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TikTok Shop新手指南
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【英國/東南亞】如何查看店鋪的經營評分及違規(guī)記錄?
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【英國/東南亞】商家優(yōu)惠券:常規(guī)公開&直播互動券
什么是商家優(yōu)惠券
一句話價值:靈活通用,滿足不同營銷目標。充分利用消費者領了后“損失厭惡”心理。
定義:商家優(yōu)惠券是商家用來促銷的營銷工具之一,由商家自己承擔優(yōu)惠券費用成本。具體可由商家在商家中心-營銷中心進行設置。

使用商家優(yōu)惠券的好處:
常規(guī)公開券
鼓勵買家增加他們的總訂單價值,以促進整體銷售和季節(jié)性產品的庫存清倉。
通過設定最低消費,您可以在不遭受損失的情況下優(yōu)惠券提供更大的折扣。
直播互動券
提高直播間的停留時長,可以設置1分鐘,3分鐘及5分鐘!
帶來更多粉絲
提高直播間的互動及參與度
使用注意點:
商家優(yōu)惠券可與折扣、秒殺等其他商家優(yōu)惠,及平臺補貼疊加使用;
多張商家優(yōu)惠券無法疊加,在用戶結算時會取符合使用條件的券中,優(yōu)惠力度最大的一張;
如商家設置了常規(guī)優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領?。?br /> 如商家設置了直播互動券,商家在后臺設置直播間互動券后,商家綁定的TikTok官方賬號及所有(至多四個)渠道賬號的主播都有權利發(fā)放該券。并由主播在直播間設置不同的領券任務。
請注意!為避免給您帶來資損,請您務必在創(chuàng)建互動券前確認您的渠道號綁定是否正確,避免渠道號進行不符合您預期的發(fā)券操作。

如何創(chuàng)建商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷活動>促銷工具->創(chuàng)建

點擊"創(chuàng)建優(yōu)惠券" 來創(chuàng)建新的優(yōu)惠券活動


步驟二: 填寫基本信息
您需要填寫以下基本信息:
優(yōu)惠券類型
常規(guī)公開券(消費者可在所有公開流量渠道領取該券)
直播互動券(直播間觀眾專享,可綁定多種互動任務)
優(yōu)惠券名稱
優(yōu)惠券名稱對買家不可見
可領時間段(市場當?shù)貢r間)
優(yōu)惠券有效期
領取后生效X天(立刻生效,在X天后失效)
指定時間段內有效(市場當?shù)貢r間)


您需要填寫以下優(yōu)惠券設置信息:
優(yōu)惠券類型
金額扣減(有門檻),即滿減券
金額扣減(無門檻),即立減券
訂單金額門檻(如選擇立減券,則無此選項):即用戶訂單達到此金額后才可使用該優(yōu)惠券
折扣金額:即優(yōu)惠券的價值面額
可領優(yōu)惠券總數(shù):即整個活動期間可發(fā)放的優(yōu)惠券總數(shù)
單個用戶可領數(shù)量:即每個用戶最多可領該優(yōu)惠券的數(shù)量,但用戶只有核銷后才可領取下一張

您需要填寫該活動的適用范圍:
全店商品,即全店鋪商品均可使用該優(yōu)惠券
指定商品,即僅有指定的商品才可以使用該優(yōu)惠券


步驟三:選擇商品
如在步驟二選擇了該活動應用到部分商品,則需要點擊“選擇商品”來選擇您需要設置優(yōu)惠券活動的商品。請勾選對應的商品并提交,支持通過商品類目、商品名稱和商品ID進行篩選。

步驟四:點擊提交


如創(chuàng)建券類型為 直播互動券,還需在APP端或PC端進行下一步操作(常規(guī)公開券無下一步操作)


步驟五:主播在直播間綁定商家定向券
APP端操作步驟
觀看時長任務
在直播間里,主播可以為觀眾設置觀看時長任務的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領取到這張券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,并設置要發(fā)送的時長任務(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領取。


關注主播TikTok賬號
在直播間里,主播可以為觀眾設置關注主播TikTok賬號任務的優(yōu)惠券。新用戶在關注后可以領取一次該優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“Follow LIVE host”并發(fā)送優(yōu)惠券。


無任務要求
在商家直播間內,支持商家配置一張“No task”的商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,在直播界面下方找到商品列表。
步驟二:進入“商品管理”界面,找到“優(yōu)惠券管理入口”并打開。
步驟三:進入“優(yōu)惠券管理”界面,選擇“No task”并發(fā)送優(yōu)惠券。


PC端操作步驟
觀看時長任務
在直播間里,主播可以為觀眾設置觀看時長任務的優(yōu)惠券。 觀眾在觀看直播一段時間后可以領取到這張券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進入“直播優(yōu)惠券”界面,并設置要發(fā)送的時長任務(eg. 用戶需要在直播間停留XX分鐘)才能領取。


無任務要求
在商家直播間內,支持商家配置一張“No task required” 商家券,消費者在看到后可以直接獲得一張優(yōu)惠券。
步驟一:直播中,找到直播優(yōu)惠券。
步驟二:進入“直播優(yōu)惠券”界面,選擇“No task required”并發(fā)送優(yōu)惠券。

步驟六:主播口頭引導用戶在直播間領券下單
步驟一:用戶點擊直播間的入口紅包
步驟二:點擊之后在第一欄即可領取直播間優(yōu)惠券,如有多張商家券可以領取,第一欄將依次展示粉絲券,時長券及無門檻券。


如何查看、編輯、停止商家優(yōu)惠券
步驟一:入口
進入:商家中心->營銷中心>促銷工具->我的活動
點擊"查看詳情" 查看已創(chuàng)建的優(yōu)惠券活動


