進(jìn)軍澳大利亞電商市場(chǎng)，你需要注意什么？

不論是對(duì)本地企業(yè)還是國(guó)際企業(yè)來(lái)說(shuō)，在澳大利亞發(fā)展電商有著巨大的潛力

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，根據(jù)多個(gè)電商報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞是發(fā)展速度最快、也是最強(qiáng)大的十大電商市場(chǎng)之一。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計(jì)局的報(bào)告表明，澳大利亞的電商銷售額在2013年至2014年間達(dá)2668億美元，而且這一數(shù)據(jù)還將以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，因?yàn)橐苿?dòng)購(gòu)物仍在繼續(xù)發(fā)展。

今年近80%的澳大利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)電子渠道購(gòu)買商品。以任何標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，對(duì)于擁有優(yōu)秀電商策略并希望取得重大發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，澳大利亞這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。那么企業(yè)要如何最充分利用這些良好的發(fā)展趨勢(shì)呢？

最近的一份調(diào)查顯示，澳大利亞消費(fèi)者很難容忍速度慢、不可靠的網(wǎng)站，其他市場(chǎng)消費(fèi)者也有相同的感受。網(wǎng)站的流量會(huì)因時(shí)間、月份、使用設(shè)備和地點(diǎn)的改變而產(chǎn)生變化

要進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)，并獲得成功，企業(yè)需要注意以下四點(diǎn)重要因素：

1.、澳大利亞偏遠(yuǎn)地區(qū)多

澳大利亞幅員遼闊，人口分布不均，這表明互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠程度和信號(hào)強(qiáng)度會(huì)因地理位置而發(fā)生變化。由于有些消費(fèi)者所處位置十分偏遠(yuǎn)，網(wǎng)購(gòu)在這些地區(qū)十分受歡迎。盡管推出了國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)，政府也在盡力解決移動(dòng)問(wèn)題，但是移動(dòng)電話的覆蓋率低仍然是農(nóng)村居民最常在澳大利亞電信評(píng)論區(qū)抱怨的問(wèn)題。

由于基礎(chǔ)設(shè)施差，所以農(nóng)村居民會(huì)花很多錢在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上，并且花大價(jià)錢購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。很重要的一點(diǎn)是，企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)性能服務(wù)商合作，服務(wù)商可以提供網(wǎng)絡(luò)，而且還能快速、高效、安全的的傳送數(shù)據(jù)，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)居民需求。

2、移動(dòng)商務(wù)

根據(jù)ACMA對(duì)澳大利亞移動(dòng)交易的分析表明，超過(guò)340萬(wàn)的澳大利亞人使用移動(dòng)電商服務(wù)，而且據(jù)PayPal的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的澳大利亞人最近用手機(jī)購(gòu)物過(guò)。這與全球移動(dòng)購(gòu)物的平均水平一致，表明即使在實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者也利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品比較、查看產(chǎn)品信息以及確認(rèn)是否有貨。

所以企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造無(wú)縫式多渠道的購(gòu)物體驗(yàn)，確保所有消費(fèi)者都可以通過(guò)手機(jī)或者app瀏覽和購(gòu)買商品。所有渠道需保持一致性，這是長(zhǎng)期留住客戶的關(guān)鍵。

3、內(nèi)容本地化

為了確?？焖?、不中斷的用戶體驗(yàn)，你需要確認(rèn)內(nèi)容盡量貼近用戶。比如澳大利亞本地用戶希望在連接歐洲或者美國(guó)的網(wǎng)站時(shí)，不希望體驗(yàn)高延遲。

不論用戶在哪個(gè)地理位置，企業(yè)要保持網(wǎng)站性能一致，這是創(chuàng)造最好終端客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。地理位置的負(fù)載平衡可以根據(jù)用戶的位置，確保數(shù)據(jù)是從云服務(wù)直接發(fā)送給用戶。有了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。用戶不論是在家還是國(guó)外，都能體驗(yàn)到一樣的服務(wù)。

4、國(guó)際化業(yè)務(wù)

雖然消費(fèi)者愿意跨境網(wǎng)購(gòu)，但是澳大利亞需要和其他國(guó)家一樣的服務(wù)，因此為了能進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)，不論企業(yè)是接觸本地還是國(guó)際的客戶，都要提供一樣的用戶體驗(yàn)。培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度從消費(fèi)者第一次訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)就開(kāi)始了。如果你的網(wǎng)站十分慢而且服務(wù)不一致，你可能會(huì)由于安全問(wèn)題或者消費(fèi)者的失望情緒而失去客戶。和DNS服務(wù)商合作可以解決這種問(wèn)題，從而提高網(wǎng)站性能，確?？蛻舨徽摵螘r(shí)何地都能在你的網(wǎng)站上購(gòu)物。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）