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2015-07-27 10:12
今天我要談的就是很多賣家為了實現短期的蠅頭小利，去干丟掉人心的愚蠢之事。照搬PC平臺的弄虛作假技倆--刷單。
刷單=造假，在Wish顧名思義就是希望以虛假的加大收藏、點擊、購買等數據來帶動真實的購買，這些伎倆在PC平臺的確玩得風生水起，但是來得移動平臺會不會水土不服呢？據不完全統(tǒng)計96.9%刷過單的受訪者幾乎答案一致說：“沒用”，只有3.1%刷過單的說：”刷單后好像有幾單，但是之后又恢復正常:沒單“。所以我們先拋開商道不說，就算以數據也足以證明這是一種愚蠢的做法。
為何會這樣呢？在速賣通、淘寶玩的風生水起的打法怎么到了wish就不靈光了，原因就是沒有弄明白wish的算法和平臺的特性。
下面我們要公布大數據分析的可以玩轉Wish提升店鋪的績效指標，讓大家少做無用功。Wish客戶經理多次分享做好Wish非常簡單，就是好的產品+好的服務，好的產品我們在選品篇提到一些，今天迎合刷單這一愚蠢做法來跟大家分享wish的好服務標準，怎樣的才算好服務，如何才能提升希望通過刷單達成的目標？我們知道wish是靠推送，推送當然不是人工操作，而是一套科學的算法，那么算法自然有標準依據。Duang、Duang、Duang!特效：
依據一：違規(guī)率（是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%）
依據二：遲發(fā)率（履行訂單的時效、訂單上網時效）
依據三：取消率（有買家取消訂單和賣家因缺貨等各種原因取消訂單，超標這是會封店的）
依據四：有效跟蹤率（物流渠道不好，訂單長時間才能出現跟蹤信息尤其平郵，都不靠譜）
依據五：簽收率（能在規(guī)定時間內簽收是會加分的）
依據六：訂單缺陷率（中評、差評、投訴、糾紛）
依據七：退款率
依據八：退貨率
依據九：反饋及時率（客戶給你發(fā)Tickets,一定要及時回復，換位思考沒人喜歡等待。）
依據十：推送轉化率
以上大致就是wish推送產品的依據核心維度，你滿足了條件系統(tǒng)就會幫你推送，這就是很多賣家反映某天會看店鋪流量激增的原因，但是如果你的產品推送轉化率無法達標，那系統(tǒng)不會在不受歡迎的產品浪費太多時間，會把推送機會轉到下一位符合條件的產品，所以會出現流量圖像坐過山車的景象。遺憾的是很多賣家看到這種過山車圖沒有引起警惕，只會抱怨，而不知道重新定位產品策略，調研開發(fā)上架受歡迎的產品或優(yōu)化產品實在是很可惜。昨天說過移動互聯網時代得到機會和失去機會的時間是同樣的快啊~
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