如果客戶先使用禮品卡進(jìn)行購買，然后想退回產(chǎn)品并獲得退款，則您可以將退款退回至同一禮品卡，該禮品卡的余額將自動(dòng)更新。
您還可以為最初使用其他付款方式的訂單退款至禮品卡。
若要為使用禮品卡支付的訂單進(jìn)行退款，請(qǐng)執(zhí)行以下操作：
在 Shopify POS 訂單屏幕中，點(diǎn)擊使用禮品卡付款的訂單。
點(diǎn)擊退貨。
使用每個(gè)產(chǎn)品旁邊的 + 和 - 來輸入您要退款的數(shù)量。
如果訂單顯示客戶已付款運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)點(diǎn)擊添加以在退款中包含運(yùn)費(fèi)。
確認(rèn)客戶信息是否正確。您可以通過電子郵件向原始客戶或其他客戶發(fā)送退款禮品卡。您還可以從訂單中刪除客戶并向?qū)嵨锟ㄍ丝?。點(diǎn)擊編輯以進(jìn)行更改。
禮品卡將自動(dòng)發(fā)送給客戶。
可選：輸入退款的理由。
點(diǎn)擊退款。
成功退款后，點(diǎn)擊完成即可返回訂單詳情頁。
使用 Shopify Payments 時(shí)，您可以在客戶資料中向現(xiàn)有實(shí)物禮品卡或數(shù)字禮品卡退款。可通過 2 種方式向現(xiàn)有禮品卡退款：
通過退貨摘要退款
步驟： 在退貨摘要部分，點(diǎn)擊退款到禮品卡。 點(diǎn)擊現(xiàn)有禮品卡。
掃描客戶的現(xiàn)有禮品卡條碼。
實(shí)物禮品卡條碼位于禮品卡背面。 數(shù)字禮品卡條碼位于原始禮品卡電子郵件中。選擇收據(jù)選項(xiàng)。
點(diǎn)擊完成。
通過換貨摘要退款
步驟： 在換貨摘要部分，點(diǎn)擊退款到禮品卡。 點(diǎn)擊現(xiàn)有禮品卡。
掃描客戶的現(xiàn)有禮品卡條碼。
實(shí)物禮品卡條碼位于禮品卡背面。 數(shù)字禮品卡條碼位于原始禮品卡電子郵件中。選擇收據(jù)選項(xiàng)。
點(diǎn)擊完成。
只有使用 Shopify Payments 處理的交易才可向現(xiàn)有禮品卡退款。
對(duì)于使用現(xiàn)金或其他金融機(jī)構(gòu)處理的交易，“退款到禮品卡”屏幕上將禁用現(xiàn)有禮品卡選項(xiàng)。
如果不能向現(xiàn)有禮品卡退款，則現(xiàn)有禮品卡將為灰顯。系統(tǒng)將提供說明，解釋無法向現(xiàn)有禮品卡退款的原因。
如果無法向現(xiàn)有禮品卡進(jìn)行交易退款，您仍然可以向新的禮品卡退款。
如果退回商品的客戶不是原始客戶，您可以將禮品卡發(fā)送到與原始交易中使用的郵箱不同的郵箱。
在 Shopify POS 訂單屏幕上，點(diǎn)擊包含要退貨商品的訂單。
點(diǎn)擊退貨。
使用每個(gè)產(chǎn)品的+和-，以輸入您要退款的數(shù)量。
在 退貨摘要中，將退貨余額切換為禮品卡以啟用。
在客戶信息上左滑，輕觸刪除，然后點(diǎn)擊刪除進(jìn)行確認(rèn)。
在"客戶"部分中，點(diǎn)擊添加客戶，以向禮品卡添加新或現(xiàn)有客戶資料。
可選：輸入退款的理由。
點(diǎn)擊退款。
成功退款后，點(diǎn)擊完成即可返回訂單詳情頁。
原始訂單仍將與原始客戶關(guān)聯(lián)，但您可以在訂單歷史記錄 > 退換中查看退貨情況。若要查看新禮品卡的信息，請(qǐng)?jiān)谛律唐凡糠郑c(diǎn)擊查看訂單 #xxxx，以查看禮品卡和新添加的客戶。如果需要，您可以在此處重新發(fā)送收據(jù)。
