當(dāng)您通過 Shopify 銷售產(chǎn)品時，您需要遵守適用于您企業(yè)的隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法律及法規(guī)。隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)是電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，對客戶來說十分重要。受保護(hù)的客戶數(shù)據(jù)要求側(cè)重于數(shù)據(jù)最小化、透明度、控制性與安全性。
如果您是店主或是擁有所需客戶權(quán)限的員工，則可以通過 Shopify 后臺響應(yīng)客戶訪問或刪除其個人數(shù)據(jù)的請求。
下述內(nèi)容為商家提供有關(guān)隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法律及法規(guī)的一般信息且僅用作參考。商家需負(fù)責(zé)查看并以適當(dāng)方式使用這些信息。這些內(nèi)容不包含也無意提供法律建議。
您應(yīng)咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您銷售產(chǎn)品的地區(qū)的法律對您業(yè)務(wù)的影響。若要使用 Shopify 平臺銷售產(chǎn)品，您必須遵守您的企業(yè)和客戶所在管轄區(qū)的法律、Shopify 服務(wù)條款以及任何其他適用的 Shopify 政策，包括 Shopify 可接受使用政策。
如果您收到客戶的訪問或數(shù)據(jù)便攜性要求，則您可在驗證個人身份后請求客戶數(shù)據(jù)。
步驟
1.在 Shopify 后臺中，點(diǎn)擊客戶。
2.在客戶列表中，點(diǎn)擊要請求日志的客戶資料。
3.點(diǎn)擊更多操作 > 請求客戶數(shù)據(jù)。
4.刷新客戶資料頁面以訪問客戶數(shù)據(jù)。如果您是店主，此數(shù)據(jù)也會發(fā)送到您的郵箱。
5.為客戶提供其請求的數(shù)據(jù)。
刪除客戶個人數(shù)據(jù)
您可以請求從 Shopify 的記錄中以及從您在 Shopify 后臺安裝的任何應(yīng)用和渠道中刪除客戶的個人數(shù)據(jù)并編校客戶的個人數(shù)據(jù)。Shopify 僅會編校個人信息，例如客戶的姓名和地址。非個人數(shù)據(jù)（例如有關(guān)已售出產(chǎn)品的訂單信息、銷售日期和時間以及訂單價值）將保持不變。您有責(zé)任聯(lián)系您分享客戶個人數(shù)據(jù)的任何其他公司。
刪除客戶個人數(shù)據(jù)的請求不會刪除與 Shop 應(yīng)用關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
步驟
1.在 Shopify 后臺中，點(diǎn)擊客戶。
2.在客戶列表中，點(diǎn)擊要請求刪除的客戶資料。
3.點(diǎn)擊更多操作 > 刪除個人數(shù)據(jù)。
刪除請求處理延遲
默認(rèn)情況下，如果客戶在過去的 6 個月（180 天）內(nèi)下過訂單，Shopify 將不會刪除個人信息，以防出現(xiàn)拒付的情況。如果客戶在此期間提交刪除請求，則在所需時間結(jié)束之前，請求將保持待處理狀態(tài)。在所需時間結(jié)束后，Shopify 將完成刪除請求。您無需提交其他請求。
若要跳過此處理延遲，請聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊。
提交從商店中刪除客戶個人信息的請求后，您可在 10 天內(nèi)取消該請求。
步驟
1.在 Shopify 后臺中，點(diǎn)擊客戶。
2.在客戶列表中，點(diǎn)擊您請求刪除的客戶資料。
3.在已提交的刪除請求部分，點(diǎn)擊取消請求。
編輯或刪除客戶資料
如果 Shopify 中已存在某份客戶資料，則您可以在客戶頁面中編輯該資料。
您還可以單獨(dú)刪除客戶資料，此操作無法撤銷。刪除客戶資料與刪除客戶個人數(shù)據(jù)不同。
