運(yùn)費(fèi)收取邏輯：買(mǎi)家向賣(mài)家支付物流運(yùn)費(fèi)，賣(mài)家向平臺(tái)支付物流運(yùn)費(fèi)。
賣(mài)家輸入“稅前價(jià)”后，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)將跨境物流成本加入到“本地展示價(jià)”。
運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式
平臺(tái)按照實(shí)際收到實(shí)物包裹重量收取運(yùn)費(fèi)，若實(shí)際重量和商品上架時(shí)填寫(xiě)的不符，商家需要額外承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。因此商家需在上架商品時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)填寫(xiě)的商品重量。
請(qǐng)注意，目前計(jì)費(fèi)邏輯為服務(wù)商回傳的實(shí)際重量，實(shí)際計(jì)費(fèi)時(shí)會(huì)對(duì)服務(wù)商回傳重量進(jìn)行向上取整，如532g，會(huì)被取整為540g
*實(shí)際運(yùn)費(fèi)收取所取的計(jì)費(fèi)類型和計(jì)費(fèi)重量，請(qǐng)以頁(yè)面展示為準(zhǔn)
運(yùn)費(fèi)計(jì)算舉例
以東南亞跨境物流運(yùn)費(fèi)價(jià)格表（泰國(guó)）為例，商品實(shí)際重量為500g， 商品為普通商品（非手機(jī)平板），物流渠道為標(biāo)快渠道（standard），買(mǎi)家地址在大曼谷地區(qū)且未設(shè)置任何活動(dòng)情況下，按照2022年9月28日價(jià)格表價(jià)格，則運(yùn)費(fèi)為：
商家物流費(fèi)用=起重價(jià)格+續(xù)重價(jià)格=41+（500-10）/10*1=90THB（此舉例無(wú)其他收費(fèi)項(xiàng)）
*由于平臺(tái)的活動(dòng)政策，最終可能支付的費(fèi)用會(huì)低于預(yù)計(jì)費(fèi)用
手機(jī)平板
以東南亞跨境物流運(yùn)費(fèi)價(jià)格表 [手機(jī)平板]為例，商品實(shí)際重量為500g， 商品為手機(jī)或平板，商品申報(bào)價(jià)值為10000THB，物流渠道為Express，買(mǎi)家地址在大曼谷地區(qū)且未設(shè)置任何活動(dòng)情況下，按照2022年9月28日價(jià)格表價(jià)格，則運(yùn)費(fèi)為：
商家物流費(fèi)用=起重價(jià)格+續(xù)重價(jià)格+其他收費(fèi)=41+（500-10）/10*1+10000*2.5%=340 THB（此舉例無(wú)其他收費(fèi)項(xiàng)）
* 其他收費(fèi)為操作費(fèi)=申報(bào)金額*2.5%，若低于190THB，以190THB收取，若高于190THB，按實(shí)際收取
* 由于平臺(tái)的活動(dòng)政策，最終可能支付的費(fèi)用會(huì)低于預(yù)計(jì)費(fèi)用
商家包郵場(chǎng)景下的運(yùn)費(fèi)
若商家設(shè)置包郵，則買(mǎi)家不支付任何運(yùn)費(fèi)，全部運(yùn)費(fèi)均由商家承擔(dān)
運(yùn)費(fèi)結(jié)算和支付
結(jié)算周期
物流運(yùn)費(fèi)將在包裹到達(dá)最終狀態(tài)時(shí)（簽收、國(guó)內(nèi)退回、派送失敗退回等），顯示最終運(yùn)費(fèi)。實(shí)際運(yùn)費(fèi)的收取，以實(shí)際平臺(tái)收到的包裹重量為結(jié)算依據(jù)。
支付時(shí)間
目前僅支持Payoneer結(jié)算，每天0時(shí)（UTC時(shí)間）結(jié)算可結(jié)款項(xiàng)，通常到賬時(shí)間在1-5個(gè)工作日，具體時(shí)間依然以銀行打款時(shí)間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件:
已完結(jié)的訂單（指已度過(guò)14個(gè)自然日的售后期且無(wú)在途售后，或售后全部完成的訂單）
待結(jié)算金額不為負(fù)且達(dá)到起結(jié)資金時(shí)
Tiktok Shop將于T+1日啟動(dòng)結(jié)算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號(hào)下單，10號(hào)送達(dá)，24號(hào)售后期結(jié)束，25號(hào)啟動(dòng)結(jié)算。
運(yùn)費(fèi)賬單查詢
已完成結(jié)算訂單查詢?nèi)肟?br />
入口：商家后臺(tái)-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算
點(diǎn)擊查看詳情，可跳轉(zhuǎn)至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細(xì)。
賬單導(dǎo)出及對(duì)賬
入口：商家后臺(tái)-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算 -導(dǎo)出。
訂單詳情將以excel形式導(dǎo)出，最多支持導(dǎo)出連續(xù)90天賬單。
對(duì)賬前請(qǐng)閱讀導(dǎo)出表格的read me。
物流費(fèi)用在Order Details中S-U列展示：
計(jì)算方式說(shuō)明：
出現(xiàn)費(fèi)用爭(zhēng)議如何處理
1.商家請(qǐng)先自查對(duì)買(mǎi)家的運(yùn)費(fèi)配置，商品重量維護(hù)是否正確
2.如配置無(wú)誤，發(fā)起工單，選擇問(wèn)題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在電子秤稱重照片測(cè)量的照片
3.平臺(tái)商服處理工單
舉證示例如下：
常見(jiàn)FAQ
為什么同數(shù)量同款商品的訂單，商家結(jié)算的物流費(fèi)不一樣？
在物流渠道一致情況下，服務(wù)商按照包裹的實(shí)際重量計(jì)算物流運(yùn)費(fèi)，因打包規(guī)范原因?qū)е旅總€(gè)包裹的實(shí)際重量可能有差異，產(chǎn)生同商品同數(shù)量的訂單結(jié)算物流費(fèi)不同的情況。
為什么實(shí)際運(yùn)費(fèi)和預(yù)估運(yùn)費(fèi)不符？
運(yùn)費(fèi)的價(jià)格受物流渠道、商品類目、包裹重量、買(mǎi)家地址等因素的綜合影響，其中任何一個(gè)影響因素的變動(dòng)，都會(huì)造成實(shí)際運(yùn)費(fèi)和預(yù)估運(yùn)費(fèi)不符。
以包裹重量影響為例：
平臺(tái)按照實(shí)際收到的包裹狀態(tài)進(jìn)行稱重作為計(jì)費(fèi)重量。如果發(fā)現(xiàn)預(yù)估運(yùn)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)費(fèi)差異過(guò)大，請(qǐng)賣(mài)家先判斷填寫(xiě)的商品重量是否符合實(shí)際包裹狀態(tài)。
我如何獲取到服務(wù)商實(shí)際測(cè)算的包裹重量信息？
7月1日之前，平臺(tái)暫未透出實(shí)際測(cè)算重量信息，商家如需了解，可以發(fā)起工單問(wèn)詢
7月1日之后，平臺(tái)上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實(shí)際測(cè)量的重量
查看路徑：商家大學(xué)-發(fā)貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點(diǎn)擊包裹編號(hào)左側(cè)的展開(kāi)按鈕，即可查看
為什么同樣的商品，買(mǎi)家支付的物流費(fèi)不一樣？
買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)實(shí)際會(huì)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼政策，或商家運(yùn)費(fèi)折扣活動(dòng)扣減。
* 本文檔所展示的截圖內(nèi)容均為虛擬案例，僅供參考
