直郵營銷：消費者信任的營銷渠道

信任是所有商業(yè)交易的基礎(chǔ)，這也是為什么企業(yè)都在努力地建立和維護客戶信任感的原因。然而，低質(zhì)量數(shù)字營銷廣告的濫用和膨脹，破壞了這一基礎(chǔ)，也讓大眾對在線廣告產(chǎn)生了懷疑。

想一想如果您收到一條電子郵件，內(nèi)容是點擊鏈接領(lǐng)取信用卡優(yōu)惠，真的會毫不猶豫地點擊進去嗎？還是會有財產(chǎn)安全隱患的考慮呢？

一項調(diào)查中詢問了來自2,400名消費者的觀點：在購買產(chǎn)品時會信任哪種類型的營銷渠道？76%的消費者表示更信任直郵。

與數(shù)字廣告不同，直郵營銷活動往往經(jīng)過了深思熟慮，更具針對性，因此會給客戶留下更好的印象。而且收件人能夠?qū)嶋H地觸摸郵件并與內(nèi)容互動，這賦予了直郵更值得信賴的品質(zhì)。除此之外，直郵能夠被消費者信任的原因還有以下幾點：

神經(jīng)營銷學(xué)

神經(jīng)營銷學(xué)指的是神經(jīng)科學(xué)在營銷中的應(yīng)用，包括對特定廣告、營銷、包裝、內(nèi)容等的評估，以更準(zhǔn)確地了解客戶在無意識層面的反應(yīng)。

越來越多的證據(jù)表明，有形的實體郵件能在大腦中留下更深的足跡，因為物理材料刺激了人們的視覺和觸覺，對于大腦來說感受更加真實，也會令收件人產(chǎn)生更生動的記憶。

實際上，大腦處理直郵廣告的方式與處理數(shù)字廣告的方式也有所不同，直郵比起數(shù)字廣告往往需要花費少21%的努力來理解。

更加個性化

通過直郵，品牌可以根據(jù)自己受眾群體的需求和偏好來設(shè)計營銷材料，然后針對特定的市場，甚至特定的客戶發(fā)送高度個性化的郵件。

比如，地理位置的個性化可以與當(dāng)?shù)厣痰?、社區(qū)，甚至客戶自己的家相結(jié)合，以此來推動線下流量，也提供了一種幫助潛在客戶與公司建立聯(lián)系的絕佳方式。

具有針對性

隨著郵寄成本的增加，不加區(qū)別地大批量印刷和大范圍投遞將不再有意義。而是需要通過數(shù)據(jù)對客戶進行細分，將直郵發(fā)送到更有可能購買的受眾手里，才會大大提高促成銷售的可能性。

細分的方式有很多種，根據(jù)自己所處的行業(yè)需求，可依照人口特征（如性別、年齡、收入）、地理位置（如郵政編碼、距離半徑）、購買歷史等進行分類，以進一步了解目標(biāo)受眾的需求和痛點。

當(dāng)品牌將相關(guān)優(yōu)惠擺在消費者面前時，他們就會產(chǎn)生信任感。 即使沒有立即采取行動，該品牌也會在潛在客戶的心目中建立認知度。具有高度針對性的直郵，能夠基于消費者的需求、行為和喜好進行分析，進而更值得信賴。

可觸摸的物理特性

消費者信任直郵，很大程度是因為他們可以觸摸并感受到它。這意味著它所帶來的體驗將更加深刻，這是手機/電腦屏幕上的文本和圖像無法做到的。

在一項對于直郵和數(shù)字媒體活動影響的測試結(jié)果中顯示，參與者對于直郵廣告的記憶力比數(shù)字廣告高出了70%。

更少的干擾

全球每天每秒會發(fā)送24億封電子郵件，當(dāng)品牌依賴電子郵件營銷時，就要花很大的成本與這些郵件競爭。

根據(jù)Statista報告顯示，營銷類電子郵件的打開率為18%，而82%的電子郵件甚至不會被閱讀。

另一方面，直郵的干擾性較小且更容易處理，它不會耽誤收件人做任何需要做的事情，當(dāng)他們愿意的時候隨時可以處理它。

試想一下，如果您收到50封未讀的電子郵件是不是不太可能打開和查看所有內(nèi)容，但當(dāng)您每天只收到三四封直郵郵件時，查看所有郵件的速度則會快得多。

對于大多數(shù)品牌來說，大范圍、大批量的發(fā)送郵件已經(jīng)行不通了，反而會花費更多的成本獲得更低的投資回報率。所以，正確地規(guī)劃好直郵活動，利用其值得信賴的優(yōu)勢，才能有效地在品牌與潛在客戶之間加強聯(lián)系。

（來源：Mailzone直郵營銷）

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