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TikTok Shop新手指南
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綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
用戶數(shù)據(jù)分析

用戶分析:如何了解店鋪新老客與粉絲畫像

核心使用場景

場景一:擴(kuò)大店鋪新客人群
使用方法:
點(diǎn)擊新客卡片,了解對比前七天,新客增速情況,以及新客的成交在總成交中的占比,查看所選周期內(nèi)新客帶來的全部成交金額。
查看新客趨勢,了解店鋪的長周期內(nèi)的新客吸引力是否在上升或者下降,更多的新客通常會給店鋪帶來更多的購買力,以及更多的復(fù)購潛力。

當(dāng)選擇新客時,新客了解購買商品的人群是什么年齡段、來自于什么地方,可以根據(jù)他們的手機(jī)價(jià)格來判斷他們的購買力,根據(jù)內(nèi)容偏好來判斷什么樣的視頻內(nèi)容能夠吸引他們的興趣進(jìn)而讓他們購買商品,進(jìn)而制作對應(yīng)內(nèi)容的視頻和提供符合年齡段的商品來吸引更多新客。


場景二:促進(jìn)已經(jīng)購買人群復(fù)購
使用方法:
可以通過點(diǎn)擊老客卡片,了解哪些商品、視頻、直播吸引了最多的老客進(jìn)行成交,可以更多的推廣容易吸引老客復(fù)購的商品,或者制作類似的具有吸引力的內(nèi)容。
通過制作類似的視頻來對用戶進(jìn)行種草,然后通過重復(fù)對這部分用戶進(jìn)行曝光,進(jìn)而吸引用戶再度購買商品。


場景三:提升賬號漲粉能力
使用方法:
通過選擇不同的賬號,可以分別查看不同賬號在近段時間內(nèi)的漲粉數(shù)量以及漲粉趨勢,對應(yīng)商家在不同的時間段內(nèi)進(jìn)行的運(yùn)營動作,來判斷什么類型的賬號更吸引粉絲,什么運(yùn)營動作更吸引粉絲。
當(dāng)選擇新粉時,新粉了解人群是什么年齡段、來自于什么地方,根據(jù)內(nèi)容偏好來判斷什么樣的視頻內(nèi)容能夠吸引他們的興趣并關(guān)注賬號,進(jìn)而制作對應(yīng)內(nèi)容的視頻來吸引更多粉絲。
查看哪些視頻/直播對新粉的貢獻(xiàn)度最高,復(fù)制類似的視頻內(nèi)容,或者復(fù)盤這場直播間的主播動作和話術(shù)。


場景四:通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升粉絲活躍度
使用方法:
點(diǎn)擊老粉卡片,查看哪些直播間/視頻老粉觀看最多,復(fù)制同類型內(nèi)容,提升粉絲對賬號的粘性,進(jìn)一步強(qiáng)化粉絲對商品相關(guān)內(nèi)容的興趣,提升復(fù)購。

功能詳細(xì)介紹
新客&老客畫像
新客:在所選周期前的一年內(nèi)沒有購買過店鋪的商品,但在所選周期內(nèi)有了購買行為,即為購買新客;
老客 = 在所選周期內(nèi)的總購買人數(shù) - 購買新客數(shù)
總購買人數(shù):所選周期內(nèi)所有發(fā)生成交的用戶數(shù)


新客&老客概況
查看新客&老客數(shù)量與對比前7天的新客數(shù)量變化
查看新客&老客占全部成交人數(shù)的占比
查看所選周期內(nèi),新客&老客帶來的成交金額


新客&老客趨勢
查看店鋪的新客&老客趨勢變化,與前7天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。


了解不同商品和渠道對新客&老客成交的貢獻(xiàn)度
商品貢獻(xiàn)度排名:展示每個商品分別帶來了多少新客成交/老客成交,點(diǎn)擊【詳情】可以跳轉(zhuǎn)商品詳情頁;
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別帶來了多少新客成交/老客成交,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏;
視頻:展示不同視頻分別帶來了多少新客成交/老客成交


新客/老客人群畫像
年齡:展示新客/老客的人群年齡分布
性別:展示新客/老客的人群性別分布
粉絲:展示新客/老客中非粉絲、新粉、老粉的占比
設(shè)備價(jià)格:展示新客/老客的手機(jī)價(jià)格所處的價(jià)格帶分布
地域分布:展示新客/老客的地域分布
視頻偏好:展示新客/老客的偏好視頻內(nèi)容


新粉&活躍老粉畫像
新粉:在所選周期內(nèi)關(guān)注了店鋪綁定賬號(官方賬號+渠道賬號)的用戶數(shù)量,且在選擇周期內(nèi)最后一天仍然處于關(guān)注狀態(tài);
活躍老粉:在所選周期內(nèi),看過店鋪綁定賬號的視頻或直播(包含電商內(nèi)容和非電商內(nèi)容),且在選擇周期內(nèi)最后一天仍處于關(guān)注狀態(tài)的老粉絲(總粉絲-新粉絲)
總粉絲數(shù):統(tǒng)計(jì)周期最后一天處于關(guān)注狀態(tài)的用戶


新粉&活躍老粉概況
查看新粉/活躍老粉數(shù)量與對比前7天的新粉/活躍老粉數(shù)量變化
查看新粉/活躍老粉占全部粉絲人數(shù)的占比
查看所選周期內(nèi),新粉/活躍老粉帶來的成交金額


新粉&活躍老粉趨勢
查看不同賬號的新粉/活躍老粉趨勢變化,與前7天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。


了解不同商品和渠道對新粉&活躍老粉成交的貢獻(xiàn)度
對于新粉漲粉渠道:
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別帶來了多少新粉,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏,點(diǎn)擊【更多直播間】可以查看更多直播間帶來的新粉絲數(shù)量;
視頻:展示不同視頻分別帶來了多少新粉,點(diǎn)擊【更多視頻】可以查看更多視頻帶來的新粉絲數(shù)量;
商品卡:展示通過商品卡關(guān)注了賬號的新粉絲數(shù)量;
對于老粉的活躍渠道:
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別吸引了多少老粉,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏,點(diǎn)擊【更多直播間】可以查看更多直播間帶來的活躍老粉絲數(shù)量;
視頻:展示不同視頻分別吸引了多少老粉,點(diǎn)擊【更多視頻】可以查看更多視頻帶來的活躍老粉絲數(shù)量;
商品卡:展示通過商品卡關(guān)注了賬號的活躍老粉絲數(shù)量;


新粉&活躍老粉人群畫像
年齡:展示新粉/活躍老粉的人群年齡分布
性別:展示新粉/活躍老粉的人群性別分布
粉絲:展示新粉/活躍老粉中未購買用戶、新客、復(fù)購用戶的占比
設(shè)備價(jià)格:展示新粉/活躍老粉的手機(jī)價(jià)格所處的價(jià)格帶分布
地域分布:展示新粉/活躍老粉的地域分布
視頻偏好:展示新粉/活躍老粉的偏好視頻內(nèi)容