Shopify 僅對(duì) Shopify 開(kāi)發(fā)的應(yīng)用提供支持。供 Shopify 商店使用的大多數(shù)應(yīng)用都是由第三方開(kāi)發(fā)人員(而不是 Shopify)開(kāi)發(fā)的。如果您需要獲取幫助的應(yīng)用或銷售渠道是由第三方開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建的,請(qǐng)直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)人員。
如果您在使用從 Shopify App Store 中下載的應(yīng)用時(shí)需要幫助,您可以通過(guò)以下任一方式請(qǐng)求支持:
通過(guò) Shopify 后臺(tái)的應(yīng)用和銷售渠道部分 通過(guò) Shopify App Store 的應(yīng)用產(chǎn)品頁(yè)面
步驟:
桌面
在 Shopify 后臺(tái)中,轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。 在您需 要獲得幫助的應(yīng)用的名稱旁邊,點(diǎn)擊 ... > 獲取支持。 輸入問(wèn)題的詳細(xì)信息。 點(diǎn)擊發(fā)送消息。
在 Shopify 應(yīng)用中,點(diǎn)擊 ... 按鈕,然后點(diǎn)擊設(shè)置。 在商店設(shè)置部分,點(diǎn)擊應(yīng)用和銷售渠道。 點(diǎn)擊您需要獲得幫助的應(yīng)用,點(diǎn)擊 ... 按鈕和獲取支持。 輸入問(wèn)題的詳細(xì)信息。 點(diǎn)擊發(fā)送消息。
備注
如果沒(méi)有獲取支持鏈接,則該應(yīng)用可能未列出,因此不會(huì)提供任何支持。
您的消息將直接發(fā)送給應(yīng)用開(kāi)發(fā)者。Shopify 會(huì)在三天后與您聯(lián)系,了解應(yīng)用開(kāi)發(fā)者是否已幫助您解決了問(wèn)題。如果他們沒(méi)有解決問(wèn)題,Shopify 將代表您再次與他們聯(lián)系。
您還可以在 Shopify App Store 中,從該應(yīng)用的產(chǎn)品頁(yè)面的支持部分聯(lián)系到應(yīng)用開(kāi)發(fā)者。
如果您需要獲取幫助的應(yīng)用是直接從開(kāi)發(fā)人員的網(wǎng)站下載的,那么您可以在安裝該應(yīng)用的網(wǎng)站上找到開(kāi)發(fā)人員的聯(lián)系信息。如果您的應(yīng)用是直接從開(kāi)發(fā)人員的網(wǎng)站下載的,則 Shopify 不提供對(duì)該應(yīng)用的支持。
您在商店中使用的某些應(yīng)用可能因 Shopify API 更改而停止工作。如果您商店中的應(yīng)用使用不受支持的 API,您的 Shopify 后臺(tái)中將顯示通知。若要管理不受支持的應(yīng)用,您可以聯(lián)系應(yīng)用開(kāi)發(fā)者或在 Shopify App Store 中查找新替代應(yīng)用。