本篇指南將詳解使用Rakuten Fulfillment Network 樂(lè)天海外倉(cāng)的賣家如何進(jìn)行操作設(shè)置,以及有哪些注意事項(xiàng)。
1、自動(dòng)接單注意事項(xiàng)
(1)庫(kù)存不為0時(shí)自動(dòng)接單
已經(jīng)開(kāi)通Rakuten Fulfillment Network的賣家,就享有了法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)訂單和發(fā)貨自動(dòng)完成的高效率服務(wù)。
當(dāng)然,只有您已經(jīng)上架,庫(kù)存不為0的商品訂單才會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行接單處理。系統(tǒng)每小時(shí)自動(dòng)更新并操作一次接單發(fā)貨流程。
(2)切勿手動(dòng)接單
當(dāng)產(chǎn)品滿足自動(dòng)接單條件時(shí),如果您已看到訂單,但系統(tǒng)還沒(méi)更新時(shí),請(qǐng)勿手動(dòng)接單,如果您手動(dòng)接單,那這一單商品將無(wú)法從法國(guó)樂(lè)天海外倉(cāng)發(fā)貨,您需要啟動(dòng)自行發(fā)貨流程!
(3)手動(dòng)發(fā)貨流程
ERP系統(tǒng)接入時(shí)
如果您使用的是ERP系統(tǒng)接單,請(qǐng)將您的ERP接單頻率調(diào)節(jié)為大于1小時(shí),以保證樂(lè)天海外倉(cāng)系統(tǒng)可以早于您的系統(tǒng),順利接單。
(4)海外倉(cāng)產(chǎn)品上架后,手動(dòng)更改總庫(kù)存
當(dāng)您的商品在海外倉(cāng)系統(tǒng)中成功上架之后,需要手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù),以保證您的庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確性。
點(diǎn)擊Mes Annonces菜單下,Mes Annonces選項(xiàng)卡中,Quantité數(shù)量旁邊的綠色鉛筆圖標(biāo),更改庫(kù)存數(shù)量為總庫(kù)存。
?舉例說(shuō)明
賣家發(fā)往海外倉(cāng)20件商品,海外倉(cāng)成功上架20個(gè)。
賣家自己的倉(cāng)庫(kù)里還有2件商品,所以賣家該商品的庫(kù)存一共有20+2=22件
因此,在確認(rèn)海外倉(cāng)上架后,賣家需要自己手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù)量(Quantité一列),即22件。
操作辦法:點(diǎn)擊綠色鉛筆圖標(biāo),更改總庫(kù)存(Stock)為22件。
(5)海外倉(cāng)庫(kù)存顯示略少于申報(bào)數(shù)量
入庫(kù)時(shí),工作人員會(huì)從箱子或托盤中取出一兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行掃描檢測(cè),暫時(shí)不會(huì)算入后臺(tái)庫(kù)存中,因此剛?cè)霂?kù)時(shí),您會(huì)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)上的庫(kù)存數(shù)量略少于申報(bào)數(shù)量,這是正?,F(xiàn)象。
當(dāng)檢測(cè)完成后,這些取出的產(chǎn)品會(huì)再進(jìn)行入庫(kù),您的后臺(tái)庫(kù)存也會(huì)在入庫(kù)的一周內(nèi)恢復(fù)準(zhǔn)確數(shù)量。
2、海外倉(cāng)入庫(kù)申請(qǐng)流程
六步完成您的產(chǎn)品海外倉(cāng)入庫(kù)-Warehouse Inbound Order(WIO) -申請(qǐng),其中四步,需要在Merchant Dashboard賣家操作臺(tái)上進(jìn)行操作,詳細(xì)流程見(jiàn)第4部分。
3、入庫(kù)海外倉(cāng)黃金4規(guī)則
進(jìn)行具體操作前,賣家需要先了解入庫(kù)海外倉(cāng)準(zhǔn)備過(guò)程中的4項(xiàng)黃金規(guī)則:
(1)入庫(kù)單申報(bào)規(guī)則
(2)產(chǎn)品發(fā)貨前的備貨規(guī)則
(3)入庫(kù)貨物的運(yùn)輸規(guī)則
(5)入庫(kù)貨物的海關(guān)費(fèi)用
4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨入海外倉(cāng)操作步驟
