?“粉絲經(jīng)濟(jì)”的一體兩面：帶動(dòng)銷售卻不等于“復(fù)購率”

最近一篇名為《用TFBOYS的模式做電商，想不賺都難！》的文章，引出了“粉絲經(jīng)濟(jì)”這個(gè)概念，相比較“粉絲經(jīng)濟(jì)”，大家會(huì)更加了解“粉絲”這一概念，“粉絲經(jīng)濟(jì)”可以通俗的解釋為將“粉絲”經(jīng)濟(jì)化，也就帯上了利益色彩。

現(xiàn)如今的“粉絲”因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展賦予了新的內(nèi)涵：這個(gè)群體不僅僅是一種社會(huì)現(xiàn)象，還屬于一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。其中最典型的代表就是“網(wǎng)紅”，“網(wǎng)紅”所代表的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”其實(shí)也就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的一種，都是通過吸粉，賺取流量后圖謀變現(xiàn)。

當(dāng)“網(wǎng)紅”與進(jìn)口電商搭上關(guān)系的時(shí)候，那么“粉絲經(jīng)濟(jì)”又是否能讓進(jìn)口平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展呢？雨果網(wǎng)就此事咨詢了部分業(yè)內(nèi)人士，一起來聽聽他們?cè)趺凑f：

“粉絲經(jīng)濟(jì)”紅極一時(shí)，背后隱藏著什么？

今年的618年中大促，其實(shí)也有“粉絲經(jīng)濟(jì)”隱藏其中。一般來說，天貓國(guó)際會(huì)采用“價(jià)格戰(zhàn)”，或者是“拼GMV”的做法，但是今年卻把重點(diǎn)放在了粉絲消費(fèi)群體上，把年中活動(dòng)直接改名為“粉絲狂歡節(jié)”，主要意義就是在加強(qiáng)粉絲消費(fèi)群體與品牌商之間的聯(lián)系。

雨果網(wǎng)獲悉，今年天貓的粉絲狂歡節(jié)，從平均購買力來看，粉絲人群比非粉絲人群高出約30%；而從品牌線上營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率來看，粉絲人群是非粉絲人群的5倍。從這個(gè)數(shù)據(jù)中，可以發(fā)現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”強(qiáng)大的推動(dòng)力。

幫5采的Kimi認(rèn)為，如果進(jìn)口電商一直依賴于這種推動(dòng)力，這是不現(xiàn)實(shí)的，現(xiàn)在大家往往把“粉絲=人脈=金錢”，但現(xiàn)實(shí)中只有極少數(shù)個(gè)例證明了這一點(diǎn)，因此并不能從根本上說明這一觀點(diǎn)適合進(jìn)口電商的發(fā)展。

從另一個(gè)層面來說，“粉絲經(jīng)濟(jì)”其實(shí)算是一種灰色經(jīng)濟(jì)鏈，目前它處于缺少監(jiān)管的環(huán)境中。經(jīng)濟(jì)學(xué)家荊林波也曾表示，“倒賣粉絲形成的灰色經(jīng)濟(jì)鏈，目前對(duì)其研究和監(jiān)管都欠缺，急需填補(bǔ)空白。”

“粉絲經(jīng)濟(jì)”缺乏正確認(rèn)識(shí)和監(jiān)管體系

雖然當(dāng)下大家對(duì)于“粉絲經(jīng)濟(jì)”是否適應(yīng)進(jìn)口電商的發(fā)展，還存在爭(zhēng)議，但是從某些層面來看，“粉絲經(jīng)濟(jì)”還是有可取之處的，但是一定要適度，懂得審時(shí)度勢(shì)。

從整體來看，目前的“粉絲經(jīng)濟(jì)”還處于一個(gè)萌芽狀態(tài)，很多方面沒有存在缺失，各個(gè)環(huán)節(jié)也沒有完善。這樣一來，對(duì)于那些想要將“粉絲經(jīng)濟(jì)”理念融入電商的跨境進(jìn)口平臺(tái)來說，就需要學(xué)會(huì)如何把握“粉絲經(jīng)濟(jì)”這個(gè)度，需要特別注意不能只顧眼前的經(jīng)濟(jì)效益，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要兼顧社會(huì)效益；注重社會(huì)效益，就是在為你的“粉絲經(jīng)濟(jì)”打下基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有些電商所謂的“粉絲經(jīng)濟(jì)電商化”，就是通過一些與眾不同的手段去博人眼球，比如“網(wǎng)紅”直播等。通過這樣的手段，平臺(tái)能夠在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量流量，受眾也很有可能成為潛在客戶。

但是因?yàn)楫?dāng)前“粉絲經(jīng)濟(jì)”并沒有一個(gè)監(jiān)管體系，也缺少準(zhǔn)確的定位，因此很可能出現(xiàn)銷售量跟隨粉絲流動(dòng)出現(xiàn)大幅度波動(dòng)的狀況，不利于長(zhǎng)期發(fā)展；相較而言，大的進(jìn)口平臺(tái)因?yàn)樨?cái)力充足，可以通過控制成本選擇優(yōu)質(zhì)商品來吸引消費(fèi)者，攏住自己的粉絲。

綜上，“粉絲經(jīng)濟(jì)”存在兩面性，進(jìn)口電商想要從中獲取效益，需要提前做好準(zhǔn)備。雖然“粉絲經(jīng)濟(jì)”能在很短的時(shí)間內(nèi)，引發(fā)品牌效應(yīng)，但是畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)。

“粉絲經(jīng)濟(jì)”其實(shí)不能代表“復(fù)購率”

另外，進(jìn)口電商之所以這么注重“粉絲經(jīng)濟(jì)”，很多是看中“粉絲”這一群體的“復(fù)購率”。就好比雙11當(dāng)天，天貓國(guó)際、京東全球購、網(wǎng)易考拉海購、聚美優(yōu)品等等進(jìn)口平臺(tái)，它們也不僅僅只是在乎11月11日這一天的銷量，還是希望這些粉絲可以成為老顧客，繼續(xù)在平臺(tái)上購買商品，這就是“復(fù)購率”。

不過，作為進(jìn)口電商平臺(tái)，想要提高“復(fù)購率”方法有很多，不一定只從“粉絲經(jīng)濟(jì)”入手，有相關(guān)人士建議可以從以下幾點(diǎn)入手：

1、精確的消費(fèi)群體定位：首先需要有明確的定位，可以保留一部分消費(fèi)人群；

2、優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)：消費(fèi)者消費(fèi)是一個(gè)享受的過程，商家可以提高自己的服務(wù)，提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)度；

3、創(chuàng)新的內(nèi)容：對(duì)于商品來說，有新意的內(nèi)容也是營(yíng)銷的一部分，進(jìn)口電商可以在進(jìn)口商品的宣傳內(nèi)容方面下功夫，給人一種耳目一新的感覺；

4、透明的貨源渠道：消費(fèi)者對(duì)于商品的來源有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，往往可以帶動(dòng)一部分消費(fèi)者對(duì)商品的好感；

5、收集消費(fèi)者購買信息：消費(fèi)者每一次搜索商品，就是一次信息的公布，商家需要篩選、把控這些信息，從中找出消費(fèi)者最心儀的產(chǎn)品；

6、搜索界面簡(jiǎn)潔化：很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物，就是看中它的便利性，進(jìn)口平臺(tái)可以盡量簡(jiǎn)化搜索界面，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更加簡(jiǎn)潔明了。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）