亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)

基礎(chǔ)信息
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)（Plan Of Action，簡(jiǎn)稱(chēng)POA）是當(dāng)賣(mài)家賬號(hào)因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)差、違反銷(xiāo)售政策或侵權(quán)而被暫停時(shí)，賣(mài)家需要提交一份POA申訴信也就是行動(dòng)計(jì)劃書(shū)給亞馬遜。

賬號(hào)受限主要原因

賬號(hào)表現(xiàn)差、違反銷(xiāo)售政策和侵權(quán)。

POA格式

1、解釋賬號(hào)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題?提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)。

2、你采取了哪些行動(dòng)來(lái)解決上述的問(wèn)題?要有實(shí)際措施，比如在設(shè)備上安裝了自動(dòng)防障裝置，以免又出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的。

3、為了防止賬號(hào)再出現(xiàn)這些問(wèn)題，你都做了什么?

POA內(nèi)容

1、檢查自己的鏈接描述圖片賣(mài)點(diǎn)等，看下是不是夠詳細(xì)，有沒(méi)有自己寫(xiě)的太主觀的字眼，比如high quality這些都是特別主觀的。如果有，去掉。

2、檢查客戶(hù)的退貨原因并歸類(lèi)。

3、在檢查一下客戶(hù)的review，重點(diǎn)看三星以下的。并歸類(lèi)。另外四星五星里面可能也隱藏的有差評(píng)的點(diǎn)，也要看下并歸類(lèi)。

4、看下針對(duì)此ASIN的客服郵件，一般客戶(hù)有問(wèn)題才會(huì)聯(lián)系。如果有，列出來(lái)是什么原因。

5、最后以上每個(gè)點(diǎn)都要寫(xiě)一個(gè)詳細(xì)的Plan，再寫(xiě)一些以后為了提高客戶(hù)體驗(yàn)做出的努力，比如發(fā)貨都用FBA物流或者如果有客戶(hù)聯(lián)系你對(duì)訂單不滿(mǎn)意，你就無(wú)條件換新或者退款。

優(yōu)化技巧

1、保持專(zhuān)業(yè)，不要評(píng)論亞馬遜的流程、亞馬遜團(tuán)隊(duì)處理事情緩慢，也不要告訴亞馬遜你對(duì)賬號(hào)被凍結(jié)的失望和傷心。

2、保持簡(jiǎn)單，并呈現(xiàn)事實(shí)，主要關(guān)注政策問(wèn)題而非績(jī)效指標(biāo)。

3、使用項(xiàng)目符號(hào)或數(shù)字代替段落來(lái)表達(dá)你知道錯(cuò)在哪里，以及你為糾正錯(cuò)誤所采取的步驟。

4、包括一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對(duì)發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問(wèn)題的總體把握。

5、不要包含有關(guān)賬號(hào)審核流程或亞馬遜的無(wú)關(guān)信息或評(píng)論。專(zhuān)注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息。

6、如果你收到政策警告，請(qǐng)不要責(zé)怪買(mǎi)家。投訴背后總是有合理的，賣(mài)家要了解并進(jìn)行推進(jìn)。

7、確保“行動(dòng)計(jì)劃”包含所有導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)因素的具體處理方法。

相關(guān)文章
查看更多 >
想申訴怎么辦？亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA怎么寫(xiě)？看這一篇就夠了！
想申訴怎么辦？亞馬遜的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)POA怎么寫(xiě)？看這一篇就夠了！
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交？亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎？
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么提交？亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)容易通過(guò)嗎？
亞馬遜鏈接申訴需要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃嗎？行動(dòng)計(jì)劃要怎么寫(xiě)？
亞馬遜鏈接申訴需要寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃嗎？行動(dòng)計(jì)劃要怎么寫(xiě)？
相關(guān)視頻
查看更多 >
2:16
亞馬遜行動(dòng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)？為什么需要寫(xiě)POA？亞馬遜POA計(jì)劃撰寫(xiě)格式及具體填寫(xiě)步驟
詞條推薦 熱門(mén)指南 熱門(mén)搜索 熱門(mén)選品
兒童玩具安克創(chuàng)新發(fā)網(wǎng)青島跨境電商Sorftime選品軟件Google ShoppingYelp亞馬遜KYC平臺(tái)活動(dòng)YinoLink易諾Shopee越南海外倉(cāng)攝影方信國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)易倉(cāng)科技跨境電商ERP
FordealLazadaWildberriesCCEESmartNewssheinTemuTikTok每日TipsSUPER DELIVERYTrustana信達(dá)雅eMAGinstagramkwai云服務(wù)Allegro拼多多海外平臺(tái)
SheinTemuSmartNews微軟云Microsoft Azure谷歌云Google Cloud亞馬遜AWSUCloud優(yōu)刻得百度云華為云騰訊云阿里云云存儲(chǔ)云安全云網(wǎng)絡(luò)云主機(jī)云服務(wù)器
X17 江門(mén)利亞迪攝影燈有限公司G24 南通盛鴻勞保用品有限公司F24 南通東方星制衣有限公司C19/C20 南通瑞興服飾有限公司D58/D59 南通市久正人體工學(xué)股份有限公司X31 常州澤維爾辦公設(shè)備有限公司1G045-安徽即刻動(dòng)身1B150-綿羊抗疲勞墊1B122-江門(mén)新會(huì)盈華工具與汽配
官方社群
城市社群
新賣(mài)家開(kāi)店交流群
新賣(mài)家開(kāi)店交流群
加群
亞馬遜交流群
亞馬遜交流群
加群
TT交流群
TT交流群
加群
獨(dú)立站交流群
獨(dú)立站交流群
加群
蝦皮交流群
蝦皮交流群
加群
OZON交流群
OZON交流群
加群
拼多多交流群
拼多多交流群
加群
選品交流群
選品交流群
加群
深圳賣(mài)家交流群
深圳賣(mài)家交流群
加群
廣州賣(mài)家交流群
廣州賣(mài)家交流群
加群
杭州賣(mài)家交流群
杭州賣(mài)家交流群
加群
廈門(mén)賣(mài)家交流群
廈門(mén)賣(mài)家交流群
加群
其他城市交流群
其他城市交流群
加群
每日推薦
【免費(fèi)領(lǐng)取】平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資料不定期更新
快速加入