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TikTok Shop新手指南
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【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
店鋪評分
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【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運(yùn)營經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
平臺促銷活動種類及查詢指南
平臺補(bǔ)貼是什么?

平臺補(bǔ)貼是由平臺出資,或平臺與商家共同出資,通過開展促銷活動,為消費(fèi)者提供購物折扣,從而促進(jìn)商品銷量的平臺營銷方式。


目前TikTok Shop提供什么類型的補(bǔ)貼?
目前TikTok Shop提供兩種補(bǔ)貼:郵費(fèi)補(bǔ)貼和商品補(bǔ)貼
郵費(fèi)補(bǔ)貼包括運(yùn)費(fèi)券
商品補(bǔ)貼包括滿減券、爆品直減補(bǔ)貼、多件多折

如何識別商品獲得了哪種補(bǔ)貼?
通過消費(fèi)者視角查看商品獲得了TikTok Shop的哪種補(bǔ)貼

具體方式:每一種TikTok Shop補(bǔ)貼都有自己的標(biāo)簽,通過了解不同標(biāo)簽對應(yīng)的補(bǔ)貼類型,可在商品詳情頁、直播間購物袋、櫥窗等場景下辨別出平臺提供的促銷活動。


平臺補(bǔ)貼及促銷活動的標(biāo)簽

下方的表格列出了TikTok Shop目前提供的補(bǔ)貼以及其對應(yīng)的標(biāo)簽:


不同場景下的平臺補(bǔ)貼信息
現(xiàn)在您已經(jīng)了解了每個標(biāo)簽的含義,接下來將介紹如何在商品詳情頁、直播間購物袋、櫥窗等場景下辨認(rèn)出不同的平臺促銷活動。
運(yùn)費(fèi)相關(guān)補(bǔ)貼
運(yùn)費(fèi)券


平臺運(yùn)費(fèi)券可以與所有商家營銷活動疊加使用,當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時,如果既有平臺運(yùn)費(fèi)券,也有商家包郵,此時優(yōu)先使用平臺運(yùn)費(fèi)券抵扣,當(dāng)?shù)挚酆笕杂羞\(yùn)費(fèi),則該成本由商家承擔(dān)。
如果當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時,只有平臺運(yùn)費(fèi)券、沒有商家包郵,那么當(dāng)?shù)挚圻\(yùn)費(fèi)券后仍有運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)成本由消費(fèi)者承擔(dān)。

商品相關(guān)補(bǔ)貼
優(yōu)惠券


當(dāng)滿足活動條件時,用戶可在享受平臺優(yōu)惠券的同時,享受商家促銷活動。

爆品直減補(bǔ)貼

平臺爆品補(bǔ)貼無法與商家Flash Sale活動同時生效,當(dāng)一個商品同時參與了這兩個活動,優(yōu)先展示商家Flash Sale活動。

多件多折


平臺補(bǔ)貼與商家促銷的結(jié)算順序是什么?
當(dāng)用戶同時參加了平臺和商家的活動,購物結(jié)算時是如何計(jì)算運(yùn)費(fèi)和商品價格的?
價格計(jì)算
運(yùn)費(fèi)計(jì)價:平臺運(yùn)費(fèi)券可以與所有商家營銷活動疊加使用,當(dāng)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時,如果既有平臺運(yùn)費(fèi)券,也有商家包郵,此時優(yōu)先使用平臺運(yùn)費(fèi)券抵扣,抵扣后仍有運(yùn)費(fèi),則抵扣商家包郵,如平臺運(yùn)費(fèi)券和商家包郵都抵扣后仍有運(yùn)費(fèi),剩余的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。
商品計(jì)價:當(dāng)用戶同時參加了平臺和商家的商品促銷活動,先算商家補(bǔ)貼后算平臺補(bǔ)貼。
商家促銷價格生效優(yōu)先級:商家大促活動價 > 商家Flash Sale價格 > 商家Discount價格 (以上三個商家促銷活動不可疊加,在活動及價格展示上按照該優(yōu)先級生效)

常見問題及解答
Q1: 用戶使用優(yōu)惠券下單后選擇取消訂單,或收到貨后發(fā)起退貨,運(yùn)費(fèi)券和優(yōu)惠券還能退還給用戶嗎?
A: 平臺運(yùn)費(fèi)券與平臺商品優(yōu)惠券退還規(guī)則不同。
平臺運(yùn)費(fèi)券:如果訂單未發(fā)貨,當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后,會給用戶返還運(yùn)費(fèi)券,但如果超過了運(yùn)費(fèi)券的有效期,即使退還后用戶仍無法使用;由于一旦發(fā)貨就會產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),為避免資金損失,已發(fā)貨訂單即使全額退款也無法返還運(yùn)費(fèi)券。
平臺商品優(yōu)惠券:當(dāng)交易關(guān)閉或訂單中的商品全額退款后,就會給用戶返還優(yōu)惠券,但如果超過了優(yōu)惠券的有效期,即使退還后用戶仍無法使用。

Q2: 從哪里可以看到一個訂單中平臺補(bǔ)貼了多少?
A: 可以通過商家后臺中的結(jié)算金額詳情查看平臺補(bǔ)貼金額。商品相關(guān)補(bǔ)貼見“平臺優(yōu)惠”項(xiàng),運(yùn)費(fèi)相關(guān)補(bǔ)貼見“平臺包郵運(yùn)費(fèi)”項(xiàng)。