澳大利亞郵政：高峰期每天處理100萬(wàn)件網(wǎng)購(gòu)包裹

澳大利亞人網(wǎng)購(gòu)量日益增長(zhǎng)，據(jù)估計(jì)，到2019年，澳大利亞人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)總額將達(dá)到270億澳元，澳洲的一些最知名零售商將從線上業(yè)務(wù)中坐等回報(bào)。

雨果網(wǎng)從《澳洲人報(bào)》近日的報(bào)道中解到，據(jù)摩根斯坦利公司的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及網(wǎng)購(gòu)的繁榮使消費(fèi)支出強(qiáng)勁增長(zhǎng)，過(guò)去兩年來(lái)投入線上業(yè)務(wù)的澳洲大型零售商Myer、Kmart、Harvey Norman及JB Hi-Fi獲得了豐厚利潤(rùn)。

澳大利亞郵政不久前證實(shí)，由于在線零售每年增長(zhǎng)速度超過(guò)5%，去年年底，該公司度過(guò)了有史以來(lái)最繁忙的一次圣誕節(jié)。澳大利亞郵政一位女發(fā)言人說(shuō)，2014年圣誕節(jié)最后一個(gè)星期，也是業(yè)務(wù)高峰期，該公司每天要處理的包裹超過(guò)100萬(wàn)件。

摩根斯坦利公司分析師托馬斯?基拉斯和莫妮克?魯尼預(yù)計(jì)，Myer公司將迎來(lái)最快速發(fā)展，理由是在問(wèn)卷調(diào)查中，表示希望通過(guò)在線方式購(gòu)買(mǎi)Myer公司產(chǎn)品的消費(fèi)者在成倍增加。2014年，Myer公司在線銷(xiāo)售額比前一年增長(zhǎng)超過(guò)了100%。

這次問(wèn)卷調(diào)查顯示，12%的消費(fèi)者正在或計(jì)劃通過(guò)在線方式購(gòu)買(mǎi)Myer公司的化妝品和手包，相比之下，這兩種商品的現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)率分別為4%和7%。

但是調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，這幾家公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、澳大利亞David Jones公司下一年度的在線銷(xiāo)售增長(zhǎng)率將只有0.4%，大件商品的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量則從6%下降到了1%。

在電子產(chǎn)品商家中，有將近35%的消費(fèi)者表示打算在線購(gòu)買(mǎi)JB Hi-Fi公司產(chǎn)品，而去年這一數(shù)字僅為15%。作為整體銷(xiāo)售的一部分，在線銷(xiāo)售將保持持續(xù)增長(zhǎng)，但是JB Hi-Fi公司首席執(zhí)行官理查德?穆雷認(rèn)為，真正的挑戰(zhàn)是，在線銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是作為實(shí)體店的補(bǔ)充。

“我們?cè)谌ツ?月開(kāi)了新網(wǎng)店，頁(yè)面和感覺(jué)都很棒，但無(wú)論是網(wǎng)店還是實(shí)體店，都需要不斷地精益求精，”穆雷說(shuō)?！瓣P(guān)鍵在于如何讓網(wǎng)店擁有一個(gè)類(lèi)似實(shí)體店的購(gòu)物環(huán)境，如果讓二者同步運(yùn)行則更難?！?

穆雷說(shuō)，很多消費(fèi)者起初是把網(wǎng)店作為一個(gè)搜索工具，然后在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)物品，他的話(huà)與摩根斯坦利公司的調(diào)查結(jié)果相一致。

在過(guò)去兩年的問(wèn)卷調(diào)查中，回答為了省錢(qián)而網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者人數(shù)從60%下降到了50%，而因?yàn)橘?gòu)物方便和比價(jià)方便選擇網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)有所上升，這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)也成了消費(fèi)者樂(lè)于網(wǎng)購(gòu)的主要原因。（編譯/雨果網(wǎng) 孫開(kāi)元 譯審 吳以輝）