)建的預(yù)先構(gòu)建的工作流，您可以對(duì)其進(jìn)行自定義和使用。

備注

許多模板都具有使用應(yīng)用的觸發(fā)器和操作。若要使用應(yīng)用觸發(fā)器或操作，則必須安裝連接器。

模板使用已填充占位符數(shù)據(jù)的觸發(fā)器、條件和操作。在激活工作流之前，請(qǐng)確認(rèn)您是否已編輯工作流并輸入了想要使用的值。例如：

如果工作流用于為客戶或訂單添加標(biāo)簽，請(qǐng)確認(rèn)這些標(biāo)簽是否為您想使用的標(biāo)簽。 如果工作流發(fā)送消息，請(qǐng)務(wù)必更改相應(yīng)的收件人信息，例如郵箱。 如果工作流使用您不想安裝的應(yīng)用，那么您可以替代類似的功能，例如將在 Slack 上發(fā)送消息的操作替換為發(fā)送電子郵件的操作。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊創(chuàng)建工作流。

點(diǎn)擊瀏覽模板，然后選擇一個(gè)模板。

查看模板，以確認(rèn)該模板符合您的需求。您可以在安裝工作流后對(duì)其進(jìn)行自定義。

點(diǎn)擊安裝。

根據(jù)需要編輯模板。

可選：點(diǎn)擊工作流的名稱，然后編輯標(biāo)題。

若要開始使用工作流，請(qǐng)切換右上角的切換按鈕，將其從關(guān)更改為開。

請(qǐng)參閱示例頁面，以查看可用工作流模板的示例。

運(yùn)行工作流后，您可以監(jiān)視其性能和行為。若要查看工作流性能，請(qǐng)?jiān)?Shopify 后臺(tái)中轉(zhuǎn)到應(yīng)用 > Shopify Flow >運(yùn)行歷史記錄。運(yùn)行歷史記錄頁面將列出您的所有工作流實(shí)例。您還可以打開工作流，并在運(yùn)行歷史記錄部分中訪問運(yùn)行信息。

工作流狀態(tài)

工作流可能具有以下狀態(tài)：

查找工作流運(yùn)行

查找工作流運(yùn)行的注意事項(xiàng)：

如果您設(shè)備的時(shí)區(qū)與您商店的時(shí)區(qū)不同，則工作流運(yùn)行的日期和時(shí)間可能會(huì)不準(zhǔn)確。請(qǐng)?jiān)谀褂玫臅r(shí)間篩選條件中考慮此時(shí)差。 在大流量商店中，您可能需要使用較小的時(shí)間范圍和其他篩選條件，以便更輕松地找到特定工作流運(yùn)行。 工作流運(yùn)行在運(yùn)行完成后僅存儲(chǔ) 7 天。 工作流運(yùn)行與運(yùn)行歷史記錄頁面上出現(xiàn)其結(jié)果之間可能有延遲。如果最近工作流的結(jié)果還不可用，請(qǐng)等待幾分鐘，然后重試。

若要查找工作流運(yùn)行，請(qǐng)使用時(shí)間篩選條件。

步驟： 在運(yùn)行歷史記錄頁面上，點(diǎn)擊搜索工具欄中的時(shí)間篩選條件。 在開始時(shí)間字段中，輸入事件發(fā)生的日期和時(shí)間。例如，對(duì)于已創(chuàng)建訂單觸發(fā)器，請(qǐng)使用訂單的創(chuàng)建時(shí)間。請(qǐng)確保輸入正確的上午/下午。 在結(jié)束時(shí)間字段中，輸入開始時(shí)間日期和時(shí)間之后 10 分鐘的日期和時(shí)間。 查看搜索結(jié)果。工作流運(yùn)行的時(shí)間通常等于或略晚于發(fā)生觸發(fā)事件的時(shí)間。點(diǎn)擊時(shí)間匹配的結(jié)果，然后確認(rèn)顯示的資源是否與您正在尋找的資源相匹配，例如訂單。

 

查看工作流運(yùn)行的詳細(xì)信息

若要訪問有關(guān)單個(gè)工作流的詳細(xì)信息，請(qǐng)點(diǎn)擊該工作流名稱。

狀態(tài)部分會(huì)顯示該工作流是否已完成。

操作部分會(huì)顯示工作流中成功運(yùn)行的操作數(shù)。若要獲取完整的操作列表以及操作是否執(zhí)行，請(qǐng)點(diǎn)擊 X 個(gè)操作成功。

