Fraud Filter 可通過篩選和阻止可能存在欺詐性的訂單來減少拒付。根據(jù)您定義的規(guī)則集，該應(yīng)用可以向您發(fā)送高風(fēng)險(xiǎn)訂單警告或完全取消訂單。

欺詐篩選不保證對拒付的防范，而且 Shopify 對平臺上發(fā)生的任何拒付不承擔(dān)責(zé)任。您需要承擔(dān)與拒付相關(guān)的費(fèi)用。

Fraud Filter 可以通過多種方式幫助保護(hù)您的業(yè)務(wù)：

在內(nèi)置欺詐分析提供的保護(hù)范圍之外增加額外保護(hù)。 允許您在獲取資金和發(fā)貨之前審核具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的訂單。 就可能存在欺詐的訂單向您發(fā)出警告或直接取消訂單。 面向特定客戶創(chuàng)建篩選條件。 面向來自特定推薦網(wǎng)站的客戶創(chuàng)建篩選條件。 面向某些品牌的信用卡創(chuàng)建篩選條件。

如果使用第三方支付提供商進(jìn)行付款，則無法使用 Fraud Filter 應(yīng)用自動(dòng)取消該付款。

創(chuàng)建 Fraud Filter 規(guī)則時(shí)需要仔細(xì)，以便既可防范各種欺詐情形，又能避免取消或標(biāo)記合法訂單。Fraud Filter 規(guī)則無法保證不會發(fā)生拒付。Fraud Filter 也無法保證可防止欺詐性訂單。

請謹(jǐn)慎設(shè)置 Fraud Filter 取消規(guī)則。如果您的規(guī)則不夠具體，則可能使合法客戶無法結(jié)賬，導(dǎo)致銷售額損失。

在 Shopify 后臺中，點(diǎn)擊設(shè)置 > 應(yīng)用和銷售渠道。

點(diǎn)擊 Fraud Filter 打開應(yīng)用。

點(diǎn)擊添加新的篩選器。

在新規(guī)則頁面的規(guī)則部分中配置規(guī)則。每條規(guī)則可以包含一個(gè)或多個(gè)邏輯規(guī)則。例如，可以使用 contains 作為運(yùn)算符，阻止與來自特定域名的任何電子郵件地址關(guān)聯(lián)的所有訂單。

輸入規(guī)則的邏輯后，請點(diǎn)擊添加規(guī)則。

在詳細(xì)信息部分的篩選條件名稱字段中輸入規(guī)則名稱。

在操作部分中，選擇應(yīng)用在識別符合規(guī)則的訂單時(shí)，您希望應(yīng)用執(zhí)行的操作：

在選項(xiàng)部分，選擇滿足規(guī)則時(shí)要執(zhí)行的任何額外操作。

完成后，點(diǎn)擊保存。

如果設(shè)置了向您發(fā)送訂單相關(guān)警告的規(guī)則，則在您的訂單與某個(gè) Fraud Filter 規(guī)則匹配時(shí)，F(xiàn)raud Filter 會在訂單頁面上向您發(fā)送通知。

即使 Shopify 的欺詐分析未針對潛在的欺詐活動(dòng)發(fā)出警告，您也會在訂單的欺詐分析部分看到一個(gè)警告，告知您 Fraud Filter 已檢測到潛在的欺詐活動(dòng)，并明確指出該訂單觸發(fā)了應(yīng)用的規(guī)則：

從客戶的角度來看，訂單處理正常。如果規(guī)則設(shè)置為取消訂單，則會接受訂單但隨后立即取消。Fraud Filter 取消的任何訂單都會記錄在應(yīng)用的訂單頁面上，如有必要，可在此頁面進(jìn)行編輯。有關(guān)特定訂單的通知也會在 Shopify 后臺顯示。

備注：系統(tǒng)不會阻止發(fā)送自動(dòng)發(fā)送給客戶的數(shù)字產(chǎn)品。

Fraud Filter 常見問題解答

Fraud Filter 是否可以完全防止欺詐？客戶是否會知道他們的訂單與 Fraud Filter 中設(shè)定的規(guī)則相匹配？ Fraud Filter 是否可以完全防止欺詐？

不可以。Fraud Filter 無法保證您永遠(yuǎn)不會收到欺詐性訂單。它無法預(yù)測訂單是否具有欺詐性，除非訂單與您在應(yīng)用中創(chuàng)建的特定規(guī)則匹配。如果可能，請?jiān)跒橛唵伟l(fā)貨之前查看訂單的欺詐分析。

不是。Fraud Filter 不會通知客戶其訂單存在欺詐性，從而在查看基于 Fraud Filter 中的規(guī)則提供警告或取消操作的訂單時(shí)，為您提供優(yōu)勢。客戶可能會看到他們的卡已遭拒絕，從而促使他們與您聯(lián)系。在此情況下，請務(wù)必檢查 Fraud Filter 的訂單頁面。