Costco (好市多)

Costco介紹

costco是美國最大的連鎖會員制倉儲量販店，起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club，以及七年后華盛頓州西雅圖成立的好市多，在2009年是美國第三大、世界第九大零售商。

Costco銷售產(chǎn)品

通過其網(wǎng)站，Costco銷售各種產(chǎn)品：電子產(chǎn)品，電腦，家具，戶外生活，電器，珠寶等。

Costco收入來源

Costco利潤主要來自于會員費的收入，其商品基本都趨近于成本價。這也是其核心競爭力之一。

在價格和成本控制上，其內(nèi)部有兩條硬性規(guī)定，這個規(guī)定一直持續(xù)到今天還在有效運行：

所有商品的毛利率不超過14%，一旦高過這個數(shù)字，則需要匯報CEO，再經(jīng)董事會批準(zhǔn);

面對外部供應(yīng)商，一旦在別的地方比Costco的價格還低，則它的商品將永遠不會再出現(xiàn)在Costco的貨架上。

Costco會員福利

Costco的會員分為執(zhí)行會員和非執(zhí)行會員兩種。執(zhí)行會員要求每年交110美元的年費，有資格在一年內(nèi)享受消費總額2%(最高750美元)的返現(xiàn)，以及一部分保險優(yōu)惠;而非執(zhí)行會員只需交55美元的年費，除了可以進場消費，還能額外帶人進去。

不論是執(zhí)行會員還是非執(zhí)行會員，都可以享受賣場的免費服務(wù)。例如：免費安裝輪胎、免費視力檢查、鏡架調(diào)整服務(wù)以及免費停車。Costco承諾，顧客在繳納會費后，任何時候若對服務(wù)不滿意決定退出，都將獲得全額的會員費返款。

Costco模式介紹

Costco憑借著“精品+平價+會員”的獨有模式吸引著大量的消費者，它區(qū)別于傳統(tǒng)超市的運營模式。并非以提高貨品的毛利率而賺錢，而是拼命減少毛利率以會員費而盈利。

Costco盈利模式介紹

1、精準(zhǔn)定位客戶群體，中產(chǎn)階級為主要目標(biāo)

對中產(chǎn)階級的購物習(xí)慣，Costco主要在城郊的門店選址，將會員費定價在60-120美元/年，通過大包裝量販?zhǔn)降匿N售模式降低商品成本，并通過精選商品和減少SKU降低消費者購物的時間成本，實現(xiàn)高性價比，結(jié)合各種附加服務(wù)提供一站式購物體驗。

2、精選商品極致低價，高性價比吸引用戶

(1)議價能力出色是Costco商品能做到極致低價的重要原因之一。Costco采用量販?zhǔn)降牧闶勰Ｊ?，精選少量SKU，但單一SKU進貨量巨大，這使得公司在與供應(yīng)商進行談判時具有出色的議價能力。

(2)除了商品質(zhì)量與價格之外，商品在超市中的位置布局也是Costco業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異的原因之一。在Costco門店中，許多暢銷商品、季節(jié)性商品一年只進貨一次，并可能放在不起眼的角落，商品擺放布局經(jīng)常進行更換。這樣的饑餓營銷和布局方式使得消費者購買時的行走路線更長，購買欲望增加，從而能夠增加消費者的商品購買數(shù)量，提高營業(yè)收入。

3、嚴格控制成本，低費用率為低價奠基

(1)Costco的倉儲式門店多數(shù)建在自有土地上，商品也多為低價熱銷商品，這極大地降低了商品的庫存成本和土地租金費用。

(2)除了倉儲成本之外，Costco還減少了門店裝修費用和雇員數(shù)量，并且從不在媒體上做廣告，通過會員口碑效應(yīng)進行宣傳，以此減少人力成本和營銷費用。

4、建立優(yōu)質(zhì)自有品牌，優(yōu)秀口碑維持用戶粘性

除了精選外來品牌之外，Costco還擁有自有品牌“Kirkland”，此品牌創(chuàng)立于1995年，主要提供價格低廉并且品質(zhì)良好的商品，商品品類范圍覆蓋了成衣、電池、生活用品、飲料、保健食品等，在消費者中擁有優(yōu)秀口碑，目前已成為全美銷量第一的健康品牌，在Costco的營收中占比超過20%。

5、附加服務(wù)齊全，為會員提供一站式購物體驗

(1)除日常生活用品外，Costco還通過附加服務(wù)和優(yōu)秀的售后、員工服務(wù)提高用戶滿意度，保持客群粘性。Costco許多分店提供輪胎維修、藥局、眼科診所、照片沖洗、加油站、烘焙屋等附加服務(wù)，加油、車輛維修和處方藥價格也是市面上相對便宜的。

(2)一站式購物體驗、可靠的售后保障以及各種優(yōu)惠活動提高了Costco會員忠誠度，進一步鞏固了會員制零售超市的模式基礎(chǔ)。

6、高續(xù)卡率下，會員費成最主要盈利點

由于產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉以及附加服務(wù)優(yōu)秀，Costco的會員擁有非常高的品牌忠誠度，目前在美國和加拿大的會員續(xù)卡率超過90%。

Costco發(fā)展歷程

1983年9月15日，創(chuàng)辦人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美國華盛頓州西雅圖市開設(shè)了好市多第一家倉儲量販店。Sinegal在零售集團Sol Price下Price Club量販店的工作經(jīng)驗，讓他學(xué)到了做生意的方法。Brotman則是一名西雅圖當(dāng)?shù)亓闶奂易宄錾淼穆蓭?，在小時候就接觸了零售業(yè)界。

1994年10月，在韓國首爾設(shè)立亞洲的第一家賣場。

1997年1月，與臺灣大統(tǒng)集團(大統(tǒng)百貨母公司)合資引進臺灣，臺灣第一家賣場設(shè)立在高雄。目前在臺北、高雄及臺中共有5家分店，并預(yù)計于2009年時在新竹增設(shè)第六家分店。好市多為臺灣目前唯一收取會員費用的量販店，會員費用為新臺幣1200元整。

1997年10月，兩家公司正式合并為PriceCostco(普來勝)公司，接著在1999年8月30日更名為Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

1998年，在福岡開設(shè)日本第一家賣場。

Costco在2015年底，其營業(yè)額達到了1161億美元;

2018年《財富》世界500強排名，Costco位列35位。

2018年5月，Costco與上海浦東康橋(集團)有限公司簽署投資協(xié)議書，Costco將在浦東康橋設(shè)立中國區(qū)投資性總部，并和合作伙伴星河控股集團在康橋鎮(zhèn)共同建設(shè)一家會員俱樂部零售旗艦店。

2019年8月27日，美國連鎖會員制倉儲超市Costco大陸首店在上海閔行正式開業(yè)。