運(yùn)行詳細(xì)信息部分顯示工作流的預(yù)覽。

藍(lán)綠色符號(hào)表示已滿足條件且已執(zhí)行操作。 藍(lán)色符號(hào)表示使用 Wait 操作暫停的工作流。 當(dāng)前運(yùn)行的步驟旁邊會(huì)顯示一個(gè)旋轉(zhuǎn)圖標(biāo)。 出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，步驟旁邊會(huì)顯示徽章。

在此示例中，工作流將檢查最近更新的產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品類型是否為 test，并為這些產(chǎn)品添加標(biāo)簽。

在工作流預(yù)覽后，結(jié)果部分會(huì)提供其他詳細(xì)信息。

啟動(dòng)條件…部分指明啟動(dòng)工作流的觸發(fā)器。 檢查是否...部分指明已檢查的條件以及條件是否滿足。 針對(duì)每項(xiàng)... 部分表示所選列表中的項(xiàng)數(shù)，以及運(yùn)行步驟時(shí)是否出現(xiàn)錯(cuò)誤。 執(zhí)行此...部分指明工作流已執(zhí)行的操作。 結(jié)果分區(qū)將顯示以下信息，并附有日期和時(shí)間：

 

監(jiān)視使用“針對(duì)每項(xiàng)”操作的工作流

包含針對(duì)每項(xiàng)操作的工作流將重復(fù)執(zhí)行幾次操作。因此，包含針對(duì)每項(xiàng)操作的工作流的運(yùn)行歷史記錄頁面符合以下描述：

狀態(tài)和操作部分適用于針對(duì)每項(xiàng)操作執(zhí)行的所有操作。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，則會(huì)顯示錯(cuò)誤數(shù)量。 運(yùn)行詳細(xì)信息部分（包含工作流的預(yù)覽）僅適用于針對(duì)每項(xiàng)操作執(zhí)行的最后一個(gè)操作。

可以復(fù)制、導(dǎo)入、刪除或?qū)С龉ぷ髁鞒?，以便與其他商家分享或創(chuàng)建備份副本。

復(fù)制工作流

您可以復(fù)制商店中的工作流以創(chuàng)建備份或編輯現(xiàn)有工作流。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊您要復(fù)制的工作流旁邊的 ...。

單擊復(fù)制工作流。

為副本輸入新名稱。

單擊復(fù)制工作流。

將工作流復(fù)制到其他商店

如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐，那么您可以在您的組織中復(fù)制商店之間的工作流。您只有在擁有 Shopify Flow 應(yīng)用和渠道權(quán)限時(shí)才能復(fù)制工作流。

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊您要復(fù)制的工作流旁邊的 ...。

單擊復(fù)制到其他商店。一個(gè)新窗口將會(huì)打開，您可以在其中搜索和選擇要復(fù)制到的商店。窗口中僅會(huì)顯示您擁有 Shopify Flow 應(yīng)用權(quán)限的商店。

選擇要將工作流程復(fù)制到的商店。

點(diǎn)擊復(fù)制工作流程。

導(dǎo)出工作流

可以導(dǎo)出工作流以與其他商家分享或創(chuàng)建備份副本。在導(dǎo)出工作流以與他人分享之前，請(qǐng)確保刪除任何可識(shí)別身份的信息或敏感信息，例如郵箱或其他聯(lián)系信息。工作流會(huì)通過瀏覽器導(dǎo)出為 .flow 文件。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

選擇要導(dǎo)出的工作流。

點(diǎn)擊導(dǎo)出工作流。

導(dǎo)入工作流 備注

初始版 Shopify Flow 中的工作流無法導(dǎo)入新的 Shopify Flow 中。

可以從其他商家或備份副本導(dǎo)入工作流。在啟用并非由您組織創(chuàng)建的工作流之前，請(qǐng)查看該工作流以確保：

郵箱和消息傳遞地址已更改為正確的目的地。 消息文本與您業(yè)務(wù)的風(fēng)格和基調(diào)相匹配。 如果某個(gè)操作使用您的組織不使用的消息服務(wù)，該操作會(huì)被替換為發(fā)送電子郵件的操作。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊導(dǎo)入。

