消費者為什么會對社媒平臺推廣的品牌寄予厚望？

社交媒體的布局已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，新的應(yīng)用程序都在不斷爭奪用戶們的參與度，新功能和算法改變了我們社媒創(chuàng)造出來的內(nèi)容。在這個快速變化和即時滿足的行業(yè)中，消費者對他們喜歡的品牌期望會越來越高。社交媒體現(xiàn)在不僅是一個宣傳你產(chǎn)品的好機會，也是一個直接與你終端客戶聯(lián)系的手段之一。談?wù)撓嚓P(guān)的文化話題，來表達你的品牌最終的核心價值，這能讓你的品牌傳遞更多的正能量和有意義的信息。

品牌不再只是一個模糊的概念，消費者的購買欲已經(jīng)變得人性化了。以至于運營社交媒體是一件很有必要的事情，單純的圖文內(nèi)容或者評測的視頻內(nèi)容發(fā)布在Ins 或者Youtube上，都是在輸出你的品牌聲音，輸出你的品牌中產(chǎn)品的細節(jié)等等，乃至于融合成一個品牌的精髓出來。隨著品牌對粉絲的期望越來越高，社交媒體營銷機構(gòu)已學(xué)會研究消費者的喜好和關(guān)注點去幫助品牌不斷吸引粉絲的互動。大家看下面這張圖，Shein品牌的帖子高達686萬以上。

圖片來源：Insgram圖片

持續(xù)不斷更新推廣

社交媒體已經(jīng)成為直接推廣的平臺，絲毫不夸張地說，來自全球各地的品牌每天至少發(fā)布一次，而用戶也已經(jīng)習(xí)慣性的刷新隨時能看到的新內(nèi)容。圖文廣告或者產(chǎn)品Unboxing 視頻 Or Reveiw 視頻至少每天刷一次，當然了視頻并不是每個品牌商都有能力一直發(fā)布的。圖文廣告是普遍的，紅人做的視頻推廣還是要付費的。除非你是大品牌，比如說蘋果或者Shein。紅人都會爭先恐后的去蹭你的熱度，為此能給他們自己的社媒賬號吸引這些品牌粉絲的流量。

在這樣一個飽和的內(nèi)容社媒流里，保持你的新鮮的知名度和給追隨你的粉絲提供新的討論話題是至關(guān)重要的，以提高品牌的知名度，并吸引粉絲的注意力，讓他們一直對你的品牌產(chǎn)生好奇感。

為了獲取關(guān)注，需要經(jīng)常和持續(xù)發(fā)帖，這是引導(dǎo)粉絲和品牌參與進來的關(guān)鍵。大多數(shù)品牌每天至少發(fā)布一次，如果這聽起來像是繁瑣的事情，那么建議可以找專業(yè)的社媒運營推廣人員去幫你推廣你的品牌，這樣你就可以節(jié)省很多時間出來去做你最擅長的事情。下面這張圖是蘋果的帖子高達4221萬，可想而知這些帖子和視頻的影響力，大家可以多思考一下。

圖片來源：Instagram 圖片

視頻內(nèi)容

由于Instagram是消費者關(guān)注品牌的最大平臺，該平臺推出的卷軸和IGTV在扭轉(zhuǎn)視頻內(nèi)容潮流方面產(chǎn)生了巨大的影響。不過，目前新的平臺TikTok也重點放在視頻商，將其作為最吸引人的內(nèi)容形式。由于TikTok的病毒式傳播，一些品牌出現(xiàn)飛躍的增長和產(chǎn)品一夜之間售罄。這也證明了視頻的效率是比圖文更高。無論是自己發(fā)揮創(chuàng)意的或者是找紅人做的評測視頻內(nèi)容，視頻的輸出對品牌對產(chǎn)品都是頂好用的推廣。

社交媒體的消費者開始關(guān)注品牌的真實性，這也意味著對產(chǎn)品的制造方式要持有開放的態(tài)度。而作為一家企業(yè)正在做什么，以盡量減少對環(huán)境的影響，還是參與更廣泛的文化對話，舉個栗子“黑人的命也是命”——消費者都希望聽到它。通過對客戶更加透明，品牌可以與社交媒體社區(qū)建立更有意義的關(guān)系，從而獲得更深刻的終身價值和強烈的品牌忠誠度。

對于顧客的售后回復(fù)：目前，客戶投訴和查詢通過社交媒體一般在幾分鐘內(nèi)可以得到答復(fù)。根據(jù)研究報告的數(shù)據(jù)顯示，66%的千禧一代表示，他們的客戶服務(wù)期望在去年有所上升，他們希望社交媒體查詢能夠立即得到回應(yīng)。如果社交媒體上的消息或評論沒有得到及時回復(fù)，這可能會把活躍的客戶變成僵尸粉絲。下面這張是Anker的帖子視頻等品牌關(guān)鍵詞的視頻帖子搜索總量。看完這些圖片你都有什么感想呢？

圖片來源：Insgram截圖

（來源：墨攻情報君MOGOEC）

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