澳大利亞：擁有實(shí)體店的傳統(tǒng)零售商將統(tǒng)治在線零售市場(chǎng)？

5月14日，在墨爾本舉辦的“世界零售業(yè)大會(huì)”上，聚集了不少澳大利亞的零售巨頭們。在這次大會(huì)上，諸多零售“大佬”們暢談了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。有零售商認(rèn)為，在不久的將來(lái)，擁有實(shí)體店的傳統(tǒng)零售商將會(huì)統(tǒng)治在線零售市場(chǎng)，而目前美國(guó)和英國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的趨勢(shì)。

雨果網(wǎng)從“澳洲新快網(wǎng)”5月15日的報(bào)道中獲悉，零售商Myer的執(zhí)行董事布魯克斯表示，就目前的澳大利亞在線零售市場(chǎng)而言，雖然像Catch of The Day 和 Grays Online這樣的專業(yè)網(wǎng)店已經(jīng)初步統(tǒng)治著網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行業(yè)，但傳統(tǒng)的實(shí)體店正在彌補(bǔ)失去的時(shí)間。

他說(shuō)，在過(guò)去18個(gè)月里，澳大利亞擁有實(shí)體店的傳統(tǒng)零售商們都加入了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的戰(zhàn)團(tuán)之中，看到了網(wǎng)購(gòu)的巨大商機(jī)。他指出，在美國(guó)和英國(guó)的零售市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的前20名中有高達(dá)15個(gè)網(wǎng)店是傳統(tǒng)實(shí)體店的電商部門(mén)運(yùn)營(yíng)的。

“在接下來(lái)的幾年里，澳大利亞也同樣會(huì)上演這樣的一幕。傳統(tǒng)零售們擁有很好的進(jìn)貨渠道，也有很好的顧客基礎(chǔ)。”布魯克斯說(shuō)。

在大會(huì)上，盡管大家都很看好在線零售業(yè)務(wù)存在的巨大商機(jī)，但也有不同的聲音出現(xiàn)。澳大利亞的另一家零售商O(píng)FFICEWORKS公司的執(zhí)行董事沃德也表示，雖然公司的在線零售額占到總銷(xiāo)售額的13%，但其所產(chǎn)生的利潤(rùn)卻低于公司總利潤(rùn)的10%，原因在于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售要處理大量的小額訂單，交易成本太高。

他說(shuō)，雖然OFFICEWORKS公司的網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額大增，交易的訂單數(shù)量也很多，但是單筆交易的金額卻在降低，單筆訂單銷(xiāo)售額并不大。

“顧客得到了更好的便利，但這對(duì)公司而言并無(wú)好處。隨著公司出售的商品越來(lái)越多，交易越來(lái)越頻繁，公司面臨的供應(yīng)鏈壓力也會(huì)變得更大，但利潤(rùn)卻反而變得更低。”他說(shuō)。

不過(guò)，零售商Big W的執(zhí)行董事科茨則表示，經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的傳統(tǒng)零售商們要在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的初期具有適應(yīng)力、耐心和信心。他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須和其他的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行整合，不能獨(dú)自分離出來(lái)，這樣才能互惠互利。