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應(yīng)對“交貨期延遲”系列技巧②：是自己的問題就得妥善解決

今天接著說“交貨期延遲”的應(yīng)對方法，昨天說了第一點——“別把客戶的問題變成自己的問題”。今天要說的是“如果是你的問題，就應(yīng)當(dāng)妥善解決”。一般來說，交貨期延誤，會有各種各樣的原因，如：原料供給不及時，生產(chǎn)待料；入料、出料錯誤導(dǎo)致生產(chǎn)誤料；生產(chǎn)計劃變更緊

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料神SAM：外貿(mào)行業(yè)中盲目的“價格保護政策”

“Sam，在客戶跟進問題上我一直有點疑惑。事情是這樣的，一年前我發(fā)了開發(fā)信，聯(lián)系上了某個國家一個對口A公司的采購，然后寄過樣品，樣品檢測也沒問題，報了幾次價格，但是客戶那邊就遲遲沒有要進一步推進合作的意愿。對方遲遲不下單子的原因是嫌價格貴，所以不打算合作。

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料神SAM：外貿(mào)中的“平臺”和“資源”

【編者按】：多數(shù)剛開始涉足外貿(mào)出口的人員都會關(guān)注選用何種平臺資源？目前外貿(mào)圈里比較流行的是“阿里巴巴國際站”以及“環(huán)球資源”。很多人評判一個企業(yè)的好壞，是否有競爭力都取決于是否有以上B2B平臺，或者是有外出參展的機會。但這樣的標(biāo)準(zhǔn)過于片面，其實還有很多因

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料神Sam：忽視研究客戶的背景，貿(mào)然給Pricelist 的杯具案例

編者按：在外貿(mào)流程中，價格一直是個敏感話題，一個報價很大程度可以看出你的競爭力。在未查清對方真實身份和意向性之前，貿(mào)然給予pricelist往往會吃悶虧。雨果網(wǎng)小編整理了料神Sam的真實案例，通過問答的形式，分析看看面對這樣的問題，你應(yīng)如何處理。原文整理如下：背景

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料神Sam:偶爾也要“使陰招”對付理虧的客人

【編者按】：外貿(mào)業(yè)務(wù)中的各種糾紛中，有一類是你無法避免的，就是來自客戶的刁難。你永遠不知道這一秒還跟你談笑風(fēng)生的客戶，下一秒會出什么損招坑你。一般面對出爾反爾的客戶，許多業(yè)務(wù)員都會慌了手腳，一開始就拿出種種證據(jù)據(jù)理力爭，但在多數(shù)情況下，我們是處于被動位

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料神SAM：客戶拒絕沒理由，“屌絲”逆襲才是王道

“SORRY，WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER?！痹谕赓Q(mào)圈，客戶的這句話對于業(yè)務(wù)員來說，就好比是晴天霹靂。久而久之，遇到心態(tài)消極的業(yè)務(wù)員甚至?xí)ψ约旱穆殬I(yè)技能產(chǎn)生懷疑。但事實上，在這個圈子，被拒絕幾乎是家常便飯，只是看你如何去接受罷了。據(jù)“外貿(mào)人的實操指南”

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料神Sam：產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索門道

【編者按】：不可否認(rèn)，許多業(yè)務(wù)員對于所銷售的產(chǎn)品非常專業(yè)，無論從做工還是從用途。但了解自身產(chǎn)品還不夠，對于此類產(chǎn)品的周邊關(guān)聯(lián)系的產(chǎn)品也是需要了解的，同時客戶買回去是作何用途，如何處理也值得我們?nèi)ヒ灰涣私?，以點帶面才能將自己的銷售網(wǎng)拓寬。通過料神Sam本期

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料神Sam：如何讓“付款談判”不再成為訂單“癥結(jié)”（下）

【編者按】：付款問題一直是縈繞在外貿(mào)業(yè)務(wù)員心中一個癥結(jié)，訂單談不攏往往是敗于這個問題上的不肯讓步。但有些業(yè)務(wù)員急于拿下單子，往往毫無底線一味接受，結(jié)果到最后款貨兩空。所以，下次如果還需要與客人周旋付款問題，就先看看雨果網(wǎng)觀察員“料神Sam”是從哪幾個方面

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料神Sam：如何讓“付款談判”不再成為訂單“癥結(jié)”（上）

【編者按】：付款問題一直是縈繞在外貿(mào)業(yè)務(wù)員心中一個癥結(jié)，訂單談不攏往往是敗于這個問題上的不肯讓步。但有些業(yè)務(wù)員急于拿下單子，往往毫無底線一味接受，結(jié)果到最后款貨兩空。所以，下次如果還需要與客人周旋付款問題，就先看看雨果網(wǎng)觀察員“料神Sam”是從哪幾個方面

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料神Sam：如何應(yīng)對國外客戶的價格糾纏？（下）

【編者按】：國際市場瞬息萬變，買家刁難賣家的伎倆也不勝枚舉。與其揣測各種可能，不如見招拆招，以不變應(yīng)萬變。面對客戶的價格糾纏，如何處理會比較科學(xué)呢？昨天料神Sam介紹了其中的4個要點，今天再看看他又跟我們分享了些什么。5）業(yè)務(wù)員的敏感度修煉有很多人微博上發(fā)

