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2016-10-13 09:41
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雨果網(wǎng)從美國媒體近日的報道中了解到，美國零售聯(lián)盟和Forrester 研究機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)今年有92%的零售商參與了社交媒體營銷。
社交媒體上的內(nèi)容營銷也越來越多，63%的零售商正在投資這個領(lǐng)域。
65%的零售商稱他們在去年花在移動營銷的費用更多了，特別是在智能手機上。據(jù)這份報告稱，45%的零售商郵件是通過手機打開的，41%在電腦打開，14%則是通過平板電腦。
為多樣化電商零售渠道以改善顧客的購物體驗，零售商加大了對社交媒體的投入。這份報告稱，55%的零售商正在增加今年的線上營銷預(yù)算，44%的零售商正在加大線上營銷的人力。
增加社交媒體營銷渠道、并積極改善顧客在社媒上的體驗符合人們對社交媒體愈發(fā)關(guān)注的大趨勢。
Forrester 的副主席兼調(diào)研總監(jiān)Fiona Swerdlow 在報告中稱：“客戶導(dǎo)向的零售商明智地投資改善顧客的結(jié)賬流程和整體的網(wǎng)站設(shè)計，包括移動端跟PC端。很多零售商正在進一步開發(fā)豐富的內(nèi)容營銷體驗，以滿足顧客的需要，雖然創(chuàng)造、管理并保持內(nèi)容新鮮不總是那么容易。”
這份報告指出63%的零售商致力于設(shè)計獨特的內(nèi)容以減少顧客焦慮和沖突，從而增加轉(zhuǎn)化率。加大內(nèi)容營銷的花費也符合社交媒體營銷的總體策略，因為大部分的社交媒體營銷都包括與市場受眾分享相關(guān)內(nèi)容。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