MES ANNONCES-產(chǎn)品列表菜單下操作
Merchant Dashboard -> MES ANNONCES
(1)點(diǎn)擊 Mes Annonces選項(xiàng)卡
產(chǎn)品列表中,最后三列分別代表:
- 海外倉(cāng)內(nèi)庫(kù)存
- 在途商品數(shù)
- 發(fā)貨選項(xiàng) (藍(lán)色卡車圖標(biāo))
(2)點(diǎn)擊最右列的藍(lán)色小卡車
每一行是一件產(chǎn)品,找到要入庫(kù)的產(chǎn)品,點(diǎn)擊藍(lán)色卡車,開(kāi)始申報(bào)國(guó)內(nèi)向海外倉(cāng)的發(fā)貨
選擇產(chǎn)品的IMEI/EAN碼,輸入數(shù)量,點(diǎn)擊Valider確認(rèn)
產(chǎn)品列表右上方的灰色小卡車將顯示,選中的產(chǎn)品數(shù)量
(3)點(diǎn)擊Sélection de produit
添加手機(jī)IMEI碼
點(diǎn)擊“Envoyer vos produit”,進(jìn)行發(fā)貨
(4)再次點(diǎn)擊Valider進(jìn)行確認(rèn)
入庫(kù)申報(bào)成功開(kāi)啟,進(jìn)入下一步操作。
(5)上傳追蹤單號(hào)
在一行的最右端,當(dāng)小卡車圖標(biāo)是紅色時(shí),說(shuō)明您還未上傳追蹤單號(hào)
成功上傳追蹤單號(hào)后,小卡車圖標(biāo)將變成綠色。
其他小圖標(biāo)說(shuō)明圖
點(diǎn)擊紅色卡車后,您會(huì)先看到倉(cāng)庫(kù)地址信息,并需要填入運(yùn)送的整箱件數(shù)。
確認(rèn)后需要繼續(xù)填入:
物流商信息
追蹤單號(hào)
追蹤鏈接
產(chǎn)品數(shù)量
預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間
注意
● 由于系統(tǒng)要求先填寫包裹追蹤信息, 再生成二維碼貼在包裹外發(fā)貨。但此時(shí)您的商品,尚未交給貨代拿不到追蹤單號(hào)。
您可以選擇默認(rèn)的“Inconnu”選項(xiàng)進(jìn)行自動(dòng)填充。追蹤單號(hào)也是臨時(shí)單號(hào),沒(méi)有問(wèn)題。
您只要需要在發(fā)貨后,點(diǎn)擊物流信息圖標(biāo),更新正確的發(fā)貨單號(hào)即可。
在物流商一欄的下拉列表選擇 “Inconnu”, 包括臨時(shí)單號(hào)在內(nèi)的其他信息會(huì)自動(dòng)填充好, 您只需要填寫運(yùn)送的件數(shù), 然后點(diǎn)擊“Valider” 確認(rèn)。
(6)打印包裹貨運(yùn)單據(jù)和條碼等(必須完成)
入庫(kù)申請(qǐng)完成,點(diǎn)擊您入庫(kù)申請(qǐng)行最右端的二維碼圖標(biāo),打印該次發(fā)貨對(duì)應(yīng)的二維碼。
如何貼二維碼?
如何貼條形碼(IMEI碼)?
將貨運(yùn)單據(jù)打印后放入箱中
(7) 查看入庫(kù)申請(qǐng)狀態(tài)
點(diǎn)擊Fulfillment選項(xiàng)卡下的“Entrée entrep?t”按鈕
(8)手動(dòng)更改總庫(kù)存數(shù)量
當(dāng)您的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多天的運(yùn)輸?shù)絺}(cāng),被海外倉(cāng)成功接收并上架后,您將在Mes Annonces選項(xiàng)卡的產(chǎn)品列表中看到海外倉(cāng)的庫(kù)存數(shù)量。而庫(kù)存總數(shù)量,需要手動(dòng)更新。
更新總庫(kù)存方式:點(diǎn)擊庫(kù)存總數(shù)旁的綠色鉛筆,填入庫(kù)存總數(shù)。
填寫后,您的總庫(kù)存數(shù)就會(huì)為其他庫(kù)存數(shù)和海外倉(cāng)上架庫(kù)存數(shù)的總和。
5、聯(lián)系您的賬戶經(jīng)理
在使用Rakuten Fulfillment發(fā)貨入庫(kù)時(shí)有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系賬戶經(jīng)理。
郵箱:fr-rfnteam@mail.rakuten.com
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封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意
(來(lái)源:法國(guó)樂(lè)天Rakuten France)
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