對話指標(biāo)通過 Shopify Inbox 控制面板上的在線商店聊天提供有關(guān)您與客戶互動的數(shù)據(jù)。
了解對話指標(biāo)
備注
如果您是第一次使用 Shopify Inbox,那么在發(fā)生某些活動之前,您的對話指標(biāo)將為 0。
Shopify Inbox 會跟蹤在線商店聊天的以下數(shù)據(jù):
新對話數(shù):在日期范圍內(nèi)發(fā)起的新對話數(shù)量。 包含回復(fù)的對話數(shù):在日期范圍內(nèi)回復(fù)的對話數(shù)量。 首次響應(yīng)時(shí)間:在日期范圍內(nèi)針對新對話的響應(yīng)時(shí)間中位數(shù)。 帶來銷售額的對話數(shù):在指定日期范圍內(nèi),在發(fā)起對話后的 7 天內(nèi)達(dá)成銷售的對話數(shù)量。
這些指標(biāo)實(shí)時(shí)更新,但您需要刷新頁面才能獲得最新結(jié)果。
您可以在對話概覽中調(diào)整指標(biāo)的時(shí)間線。默認(rèn)情況下,概覽頁面顯示過去 30 天內(nèi)的指標(biāo)。若要更改時(shí)間線,請點(diǎn)擊最近 X 天按鈕,然后使用下拉菜單選擇新的時(shí)間范圍。Inbox 對話指標(biāo)的適用選項(xiàng)包括今天、昨天、過去 7 天、過去 30 天和上個月。
員工需要報(bào)告權(quán)限才能訪問 Inbox 對話指標(biāo)。沒有報(bào)告權(quán)限的員工無法訪問對話指標(biāo)。