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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪(fǎng)問(wèn)。
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目錄導(dǎo)航
入駐
注冊(cè)及入駐(東南亞/英國(guó))
注冊(cè)及入駐(美國(guó))
開(kāi)通店鋪
運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備
基礎(chǔ)賬號(hào)信息管理
賬號(hào)權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶(hù)手冊(cè)
商品管理
庫(kù)存管理
商品評(píng)價(jià)管理
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聯(lián)盟賣(mài)貨
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短視頻賣(mài)貨
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結(jié)算方式
營(yíng)銷(xiāo)及活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)
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數(shù)據(jù)分析
店鋪整體數(shù)據(jù)
直播數(shù)據(jù)分析
商品數(shù)據(jù)分析
用戶(hù)數(shù)據(jù)分析
商城數(shù)據(jù)分析
商品卡數(shù)據(jù)分析
商家成長(zhǎng)
成長(zhǎng)中心
客戶(hù)服務(wù)
聊天工具
聊天助手
服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國(guó)/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營(yíng)評(píng)分及違規(guī)記錄?
店鋪評(píng)分
平臺(tái)支持
【英國(guó)/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書(shū)賬號(hào),聯(lián)系官方運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
【英國(guó)/東南亞】如何管理我的賬號(hào)信息?

模塊一:商家資料

入口:我的賬號(hào)-賣(mài)家主頁(yè)


商家信息

基本信息,包括郵箱地址(可修改)、電話(huà)號(hào)碼(可修改)、商家類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)類(lèi)型

公司信息,包含公司主體、法人信息等,注:信息內(nèi)容和商家注冊(cè)時(shí)的信息保持一致,不支持修改


店鋪信息

店鋪信息,包括頭像上傳、店鋪名稱(chēng)、店鋪碼(不可修改)

稅務(wù)信息,包括VAT號(hào)碼、EORI號(hào)碼(可修改)


倉(cāng)庫(kù)地址

發(fā)貨倉(cāng)庫(kù):

支持中國(guó)內(nèi)地倉(cāng)庫(kù)、中國(guó)香港倉(cāng)庫(kù)各設(shè)置一個(gè)(可修改)

退貨倉(cāng)庫(kù):

支持中國(guó)內(nèi)地倉(cāng)庫(kù)、中國(guó)香港倉(cāng)庫(kù)、英國(guó)倉(cāng)庫(kù)各設(shè)置一個(gè)(可修改),其中

中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港退貨地址用于物流首公里退貨,即“TikTok Shop中國(guó)分揀倉(cāng)”發(fā)現(xiàn)包裹存在問(wèn)題后處理退貨的地址

英國(guó)退貨地址:用于用戶(hù)下單后的退貨退款場(chǎng)景。支持設(shè)置賣(mài)家自己的英國(guó)本退貨倉(cāng),或使用平臺(tái)退貨倉(cāng)(平臺(tái)合作倉(cāng)庫(kù)將處理退回貨品,商家不會(huì)收到退貨)

東南亞國(guó)家退貨地址:用于用戶(hù)下單后的退貨退款場(chǎng)景。僅支持設(shè)置賣(mài)家自己的本地退貨倉(cāng)


假期設(shè)置

倉(cāng)庫(kù)“假期模式”開(kāi)啟期間,全倉(cāng)商品批量臨時(shí)設(shè)置為“sold out”,消費(fèi)者側(cè)只能瀏覽相關(guān)商品,不可加購(gòu)/不可下單


開(kāi)啟:


選擇需休假的倉(cāng)庫(kù),點(diǎn)擊“開(kāi)啟”

選擇假期起始日期

北京時(shí)間 (UTC +8) 為準(zhǔn)

假期將于 00:00 開(kāi)啟,24:00結(jié)束

最早可設(shè)置開(kāi)啟時(shí)間為次日0點(diǎn)


3.在假期模式生效前,可隨時(shí)修改起始日期

關(guān)閉:


假期模式生效中狀態(tài),可隨時(shí)手動(dòng)關(guān)閉,并即時(shí)生效,關(guān)閉后該倉(cāng)庫(kù)下所有商品立即恢復(fù)實(shí)際庫(kù)存數(shù),消費(fèi)者端可正常加購(gòu)/下單


支付信息

支付信息是您的結(jié)算賬號(hào)信息,您可以在這里添加并更改您的賬號(hào),并查看您的結(jié)算賬號(hào)狀態(tài)。

目前支持使用“Payoneer”賬號(hào),“連連國(guó)際”賬號(hào),“PingPong”賬號(hào)和中國(guó)內(nèi)地對(duì)公銀行卡(對(duì)公銀行卡目前僅支持跨境馬泰越菲跨境商家)


如沒(méi)有Payoneer賬號(hào),請(qǐng)先注冊(cè)https://register.payoneer.com.cn/

使用連連國(guó)際賬號(hào)提現(xiàn),請(qǐng)先點(diǎn)擊“添加連連國(guó)際賬號(hào)”,如果已有連連國(guó)際賬號(hào)可以直接登錄,如果沒(méi)有賬號(hào),請(qǐng)先完成注冊(cè),添加完成后可正常使用


TikTok Shop 綁定 PingPong 的操作指引:https://bytedance.sg.larkoffice.com/file/KWaYbpoofoUub4xCzzZlrHxsgfg

如使用中國(guó)內(nèi)地對(duì)公銀行卡,請(qǐng)?zhí)钊胨栊畔⑻顚?xiě)

如您使用中國(guó)內(nèi)地對(duì)公銀行卡進(jìn)行結(jié)算,結(jié)算金額幣種為人民幣,且商家無(wú)需承擔(dān)手續(xù)費(fèi);其中匯率會(huì)按照交易時(shí)的實(shí)際匯率進(jìn)行英鎊和人民幣的換算,您可以在賬單中查看匯率信息;


品牌信息
支持賣(mài)家在商家后臺(tái)自助申請(qǐng)品牌資質(zhì)認(rèn)證


模塊二:子賬號(hào)管理
英國(guó)
入口:我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理
管理子賬號(hào):支持添加、移除、編輯子賬號(hào),并給不同子賬號(hào)設(shè)置不同的查看權(quán)限 


東南亞
入口:我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理
管理子賬號(hào):支持添加、移除、編輯子賬號(hào),并給不同子賬號(hào)設(shè)置不同的查看權(quán)限;支持一鍵打開(kāi)"全部國(guó)家"按鈕獲取全部國(guó)家權(quán)限,也支持單獨(dú)選擇某部分國(guó)家