直郵營銷：策劃營銷活動的常見誤區(qū)

根據(jù)美國郵政服務(USPS) 的數(shù)據(jù)，71%的Z世代消費者實際上都期待每天或每周能收到直郵郵件，這也表明了直郵仍然是接觸潛在客戶的寶貴渠道。

然而，發(fā)起成功的直郵活動也需要仔細的規(guī)劃和執(zhí)行。如果策劃得當，可以大大降低獲取客戶的成本并提升客戶得保留率，所以在開展直郵活動時需要避免一些常見的誤區(qū)，以確保信息被有效地傳達給目標受眾。

目標不明確

規(guī)劃和制定目標是直郵活動的核心，因此在開展活動之前，需要明確一些有關(guān)直郵目標的關(guān)鍵問題：

目標受眾是誰？

哪些因素可以產(chǎn)生積極的響應率？

營銷KPI是什么？

什么時候應該暫停或結(jié)束活動？

對以上問題的明確回答將有助于確定直郵活動的范圍和目標，避免因缺乏規(guī)劃可能導致的負面影響，例如超出預算或向目標受眾之外的用戶發(fā)送郵件等。

過于強調(diào)產(chǎn)品/服務的功能

直郵營銷活動應該做到以目標受眾為中心，因此在內(nèi)容上更多地是要關(guān)注您的產(chǎn)品或服務能為潛在客戶帶來哪些好處，而不是使用繁瑣的術(shù)語來闡述產(chǎn)品的功能性。瞄準客戶的痛點，并讓他們相信您的產(chǎn)品可以解決問題。

目標受眾過于寬泛

細分客戶是直郵活動不可或缺的一部分，當根據(jù)共同的特點將潛在客戶進行分類時，就可以確保信息接觸到相關(guān)的受眾。

細分受眾的方法有很多，比如分析客戶的購買階段以評估他們的需求；根據(jù)人口特征（如年齡、性別、收入）和地理位置等共同點進行劃分，進而開展個性化的營銷活動。

如果缺乏有效的分類會導致直郵活動效果不穩(wěn)定、響應率不佳并且很難吸引到真正對品牌感興趣的特定群體。

使用數(shù)據(jù)過期的郵寄列表

郵寄列表是直郵活動成功的重要因素，因為它包含了有關(guān)目標潛在客戶的所有信息，包括姓名和地址。然而，郵寄列表只有在信息真實且經(jīng)過驗證的情況下才會有價值。

一般來說，每三到六個月分析和更新一次郵寄數(shù)據(jù)庫至關(guān)重要，因為有的收件人可能會轉(zhuǎn)向其他公司或更改地址，這意味著您的直郵郵件將會發(fā)送給目標受眾之外的人，從而導致響應率受影響并增加獲取客戶的成本。

設計上缺乏創(chuàng)意

無論文案內(nèi)容或優(yōu)惠力度有多好，如果伴隨著沒有吸引力的設計元素，消費者可能就不愿意閱讀郵件，建議用引人注目的標題與相關(guān)的圖片搭配，以吸引受眾的注意力并傳達品牌風格。

在設計時可以參考以下步驟：

根據(jù)內(nèi)容確定直郵的理想尺寸；

選擇互補的色彩搭配，為其增添活力；

花時間挑選相關(guān)圖像來傳達信息；

留出一定的空白區(qū)域，方便收件人閱讀。

將直郵中的營銷內(nèi)容視為一個故事，如果收件人從一開始就被吸引，他們將更傾向于仔細瀏覽全部的內(nèi)容。

不引人注目的CTA

如果沒有有效的號召性用語（CTA）來激勵收件人采取下一步行動，那么直郵營銷活動就是不完整的。

在直郵郵件中突出展示CTA可以鼓勵受眾做出反應，并讓他們輕松采取下一步行動。這時就需要用一些折扣或優(yōu)惠等有價值的東西來激勵收件人，接著再使用“掃碼”或“訂閱”等可操作的詞語來告知他們應該怎么做才能獲得優(yōu)惠，進而引導客戶進入轉(zhuǎn)化流程。

不注重文案質(zhì)量

內(nèi)容中所用語句的表達通常會影響潛在客戶對品牌印象的好壞，通過易于理解的語言傳達觀點，收件人會更有可能做出積極回應。

為了更好地吸引注意力，以下是一些文案技巧：

避免夸張并保持簡單；

使用主動語態(tài)而不是被動語態(tài)；

保持對話的語氣，以便內(nèi)容引起收件人的共鳴；

用簡短明了的句子表達。

忽略測試和跟蹤

在將直郵郵件發(fā)送給目標受眾之前，建議使用A/B測試檢查所有元素是否按預期運行。

測試的變量可以是圖片、文案、折扣、色調(diào)、設計風格等等，就拿測試折扣來舉例，雖然20%OFF和Save $5可能是價值相同的優(yōu)惠，但更大的百分比數(shù)字可能會更吸引客戶。

通過測試得到的反饋數(shù)據(jù)將有利于發(fā)件人了解是什么元素在影響著響應率，以便于在后續(xù)的直郵活動中進行優(yōu)化。

跟蹤直郵的結(jié)果也將幫助發(fā)件人了解到哪些工作有效、哪些無效以及如何實時改進，特別是當采用的是多渠道營銷策略時，不同渠道得到的結(jié)果是不一樣的，可以利用特定的URL、二維碼或折扣碼進行跟蹤。

直郵營銷活動是品牌風格的代名詞，而這在電子郵件或社交媒體營銷中是找不到的，直郵可以幫助品牌親自與潛在客戶互動，并根據(jù)他們的痛點定制相關(guān)的內(nèi)容。了解以上可能影響到營銷結(jié)果的誤區(qū)，就可以在執(zhí)行時規(guī)避掉從而擴大有價值的客戶群并提高受眾的參與度。

（來源：Mailzone直郵營銷）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?