點(diǎn)擊添加文件或?qū)?nbsp;.flow 文件從桌面拖動(dòng)到導(dǎo)入工作流框中。

可選：點(diǎn)擊預(yù)覽工作流以在導(dǎo)入工作流之前查看工作流。

點(diǎn)擊導(dǎo)入。

刪除工作流

您可以刪除不再需要的工作流。已刪除的工作流無法恢復(fù)。如果您認(rèn)為將來可能需要工作流的副本，請(qǐng)先導(dǎo)出副本，然后再刪除該工作流。

只能刪除未啟用的工作流。如果要?jiǎng)h除已激活的工作流，請(qǐng)點(diǎn)擊該工作流，然后點(diǎn)擊關(guān)閉來將其停用。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Flow。

點(diǎn)擊打開應(yīng)用。

選擇要?jiǎng)h除的工作流。

點(diǎn)擊刪除工作流。

您可以在 Shopify 后臺(tái)對(duì)各個(gè)訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品手動(dòng)運(yùn)行工作流。您還可以通過批量操作同時(shí)對(duì)多個(gè)訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品運(yùn)行工作流。手動(dòng)運(yùn)行工作流時(shí)，即使觸發(fā)工作流的事件已經(jīng)發(fā)生，也能夠使用相應(yīng)工作流。

手動(dòng)運(yùn)行工作流的注意事項(xiàng)

在 Shopify 后臺(tái)運(yùn)行工作流之前，請(qǐng)查看以下注意事項(xiàng)：

無法手動(dòng)運(yùn)行未啟用的工作流。若要在 Shopify 后臺(tái)中運(yùn)行工作流，該工作流必須已激活。如果要運(yùn)行的工作流處于未啟用狀態(tài)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到該工作流并點(diǎn)擊啟動(dòng)。 商店中必須安裝 Shopify Flow 應(yīng)用才能手動(dòng)運(yùn)行工作流。

若要對(duì)訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品運(yùn)行工作流，工作流必須具有匹配的觸發(fā)器：

若要手動(dòng)對(duì)訂單運(yùn)行工作流，工作流必須使用已創(chuàng)建訂單、已刪除訂單或訂單已付款觸發(fā)器。 若要手動(dòng)對(duì)草稿訂單運(yùn)行工作流，工作流必須使用已創(chuàng)建草稿訂單或已刪除草稿訂單觸發(fā)器。 若要手動(dòng)對(duì)客戶運(yùn)行工作流，工作流必須使用已創(chuàng)建客戶、已刪除客戶、已啟用客戶或已禁用客戶觸發(fā)器。 若要手動(dòng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行工作流，工作流必須使用已創(chuàng)建產(chǎn)品觸發(fā)器。

無法對(duì)商店中的所有資源運(yùn)行批量操作。

默認(rèn)情況下，資源列表最多顯示 50 個(gè)結(jié)果。您可以選擇將 &limit=250 追加到頁面 URL，以顯示多達(dá) 250 個(gè)結(jié)果，這些結(jié)果隨后可被發(fā)送到 Flow。

若要詳細(xì)了解如何手動(dòng)運(yùn)行工作流，請(qǐng)查看 Youtube 上的視頻如何從 Shopify 后臺(tái)運(yùn)行 Flow。

從 Shopify 后臺(tái)運(yùn)行工作流

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單、草稿訂單、產(chǎn)品或客戶。 點(diǎn)擊訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品以運(yùn)行工作流。 在訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品頁面上，點(diǎn)擊更多操作。 點(diǎn)擊運(yùn)行 Flow 自動(dòng)化。 在打開的新選項(xiàng)卡中，選擇要運(yùn)行的工作流。 點(diǎn)擊運(yùn)行工作流。 可選：點(diǎn)擊查看 Flow 中的結(jié)果以在“活動(dòng)”頁面上查看工作流的結(jié)果。

使用批量操作運(yùn)行工作流

最多可對(duì) 50 個(gè)訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品手動(dòng)運(yùn)行工作流。受工作流影響的所有內(nèi)容都必須位于 Shopify 后臺(tái)的同一頁面上。如果您要影響的訂單、草稿訂單、客戶或產(chǎn)品未在同一頁面上，請(qǐng)篩選結(jié)果。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至訂單、草稿訂單、產(chǎn)品或客戶。 選擇要運(yùn)行工作流的訂單、草稿訂單、產(chǎn)品或客戶。 點(diǎn)擊 ... 按鈕。 點(diǎn)擊運(yùn)行 Flow 自動(dòng)化。 在打開的新選項(xiàng)卡中，選擇要運(yùn)行的工作流。 點(diǎn)擊運(yùn)行工作流。 可選：點(diǎn)擊查看 Flow 中的結(jié)果以在“活動(dòng)”頁面上查看工作流的結(jié)果。

