Barnes and Noble

關(guān)于Barnes＆Noble（巴諾書(shū)店）

Barnes＆Noble（巴諾書(shū)店）已有整整130多年的歷史，1873年由查樂(lè)斯·巴恩斯創(chuàng)辦于伊利諾伊的家中。1986年12月在特拉華州成立有限責(zé)任公司。巴諾公司1993年在紐約證交所上市，現(xiàn)任董事長(zhǎng)為萊昂納德·李喬。他同時(shí)還擁有另外數(shù)家私營(yíng)企業(yè)，包括全美最大的大學(xué)連鎖書(shū)店——巴諾大學(xué)書(shū)店，服務(wù)于全國(guó)400余家高等院校。如果將上述私營(yíng)企業(yè)計(jì)算在內(nèi)，巴諾及其連帶企業(yè)共有2400余家零售店，8萬(wàn)余名員工。 

特色

書(shū)店根據(jù)市場(chǎng)與銷售渠道的不同，將圖書(shū)分為七大類別：即成人類、青少年類、大學(xué)版類、大眾市場(chǎng)類、郵寄直銷類、科技及商業(yè)類。如果讀者想買到自己想買的書(shū)，可以依據(jù)分類迅捷、方便地買到，如果不想買書(shū)，只是隨便逛逛，你可在優(yōu)雅美妙的音樂(lè)陪伴下“勝似閑庭信步”。倘若是想來(lái)讀書(shū)休閑，或想得到更高層次的享受，那就到書(shū)店的一角——咖啡鋪。

咖啡鋪通常是在閱覽室外的地方。那里讀者抿著香氣沁人的咖啡，一頁(yè)一頁(yè)地翻下去，好像忘了外面的世界。到了周末傍晚，某個(gè)當(dāng)?shù)氐男?lè)隊(duì)會(huì)在咖啡鋪內(nèi)擺上陣勢(shì)，免費(fèi)為大家演奏。自發(fā)讀書(shū)會(huì)成員也常常在固定的時(shí)間到這里聚集，愛(ài)讀書(shū)的人自然可以在交流中掌握好書(shū)的信息。

而書(shū)店的另一角，就是名副其實(shí)的“角落”。讀者皆默默地挑選查找自己想要的讀物，全無(wú)國(guó)內(nèi)人頭攢動(dòng)、嘈雜擁擠的景象。這里有休閑座位，婦童老人各持一卷埋頭閱讀，安閑自在默默無(wú)聲。靠廳堂不遠(yuǎn)處設(shè)有飲料柜臺(tái)，讀者可以根據(jù)自己的需要購(gòu)買各種飲料，十分便利舒適。最令我吃驚的是這里的讀者閱讀臺(tái)設(shè)計(jì)布置得如此完備，在閱讀臺(tái)邊每人一個(gè)座位，每個(gè)座位前都裝配一盞燈，讀者在此閱讀簡(jiǎn)直是一種享受。想到幾年前北京曾圍繞著“該不該讓讀者在書(shū)店里閱讀”這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，其中“書(shū)店不是圖書(shū)館”聽(tīng)起來(lái)也頗有道理，而如今看到巴諾書(shū)店對(duì)讀者的態(tài)度，才知道我們做得還差得很遠(yuǎn)。

Barnes＆Noble（巴諾書(shū)店）經(jīng)營(yíng)理念

巴諾書(shū)店CEO史蒂芬·里吉奧絕不是第一個(gè)開(kāi)超級(jí)書(shū)市的售書(shū)商，但他無(wú)疑是最成功的一個(gè)。里吉奧被稱為“書(shū)店業(yè)的泰德·特納”，他認(rèn)為“書(shū)店是個(gè)舞臺(tái)，而賣書(shū)好比劇院。人們到書(shū)店來(lái)不僅是為了挑選自己喜歡的作品，也是為了消閑娛樂(lè)?！本褪强恐@種營(yíng)銷理念，里吉奧使得他的巴諾書(shū)店成為世界上最大的書(shū)店之一。里吉奧始終認(rèn)為貼近讀者是書(shū)店經(jīng)營(yíng)的根本原則，他常說(shuō)的一句話就是：“不要認(rèn)為成功者都是非凡人士，其實(shí)只要細(xì)心留意你的顧客的需要，每個(gè)人都可以做得更好?！?