當您通過 Shopify 代發(fā)貨產(chǎn)品時，您需要遵守適用于產(chǎn)品銷售的法律和法規(guī)，就像您是這些產(chǎn)品的零售商一樣。這些法律和法規(guī)具體取決于您商店的所在地區(qū)以及您銷售產(chǎn)品的地區(qū)。請使用本頁面的信息了解可能適用于您業(yè)務(wù)的政策、法律和法規(guī)。
下述內(nèi)容為通過代發(fā)貨這一發(fā)貨方式銷售產(chǎn)品的商家提供一般信息且僅用作參考。商家需負責(zé)查看并以適當方式使用這些信息。這些內(nèi)容不包含也無意提供法律建議。
您應(yīng)咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您運輸產(chǎn)品的地區(qū)的法律對您業(yè)務(wù)的影響。若要使用 Shopify 平臺銷售產(chǎn)品，您必須遵守您的業(yè)務(wù)和您的客戶所在管轄區(qū)的法律、Shopify 服務(wù)條款、Shopify 可接受使用政策及任何其他適用政策。
代發(fā)貨是一種發(fā)貨方式，使用此方式的商家無需儲存其所售產(chǎn)品的庫存。相反，商家會從第三方供應(yīng)商處購買商品，并由第三方供應(yīng)商直接將商品發(fā)貨給客戶。這樣一來，商家便不必在交易期間直接處理產(chǎn)品。詳細了解代發(fā)貨。
如果您要對產(chǎn)品進行代發(fā)貨，則您應(yīng)負責(zé)您所售產(chǎn)品的安全性。在將產(chǎn)品進行代發(fā)貨之前，請完成以下安全檢查：
查看任何產(chǎn)品安全相關(guān)法律。
確保您的產(chǎn)品具有適當?shù)脑S可證、認證、標記、安全警告或其他文檔，例如在您想要銷售這些產(chǎn)品的任何管轄區(qū)中應(yīng)提供的產(chǎn)品說明。
確保任何安全警告和說明均以產(chǎn)品銷售地所在管轄區(qū)的官方語言撰寫。
您可能在一個管轄區(qū)擁有相應(yīng)的許可證或認證，但這些許可證或認證可能不適用于其他管轄區(qū)。由于產(chǎn)品安全法律因管轄區(qū)而異，因此在新市場中銷售產(chǎn)品之前，您應(yīng)先咨詢律師。
如果您是在美國銷售產(chǎn)品的商家，您應(yīng)該查看消費者產(chǎn)品安全委員會的小型企業(yè)資源和法規(guī)機器人，以幫助您識別可能適用于您產(chǎn)品的重要安全要求。
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者為目標客戶的商家，則歐洲法律對您適用。您應(yīng)查看以下資源，幫助您確定可能適用于您產(chǎn)品的重要安全要求：
Directive 2001/95/EC on general product safety（關(guān)于一般產(chǎn)品安全性的 2001/95/EC 號指令）。
The European Commission's consumer product safety resource（歐盟委員會消費者產(chǎn)品安全資源），了解有關(guān)歐洲經(jīng)濟區(qū)如何定義和執(zhí)行產(chǎn)品安全規(guī)則的信息。
The European Commission's product safety resource（歐盟委員會的產(chǎn)品安全資源），了解有關(guān)產(chǎn)品歐洲產(chǎn)品安全法律的信息，包括禁止或召回的產(chǎn)品。 備注
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者是您的目標客戶，則這些法律可能對您適用。例如，如果您在歐洲國家/地區(qū)使用當?shù)孛襟w進行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)當?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對您適用。
盡管在使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式時您可能無需直接處理產(chǎn)品，但是，如果商品不符合您銷售商品所在的任何管轄區(qū)的安全標準，您可能需要承擔(dān)責(zé)任。
在使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式前，請確保選擇信譽良好的供應(yīng)商。為幫助您選擇信譽良好的供應(yīng)商，您可以執(zhí)行以下操作：
閱讀備選供應(yīng)商的評論。 閱讀供應(yīng)商的政策。 與供應(yīng)商討論其業(yè)務(wù)。 從供應(yīng)商處購買產(chǎn)品，以便評估產(chǎn)品質(zhì)量。 從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品，以便確定處理和發(fā)出訂單所需的時間，以及送達商品所需的時間。
備注
使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式銷售產(chǎn)品前，請查看產(chǎn)品安全法律和合規(guī)性法律，并了解您想要銷售這些產(chǎn)品的任何管轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品召回情況。使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式時，請詳細了解如何選擇供應(yīng)商以及如何選擇要銷售的產(chǎn)品。
