關(guān)于Handling Time
買家都希望能盡快收到他們購買的商品,因此越快發(fā)貨,買家的購物體驗度就越高。雖然賣家可以設(shè)置屬于自己的處理時間,但需要知道的是:設(shè)置的處理時間是賣家給買家做出的發(fā)貨時間承諾。這個承諾對應(yīng)了買家的期望,賣家應(yīng)確??梢詢冬F(xiàn)這個承諾,并且以此來維護賬號的準(zhǔn)時送達率表現(xiàn)。如果賣家是Top Rated Seller ,當(dāng)您的Listing 提供了Same-day 或者One-day 處理時間時,同時也提供至少30 天Free Return 的服務(wù)時,您將有機會獲得Top Rated Plus 的獎?wù)潞?0% 的成交費折扣。
時間
Handling Time的時間天數(shù)指的是工作日,周六日不計在內(nèi)。
更改
之前的Production Time 就相當(dāng)于 HanDINg Time。
修改
登陸賣家后臺,點擊Inventory-Manage Inventory-Edit DETAil,在Offer那欄可以找到“Handling Time (in days)” 這個選項編輯時間。
用模板批量修改的話,可以在模板里Fulfillment_latency表示是Handing Time,需要延遲幾天寫幾天。
劣勢
Handing Time的時間修改不會引發(fā)亞馬遜對店鋪指標(biāo)的下降,但是賣家也要考慮到客戶的感受,如果產(chǎn)品的Handing Time過長客戶等不及有可能會引發(fā)Claims和差評。
政策變動
-2014年9月起,Late Shipment Rate 考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)賣家設(shè)置的Handling Time ,來決定賣家Confirm Shipment 是否超出了Expected Ship Date; 如果賣家未單獨設(shè)置,系統(tǒng)默認是1-2個工作日。
-2017年8月8日起,英國站賣家可以把Handling Time設(shè)置為1天。如果設(shè)置1天處理時間,賣家需要在1個工作日內(nèi)把產(chǎn)品交給物流商。
-2017年9月份開始,如果賣家不設(shè)置產(chǎn)品的Handling Time,平臺會自動默認為1天。在調(diào)整前,平臺會給賣家發(fā)送通知郵件。
Handing Time設(shè)置方法
1、單獨設(shè)置。
通過Actions > Edit Details >Offer >Handling Time (in days) > Save and Finish。
2、下載對應(yīng)分類模板,批量設(shè)置。
通過Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下載對應(yīng)分類模板,填寫SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency。注意:Quantity是必填項。
填寫完畢后,將文件保存為“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”進入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory Files for Non-Media Category > Click Browse > Upload Now。
注意: WPS辦公軟件無以上格式,請賣家更換電腦保存上傳。
3、下載Price & Quantity 模板,不區(qū)分商品分類,批量設(shè)置。
通過Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下載Price & Quantity 模板。
填寫SKU、Quantity、Leadtime-to-Ship, 注意:Quantity是必填項。
填寫完畢后,將文件保存為“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”進入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > Click Browse > Upload now。
注意:已下架的SKU不要錄入進去,F(xiàn)BA的產(chǎn)品更不要寫進去。