Shopify Flow 的組件可以通過將多個(gè)條件和操作鏈接在一起來生成強(qiáng)大的自動(dòng)化工作流。但是，某些自動(dòng)化較為復(fù)雜，需要高級(jí)工作流。高級(jí)工作流中使用的觸發(fā)器和操作的功能與大多數(shù)工作流中的不同，例如從特定時(shí)間和日期開始、重復(fù)操作以及操作數(shù)據(jù)。

請(qǐng)查看以下內(nèi)容，了解有關(guān)高級(jí)工作流的詳細(xì)信息。如果您不確定如何以最佳方式使用這些功能，則可以瀏覽一些使用這些觸發(fā)器和操作的示例和模板。

觸發(fā)器

當(dāng)您的商店或第三方應(yīng)用中發(fā)生特定操作（例如創(chuàng)建訂單或客戶使用應(yīng)用驗(yàn)證其年齡）時(shí)，大多數(shù)觸發(fā)器都會(huì)激活。激活觸發(fā)器后，有關(guān)導(dǎo)致工作流啟動(dòng)的事件的一些數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入工作流中。例如，通過已創(chuàng)建訂單觸發(fā)器啟動(dòng)的工作流包含該訂單的相關(guān)信息，包括下單客戶的信息。

已安排時(shí)間觸發(fā)器在指定的特定日期和時(shí)間啟動(dòng)工作流，而不是因?yàn)槭录鴨?dòng)工作流。因此，信息不會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入。如果要?jiǎng)?chuàng)建對(duì)商店中的對(duì)象（例如客戶、產(chǎn)品或訂單）執(zhí)行操作的工作流，則您需要從商店導(dǎo)入該信息。您可以通過使用獲取操作來實(shí)現(xiàn)此目的。

備注

如果要測試工作流觸發(fā)器，請(qǐng)參閱測試工作流。

編輯

大多數(shù)操作會(huì)更改商店中的某些內(nèi)容或向應(yīng)用發(fā)送命令，例如向客戶資料添加標(biāo)簽或指示應(yīng)用給客戶發(fā)送推送通知。例如，對(duì)于包含添加客戶標(biāo)簽的工作流，如果該工作流已觸發(fā)并且您設(shè)置的任何條件均已滿足，則該工作流將為客戶添加標(biāo)簽。

某些操作會(huì)影響工作流中的數(shù)據(jù)，而不是更改商店中或應(yīng)用中的某些內(nèi)容。以下操作會(huì)從商店檢索信息，以便您可以在工作流中使用該數(shù)據(jù)：

獲取產(chǎn)品系列數(shù)據(jù) - 檢索產(chǎn)品系列數(shù)據(jù) 獲取客戶數(shù)據(jù) - 檢索客戶數(shù)據(jù) 獲取草稿訂單數(shù)據(jù) - 檢索草稿訂單數(shù)據(jù) 獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù) - 檢索產(chǎn)品數(shù)據(jù)

以下操作不會(huì)更改商店中的某些內(nèi)容或檢索數(shù)據(jù)，而是對(duì)工作流中已存在的數(shù)據(jù)執(zhí)行計(jì)算：

計(jì)數(shù) - 返回列表中的條目數(shù) 求和 - 將列表中的條目值相加

循環(huán)

針對(duì)每項(xiàng)操作不會(huì)執(zhí)行操作，而是修改它之后的操作。除了可用于添加條件或其他操作的 Then 選項(xiàng)外，針對(duì)每項(xiàng)操作還有對(duì)每項(xiàng)執(zhí)行此操作選項(xiàng)。此選項(xiàng)對(duì)獲取操作返回的列表中的每一項(xiàng)執(zhí)行以下操作。

例如，您創(chuàng)建一個(gè)包含獲取訂單數(shù)據(jù)操作的工作流。然后，您可以使用針對(duì)每項(xiàng)操作為獲取操作返回的每個(gè)訂單添加標(biāo)簽。

