他借助這一點(diǎn)，在歐洲小語種市場把GMV做到60億歐元

2021年接近尾聲，全球新冠疫情反復(fù)，跨境電商平臺實(shí)行高壓政策，跨境賣家們對“雞蛋不放在同一個籃子”的意識越來越高。全球化、多渠道布局是2021的新方向。美加澳英等英語系的市場已經(jīng)日漸飽和，人們試圖從其他小語種市場尋得新商機(jī)。

除了亞馬遜、eBay 等大平臺的小語種站點(diǎn)外，歐洲各國也有不少本土電商平臺，近年來也在積極銜接中國賣家與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。面對這些潛在的商機(jī)，中國賣家如何才能更好地把握好，從而提升跨境電商銷量呢？

歐洲5700億美元的市場，小語種國家前景如何？

疫情之下，根據(jù)Finaria.it的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年歐洲電子商務(wù)營收達(dá)4252億美元，同比增長710億美元。全球疫情反復(fù)的2021年，預(yù)計歐洲電子商務(wù)市場的收入將達(dá)到4650億美元，比2020年疫情爆發(fā)時期還要高出30%；預(yù)計到2025年，該市場的電商規(guī)模將逼近5700億美元。

盡管歐洲電商相比其他市場的發(fā)展較早、較成熟，但過去歐洲電商發(fā)展也存在幾大壁壘，比如歐洲各個國家間的法律不一致，涉及到消費(fèi)者的規(guī)則包括隱私權(quán)在不同的國家各有不同；增值稅稅率及征收也不盡相同；物流問題，以及因語言文化和地理認(rèn)知差異，讓歐洲市場成不少中國賣家的拓展盲點(diǎn)。

除英語之外，歐洲還有法語、德語、俄語、西班牙語、葡萄牙語，以及小語種芬蘭語、瑞典語、丹麥語、冰島語、捷克語……等等。在部分跨境電商賣家看來，雖然這些國家存在語言難題，但從另一角度來講也是可挖掘的商機(jī)。

以意大利、法國、西班牙為代表的歐洲小語種市場，正成為跨境賣家們角逐的“新藍(lán)?！?。根據(jù)其2020年的表現(xiàn)，賣家們便可略知一二。

1、 法國，作為歐洲第三大電商市場，其2020年電商規(guī)模為589億美元，有高達(dá)89%的法國人在網(wǎng)上購物。其中，65-74歲年齡段的老年人消費(fèi)群體，網(wǎng)購比例仍不斷上升。

根據(jù)法國官方電子商務(wù)協(xié)會Fevad的數(shù)據(jù)顯示，2020年法國在線交易額同比增長11.6%，是過去十年的四倍。據(jù)預(yù)計，到2024年法國電商市場價值將達(dá)到1850億美元，復(fù)合年增長率為10.04%。

2、 西班牙，西班牙人口數(shù)量約為2580萬人，網(wǎng)購滲透率為76%，2020年線上消費(fèi)者平均每月購物3.5次。近幾年來西班牙的電商市場發(fā)展迅速，是歐洲增長最快的市場之一。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020 年西班牙電商收入為210億美元，同比增長 23.7%。

據(jù)Statista預(yù)測，西班牙電商市場的預(yù)期收益會以年平均增長率 7.6% 的速度成長（2020-2024 年復(fù)合增長率），預(yù)計2024年市場容量將達(dá)到 258.24 億美元。

3、意大利，意大利是歐洲第四大經(jīng)濟(jì)體，也是僅次于德國的歐洲第二大工業(yè)國。2020年，其電商市場規(guī)模為324億歐元。雖然目前意大利的電商滲透率相比歐洲其他國家較低，但據(jù)相關(guān)預(yù)測，意大利到2024年將超過幾個歐洲國家，互聯(lián)網(wǎng)銷售滲透率達(dá)到10％，僅略低于法國的12％。

跨境賣家如何攻克歐洲小語種難關(guān)？

歐洲小語種市場的潛力不容小覷，跨境電商企業(yè)、平臺、服務(wù)商等均在想方設(shè)法幫助中國賣家解決語言、物流、市場推廣等難題，好讓中國賣家全面在線拓展歐洲市場成為可能。

在處理一些小語種國家語言的問題上，通常會有以下幾種做法：

1、 配備相應(yīng)的小語種運(yùn)營專員，常見于中小賣家群體。此種方式，一方面對專業(yè)性要求較高，人才難尋；另一方面從中小賣家的規(guī)模來講，如何設(shè)置合理的績效考核方案也是難題。

2、 在對應(yīng)國家招聘客服專員或建立海外客服團(tuán)隊，主要是傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的工廠賣家會建立自己的海外團(tuán)隊。海外人員在薪資方面要求較高，廠家主要負(fù)責(zé)人在國內(nèi)對于海外人員的管理難免會存在問題。

3、 使用外包客服中心，這部分主要是市場上的服務(wù)商在承接。雖然外包出去對于賣家來說，更簡單省事，總體成本也較低，但如果外包服務(wù)人員對于產(chǎn)品了解不夠充分，在服務(wù)過程中則很難挖掘潛在商機(jī)。

目前，除了這些方法之外，還有賣家通過另一種方式成功將GMV做到60億歐元。據(jù)介紹，該賣家利用Webinterpret（易境商）的本地化解決方案，不僅迅速突破語言文化障礙，將產(chǎn)品快速翻譯、優(yōu)化、同步、刊登至歐洲不同語種的新市場，在短時間內(nèi)用較低的成本，實(shí)現(xiàn)新市場的銷售增長。

雨果跨境了解到，Webinterpret（易境商）專注于提升電商賣家的國際銷售業(yè)務(wù)，擁有14年服務(wù)跨境電商賣家的經(jīng)驗(yàn)，支持eBay、亞馬遜德、意、法、西站點(diǎn)，以及Cdiscount、Allegro等本土電商平臺。

賣家只需在線注冊賬號，授權(quán)相關(guān)店鋪，并在后臺做簡單的設(shè)置，無需安裝任何軟件，就可以實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售到新市場，坐等訂單上門。需要強(qiáng)調(diào)的是，Webinterpret（易境商）屬歐洲獨(dú)資外企，嚴(yán)格遵守歐盟 GDPR 通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例，守護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全，因此賣家不用擔(dān)心出現(xiàn)店鋪數(shù)據(jù)泄露等問題。

更重要的是，賣家注冊賬號之后，可即付即用，無需預(yù)付任何費(fèi)用。想要了解更多相關(guān)功能，可通過下方渠道聯(lián)系：

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（來源：呢喃）

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