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亞馬遜再遭11.28億歐元罰款！難怪我的廣告費(fèi)用一直下不來(lái) 圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

很多網(wǎng)友在亞馬遜搜索產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，搜索結(jié)果中置頂?shù)漠a(chǎn)品大多出身“大廠(chǎng)”。表面上“大廠(chǎng)”產(chǎn)品與其他產(chǎn)品并無(wú)明顯區(qū)別，仔細(xì)一瞅才能觀(guān)察到右上角的“sponsored”標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者對(duì)于搜索結(jié)果排序背后的邏輯也毫無(wú)頭緒。事實(shí)上，這些產(chǎn)品能拿到“秀場(chǎng)”前排的坐票完全是因?yàn)橐恍八较氯X(qián)”的行為。亞馬遜“暗箱操作”已經(jīng)不是一天兩天，小賣(mài)家燒不起廣告位的錢(qián)也只能無(wú)奈“退居二線(xiàn)”。亞馬遜這種做法往嚴(yán)重得說(shuō)與欺詐無(wú)異。

近期，一名為 Strategic Organizing Center（戰(zhàn)略組織中心，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SOC）的工會(huì)公開(kāi)指責(zé)亞馬遜開(kāi)放贊助廣告位默認(rèn)賣(mài)家花錢(qián)買(mǎi)曝光的行為，并在同一時(shí)間向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission）提交投訴，稱(chēng)亞馬遜在區(qū)分付費(fèi)廣告產(chǎn)品與自然搜索結(jié)果方面做的不夠，存在欺瞞消費(fèi)者的行為。

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SOC通過(guò)分析亞馬遜平臺(tái)的13萬(wàn)多個(gè)搜索結(jié)果，覆蓋空氣炸鍋、割草機(jī)、iPhone手機(jī)殼等多款走俏的產(chǎn)品，得出這些產(chǎn)品中的28%實(shí)際上是托付費(fèi)廣告的福才能被展示于“人前”。

更指出，亞馬遜的廣告幾乎完全不符合聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的指導(dǎo)原則，亞馬遜搜索結(jié)果中付費(fèi)廣告的滲透率，以及這些搜索結(jié)果中付費(fèi)產(chǎn)品的高占比，大大增加了這些違規(guī)行為對(duì)消費(fèi)者可能造成的傷害程度。對(duì)比谷歌“灰度試水”之后旋即下架的做法，高下立判。

據(jù)悉聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)正著手根據(jù)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案第5條“禁止商業(yè)領(lǐng)域不公平或欺騙性的行為或做法”處罰亞馬遜。根據(jù)該機(jī)構(gòu)表示，消費(fèi)者享有知情權(quán)，而當(dāng)消費(fèi)者確被偽裝稱(chēng)搜索結(jié)果的廣告“糊弄”，知情權(quán)也的確受到了侵犯。

2013年，為進(jìn)一步凸顯付費(fèi)廣告的存在感，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)法案做了一次大改，除類(lèi)似“sponsored”的標(biāo)識(shí)，企業(yè)還需要使用其他“突出的視覺(jué)效果”，讓消費(fèi)者明知該產(chǎn)品投了付費(fèi)廣告。當(dāng)時(shí)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)提出的建議是，企業(yè)通過(guò)在廣告周?chē)鷱棾鲆粋€(gè)突出的邊框，或?yàn)閺V告標(biāo)識(shí)添加陰影，以此做區(qū)分，但隨后該提案被否也就不了了之。SOC在對(duì)亞馬遜的投訴信中寫(xiě)道，僅“sponsored”標(biāo)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到警示消費(fèi)者的效果。事實(shí)上，在亞馬遜的搜索頁(yè)面中，絕大多數(shù)的廣告無(wú)法識(shí)別。此番被指責(zé)有欺詐消費(fèi)者之嫌，亞馬遜方并不委屈。另外，據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，12月9日意大利反壟斷機(jī)構(gòu)表示亞馬遜因涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位被處以超11.28億歐元的罰款。

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（來(lái)源：AMZ實(shí)戰(zhàn)）

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