Shop Promise 可基于客戶的下單時間及訂單的收貨地點顯示預計配送日期，從而幫助提高轉化率。Shopify 使用您的訂單發(fā)貨歷史記錄和可靠的估計運輸時間來確定預計配送日期。Shop Promise 可為您的客戶帶來可靠、安心的感受。通過 Shop Promise，您可以花更多時間專注于您的業(yè)務，因為您不再需要操心處理訂單需要多長時間或者包裹何時到達目的地。
對于預計在不超過五個日歷日內在美國境內完成的符合條件的配送，配送日期旁邊會顯示 Shop Promise 徽章。如果訂單符合條件，則產品頁面上以及整個客戶結賬體驗和 Shop 應用中均會顯示 Shop Promise 徽章。Shop Promise 還可以突出顯示您商店中的激勵措施，例如免運費（如果適用）。
在某些情況下，向客戶顯示的配送日期可能晚于配送訂單的實際時間，原因如下：
需要遠距離運輸訂單 客戶在您無法為訂單發(fā)貨時創(chuàng)建訂單。對于 Shopify 沒有足夠數(shù)據來做出可靠的配送日期預測的訂單，結賬時不會提供預計配送日期，即使這些訂單最終的送達速度超過了預期速度。Shopify 一直致力于確定更準確的預計配送時間。如果您認為系統(tǒng)向客戶顯示的預計配送日期過晚，請聯(lián)系 Shopify 支持。
對于在不超過兩個日歷日內送達的產品，Shop Promise 徽章旁邊會顯示次日達配送消息。對于使用 Web 瀏覽器購物的客戶，該消息還將在產品詳細信息頁面上的使用 Shop Pay 購買按鈕處顯示。
如果您在不超過五個日歷日內在美國境內送達產品，那么您可能符合在您的在線商店中顯示 Shop Promise 徽章的條件。
如果 Shopify 可以確認您的商店符合條件，則您可以激活 Shop Promise。
步驟：在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 發(fā)貨和配送。
在發(fā)貨和配送頁面，轉至預計配送日期部分。
點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。
在 Shop Promise 頁面中，點擊開啟 Shop Promise。
開啟 Shop Promise 后，您應確認 Shop Promise 已在產品頁面上正確顯示。
如果您關閉 Shop Promise，您商店的產品頁面、結賬頁面或 Shop 應用中將不再顯示 Shop Promise 和自動計算的配送日期。您可以隨時重新激活 Shop Promise。
步驟：在 Shopify 后臺中，轉至設置 > 發(fā)貨和配送。
在發(fā)貨和配送頁面，轉至預計配送日期部分。
點擊 Shop Promise 徽章旁邊的箭頭。
在 Shop Promise 中，點擊關閉 Shop Promise。
點擊關閉 Shop Promise。
符合條件的 Shop Promise 訂單可獲得有限擔保，商家無需對此付費。如果首次配送嘗試晚于 Shop Promise 提供的日期，則您的客戶可能有資格獲得此次購買的運費退款，或在免運費時獲得固定金額賠償，兩種情況下的賠償均以 Shop Cash 形式發(fā)放。Shop Cash 僅適用于 Shop 應用。
客戶只能針對每個 Shop Promise 訂單提交一次索賠。您的客戶可以通過訪問 Shop 幫助中心來詳細了解有限擔保。
使用 Shop Pay 創(chuàng)建的訂單如果您的客戶使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預計配送日期之后到達，則他們可以在 Shop 應用的訂單標簽中確認其資格并提交索賠，以獲得運費賠償（以 Shop Cash 形式發(fā)放）。若要詳細了解如何領取 Shop Cash，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。
使用其他付款方式創(chuàng)建的訂單如果您的客戶未使用 Shop Pay 完成訂單，并且訂單在 Shop Promise 預計配送日期之后到達，則他們可能有資格提交有限擔保索賠（如果這是該客戶的第一次索賠）。
未使用 Shop Pay 完成訂單的客戶需要擁有經過驗證的 Shop 和 Shop Pay 賬戶才能進行索賠。如果客戶擁有這兩個賬戶，則在 Shop 應用的訂單標簽中，他們可以申領 Shop Cash 并在將來的購買中使用。若要詳細了解如何提交索賠，您的客戶可以訪問 Shop 幫助中心。
面向客戶的條款Shopify 提供的面向客戶的條款包括以下引用內容：
有限擔保受 Shop Promise 客戶政策的約束。 使用 Shop Cash 需遵守 Shop Cash 條款。
配送日期截止時間
在某些情況下，頁面上將顯示不超過四小時的訂單截止時間消息，在此時間后，配送日期將變成一個稍晚的新日期。您的客戶將看到配送日期更改前的剩余下單時間。對于一至四小時之間的截止時間，顯示的時間長度將以小時 (hr) 和分鐘 (min) 表示。對于一小時內的截止時間，顯示的時間長度將僅以分鐘顯示。例如：
在 2 小時 45 分鐘內下單 在 45 分鐘內下單訂單截止時間也稱為配送截止時間或截止時間。顯示的消息不是動態(tài)的，這意味著截止時間只會在重新加載頁面后刷新。
如果首次配送嘗試晚于提供的 Shop Promise 預計配送日期，則客戶可以執(zhí)行以下一項操作：
如果您的客戶使用 Shop Pay 支付訂單并且他們符合所有資格條件，則他們可以在 Shop 應用中領取 Shop Cash。 如果您的客戶使用其他付款方式支付訂單，他們可以通過創(chuàng)建 Shop 和 Shop Pay 賬戶（如果適用）來提交 Shop Cash 索賠，在此情況下，他們可在 Shop 應用中申領 Shop Cash。如果客戶對損壞、不正確或有瑕疵的產品有疑問或者訂單未送達，則您必須直接與客戶一起尋求解決方案。對于任何與有限擔保不相關的問題，您仍然需要直接與客戶一起解決。
如果訂單無法按時發(fā)貨，某些管轄區(qū)可能會要求您就發(fā)貨延遲告知客戶，并讓他們有機會取消訂單以獲得全額退款。您應咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您銷售產品的地區(qū)的法律對您業(yè)務的影響。詳細了解聯(lián)邦貿易委員會關于郵件、Internet 或電話訂購商品規(guī)則的商業(yè)指南