獲取未在 2 天內(nèi)發(fā)貨的訂單的每日摘要

此工作流可用于確定是否有任何訂單已超過發(fā)貨擔(dān)保期，如果已超過，則確定這些訂單的價(jià)值。

在此示例中，工作流每天下午 5:00 運(yùn)行。該工作流使用獲取訂單數(shù)據(jù)操作來獲取未在兩天發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的訂單列表。然后，針對(duì)每項(xiàng)操作為所有延遲訂單添加標(biāo)簽。該工作流還使用計(jì)數(shù)操作來確定延遲訂單的數(shù)量，以及使用求和操作來確定這些訂單的價(jià)值。計(jì)數(shù)和求和操作創(chuàng)建的變量用于發(fā)送電子郵件，其中指明訂單數(shù)及其價(jià)值。

在您的商店中安裝此工作流模板。

在客戶創(chuàng)建新訂單時(shí)，檢查該客戶是否在過去 24 小時(shí)內(nèi)創(chuàng)建了其他訂單

此工作流可用于確定同一客戶是否在同一天下過多個(gè)訂單，如果是這樣，則暫停發(fā)貨，以便可將訂單一起發(fā)貨。

在此示例中，每當(dāng)客戶創(chuàng)建新訂單時(shí)，工作流都會(huì)運(yùn)行。該工作流使用獲取訂單數(shù)據(jù)操作獲取客戶過去一天內(nèi)所下訂單的列表。然后，計(jì)數(shù)操作將確定客戶所下訂單的金額。如果同一客戶在同一天創(chuàng)建了兩個(gè)或多個(gè)訂單，工作流會(huì)暫停這些訂單的發(fā)貨，并為它們添加標(biāo)簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天獲得一封列出缺貨產(chǎn)品的摘要電子郵件

此工作流可用于生成所有缺貨產(chǎn)品的列表并發(fā)送電子郵件。

在此示例中，工作流每天晚上 9:00 運(yùn)行。該工作流使用獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)操作獲取沒有庫存的產(chǎn)品列表。計(jì)數(shù)操作確定缺貨商品的數(shù)量。獲取訂單數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)操作創(chuàng)建的變量用于發(fā)送電子郵件，其中列出產(chǎn)品并指明這些產(chǎn)品的數(shù)量。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天查找一次與拒付相關(guān)的所有訂單并標(biāo)記客戶

此工作流可用于跟蹤已發(fā)起拒付的客戶。

在此示例中，工作流每天上午 10:00 運(yùn)行。該工作流使用獲取訂單數(shù)據(jù)操作來獲取發(fā)生拒付的訂單列表。然后，針對(duì)每項(xiàng)操作將為創(chuàng)建這些訂單的所有客戶添加標(biāo)簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

在客戶創(chuàng)建新訂單后，了解該客戶過去六個(gè)月內(nèi)的訂單數(shù)量

此工作流可用于確定客戶過去六個(gè)月內(nèi)所下的訂單數(shù)量并添加忠誠度標(biāo)簽。

在此示例中，每當(dāng)客戶創(chuàng)建新訂單時(shí)，工作流都會(huì)運(yùn)行。該工作流使用獲取訂單數(shù)據(jù)操作獲取客戶過去六個(gè)月內(nèi)所下訂單的列表。然后，計(jì)數(shù)操作確定客戶所下的訂單數(shù)，求和操作確定這些訂單的價(jià)值。如果訂單數(shù)量等于或大于 5，則添加客戶標(biāo)簽，如果訂單價(jià)值等于或大于 100 美元，則添加另一個(gè)標(biāo)簽。

在您的商店中安裝此工作流模板。

每天獲得所有未結(jié)草稿訂單的列表并發(fā)送 Slack 消息

此工作流可用于發(fā)送 Slack 消息，其中指明您的商店中是否有任何未結(jié)草稿訂單及其數(shù)量（如果有）。

在此示例中，工作流每天下午 5:00 運(yùn)行。該工作流使用獲取草稿訂單數(shù)據(jù)操作獲取具有未結(jié)狀態(tài)的草稿訂單列表。然后，計(jì)數(shù)操作確定未結(jié)草稿訂單的數(shù)量。計(jì)數(shù)操作創(chuàng)建的變量用于發(fā)送 Slack 消息，其中指明未結(jié)草稿訂單的數(shù)量。

如果您需要詳細(xì)了解構(gòu)成工作流的組件的相關(guān)信息，請(qǐng)參閱這些參考頁面。

觸發(fā)器

觸發(fā)器是啟動(dòng)工作流的事件。觸發(fā)器可能是 Shopify 中的內(nèi)部事件、一個(gè)具體時(shí)間或日期或是第三方應(yīng)用程序中的外部事件。對(duì)于每個(gè)觸發(fā)器，都有一個(gè)您可在工作流中使用的相關(guān)操作的列表。