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料神Sam：如何應(yīng)對國外客戶的價格糾纏？（上）

【編者按】：國際市場瞬息萬變，買家刁難賣家的伎倆也不勝枚舉。與其揣測各種可能，不如見招拆招，以不變應(yīng)萬變。面對客戶的價格糾纏，如何處理會比較科學(xué)呢？看看料神Sam是如何做的吧！原文分享如下：很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員對客戶的價格糾纏很頭疼，那么到底有沒有什么方法或思

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料神Sam：外貿(mào)業(yè)務(wù)員該如何“吃透”產(chǎn)品？（下）

【編者按】：昨天，我們看到料神Sam通過原材料、工藝、成本和性能這四個方面解析產(chǎn)品。今天，我們將看到從產(chǎn)量、規(guī)格包裝、價格和二次開發(fā)的可能性這四個方面，繼續(xù)將產(chǎn)品“吃透”。原文分享如下：5、對于產(chǎn)量：第一手資料當(dāng)然是工廠生產(chǎn)管理人員提供的。不過有時候是不盡

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料神Sam：外貿(mào)業(yè)務(wù)員該如何“吃透”產(chǎn)品？（下）

料神Sam：外貿(mào)業(yè)務(wù)員該如何“吃透”產(chǎn)品？（上）

【編者按】：想要向客人推銷你的產(chǎn)品，首先就要讓對方明白你賣的是什么。如果你僅僅告訴他，這是什么產(chǎn)品，那是不夠的。市場上同質(zhì)化產(chǎn)品那么多，你憑什么要讓客人選擇你，有時候盡管你價格最低，客人還是選擇了別人，為什么？因為你沒有讓對方徹底明白你的產(chǎn)品，換句話說

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料神Sam：面對索賠，貿(mào)易商如何斡旋于工廠與客戶之間？

【編者按】：如果你只是一家外貿(mào)公司，沒有自己的工廠，那在產(chǎn)品質(zhì)量問題上就得多留個心眼，不然的話，冷不丁你就會收到國外客戶的投訴和索賠。面對客戶的索賠要求，很多業(yè)務(wù)員都會將罪責(zé)歸咎于工廠身上，盡管有些工廠確實逃脫不了干系，但當(dāng)下最要緊的是如何良好溝通，既

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料神Sam：如何給客戶打一通不冒昧的電話

【編者按】：很多情況下，客人回復(fù)郵件給你的時候很沒條理性，想到哪說到哪，看得你頭昏眼花還找不到重點；也有很多時候，不知為何，回復(fù)過去的郵件客人很久都不回。于是，有些人按耐不住，開始胡思亂想是不是自己的郵件哪里出了問題，奈何隔著千山萬水無法當(dāng)面問，那就打

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料神Sam：如何從老外網(wǎng)站“摳出”客戶信息

我們先來看一個網(wǎng)站：www.compass-chemicals.com這是個墨西哥的網(wǎng)站，西班牙語。（南美洲除了巴西是葡萄牙語，其他國家基本上是西班牙語。）從網(wǎng)站首頁底部看到，這個公司名是 Compass Chemicals S.A. de C.V. （符合墨西哥公司名后綴 S.A. de C.V.）這里說一下，有些人

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料神Sam：發(fā)給國外客戶的郵件“石沉大?！保k？

就算你的產(chǎn)品再怎么好，如果客人對你不理睬，或者不信任你，這一切美好也都是枉然。發(fā)出去的郵件石沉大海，寄予厚望的報價無人問津，到底是你自身競爭條件不夠，還是客人壓根就沒收到任何有關(guān)你產(chǎn)品的信息？是有人從中作梗，還是你自掘墳?zāi)梗?對于這些問題，你該怎么辦？

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率？（下）

四、合理高效地運用工具開發(fā)客戶及回復(fù)客戶郵件完成每日計劃之后，應(yīng)該在9點或9點半左右。早上的這段時間，對大多數(shù)人來說，都屬于效率不高的一段時間。這段時間內(nèi)適合做一些機械的，閑雜的工作。因此我不得不說，這段時間用來發(fā)開發(fā)信，是再合適不過了。（一般為半小時

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料神Sam：外貿(mào)業(yè)務(wù)員怎樣提高工作效率？（上）

和一個同學(xué)聊天，她向我訴說她現(xiàn)在的工作狀態(tài)：上班時經(jīng)常都是東一榔頭西一棒槌，感覺每天特忙，可是又不明白自己在忙什么。經(jīng)常到離下班還有不到一小時的時候才發(fā)現(xiàn)還有幾封新的郵件還沒有回，還得加小會班。下班路上反省今天上班的收獲和成績，總是慚愧下決心第二天多

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料神Sam：外貿(mào)企業(yè)該如何做好市場分析？

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都感覺每天很忙，但是還是很迷茫，說公司沒有參加展會，也沒有購買B2B的平臺等等，感覺業(yè)務(wù)開拓不知道該如何入手。我覺得這可能是工作計劃和工作效率的問題，首先你要先把工作計劃定下來。比如，這幾個月你要開發(fā)的目標(biāo)市場是XXXX，目標(biāo)是至少20個潛在客戶

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