【干貨】郵件營(yíng)銷“優(yōu)質(zhì)客戶”養(yǎng)成計(jì)

今天的品牌，策劃、執(zhí)行和花費(fèi)大量的預(yù)算去獲取客戶并互動(dòng)客戶，以創(chuàng)造獲得這些客戶生意的潛在機(jī)會(huì)。然后制定一套戰(zhàn)略以確定每個(gè)潛在客戶的興趣、建立信任，并創(chuàng)造緊迫性，把新的潛在客戶以一種特殊的體驗(yàn)促使其去了解自己的品牌。而最終的一個(gè)重要目標(biāo)就是盡一切力量來(lái)培育每個(gè)潛在客戶，獲得最高銷售額。那么如何實(shí)現(xiàn)呢？一個(gè)最佳的方式就是提供最相關(guān)的信息促使?jié)撛诳蛻舨扇∞D(zhuǎn)化行動(dòng)。以下是Webpower分享一些市場(chǎng)營(yíng)銷人員獲取、培育及轉(zhuǎn)化銷售線索及潛在客戶的技巧：

1.使用電子郵件，以確認(rèn)客戶的利益點(diǎn)。對(duì)你的品牌利益點(diǎn)產(chǎn)生行為的消費(fèi)者很可能會(huì)成為你表現(xiàn)最出色的客戶。研究表明，對(duì)確認(rèn)電子郵件進(jìn)行回應(yīng)的客戶一般都是未來(lái)的最好潛在消費(fèi)者。而那些在發(fā)送了一系列的確認(rèn)郵件，依然對(duì)你提供的利益點(diǎn)沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)響應(yīng)的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看很難建立關(guān)系。

2.建立信任。分享你的品牌歷程、產(chǎn)品推薦、員工故事等等內(nèi)容。并在網(wǎng)站、郵件、博客、社交媒體等各種企業(yè)傳播渠道定期更新。

3.創(chuàng)建一種緊迫感。大家都知道，首次銷售是品牌與客戶真正第一次合作的建立，意義極其重要，為首次購(gòu)買者提供具有顯著吸引力和獎(jiǎng)勵(lì)性的優(yōu)惠報(bào)價(jià)，并賦予時(shí)限性，非常有利于潛在客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化。

4.提高與潛在客戶的溝通頻率。如第一個(gè)星期嘗試與潛在客戶進(jìn)行每天溝通。然后，第二周嘗試與其中的三分之二保持聯(lián)系，依此類推。我們的目標(biāo)是找到那些真正對(duì)品牌感興趣的客戶。

5.遵循所有電子郵件的最佳實(shí)踐。可以創(chuàng)造個(gè)性化驚喜內(nèi)容、設(shè)計(jì)具有時(shí)尚感的郵件模板、有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷妙計(jì)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析的智能化信息、微信與郵件的雙劍合璧等等，以內(nèi)容與渠道為王，帶來(lái)驚喜、高效、持久的營(yíng)銷效果。

6.融合動(dòng)機(jī)。在潛在客戶培育的郵件營(yíng)銷過(guò)程中，必須要有一個(gè)如病毒一樣的刺激因素，也就是促使銷售線索轉(zhuǎn)化的動(dòng)機(jī)，作為營(yíng)銷的核心驅(qū)動(dòng)要素。如使用電子郵件，通過(guò)定期的“邀請(qǐng)朋友”或“朋友和家庭”活動(dòng)等，鼓勵(lì)你最積極的潛在客戶，去幫助你推廣新業(yè)務(wù)。另外，為轉(zhuǎn)發(fā)分享郵件的潛在客戶提供更多預(yù)想之外的額外優(yōu)惠，如合作伙伴服務(wù)免費(fèi)券、信用卡消費(fèi)額外優(yōu)惠等等。這樣做不僅有利于建立更融洽的客戶關(guān)系，也有利于利益各方。

7.在潛在客戶來(lái)源上投入更多精力。在郵件獲取銷售線索時(shí)，利用你最熱情、最活躍的郵件用戶與社交媒體傳播結(jié)合，可以幫你繼續(xù)擴(kuò)大品牌傳播、獲取更多銷售線索。在社交媒體上，一個(gè)滿意的客戶可以幫助你通過(guò)社交媒體觸及更加龐大的受眾群體，并且與電子郵件相輔相成，打破單向溝通障礙，進(jìn)行發(fā)送者和接收者的雙向傳播，最終帶來(lái)更多的潛在客戶。社交媒體本質(zhì)上是一個(gè)多到多介質(zhì)，當(dāng)一個(gè)客戶分享新聞給社會(huì)化媒體的朋友們，他們的朋友又將分享，營(yíng)銷人員可以利用積極的客戶體驗(yàn)，以達(dá)到覆蓋整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。

8.耐心監(jiān)控銷售線索。很多企業(yè)郵件營(yíng)銷人員總是抱怨郵件得不到用戶的反饋，對(duì)于新訂閱用戶，營(yíng)銷者應(yīng)該要有足夠的耐心，根據(jù)行業(yè)客戶特點(diǎn)及銷售轉(zhuǎn)化周期設(shè)置相應(yīng)的郵件培育時(shí)間，并制定潛在客戶培育計(jì)劃，如前3個(gè)月完成新用戶向活躍用戶轉(zhuǎn)化，6個(gè)月未達(dá)到活躍指標(biāo)或未銷售轉(zhuǎn)化則進(jìn)行用戶挽回等等，通過(guò)打開(kāi)、點(diǎn)擊等活躍度數(shù)據(jù)對(duì)銷售線索進(jìn)行耐心監(jiān)控及分析，記錄活躍電子郵件用戶，但是千萬(wàn)也不要輕易放棄你那些看起來(lái)不活躍的銷售線索。

9.要想獲得，先學(xué)會(huì)給予。最后，不管你用什么形式的內(nèi)容來(lái)生成銷售線索，獲取潛在客戶，你的終極考驗(yàn)應(yīng)該是這樣的：你的信息是否具有足夠的相關(guān)性和價(jià)值，讓潛在客戶樂(lè)意交換他們的聯(lián)系信息？請(qǐng)記住一句老話：要想獲得，先學(xué)會(huì)給予。