步驟二:編輯、終止或復制活動
商家優(yōu)惠券創(chuàng)建完成后,可以編輯、終止或復制這個活動:
如活動已生效,則只能更改活動名稱、可領結束時間、增加活動可領券數(shù)量,其他信息不可修改;
如活動還未生效,則除了渠道類型外,均可修改;


步驟三:點擊進入優(yōu)惠券,查看優(yōu)惠券的設置詳情及歷史記錄
如:查看直播間互動券在直播間的發(fā)放和使用情況


買家如何參與商家優(yōu)惠券活動
一、買家路徑
買家如何領取商家優(yōu)惠券?
如商家設置了公開優(yōu)惠券,則用戶可在商詳頁、購物車、直播間等公開渠道進行領取。
如商家設置了定向優(yōu)惠券,則用戶可從直播間等定向渠道進行領取。


買家如何查看自己的優(yōu)惠券
方法一:點擊商品詳情頁-優(yōu)惠券,即展示該商品所有可使用的優(yōu)惠券(含商家優(yōu)惠券和平臺優(yōu)惠券)
方法二:進入券包查看自己擁有的所有優(yōu)惠券,具體操作方式為:TikTok簡介->設置和隱私->訂單->優(yōu)惠券


買家如何使用商家優(yōu)惠券?
如已領取優(yōu)惠券,點擊券面上的“使用”,可展示該券適用的所有商品;
買家結算時,如有可使用但未領取的商家優(yōu)惠券,系統(tǒng)會自動為用戶領取并在下單時進行抵扣;
每次支付結算(通過購物車可以進行多件結算),僅可使用一張商家優(yōu)惠券;
用戶結算時可點擊優(yōu)惠券相關位置,查看自己本次結算使用了哪些券,也可選擇本次結算不使用優(yōu)惠券;

二、多場景下優(yōu)惠券的展示形式
直播間-紅包區(qū)
直播間-購物袋

購物車

商品詳情頁

買家券包


常見問題
為什么發(fā)放直播間互動券后在APP端會無法配置任務?
請確保您的APP升級到最新版,并確保該優(yōu)惠券適用于您在直播間銷售的商品。


商家直播間互動券的成本誰來承擔?
商家。商家直播間互動券100%由商家出資


關注券僅針對新粉絲嗎? 如果一個粉絲取消關注后再關注,他們可以再領取一次關注券嗎?
關注券僅限新粉絲關注后領取,已經關注過的老粉絲不能領取,即使他們嘗試取關后再關注。
新粉絲從始至終只能領取一次關注券,即使他們嘗試取消關注后再關注,也不能再領取粉絲券。


商家設置一張直播間互動券的總領取數(shù)量以及單用戶的領取數(shù)量是有限制的嗎?
沒有,商家可以設置任意的領取數(shù)量,并且可以自主設置單用戶領取數(shù)量。即使每位用戶同時領取了多張優(yōu)惠券,一筆訂單中僅能使用一張商家優(yōu)惠券。


如果商家僅設置一張直播間互動券,主播可以設置多個任務嗎?
不可以,一張直播間互動券只能設置一個任務。多張直播間互動券才可以創(chuàng)建多個任務
舉例:如果互動券設置的總領取數(shù)量是20張,每個用戶的最大領取數(shù)量為2張,那這張互動券可以被領取20次,且一個用戶最多領兩張。主播僅可以設置一個任務。若設置關注任務,那意味著只有新粉絲可以領取一張券,并且可以被20個新粉絲領取。若設置時長任務,當用戶觀看一定時長后可以領取一張券,并且可以被20個用戶領取。若設置無門檻任務,單用戶最多領取兩張優(yōu)惠券。


當主播為直播間互動券設置任務時可以看到每張券的總數(shù)量以及每個用戶的最大領取量?
不可以,主播不能看見除非商家告知。


商家可以創(chuàng)建多張直播間互動券嗎?
是的,商家創(chuàng)建多張直播間互動券后,主播才可以為每一張直播間互動券設置不同的領取任務,而一張直播間互動券只能設置一種任務。
當商家創(chuàng)建一張直播間互動券,并設立總領取數(shù)量及單用戶領取數(shù)量時,官方賬號和商家綁定的渠道賬號(最多四個渠道號)的主播都能分別收到這張直播間互動券嗎?
是的,他們將分別收到這張直播間互動券。因為官方號和商家綁定的渠道號都是商家的自賣賬號。


現(xiàn)在商家優(yōu)惠券都有什么樣的功能?
商家優(yōu)惠券包括常規(guī)公開券和直播互動券兩種


商家創(chuàng)建直播間互動優(yōu)惠券時可以自主選擇任務嗎?
不可以,商家創(chuàng)建直播間互動優(yōu)惠券(優(yōu)惠金額,領取數(shù)量等)后,官方號和渠道號的主播都能在直播間看見這張優(yōu)惠券,由主播自己設置領取優(yōu)惠券的任務(關注/觀看時長/無門檻)。


一個商品可以同時配置多張商家優(yōu)惠券嗎?
可以,但是多張商家券的優(yōu)惠不可疊加,即同一店鋪的一筆訂單只能用一張商家券,在用戶結算時會取符合使用條件的商家券中,優(yōu)惠力度最大的一張。


商家時長券是否可以和其他平臺券共同使用?
可以。目前商家時長券不與任何營銷工具互斥,但是同一個店鋪的一筆訂單,只能使用一張商家券和其他營銷工具疊加。如果一個訂單中既有商家券,又有平臺券,計算費用時,為了優(yōu)化平臺成本,先計算商家券再計算平臺券。