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基礎(chǔ)信息
Feedback
Feedback是店鋪評(píng)價(jià)，指客戶對(duì)他所購(gòu)買產(chǎn)品的這個(gè)訂單的評(píng)價(jià)，必須有真實(shí)訂單才可以留，內(nèi)容可以包括：產(chǎn)品質(zhì)量、客服質(zhì)量、物流速度等等一系列的因素。

feedback的作用介紹：

1、對(duì)買家購(gòu)買行為產(chǎn)生影響

2、影響店鋪績(jī)效

消除負(fù)面feedback的方法有哪些？

1、如果feedback違反亞馬遜準(zhǔn)則，你可以要求移除。

在采取任何進(jìn)一步措施之前，你需要檢查feedback是否遵守亞馬遜指南。如果買方確實(shí)違反了亞馬遜Feedback規(guī)則，那么你需要聯(lián)系亞馬遜并要求盡快將其刪除。

2、要求買家刪除負(fù)面feedback

如果買家留下了不違反任何亞馬遜準(zhǔn)則的負(fù)面feedback，并合理地指出了你的過(guò)錯(cuò)，那么你應(yīng)該與買家溝通解決。亞馬遜買家有權(quán)刪除負(fù)面feedback。

你需要了解并解決他們的問(wèn)題，禮貌地請(qǐng)他們刪除負(fù)面feedback。但這并不總是能起作用。在要求買家刪除feedback時(shí)，請(qǐng)牢記一些提示。

3、在亞馬遜網(wǎng)站上留下回應(yīng)。

有時(shí)，亞馬遜認(rèn)為你消除買家負(fù)面feedback的理由不足，有時(shí)甚至買家在試圖刪除亞馬遜負(fù)面feedback時(shí)也不起作用，因此你還要一個(gè)方法。

如何指導(dǎo)買家刪除

1. Go to Amazon.com and click Your Account in the upperright hand corner.

2. Click Your Orders.

3. On the right, select a date range from the Date drop-downbox. Click Go. A list of orders appears.

4. Locate your order and click View Order Details in theleft-hand column, under the Order Placed date.

5. Scroll down to Your Seller Feedback and clickRemove. The Remove Feedback page appears.

6. Select a reason for removing the feedback, and then clickRemove Feedback.

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