Moonpig

服務(wù)

1、定制生日和節(jié)日賀卡

2、定制生日和節(jié)日禮物

Q&A

Q：我的憑證中將包含哪些信息?

A：禮券包將簡要說明您的“禮物體驗(yàn)”會(huì)帶來什么，重要信息(如可用性和任何限制)以及有關(guān)如何兌換和預(yù)訂禮券的詳細(xì)信息。

Q：如何兌換我的優(yōu)惠券?

A：您的憑證包將包含有關(guān)兌換過程的分步說明。如果您需要幫助，請發(fā)送電子郵件至customersupport@activitysuperstore.com給我們，其中包括您的憑單上注明的激活號碼。

Q：我無法在線驗(yàn)證，可以驗(yàn)證另一種方式嗎?

A：如果您無法在線驗(yàn)證，請按照在線提示提交電子郵件查詢，一旦收到，我們的客戶支持團(tuán)隊(duì)成員將很樂意為您提供進(jìn)一步的幫助。

Q：我該如何預(yù)定我的經(jīng)歷?

A：要查看完整的預(yù)訂詳細(xì)信息，請?jiān)L問www.usemygift.com并輸入您的詳細(xì)信息。請確保憑證和激活號沒有空格或連字符。然后，請按照在線提示操作，并使用所選位置旁邊的聯(lián)系方式預(yù)訂日期。

Q：是否有任何限制經(jīng)驗(yàn)?

A：出于安全原因，某些體驗(yàn)有一定的規(guī)模，年齡和健康限制，您可以在我們網(wǎng)站上“活動(dòng)說明”中的“需要了解”部分中找到該體驗(yàn)。您必須將任何相關(guān)的醫(yī)療狀況通知活動(dòng)超市和/或經(jīng)驗(yàn)提供者。您必須年滿18歲才能購買任何含酒精的產(chǎn)品。

Q：我的經(jīng)驗(yàn)是否需要在到期日之前接受或預(yù)訂?

A：您需要在有效日期之前預(yù)訂并參加您的體驗(yàn)，否則憑單將失效。

Q：我已經(jīng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)定了日期;我可以取消或更改嗎?

A：預(yù)訂后，我們無法取消或更改體驗(yàn)的日期或時(shí)間。

Q：如果體驗(yàn)提供商因天氣原因取消了我的體驗(yàn)，該怎么辦?

A：如果由于天氣原因取消了您的體驗(yàn)，我們將很樂意為您預(yù)訂下一個(gè)可用日期。如果直接與體驗(yàn)提供商一起預(yù)訂，請?jiān)谌∠匦骂A(yù)訂程序時(shí)進(jìn)行檢查。

Q：我因生病無法參加預(yù)訂，我會(huì)丟失優(yōu)惠券嗎?

A：如果由于疾病，意外傷害或直系親屬的死亡而需要在短時(shí)間內(nèi)取消體驗(yàn)，可以通過更換代金券來重新安排體驗(yàn)。請盡快給我們發(fā)送電子郵件至customersupport@activitysuperstore.com。

對于所有索賠，您可能都需要提供醫(yī)療證明，例如醫(yī)生記錄的副本。請注意，我們的取消承保范圍不包括先前存在的醫(yī)療狀況。

Q：如果我的激活碼不起作用怎么辦?我應(yīng)該和誰聯(lián)系?

A：如果您在激活憑證時(shí)遇到任何問題，請通過customersupport@activitysuperstore.com與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您提供幫助。

Q：我可以延長優(yōu)惠券的有效期嗎?

A：是的，可以再延長六個(gè)月。憑證只能擴(kuò)展一次，并且必須在憑證有效期間完成。促銷憑證無法擴(kuò)展。

Q：延期費(fèi)多少錢?

A：有20英鎊的管理費(fèi)。

Q：如何擴(kuò)展我的優(yōu)惠券?

A：要擴(kuò)展您的憑證，請?jiān)L問www.usemygift.com/Account/Login。要通過電子郵件進(jìn)行擴(kuò)展，只需給我們發(fā)送電子郵件至customersupport@activitysuperstore.com并提供您的聯(lián)系方式，我們將與您聯(lián)系并指導(dǎo)您完成整個(gè)過程。在這兩種情況下，您都需要保留原始憑證。

Q：如果我為擴(kuò)展付費(fèi)，我會(huì)收到新的優(yōu)惠券嗎?

A：不，請保留您的憑證。您將通過電子郵件或信件收到確認(rèn)。您需要在體驗(yàn)當(dāng)天獲得擴(kuò)展確認(rèn)以及您的憑證。