產(chǎn)品召回是指從消費者處收回存在缺陷或危險的產(chǎn)品。通常會因為制造缺陷產(chǎn)生的安全擔(dān)憂而進行產(chǎn)品召回。當公司向政府機構(gòu)報告其產(chǎn)品問題或者政府機構(gòu)收到消費者或其他來源的報告后，可能會執(zhí)行產(chǎn)品召回。
任何制造、進口、分銷或銷售消費品的商家都應(yīng)根據(jù)其開展業(yè)務(wù)的任何管轄區(qū)的產(chǎn)品召回法律來審核自己的義務(wù)和責(zé)任。
您有責(zé)任了解您要銷售產(chǎn)品的任何管轄區(qū)的產(chǎn)品召回情況，并確保您沒有銷售應(yīng)召回的產(chǎn)品。
如果您銷售某款產(chǎn)品并且該產(chǎn)品之后需要召回，則您必須立即從在線商店中刪除該產(chǎn)品，并且如果法律有相關(guān)要求，您可能需要通知購買該產(chǎn)品的客戶，并告知他們下一步措施。
如果您發(fā)現(xiàn)您銷售的產(chǎn)品可能存在健康或安全相關(guān)問題，您應(yīng)咨詢法律顧問，了解您是否有法律義務(wù)向政府機構(gòu)報告該信息。如果您提交報告，政府機構(gòu)將評估您的報告并確定是否需要召回。
如果您認為您可能需要在將來進行產(chǎn)品召回，則應(yīng)考慮是否需要制定召回計劃?？紤]周全且執(zhí)行得當?shù)恼倩赜媱澘梢苑乐箤蛻粼斐蓚?，還可將對業(yè)務(wù)的影響降到最低。
Shopify 支持保護知識產(chǎn)權(quán)，并鼓勵您也這樣做。Shopify 的可接受使用政策禁止發(fā)布或上傳侵犯他人的版權(quán)或商標的內(nèi)容。
如果您對產(chǎn)品使用代發(fā)貨，則應(yīng)考慮供應(yīng)商是否提供有版權(quán)、有品牌或有商標的產(chǎn)品。為避免侵犯知識產(chǎn)權(quán)，請務(wù)必從授權(quán)零售商處或直接從制造商處購買產(chǎn)品。以下產(chǎn)品類別很可能包含有版權(quán)、有品牌或有商標的產(chǎn)品：
服裝 設(shè)計師款包 手表 化妝品 電子產(chǎn)品 玩具如果您被發(fā)現(xiàn)銷售假冒產(chǎn)品或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，Shopify 可能會將您的產(chǎn)品下架。詳細了解版權(quán)爭議和商標爭議。
根據(jù) Shopify 的服務(wù)條款，您必須向在線商店中添加可公開訪問的處理和發(fā)貨信息，并確保這些信息及時更新且準確無誤。如果您未能發(fā)布及時更新且準確無誤的訂單配送時間表，您的在線商店賬戶可能會停用。如果您的賬戶已停用，則您可能無法處理訂單或訪問您的在線商店。
在客戶完成購買之前，客戶應(yīng)清楚了解訂單送達所需的時間。如果在客戶完成購買后訂單出現(xiàn)變化或延遲，請確保與客戶溝通。
如果您使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式，則建議告知客戶產(chǎn)品由第三方從其他地點發(fā)貨。在選擇代發(fā)貨供應(yīng)商之前，您應(yīng)先從供應(yīng)商處訂購產(chǎn)品，以便確定處理和發(fā)出訂單所需的時間，以及產(chǎn)品送達所需的時間。
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者為目標客戶的商家，則歐洲法律對您適用。您應(yīng)查看以下資源，以幫助您識別您應(yīng)向客戶提供的重要發(fā)貨和配送信息：
Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices（關(guān)于不正當商業(yè)做法的 2005/29/EC 號指令） Directive 2011/83/EU on consumer rights（關(guān)于消費者權(quán)利的 2011/83/EU 號指令）
備注
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者是您的目標客戶，則這些法律可能對您適用。例如，如果您在歐洲國家/地區(qū)使用當?shù)孛襟w進行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)當?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對您適用。
根據(jù) Shopify 的服務(wù)條款，您必須向在線商店中添加可公開訪問的退款政策，并確保包含最新且準確的條款。您的退款政策應(yīng)包括以下信息：
必須退回產(chǎn)品的時間。 退貨的收貨地址。 退回產(chǎn)品的費用，以及由誰支付退貨費用。 獲得退款所需的時間可能取決于客戶居住地與退貨目的地之間的距離。 在客戶未及時收到退款時可用于與您聯(lián)系的聯(lián)系信息。如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者為目標客戶的商家，則歐洲法律對您適用。在退款政策中，您還必須向這些消費者提供有關(guān)其基本權(quán)利的信息，包括退款和獲得合規(guī)格產(chǎn)品的權(quán)利。例如，如果消費者希望退貨并獲得全額退款，則他們通?？梢栽谄湓诰€購買的產(chǎn)品送達后 14 天內(nèi)進行退貨。
查看以下資源以熟悉歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者權(quán)利：