條件

只有在滿足特定條件時(shí)，條件才會(huì)啟動(dòng)操作。條件類似于 if-then 語句的開頭。它們可以檢查觸發(fā)事件的屬性以及事件中涉及的對(duì)象（例如訂單、產(chǎn)品和客戶）的屬性。

編輯

操作是可在 Shopify 商店或應(yīng)用中執(zhí)行更改或影響工作流中數(shù)據(jù)的任務(wù)。操作還可以檢索商店中的數(shù)據(jù)、發(fā)送電子郵件和 Slack 消息，以及向外部服務(wù)發(fā)出 HTTP Webhook 調(diào)用。

操作只會(huì)影響已導(dǎo)入工作流的數(shù)據(jù)。觸發(fā)器或獲取操作可將商店中的特定數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作流，這些數(shù)據(jù)將在后續(xù)操作中使用。工作流中使用的操作必須與工作流中的數(shù)據(jù)使用相同的上下文中，也就是說，執(zhí)行操作所需的數(shù)據(jù)存在于工作流中。如果您選擇的操作未與所選觸發(fā)器或獲取操作中的數(shù)據(jù)使用相同的上下文，則工作流不會(huì)運(yùn)行，并且會(huì)顯示錯(cuò)誤消息。

例如，您創(chuàng)建通過已創(chuàng)建客戶觸發(fā)器啟動(dòng)的工作流。此觸發(fā)器可將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作流。您針對(duì)該觸發(fā)器設(shè)置了后續(xù)的添加訂單標(biāo)簽操作。添加訂單標(biāo)簽操作適用于訂單數(shù)據(jù)而不是客戶數(shù)據(jù)，因此會(huì)導(dǎo)致上下文不匹配錯(cuò)誤。

如果您不確定可在工作流中將哪些觸發(fā)器和操作一起使用，請(qǐng)查看觸發(fā)器和操作。

變量

變量是引用工作流運(yùn)行期間所添加信息的占位符。它們可描述工作流中涉及的客戶、訂單和產(chǎn)品的屬性。例如，訂單號(hào)、訂單價(jià)格和客戶姓名都有對(duì)應(yīng)的變量。

Liquid 變量是允許使用迭代或條件內(nèi)容的高級(jí)變量。例如，您可以使用 Liquid 變量創(chuàng)建包含詳細(xì)信息（例如訂單中每個(gè)訂單項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)題、SKU、價(jià)格和數(shù)量）的消息，這樣收件人便無需查找這些信息。

連接器

通過連接器，您可以使用特定應(yīng)用并基于應(yīng)用信息創(chuàng)建觸發(fā)器，或創(chuàng)建使用應(yīng)用的操作。使用觸發(fā)器時(shí)，應(yīng)用會(huì)將數(shù)據(jù)發(fā)送到 Flow。使用操作時(shí)，F(xiàn)low 會(huì)向應(yīng)用發(fā)送信息。

消息

任何工作流都可以包含一個(gè)操作，該操作可從地址 flow@shopify.com 向指定的收件人發(fā)送電子郵件。變量可用于個(gè)性化設(shè)置電子郵件或添加詳細(xì)信息。

HTTP 請(qǐng)求

任何工作流都可以包含一個(gè)操作，該操作可發(fā)送 HTTP 請(qǐng)求以將您的工作流連接到 Web 服務(wù)器或 URL。

示例

查看可在 Shopify Flow 中使用的工作流的一些示例。

數(shù)據(jù)

詳細(xì)了解如何查看商店數(shù)據(jù)，以便您可以在 Shopify Flow 中創(chuàng)建使用該數(shù)據(jù)的工作流。

受保護(hù)數(shù)據(jù)

了解個(gè)人身份信息 (PII) 以及如何安全地處理這些信息。

訂單狀態(tài)頁面是您商店結(jié)賬流程的最后一頁。訂單狀態(tài)頁面為您的客戶提供以下功能：

查看他們的貨件狀態(tài)，而無需直接與您聯(lián)系

如果訂單由受支持的承運(yùn)商運(yùn)輸，則客戶將可查看其貨件位置的實(shí)時(shí)更新信息

如果客戶在結(jié)賬時(shí)僅提供電話號(hào)碼，則他們可在此處選擇改為通過電子郵件接收發(fā)貨更新信息

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