Directive 2011/83/EU on consumer rights（關(guān)于消費者權(quán)利的 2011/83/EU 號指令） Directive 2019/771/EU on conformity for goods（關(guān)于商品符合性的 2019/771/EU 號指令）您應(yīng)查看您所在管轄區(qū)和客戶所在管轄區(qū)的法律，了解有關(guān)退款的法律要求。如果您未能發(fā)布包含最新且準確條款的退款政策，您的在線商店賬戶可能會被停用。如果您的賬戶已停用，則您可能無法處理訂單或訪問您的在線商店。
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者是您的目標客戶，則這些法律可能對您適用。例如，如果您在歐洲經(jīng)濟區(qū)國家/地區(qū)使用當?shù)孛襟w進行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)當?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對您適用。
如果您使用代發(fā)貨這一發(fā)貨方式將來自國外的產(chǎn)品進口到另一個國家/地區(qū)，則務(wù)必準確地表明產(chǎn)品需要進口，并且可能需要清關(guān)。建議您在結(jié)賬前列出所有費用。
如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)的商家，或者您是以歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者為目標客戶的商家，則歐洲法律對您適用。您還必須向歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者提供有關(guān)商品和服務(wù)總價的信息，包括稅款、配送費用和發(fā)貨成本（如果適用）。
查看以下資源以熟悉歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者權(quán)利：
Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices（關(guān)于不正當商業(yè)做法的 2005/29/EC 號指令） Directive 2011/83/EU on consumer rights（關(guān)于消費者權(quán)利的 2011/83/EU 號指令） 備注如果您是位于歐洲經(jīng)濟區(qū)外部的商家，但歐洲經(jīng)濟區(qū)消費者是您的目標客戶，則這些法律可能對您適用。例如，如果您在歐洲經(jīng)濟區(qū)國家/地區(qū)使用當?shù)孛襟w進行廣告宣傳，您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)當?shù)卣Z言而非英語，或者您使用歐洲經(jīng)濟區(qū)域名創(chuàng)建網(wǎng)站，則這些法律可能對您適用。
您可以在線查找有關(guān)產(chǎn)品安全的特定信息，例如：
Product safety in Canada（加拿大的產(chǎn)品安全）
Product safety in the United States（美國的產(chǎn)品安全）
Product safety in the European Union（歐盟的產(chǎn)品安全）
Product safety in the United Kingdom（英國的產(chǎn)品安全）
Product safety in Australia（澳大利亞的產(chǎn)品安全）
Product safety in New Zealand（新西蘭的產(chǎn)品安全）
您可以在線查找有關(guān)產(chǎn)品召回的特定信息，例如：
Canadian online resource for product recalls（加拿大關(guān)于產(chǎn)品召回的在線資源）
United States online resource for recalls（美國關(guān)于召回的在線資源）
The Association of Southeast Asian Nations (ASEAN) Product Alerts（東南亞國家聯(lián)盟 (ASEAN) 產(chǎn)品警報）
European Rapid Alert System for Dangerous Products (RAPEX)（歐洲危險產(chǎn)品快速警報系統(tǒng) (RAPEX)）
The Organisation for Economic Co-operation and Development's (OECD) global portal on product recalls（經(jīng)濟合作與發(fā)展組織 (OECD) 全球產(chǎn)品召回門戶）
您可以在線查找有關(guān)退款的特定信息，例如：
Refunds and exchanges in Canada（加拿大的退款和換貨）
Returns, refunds, and other resolutions in the United States（美國的退貨、退款和其他解決方案）
Guarantees and returns in the European Union（歐盟的擔(dān)保和退貨）
Accepting returns and giving refunds in the United Kingdom（在英國接受退貨和提供退款）
Repair, replace, and refund in Australia（在澳大利亞進行維修、更換和退款）
Customer returns and complaints in New Zealand（新西蘭的客戶退貨和投訴）
